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1、2022房地产经纪协理历年真题5节2022房地产经纪协理历年真题5节 第1节存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容有（）。A.提供租赁信息B.实地查看和权属调查C.协助议价和交易撮合D.协助订立房屋租赁合同E.协助搬家答案：A,B,C,D解析：在存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供租赁信息；提供市场行情和相关政策咨询；房地产实地查看和权属调查；信息发布和广告宣传；协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同；代办房屋租赁合同备案手续；协助缴纳税费；协助交验房屋等。下列关于个人住房抵押贷款证券化的说法中，正确的有（）。A.住房抵押证券化由投资机构作为发起机构B.抵
2、押权可以与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保C.个人住房抵押贷款证券化能从根本上解决商业银行“存长贷短”的矛盾D.商业银行发展贷款证券化可以优化其资产负债结构且能增强各商业银行资产的流动性E.个人住房抵押贷款证券化能有效降低商业银行在个人住房抵押贷款上所承受的风险答案：D,E解析：A项，住房抵押证券化是指由银行业金融机构作为发起机构，将个人住房抵押贷款资产信托给受托机构，由受托机构以资产支持证券的形式向投资机构发行受益证券，以该财产所产生的现金支付资产支持证券收益的结构性融资活动。B项，根据担保法关于抵押权转让的规定，抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保。CDE三项，个人
3、住房抵押贷款证券化的作用包括：从根本上解决商业银行“存短贷长”的矛盾；有效降低商业银行在个人住房抵押贷款上所承受的风险；优化商业银行资产负债结构且能增强各商业银行资产的流动性；降低和分散商业银行抵押贷款风险；扩大房地产交易市场。房屋租赁押金担保的内容不包括（）。A.租金的按时足额支付B.租赁房屋内的设施正常使用所产生的费用C.承租方的损害赔偿D.房屋的优先购买权答案：D解析：在房屋租赁过程中通常使用押金，押金是作为一种对租赁房屋内的设施（如家具家电等）恰当使用、及时支付正常使用所产生的费用（如水、电、燃气等费用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用过程中有损毁房屋、附属设施、家具家电等行为，出租
4、人有权依据合同约定从押金中抵扣相应损失。个人住房贷款一般采纳的担保方式包括（）。A.抵押贷款B.无抵押/质押贷款C.质押贷款D.保证贷款E.抵押（质押）加保证贷款答案：A,C,D,E解析：在申请个人住房贷款时，银行会要求借款人提供担保。个人住房贷款一般采纳以下四种担保方式：抵押贷款；质押贷款；保证贷款；抵押（质押）加保证贷款。新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现
5、，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。为了开拓客源，甲公司采用的方法为（）。A.团体揽客法B.会员揽客法C.讲座揽客法D.人际关系揽客法答案：C解析：讲座揽客法是通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。讲座可以是房地产知识介绍，也可以是房地产市场分析或房地产投资信息的提供，或房地产交易流程、产权办证问题的介绍。甲公司与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料属于讲座揽客法。房地产经纪业务风险通常来自两个层面，一是宏观社会经济环境层面中各种
6、变量引发的风险，二是房地产经纪业务（）中各种变量导致的风险。A.实际操作层面B.具体环境层面C.外部控制层面D.内部控制层面答案：B解析：房地产经纪业务风险通常包括的两个层面是指：宏观社会经济环境层面中各种变量引发的风险；房地产经纪业务具体环境层面中各种变量导致的风险，包括房地产客体、参与房地产交易主体、房地产经纪行业和其他相关参与者。房地产经纪业务风险存在是客观的，重要的是要识别风险、规避风险、管理风险。甲房地产开发公司在某城市临街建设商住两用商品房一幢，共10层。居民李某购买了其中一套住房，该住房套内房屋使用面积为120m2，套内墙体面积为20m2，北面为全封闭阳台，南面为不封闭阳台，其水
7、平投影面积分别为8m2、10m2，应分摊共有建筑面积15m2。李某所购买的住宅的建筑面积为（）m2。A.163B.165C.168D.173答案：C解析：建筑面积=套内建筑面积+分摊的共有建筑面积，套内建筑面积=套内房屋使用面积+套内墙体面积+套内阳台建筑面积，未封闭的阳台、挑廊，按其围护结构外围水平投影面积的一半计算。根据已知数据得：120+20+8+102+15=168m2。企业抵押经营贷款的特点不包括（）。A.循环授信B.贷款金额足C.提前还款灵活D.贷款年限较长答案：D解析：企业抵押经营贷款是指以中小企业所有者或者企业的高级管理者的房产作抵押，然后向银行申请贷款，将资金用于购买原材料、
8、办公设备或者企业经营用途的一种资金周转方式。该产品亮点是：贷款金额足，根据抵押物的评估价值，可贷十万至上千万；循环授信，借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款；提前还款灵活，个人经营性贷款提前还款方便，借款人手中有余钱即能还贷款，无需提前预约。全国人民代表大会及其常务委员会颁布的有关房地产的专门法律有（）。A.城市房地产管理法B.土地管理法C.土地管理法实施条例D.住房公积金管理条例E.城市房地产转让管理规定答案：A,B解析：全国人民代表大会及其常务委员会颁布的法律，这些法律效力仅次于宪法，是房地产法律体系的重要组成部
9、分，是制定有关房地产法规、规章的依据和基础。主要有：城市房地产管理法；与房地产相关的法律，包括：a物权法；b土地管理法；c城乡规划法。CD两项属于以国务院令形式颁布的房地产行政法规；E项属于行政规章。2022房地产经纪协理历年真题5节 第2节2022年12月，王某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），拟以总价100万元在中心城区购买一套三室一厅的住房。因王某的委托价格明显低于市场行情，甲公司委派的房地产经纪人张某一直未能为王某买到他所想要的住房，但张某也并未放弃与王某的联系。2022年3月，张某通过与王某多次沟通，最终使王某同意以总价120万元的价格购买客户陈某的住房。随后，王某、陈某和甲公
10、司签署了三方买卖合同，并完成了所有的交易过户手续。张某为王某所购买的房屋市场类型是（）。A.新房市场B.存量房市场C.现房市场D.期房市场E.居住房地产市场答案：B,C,E解析：A项，新房市场也称为增量房市场，是指新建商品房等房地产的初次交易市场，其市场销售的主体是房地产开发企业等单位。B项，存量房市场又称二手房市场，是指已经发生过一次或多次产权转移的房地产的交易市场，其市场销售主体是拥有房屋产权的个人或单位等所有者。C项，现房市场是指已经整体竣工并通过验收，购买后就可以入住的房地产。D项，期房即预售商品房，是从房地产开发企业取得商品房预售许可证可以公开销售开始，直至竣工交付之前的商品房。本题
11、中，张某为王某所购买的房屋市场类型为存量房市场、现房市场、居住房地产市场。下列属于房地产区位因素的有（）。A.位置B.地形C.地势D.周围环境和景观E.外部配套设施答案：A,D,E解析：房地产区位是指一宗房地产与其他房地产在空间方位和距离上的关系，包括：位置；交通；周围环境和景观；外部配套设施等方面。BC两项属于房地产实物因素。房地产租赁业务主要包括（）。A.新建商品房的期权预租B.新建商品房现房出租C.存量房屋的出租D.存量房屋的期权预租E.存量房屋的转租答案：A,B,C,E解析：房地产租赁经纪是指房地产经纪人为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房
12、出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租凭双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。下列关于“养客”的表述中，正确的是（）。A.与客户培养关系B.运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客C.潜在的客户需要时间去培养D.为客户免费提供市场信息答案：B解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从
13、而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（）。A.客源信息分类B.客源信息收集C.客源开发策略D.客源信息管理答案：D解析：客源信息的管理包括对客源信息的整理、共享以及维护和更新等内容，是使客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提。一般纳税人出租其2022年12月13日取得的房屋，可以选择适用简易计税方法，按照（）的征收率计算应纳税额。A
14、.3%B.4%C.5%D.1.5%答案：C解析：一般纳税人出租其2022年4月30日前取得的不动产，可以选择适用简易计税方法，按照5%的征收率计算应纳税额。一般纳税人出租其2022年5月1日后取得的、与机构所在地不在同一县（市）的不动产，应按照3%的预征率在不动产所在地预缴税款后，向机构所在地主管税务机关进行纳税申报。甲房地产开发公司在某城市临街建设商住两用商品房一幢，共10层。居民李某购买了其中一套住房，该住房套内房屋使用面积为120m2，套内墙体面积为20m2，北面为全封闭阳台，南面为不封闭阳台，其水平投影面积分别为8m2、10m2，应分摊共有建筑面积15m2。李某所购买的住宅的建筑面积为
15、（）m2。A.163B.165C.168D.173答案：C解析：建筑面积=套内建筑面积+分摊的共有建筑面积，套内建筑面积=套内房屋使用面积+套内墙体面积+套内阳台建筑面积，未封闭的阳台、挑廊，按其围护结构外围水平投影面积的一半计算。根据已知数据得：120+20+8+102+15=168m2。房地产经纪人员在发布房源信息之前通常不需要做的工作是（）。A.房屋实地查看B.征得委托人书面同意C.取得部分佣金D.签订房地产经纪服务合同答案：C解析：为促成房地产交易，房地产经纪人员要把房源信息发布出去以获得客户的关注。房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人书面同意，通常要在签订房地产经纪服务合同、
16、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息。房地产经纪人帮助买卖双方协商拟定合同的关键性条款时，需要注意的事项有（）。A.买卖双方需要填写真实的身份信息B.标明房屋的结构和户型C.写清房地产坐落与四至D.约定买卖双方履行义务的时限E.暂时不必对房地产价格做约定答案：A,B,C,D解析：合同的关键性条款集中在价格、面积、房屋质量、房屋交付条件及交付时间、付款条件、付款时间、土地性质、房屋性质、过户等方面。经纪人员帮助买卖双方协商拟定合同关键性条款时，应特别注意以下几点：买卖双方需要填写真实的身份信息；写清房地产坐落与四至；用规范的语言标明房屋的结构和户型；有关房地产价格的约定必须明确；详细说
17、明房屋装修状况，特别是合同中须写明是否包含固定设施和家具；约定买卖双方履行义务的时限，如具体的交付房款、房屋的时间。2022房地产经纪协理历年真题5节 第3节房源信息的更新应注意的事项不包括（）。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息状态的及时更新D.及时剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。一般来说，对房源信息的更新要注意以下几点：周期性回访；回访信息的累积；房源信息状态的及时更新。D项，已完成交易的房源属于“无效房源”，不能剔除，因为随着时间的推移，这种“无效房源”也有可能再次变为“有效房源”，从而再次实现交易。下列
18、不属于房地产经纪人员最基本的职责的是（）。A.介绍房产B.询价谈价C.房产交验D.开发房源答案：D解析：从国际经验看，房地产经纪人员最基本的职责包括：介绍房产；询价谈价房产交验。房地产经纪人员以其专业性解答客户关于房产本身的所有问题，包括房屋内部空间布局、建筑材质、权属问题、过往交易历史、交易税费等。房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（）。A.室内设施要求B.承租房屋后的用途C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求D.承租后的居住人数E.审核承租人的身份证原件和复印件均可答案：A,B,C,D解析：对于承租房屋客户而言，除了调查采集要点
19、外，房地产经纪人还需要了解承租人特殊需求，以便准确地为承租人推荐合适的房源信息，并告知房屋承租相关事项。包括：室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。询问承租人承租房屋后的用途。询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。审核承租人身份证明原件，保留承租人身份证明复印件。中华人民共和国城市房地产管理法规定
20、，（）应当定期确定并公布。A.基准地价、标定地价、各类房屋的重置价格B.基准地价、宗地价格、各类房屋的重置价格C.宗地价格、标定地价、各类房屋的基准价格D.基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格答案：A解析：城市房地产管理法规定，国家实行房地产价格评估制度。房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。具体办法由国务院规定。下列属于房屋租赁合同自然终止的是（）。A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的B.公有住宅无正当理由闲置6个月
21、以上的C.将承租的房屋擅自转让的D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的答案：D解析：A项，承租人累计6个月以上拖欠租金的，出租人有权单方解除租赁合同，属人为终止。B项，无正当理由连续6个月以上闲置公共租赁住房的，应当退回公共租赁住房，属人为终止。C项，将承租的房屋擅自转让的，出租人可单方解除合同，属人为终止。下列关于房屋登记收费标准的表述，正确的有（）。A.房屋登记费按件向申请人收取，双方共同申请的登记，共同支付登记费B.住房登记收费标准为每件80元C.非住房房屋登记收费标准为每件550元D.住房登记一套为一件E.房地产主管部门按规定核发一本房屋权属证书，收取证书工本费10元答案：B,C
22、,D解析：按照物权法规定，不动产登记费按件收取，不得按照不动产面积、体积或者价款的比例收取。目前，国家尚未出台不动产登记收费标准。按照房屋登记收费的标准，住房登记收费标准为每件80元；非住房房屋登记收费标准为每件550元。住房登记一套为一件；非住房登记的房屋权利人按规定申请并完成一次登记的为一件。房屋登记收费标准中包含一本房屋权属证书费，但每增加一本征收加收证书工本费10元。房地产租赁业务主要包括（）。A.新建商品房的期权预租B.新建商品房现房出租C.存量房屋的出租D.存量房屋的期权预租E.存量房屋的转租答案：A,B,C,E解析：房地产租赁经纪是指房地产经纪人为使房屋承租方和出租方达成租赁交易
23、而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租凭双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。铺钉类外墙面装饰是指将各种装饰面板通过镶、钉、拼贴等构造手法固定于骨架上构成的墙面装饰，其特点是（）。A.造价较低、施工操作简便B.自重轻、容易清洗C.无湿作业，饰面耐久性好D.耐久性好、不易变色答案：C解析：铺钉类外墙面装饰是指将各种装饰面板通过镶、钉、拼贴等构造手法固定于骨架上构成的墙面装饰，其特点是无湿作业，饰面耐久性好，采用不同的饰面板，能取得不同的装饰效果。下列情
24、形中，当事人无需申请房屋所有权转移登记的是（）。 A.租赁B.赠与C.互换D.继承答案：A解析：房屋登记办法明确规定，有以下情形之一的，当事人应当申请房屋所有权转移登记：买卖；互换；赠与；继承、受遗赠；以房屋出资入股。2022房地产经纪协理历年真题5节 第4节下列不属于不动产登记原始资料的是（）。A.不动产登记申请书B.不动产权属来源C.不动产登记簿D.不动产权籍调查成果答案：C解析：不动产登记资料，是指不动产登记机构在登记过程中形成和收集的一系列文字和图件等资料，包括不动产登记簿等不动产登记结果资料和不动产登记原始资料。其中，不动产登记原始资料包括不动产登记申请书、申请人身份材料、不动产权属
25、来源、登记原因、不动产权籍调查成果等材料以及不动产登记机构审核材料。房地产经纪执业规范的“回避原则”意味着（）。A.房地产经纪机构不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易B.房地产经纪人员不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易C.与房地产交易有利害关系的房地产经纪人员不得承办经纪业务D.在任何情况下，房地产经纪机构和人员均不能充当房地产的卖方和买方E.房地产经纪人员在参与房地产交易时，应当向交易相对人明示自己的身份答案：A,B,C解析：房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，有义务向委托人告知是否与委托房屋有利害关系，体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则。为保
26、持经纪活动的公正性，严禁房地产经纪机构或者房地产经纪人员作为交易方出现在房地产经纪活动中。房地产经纪人员和房地产经纪机构存在以下情形的，需要回避或如实披露并征得另一方当事人同意：与房屋的出卖方或者出租方有利害关系的，如房主为房地产经纪人员的直系亲属等；与房屋的承购方或者承租方有利害关系的，如房地产经纪人是买方的直系亲属等。另外，房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中，可以充当交易方，但应当向交易相对人明示自己的身份。甲房地产经纪机构（以下称甲机构）是个人独资的房地产经纪机构。张某和王某为甲机构聘用的房地产经纪人员，张某具有房地产经纪人执业资格，王某具有房地产经纪人协理从业资格。
27、甲机构成立至今已有5年时间，5年中甲机构不仅经营业绩逐年增长，而且形成了自己的品牌。目前正在积极寻找新的发展机遇，有意在机构扩张的同时向房地产开发领域拓展。一天，张某接待了一位客户朱某，朱某委托甲机构代理销售其拥有的一间办公用房，张某在甲机构的授权下与朱某签订了房地产经纪服务合同，并对该办公用房进行了产权调查。在该办公用房经纪活动中，张某应（）王某开展有关工作。A.领导B.指导C.协助D.监督答案：B解析：房地产经纪人有义务指导房产经纪人协理进行房地产经纪业务。因为房地产经纪人的职业能力和业务水平比房地产经纪人协理高，执业经验也比房地产经纪人协理丰富。房地产经纪业务琐碎、复杂，房地产经纪人应指
28、导和帮助房地产经纪人协理开展房地产经纪业务，同时，房地产经纪协理也有义务协助房地产经纪人开展房地产经纪业务。新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是（）阶段。A.销售准备B.销售执行C.项目结算D.项目执行企化答案：B解析：在销售执行阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。通常情况下，房屋共有分为按份共有房屋和共同共有房屋，对二者在买卖时的描述错误的是（）。A.通常情况下，按份共有人
29、可以随时请求分割共有房屋，并自由处分分割所得份额B.共同共有人只有在共有基础丧失或有重大理由需要分割共有房屋时，才可请求分割C.除另有约定外，共同共有人处分共有房屋，须经全体共同共有人同意D.除另有约定外，按份共有人处分共有房屋，经占份额1/2以上的按份共有人同意即可答案：D解析：根据物权法，按份共有的房屋和共同共有的房屋在买卖时有所不同：按份共有房屋的份额处分更为灵活。通常情况下，按份共有人可随时请求分割共有房屋，并自由处分分割所得份额，而且即便在共有条件下，按份共有人也可转让其份额，其他共有人在同等条件下有优先购买权；而共同共有人只有在共有基础丧失或者有重大理由需要分割共有房屋时，才可请求
30、分割。共同共有房屋的买卖条件较为严苛。除非另有约定，共同共有人处分共有房屋，须经全体共同共有人同意；而按份共有人处分共有房屋，需经占份额2/3以上的按份共有人同意即可。下列（）属于房屋登记机构应当进行实地查看的情形。A.预购商品房预告登记B.房屋转移登记C.在建建筑物抵押权登记D.因不动产灭失导致的注销登记E.房屋所有权首次登记答案：C,D,E解析：不动产登记机构应当实地查看的情形包括：房屋等建筑物、构筑物所有权首次登记；在建建筑物抵押权登记；因不动产灭失导致的注销登记；不动产登记机构认为需要实地查看的情形。对可能存在权属争议，或者可能涉及他人利害关系的登记申请，不动产登记机构可以向申请人、利
31、害关系人或者有关单位进行调查。中华人民共和国城市房地产管理法规定，（）应当定期确定并公布。A.基准地价、标定地价、各类房屋的重置价格B.基准地价、宗地价格、各类房屋的重置价格C.宗地价格、标定地价、各类房屋的基准价格D.基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格答案：A解析：城市房地产管理法规定，国家实行房地产价格评估制度。房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。具体办法由国务院规定。2022年至今，我国的房地产经纪行业发展的
32、特点包括（）。A.部分地区开始实行房地产经纪人资格考试制度B.建立房地产交易资金监管制度C.建立健全房地产经纪行为规范D.开通房地产经纪信用档案E.房地产经纪业务范围不断扩大，机构数量快速增长答案：B,C,D解析：2022年至今，我国的房地产经纪行业发展的特点包括：建立全国房地产经纪人员职业资格制度；建立健全房地产经纪行为规范；建立房地产交易资金监管制度；开通房地产经纪信用档案系统；建立全国房地产经纪行业组织。AE两项属于房地产经纪行业在初步发展阶段（19922022年）呈现出的特点。甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管
33、理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（）。A.尽可能保存客户原始资料B.区分客户内部资料与外部资料C.确保客户数据库运行的安全性D.能自动识别客户信息的真实性与有效性答案：A,B,C解析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，
34、为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。2022房地产经纪协理历年真题5节 第5节下列关于委托方式的说法，正确的是（）。A.委托方式的选择由房地产经纪机构和委托人共同协商B.多家委托的缺点在于受到房地产经纪机构客户的数量限制C.独家委托、多家参
35、与销售的方式中，佣金在卖方独家委托的房地产经纪机构和联系承购方的房地产经纪机构之间分配D.独家委托中，谁先达成交易合同，谁获得佣金答案：C解析：A项，房屋出售经纪服务合同中的委托方式可以是独家委托，或多家委托。两种方式各有利弊，委托人可以根据自己的实际情况进行选择。B项，独家委托中委托人把房屋授权给一家房地产经纪机构出售，并确定一定的委托期限。在委托期内，房地产经纪机构为了促成交易，会集中力量将房源推荐给客户，缺点在于受到受托房地产经纪机构客户资源的限制。C项，独家委托、多家参与销售是指一家房地产经纪机构接受出售方的独家委托，但是该房源信息向其它相关房地产经纪机构开放，其他房地产经纪机构可以向
36、自己的买方客户推荐，如果成交，佣金在卖方独家委托的房地产经纪机构和联系承购方的房地产经纪机构之间分配。D项，多家委托的方式中委托人把房屋同时授权给多家房地产经纪机构出售，谁先达成交易合同，谁获得佣金。申请个人住房贷款一般需要提供（）。A.个人住房借款申请B.基本证件C.资金监管手续D.家庭稳定的经济收入的证明E.借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明答案：A,B,D,E解析：在贷款过程中，客户应根据银行要求提供贷款所需资料，申请个人住房贷款一般需要提供下列资料：个人住房借款申请。基本证件（指居民二代身份证、居民户口簿和其他有效居留证件、婚姻状况证明）。借款人家庭稳定的经济收入的证
37、明，这个证明对能否贷款成功及最高贷款额度有比较大的影响。符合规定的购买（建造、大修）住房合同、协议或其他批准文件。借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明。抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明。为提高房子抵押贷款通过率，要尽量多地提供家庭其他财产证明（如房屋所有权证、股票、基金、现金存折、车辆行驶证等）。贷款人要求提供的其他文件或资料。在房地产查验过程中，可以不必查验的是（）。A.房地产所处地块的具体位置和形状B.房屋建筑的结构、设备、成新、装修情况C.房屋产权人的身世D.房地产周边的交通、自然景观答案：C解析
38、：房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。下列建筑结构类型中，多用于高层公共建筑和跨度大的建筑的是（）。A.砖木结构建筑B.砖混结构建筑C.钢筋混凝土结构建筑D.钢结构建筑答案：D解析：钢结构建筑主要的承重构件采用钢材作为承重材料。这种结构的造价高，多用于高层公共建筑和跨度大的建筑，如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等。采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（）。A.附带一
39、些实用信息，增强实用性B.接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧C.准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬D.电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会答案：A解析：电话拜访注意事项有：电话拜访的成功率必须保持在一定水平线上，否则投入的成本可能会过高，经纪人的信心也会受影响；接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧，并事先进行模拟演练，才能确保电话拜访的效果；做好电话拜访的心理准备，另外准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬；电话拜访的时间、频率、时长等应合理控制，一方面避免对客
40、户构成不必要的骚扰，另一方面也保证每次通话的质量和效果；电话拜访过程保持良好的服务态度，礼貌用语，快速切入主题，言简意赅，表达清晰，语速适中，仔细倾听，善于提问，耐心解答，认真记录，并争取面谈机会。随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。目前（）是房源发布的主要网络渠道。A.雅虎B.安居客C.搜狐焦点D.新浪乐居E.搜房答案：B,C,D,E解析：随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。房地产经纪机构的房源发布也趋于信息化，通过专业网站、门户网站、Email、发布房源信息已非常普遍。目前房源发布的
41、主要网络渠道包括：搜房；新浪乐居；搜狐焦点；安居客。在房地产经纪行业，房地产经纪人在存量房交易过程中多起到（）的角色。A.交易撮合B.带客看房C.居间服务D.现场解说答案：C解析：在房地产经纪行业，房地产经纪人在二手房（存量房）交易过程中多起到居间服务的角色，通过提供服务促使房客源合理匹配和买卖（租赁）双方交易的达成，因此房源是服务内容构成部分，不可分离。房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息，房屋原始登记凭证包括（）。A.房屋自然状况登记B.房屋所有权情况登记C.房屋权利变更依据D.房屋用途登记答案：C解析：房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登
42、记机关对房屋权利的记载信息。其中，房屋原始登记凭证包括房屋权利登记申请表，房屋权利设立、变更、转移、消灭或限制的具体依据，以及房屋权属登记申请人提交的其他资料。必要事项告知不清是房地产经纪经济纠纷产生的主要原因之一。必要事项告知主要包括（）。A.委托房屋的市场最高成交价格B.房屋交易程序中可能存在的风险C.应当由委托人协助的事宜、提供的资料D.经纪服务收费标准和支付时间E.经纪服务的内容及完成标准答案：B,C,D,E解析：信息不透明和必要事项告知不清是导致房地产经纪纠纷产生的主要原因之一。根据房地产经纪管理办法，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。必要事项告知主要包括：是否与委托房屋有利害关系；应当由委托人协助的事宜、提供的资料；委托房屋的市场参考价格。市场价格是某种房地产在市场上的一般、平均水平价格，是该类房地产大量成交价格的抽象结果。房屋交易的一般程序及可能存在的风险；房屋交易涉及的税费；房地产经纪服务的内容及完成标准；房地产经纪服务收费标准和支付时间；书面告知房地产经纪服务以外的其他服务相关事项。