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1、2023年公司的管理方案范文7篇公司的管理方案范文7篇公司的管理方案范文篇1一、经营战略1、在产品上延伸(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行下面是我为大家整理的公司的管理方案范文7篇,供大家参考。 方案就是我们为活动所写的书面计划，大家在拟定活动方案之前务必要明白活动的规则，下面是我为您分享的公司的管理方案范文7篇，感谢您的参阅。 公司的管理方案范文篇1 一、经营战略 1、在产品上延伸 (1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色，会
2、所运营管理方案。 (2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目(即高利润项目)。 (3)注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。 (4)实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。 (5)产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。 (6)远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。 2、削价与价值回报 本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消
3、费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传 (1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让明月堂深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。 (2)形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片
4、来介绍各种服务项目体现会所特色。 (3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上-演绎都市经典，享受健康生活。 4、强强联合促销模式 (1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现杭州附近景点的合作b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票c、优先接待景点推荐的客人。 (2)与旅行社合作。a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。 (3)与网站合作。a我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化
5、、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。 (4)与附近酒店、ktv等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。 5、领先运用技术项目 在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。 6、营销模式的新颖 在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的亲情卡、专供老人使用的“爱心卡”;导入ktv客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。 7
6、、重视管理骨干的技能 培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。 二、管理战略 1、顾客忠实体系 a、顾客回头率保持在85%; b、为客人服务满意率保持在100%; c、对竞争对手进行服务质量检测; d、减少顾客的投诉率; e、提高项目开发创新效率; 首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦
7、，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。 ?1关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩; ?2预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案; ?3员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时，提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外; ?4给员工更多的权力; ?5实现更多的内部交流，掌握准确的信息; ?6建立灵活的内部
8、机制; ?7在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心; ?8迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。 2、管理人员工作原则 (1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至; (2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务; (3)我们将保持服务的一致性; (4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工; (5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触; (6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定; (7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境; (8)客人满意是我们工作的动力。 3
9、、管理措施 (1)实行a管理模式即垂直管理 a.一个上级的原则：不能越级管理;不能越级汇报工作。 b.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。 c.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。 (2)人性化的管理方法。 a、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。 b、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。 (3)管理方向 a、人： ?1】服务一致优异 ?2】卫生符合酒店标准 ?3】劳动纪律符合员工手册规定 ?4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好
10、、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观) ?5】营销意识及业绩良好。 b、财物： ?1】认真交接保管 ?2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护 ?3】努力降低损耗，节约成本 ?4】物品摆放美观整洁。 c、信息： ?1】掌握顾客反映的情况，并记录; ?2】了解企业内部信息，并向上反馈; ?3】了解同行业的情况后及时汇报; ?4】熟知会所下达的指令、销售计划。 d、时间： ?1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律; ?2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配; ?3】讲究时间效率，提高工作进度。 4、日常管理 a、工作系统: ?1】确立每日工作目标并向下传达量化,确
11、定个人责任制; ?2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节; ?3】确保每日工作任务按时按量按质完成; ?4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。 b、监督系统 ?1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉; ?2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度; ?3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题; ?4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。 c、激励系统 ?1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情; ?2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布
12、、佩戴徽章; ?3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元; ?4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴; ?5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。 ?6】每年员工旅游2次，分别在5.1和10.1前后; ?7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。 d、培训系统 ?1】日培训：每天进行服务技术训练; ?2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工; ?3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改
13、正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。 e、卫生系统 ?1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫; ?2】客人用品坚持卫生美观; ?3】加强层级检查巡视制度; ?4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。 三、服务战略 a、会所实行定制化服务 定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。 b、员工应具备的业务素质 1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利; 2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目; 3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题;
14、4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要; 5、交际能力：日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心理素质才能赢得主动; 6、观察记忆能力：服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务; 7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如; 8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意; 9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备
15、良好的身体素质，才能胜任本职工作; 10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友; c、做到优质服务的法则 1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。 2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。 3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。 4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。 5、至少要经常使用
16、两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时，我们要说不用谢! 6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。 7、要有和其他人相互工作的团队精神。 8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。 9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。 10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。 d、对员工的服务要求 1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造
17、一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。 2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。 3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。 4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。 5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。 6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人，保护好客
18、人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。 四、安全战略 1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。 2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。 3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。 4、学会使用消防设施。 5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。 公司的管理方案范文篇2 为顺利实施榆林斗山战略管理，走特许经营之路，实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标，公司必须加强基础管理工作，向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况，十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱，人才十分缺乏，与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个，就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕
19、不过去的发展阶段，是企业走向辉煌的必由之路，是促进企业升级的巨大变革。 企业管理规范化具有十分丰富的内容，它包括六大系统：企业发展战略规划系统;企业业务流程与表格设计系统;企业组织结构系统;企业部门及岗位描述系统;企业规章制度设计系统;企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩，只有把这六根桩深深打入企业的地基，在此基础上经营管理企业，企业的大厦才能稳定。为此，制订本实施方案。 一、规范化管理的工作内容： (一)、企业发展战略规划 明确榆林斗山发展的战略目标; 明确企业成立的社会意义; 明确企业经营的服务宗旨; 明确员工需要遵循的企业文化，然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。 (二)
20、企业业务流程与表格设计 工作流程的作用是：把企业日常工作的过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊;使突发性的工作能够未雨绸缪。 表格设计的作用是：把企业日常工作做得更加清晰、规范，表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。 一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的，流程比部门更重要，流程大于部门。 (三)企业组织结构构建 根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构，因为结构会影响行为。 企业的发展战略规划确定之后，年度的工作规划就必须明确; 年度工作规划明确以后，企业的核心业务流程必须明确; 核心业务流程确定之后，才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企
21、业战略规划的实现; 组织结构确定之后，再明确每个功能模块的职责。 (四)企业部门及岗位权责描述 对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述，并在工作考评中体现它的重要作用。 传统“人治”方法已不能适应企业的人力资源管理需求。 企业的持续发展必须靠“法制”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考核标准。 企业的岗位描述具有良好的授权的功能; 任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能; 岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。 (五)企业规章制度设计 企业的规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。 公司规章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人
22、。 制度不能有随意性，要保持坚持性与执行性。 重要地是，制定了的制度就要坚决执行。 (六)企业管理控制 管理者必须思路清晰，谋定而后动。 实现谋定而后动的.唯一方法，是在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业，尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。 以上六项，称之为企业管理规范化的六大硬系统，在规范化的工作中，同时还要建立企业管理的五大软系统：有效沟通系统;有效授权系统;信息管理系统;问题的分析与决策系统;企业文化和团队建设系统。 二、规范化管理工作的原则： 规范化管理工作应坚持全员原则、简明原则和实用原则。 (一)、全员原则 规范化管理设计要来自于全员
23、，也应用于全员。鼓励企业全员对系统进行检讨，对授权进行监控。系统的建立健全，从企业最末层的岗位开始，把全体员工投入到这项工作中去，从上到下，从下到上反复进行检讨和设计。 (二)简明原则 简明原则的内涵包括： 流程一定要看得懂; 流程一定要分得清; 流程一定要学得会; 流程一定要用的着; 流程一定要走得通。 (三)实用原则 一切从实际出发，实事求是，突出重点，有易到难，重在实用。避免闭门造车、华而不实。 三、管理规范化工作计划安排 管理规范化工作是企业管理升级的一项系统工程，是企业经营管理的一场大变革，也是企业应该常抓不懈的工作内容。 初始阶段，应建立专门组织，落实工作人员;详细规划，分段实施;
24、在工作实施中不断变革、优化、充实、提高。 (一)建立组织、落实人员 1、成立领导组 领导组组长： 领导组成员： 2、 组成工作组 工作组总负责人： 工作组组成人员： 根据工作需要，随时抽调公司有关人员参加。 (二)详细规划、分段实施 第一阶段：学习调研阶段 a、工作组人员培训; b、工作组部分人员专业知识培训; c、研究公司现状; d、收集公司现有规章制度、文字资料，梳理研究。 第二阶段：规范设计阶段 a、完成业务流程和表格设计; b、研究确定公司组织结构; c、完成公司部门和岗位描述; d、完成规章制度的制定; e、完成员工手册; f、完成公司业务流程、表格、制度文件汇编; 第三阶段：推行落
25、实阶段 按新的组织结构、业务流程、部门和岗位职责、规章制度运行。 (三)绩效考核、优化提高 公司的管理方案范文篇3 (02)业务销售的30%提成办法： a、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受; b、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受30%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成; (03)业务管理的10%提成办法： a、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成; b、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本; (04)提成与每月基本工资同时汇总、发放。 03，每月基本信息采编量600条，超出部分按照每
26、条0.2元核发; 二、 人员分工及其职责描述： (一)部门分工： 01，业务部：负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固; 02，办公室：负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负责公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作; (二)岗位职责描述： 01，副总经理兼业务经理：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核; 02，总经理助理兼培训部经理：除负责完成公司分配的总经办工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务
27、队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达，协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配; 03，业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作; 三、绩效考核内容及办法： 01，每周办公室对各部门业务工作信息进行管理，统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核，直接计入当月工资及提成发放; 02，季度绩效考核由办公室负责完成; 03，副总经理，总经理助理，办公室主任直接对总经理负责。 04，连续两个月不能完成任务指标的业务部门负责人，公司有权撤换或辞退; 05，连续一个月不能完成任务指标的业务员，公司有
28、权调整其工作岗位或辞退; 四、本办法自2023年1月6日起执行。 附注： 一、每一份合同从联系业务至合同成功履行完毕，总计按合同金额的30%给予提成。一个提成人独立完成的，全部给该提成人。多个提成人共同完成的，各提成人在上述比例内分配。 二、提成支付一般以货币形式，特殊情况可由本公司与提成人另行约定。提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内，对数量较大的可适当延长。 三、明确公司义务： 01，提成在未转出前的名义所有权为本公司，实际所有权为提成人，公司为此承担相应的法律责任。 02，对提成的转出，不拖延、不截留、不设限，并提供便利和合理避税(费)咨询。 03，根据提成人的要求对提成人
29、的有关情况保密，不向未经提成人同意的其他人员扩散。 04，对提成在未转出前负有保管责任，但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外。 四、确定提成人义务 01，提成领取照章纳税，不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。 02，及时领取提成不拖延，超过一年未领的可由公司另行处置。 03，合同款未到本公司帐户时，不向公司提出或变相提出任何提成要求。 04，承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。 五、签定提成协议： 根据合同签字人，提成，合同一式三份。 公司的管理方案范文篇4 进入20_年以来，欧债危机持续发酵，蝴蝶效应显现，拖累国内经济持续低迷，使投资、消费、出口增速放缓，保增长
30、任务艰巨。医药行业，中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频频、产品同质化严重、行业竞争白热化、医改政策尚不明朗等，医药企业面临前所未有的挑战。为了实现集团的年度目标任务，保障公司战略目标的顺利实现，公司务必实施精细化管理，以实现管理增效及公司又好又快发展。 一、工作原则 (一)全面覆盖，突出重点 公司的精细化管理以人、财、物为对象。公司的人、财、物分布在那里，精细化管理就延伸到那里，力求管理全覆盖、不留死角;部门工作的薄弱点、关键点在那里，精细化工作的重点就跟到那里，攻坚克难。 (二)循序渐进，实现突破 精心布署精细化工作，循序渐进推进精细化工作上台阶、见效益、成习惯。逐步构成制度、流程，职
31、责、目标、监督、考核、奖惩、激励的有机结合。 (三)动态管理，力求创新 在精细化工作推进过程中，只有注重工作事前规划、事中监控和信息反馈，才能促进工作到达预期目标。即在工作中加强管理，寓管理于日常行为，在管理中实现目标任务。 (四)机制护航，持久开展 公司成立精细化工作领导小组，为精细化工作持续推进带给组织保障。透过对国内外形势的剖析、决定，认清实施精细化管理的紧迫性和必要性，为精细化工作持久开展统一认识。 二、工作目标 中型企业发展靠制度，所以公司务必首先健全各项管理制度。以公司制度规范工作流程、工作流程规范职工行为、职工行为保障决策落实、绩效考核激发工作热情，使精细化管理成为公司主流文化，
32、构成良性互动。使公司各部门精确、高效、协同和持续运行，公司获得更高效率、更多利益、更强竞争力和凝聚力。逐步实现制度标准化、流程规范化、组织体系系统化、目标任务精细化、监控常态化、信息反馈及时化、重大决策科学化、绩效考核全面化、部门协调机制化、日常工作条理化、风险预防可控化，在产品质量上精益求精，创造产品质量领先的差异化竞争优势，在技术创新上占据行业制高点。对工作中的薄弱环节和管理短板，透过精细化管理，实现瓶颈突破，提高管理水平、实现管理增效。 三、管理资料 以公司的人力资源、材料供应、产品生产、技术研发、经营销售、财务管理、文化建设、安全生产等为资料，以全方位的视角，透过单项和共同发力，实现公
33、司整体潜力提升。 四、主要工作 (一)查遗补缺，健全制度 首先评估公司现有制度在公司现阶段的适应性。透过各部门自查及协作过程中的意见，发现目前存在的制度空白，组织人员会诊。根据公司战略目标、集团战略定位和现代企业运行要求，健全、完善公司管理制度。构成制度健全，工作有章可依;战略目标明确，制度保驾护航;监督考核到位，制度保障落实。 (二)健全机构，加强监督 根据会计基础规范化要求及可能存在内控漏洞，在条件允许的状况下，推荐成立公司的内部审计机构。实现审计从事后审计向过程审计转变。避免有的部门在工作中的侥幸、自弹自唱或工作推进缓慢等现象。 该部门重点工作： 1、监督公司制度、政策的遵守状况。 2、
34、监督公司合同、决议、协议、方案、工作流程的执行状况。 3、对公司预算及解决方案的可执行性和激励性提出推荐。 4、跟踪部门预算、进行项目监督和后评估，阶段性反馈工作成果。 5、及时构成书面工作报告，重点反馈工作过程中存在的和亟待解决的问题。 (三)建立科学的预算体系，全面推进预算管理 预算管理是企业实现目标的重要手段，是透过经验测算、客观形势分析、在谋划中描绘企业的蓝图。所以建立科学的预算体系，全面推进预算管理，不仅仅能提高公司的管理水平，还能够使公司更好更强的发展。但务必注意以下几点： 1、预算管理不是简单的控制费用，而是科学的配置有限资源，实现资产效益最大化，股东财富最大化。预算务必考量企业
35、的长期利益，务必长短结合，切忌急功近利、杀鸡取卵。 2、提高预算的可操作性。预算来源于实际工作，但不是实际工作的翻版。要根据国家政策、行业特征、市场趋势、客户诉求、公司盈利模式制定预算，要结合资产耗损和权益增加的内在关系制定预算;要根据目标任务和历史数据确定需要的支持资源。 3、提高预算的激励性。引进市场化的薪酬管理体系，调动全员参与的用心性，激发团队的创造力，吸引更多行业优秀人才加盟，不仅仅能够实现既定的预算目标，还能够实现公司的再次腾飞。 4、加强预算跟踪、反馈、考核。公司预算管理部门要加强预算的跟踪和反馈，对预算执行中存在的问题和不足，督促公司相关个人、部门关注并带给对策，然后再跟踪、再
36、反馈、再考核。否则公司预算就会流于形式。 (四)加强应收账款管理，加快资金周转速度 公司的应收帐款增加了公司的机会成本，会加大公司经营风险及财务风险。在现金为王的这天，加强应收账款管理显得尤为重要。 1、根据公司不同的产品制定公司的赊销政策。 2、根据公司不同产品的营销模式，制定不同的结算方式。 3、制定应收账款管理办法。应收账款应职责到人。每一位业务人员根据管辖客户，制定自己的清欠办法。根据公司要求，预算月度、季度、年度的回款任务。客户的每笔回款经财务和业务双方确认方为有效。业务部门根据公司要求，务必把应收账款余额控制在预算的范围内。 4、加强应收账款的函证工作。业务部门务必建立应收账款备查
37、簿，及时和客户确认开票的应收账款和尚未开票的应收账款。财务部配备专人负责和业务部门定期进行应收账款的确认和对账工作。财务部门每半年务必和客户函证应收账款。对函证中出现的应收账款差异，务必一一查找原因。 (五)加强成本、费用、损失管理，提高公司盈利空间 近年来医药行业竞争激烈，所以公司务必加强内部管理，提高运营效率。透过降低单位产品成本、降低单位费用占比，为提高公司的盈利空间寻找更多途径。 1、原材料采购采用询价制、议价制。公司应和那些在行业中信誉好、产品质量性价比高、服务特、价格优的企业，建立长期的合作关系。 2、加强一线员工培训，提高产品作业效率、降低产品的损失率。公司把对一线员工的培训构成
38、工作机制，结合公司现状和未来发展要求布署培训计划。培训应重视员工知识的掌握程度、技能的提高、行为的改变、认识的转变，公司应及时组织考核培训收益。 3、减少材料浪费，降低产品返工率。公司把保证产品质量放在第一位。在保证产品质量的基础上，透过管理降低产品单耗，减少生产环节浪费。透过降低出库产品返工率，提高公司产品产出率。 4、对费用进行类别管理，加强意外损失预防。公司对变动费用比率控制，固定费用定额控制、混合费用加强临界点管理。透过提高公司安全生产意识，预防意外损失发生，避免损失抵消公司经营成果的风险。 5、加快构成精细化管理体系，落实精细化工作要求。精细化管理应势而生，是以退为进的强化内部管理的
39、方法。是以相对的小支出获得相对多的利益，或以相对劣势透过强化内部管理转劣为胜。所以公司务必加快构成精细化管理体系，明确工作原则、工作目标、工作重点、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落实、重视监督检查，就会收到预期效果。 (六)建立风险预防机制，提高公司抗风险潜力 在公司内部，主要做好以下工作： 1、重大投资及融资项目，群众决策，降低复合风险。 2、把融资的还款计划落到实处，降低财务风险。 3、加大存货及应收款周转速度，实现资金放大效应。 公司在加强风险预防、控制的同时，能够聘请外部中介机构进行必要的方案设计、业务咨询和专项审计，可进一步提高公司的抗风险潜力。 (七)加强人才队伍建设，提高
40、公司整体素质 1、制定公司中长期人才发展规划。实现走出去，引进来的人才发展战略，构成竞争机制，逐步把竞争引向公司的不同方面。 2、有计划推进人员的技能、专业知识、团队意识培训。透过不同层级培训，提高公司整体素质。努力把公司建成职工发展的平台，体现人生价值、实现理想的精神家园。 (八)实现管理对标工作常态化，吸收先进管理经验 公司各部门，首先透过自查来发现自身的薄弱环节。根据部门工作目标、要求，确定对标单位。结合公司的精细化工作部署，申请管理对标活动的时间和形式，开展管理对标工作，总结管理对标工作成果，和其它部门分享管理对标经验。 (九)加强部门工作的计划性，实现各项工作规范化，条理化 根据部门
41、工作，围绕公司预算、集团考核及外部单位要求，做好以下工作： 1、对以前的工作进行梳理，凡是集团、公司及外部单位要求公司每年务必做的工作，部门就在年度构成工作计划，未雨绸缪，落实到人，按时、按要求认真完成。实现公司要什么，我们立刻能拿出什么;集团考核什么，我们就及时跟踪什么、反馈什么，及时带给执行结果。 2、根据公司预算，有针对性的制定周、月、季工作计划，及时总结、及时反馈工作成果。对重大事项，力求一事一结，进行后评估。 3、组织人员对部门、公司的规章制度、办事流程进行学习，熟烂于胸。整理外联单位办事流程及资料要求，办事尽量不跑空趟。以此提高工作的规范化和条理化。 4、根据部门工作资料，制定目标
42、要求。带着目标去工作，用目标激励自己、要求自己，提高工作的计划性。 (十)加强部门协作，提高公司运营效率 公司的目标任务，只有各部门构成合力、协同攻坚，就必须能实现。 1、构成公司各部门月度或季度沟通机制。凡部门在工作中出现的问题一经达成共识，务必落实部门督办，在下次会议反馈办理结果。 2、部门之间适当交流和业务知识学习，能够提高公司运营效率。公司应为部门间互动创造条件，以加强部门了解，减少条块分割，增进部门互信。透过部门间相互学习，如财务务必懂业务，业务务必了解财务，行政务必了解各部门的需求，各部门能够根据工作实际提出自己的资源支持请求等。这样拉近了部门间的距离，里通外合，使权力在阳光下运行
43、，保证政令畅通，提高运营效率。 3、建立部门之间服务承诺制。服务承诺资料主要是各部门在往来工作中的相互要求。透过部门对服务要求的提出，相关部门对服务要求的承诺及细化落实，公司对兑现结果的评比打分和奖励，就能够到达部门之间的无缝对接。公司透过奖惩先进、鞭策后进，根据状况对症下药解决部门间反映的问题，能够减少部门摩擦，提高运营效率。 五、工作部署 联系集团精细化管理工作的安排，精心设计、周密部署公司精细化管理工作。 (一)全面启动阶段 1、成立精细化管理领导小组，设置精细化管理办公室，明确工作职责。 2、制定公司精细化管理实施方案。 3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果，结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点，拟定部门整改方案，并把整改方案报公司精细化管理办公室，经精细化管理办公室完善方案后下发部门执行。 (二