有关超市上半年工作总结.docx

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1、有关超市上半年工作总结有关超市上半年工作总结1 敬重的各位领导、同事大家好： 时间如梭，转瞬大半年的时间已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有苦恼、有泪水，但也有完成工作后的快乐，更多的是领导和同事们对我的热忱帮助和耐性指导，让我在短暂的时间里熟识工作内容，使我渐渐成熟，让我受益匪浅。 在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能马虎大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经验过一段时间的磨练，现就这半年来的工作状况向领导及同事作简要的汇报。 一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点状况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上

2、交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方刚好改进，最终依据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。 二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是依据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格根据工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。 三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格根据公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。 四、为了便于全面驾驭设备资产的分布状况，最大限度地发挥设备资产的运用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设

3、备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。 五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，依据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，依据总部要求，每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及详细工作状况，每月月底将本月工作总结及下月安排上报总公司领导。 六、每天依据上班打考勤的状况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避开奢侈，细微环节确定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。 在这半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还须要进一步

4、做好以下几个方面的工作： 一、每月核算店面盘存状况发觉问题时照实记录下来，并刚好与主管沟通，了解问题发生的缘由所在，在合适的状况下帮助主管做好协调工作; 二、每月核算店面工资表时，必需细致的检查核实，尽量把错误削减到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责怪; 三、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料; 四、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。 胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我

5、信任公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。 最终感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作赐予的热忱支持，虽然我还有许多的不足和实力上的欠缺，但我信任，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。感谢大家! 有关超市上半年工作总结2 惊慌繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了的熬炼，学习了的学问，交了的挚友，积累了的阅历，具体内容

6、请看下文超市客服个人年度工作总结。 通过不少深刻的教训发觉了自身的种。种不足，这一年是充溢的一年，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 一、客服工作阶段 _年春节后，我照旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对_市场进行了肯定的布局调整。3月份_市场超市起

7、先构想到_月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关切下，公司各方的支持下，在_总与李店的指导下，_市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事务。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在_市场工作得到的最深刻相识。同时，_市场各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我

8、都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到最大的收获。 二、超市工作阶段 月份因工作的须要，我被调到_超市任店面客服。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培

9、训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局。 有关超市上半年工作总结3 20_年上半年全体员工在市领导

10、的关切、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节限制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 20_年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长 45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年_除依据_总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和志向的销售; 2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应

11、量足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购成本、扩大了毛利率、提高了销量。 3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，_始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。 1、经过充分探讨在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。 2、完善各项制度与流程。根据集团公司环节限制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理

12、顺。 3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 在_年下半年当中，_将接着根据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化探讨、周密策划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。 1、在区域内接着进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。 2、接着深化环节限制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作

13、条件。 3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟 通协调，提高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、激励员工，使员工进步。 4、做好公司的平安工作。 有关超市上半年工作总结4 _年上半年全体员工在市领导的关切、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节限制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 _年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年_除依据_总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合

14、寿光当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和志向的销售; 2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购成本、扩大了毛利率、提高了销量。 3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，_始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。 1、经过充分探讨在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立

15、质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。 2、完善各项制度与流程。根据集团公司环节限制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理顺。3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 在_年下半年当中，_将接着根据市委、市府及贸易局的指示精神 开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化探讨、周密策划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。 1、在区域内接

16、着进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。 2、接着深化环节限制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。 3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、激励员工，使员工进步。 4、做好公司的平安工作。 有关超市上半年工作总结5 在充溢机遇、竞争、挑战、艰辛中与_共同度过了我20_。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，

17、有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题，我经验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对20_年的上半年进行工作总结如下： 一、盘点_工作 A、加强_超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 B、完成对雅柏超市的全面整改工作，协作做好整改前的商品盘点工作、员工思想

18、工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。 c、帮助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 F、对彭田商场竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 G、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 一、商品陈设技巧和排面维护不得力，陈设效果欠

19、佳。需接着加强对理货员、促销员商品陈设技能的培训，须要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈设水平。 二、Dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20_年，整个Dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。Dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了Dm促销无吸引力。 三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未刚好对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈设惊慌。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，安排在20_年1月底前完成。 四、生鲜服务水平普遍较差。20_年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格

20、无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注意公司形象 五、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低，但工作的质量主动性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工心情化波动很大，造成前台收银离职的状况。 六、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不刚好的状况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。 针对以上问题，下半年主要完善以下工作： A：提升自

21、己的各项业务素养，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 B：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。 c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。 D：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。 e：强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的

22、考核力度，协作采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。 F：仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，主动协作公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。 G：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫沙扬娜拉，其中有一句“最是那一低头的温顺，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应当达到诗人那种细腻入微的视察力境界，或许那是特别志向的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 诚心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰! 有关超市上半年工作总结