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1、有关银行支行工作总结有关银行支行工作总结1 _年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一样，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额3
2、2364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基
3、础。全年累计收息达到634.26万元，资产量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的相识有了较大的提高，并主动拓展中间业务收入的各种渠道，主动组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到_万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出
4、口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行主动行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内起先办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。 6、其他方面：_年_路支行在结算服务、核算质量
5、、平安生产等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也主动参加_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，主动打算，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成果。 二、主要工作回顾 1、围绕增加价值创建实力，提高经营水平在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值创建实力为目标，以增加收入、创建效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分相识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善
6、了理财中心功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到 2、主动推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行领先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试
7、行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，打算在肯定范围内予以推广。为了调动客户经理的主动性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，主动营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。 3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，主动防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，
8、快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提升。同时，在人员相对惊慌的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教化，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1)主动组织员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克服重重困难，让每一个前台员
9、工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习安排，每周支配2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，举荐细微环节确定成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。 5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，接着创建平安无事故平安是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到
10、人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错惩罚方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，歼灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。 6、工会把家园文化深化推广，团队凝合力越来越强。今年工会留意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝合力空前加强，员工踊跃参加团队活动。 三.存在的问题 1、前台服务存在差距，客户投
11、诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维 护，明显人力不足。 3、对公、对私业务发展措施落实不到位，须要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。 四、_年工作规划 _年发展思路：以学习确定为发展契机，围绕增加价值创建实力，深化挖掘人员和业务潜力，主动组织各项业务发展，坚持走高端路途，创新经营，规范发展，防范风险。 1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业
12、务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、接着推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创建型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。 6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。 有关银行支行工作总结2 20_年对_支行来讲，是辛苦耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓立异的一年，也是理清思路、加快成长的一年。在全部员工的互助竭力下，_路支行坚决年初订定的工作思路，克服重重坚苦，联合同等，勇于开拓，在坚决典范策划、防备风险的前提下，以
13、成长为主线，以利润为目标，以高品行、专业化办事为伎俩，自动扩大市场、立异产品、培育客户，兑现了各项交易的周全、急剧增加。现将20_年工作环境报告请教以下： 1、策划事迹 1、负债交易：中断11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增加2358万元，此中对公存款余额达28614万元，较年初增加1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增加833万元。中断11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增加1020万元，此中对公存款日均已浮出水面，较年初正增加39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资财产务：中断11
14、月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_项目告成营销4亿元贷款，并别离于9月底投放2亿元、11月置换1亿元巩固资产贷款，有效调整了我行的贷款布局，进步了利钱收益程度。同时，我行本年在房地产项目贷款营销上也获得了较好的成果，别离营销_、_两家优良房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融交易打下了精良的根本。全年累计收息到达634.26万元，资产质量精良。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收益到达6.6万元。 3、中间交易：本年我行对中间交易收益的相识有了较大的进步，并自动拓展中间交易收益的各种渠道，自动构造收益，进步收益程度。中断11月底，全年累计
15、中间交易收益达172万元，比客岁增速到达215%。此中10月份我行收到第一笔财务顾问收益7.5万元，以及国际结售汇收益2800元，开拓了新的中间交易空间。代办发售国债1651万元，基金1300万元，信任280万元，各种保险25万元，理财产品中间交易收益到达_万元。 4、国际交易：本年我行国际交易有了较大的进展。经过议定营销_科技、_等有出入_易的贸易企业，我行仅10月和11月就结束对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行承诺我行创办外汇储蓄交易后，我行自动举动，对前台员工进行屡次国际交易培训，吊挂宣扬条幅进行交易推介，并在较短的时候内入手下手办理交易，为
16、我行今后国际交易和外汇理财交易的成长奠定了坚实的根本。 5、电子银行交易：为了给客户供应便利快捷的高科技办事，裁减前台压力，本年我行对电子银行交易的成长发起了较高的目标。中断11月底，我行共成长企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量到达32393万元。 6、其他方面：20_年_路支行在结算办事、核算质量、安定出产等方面也获得了必定的成果，兑现全年安定出产无变乱。同时也自动参与_支行进行的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，自动筹办，构造有序，与交易部、黄河支行构成的参赛队一举获得第一名的好成果。 2、惊慌工作回顾 1、环绕加强代价创设
17、本事，进步策划程度 在20_年的工作中，_路支行始终坚决以进步代价创设本事为目标，以增加收益、创设效益为工作结果的评价依据，对每一项产品、每个客户进行当真地梳理，开掘潜力客户和潜力产品，公道调配人员，到达进步策划程度的目标。本年，我行富有相识到省行理财中间的潜力，经过议定与省分行个人客户部的屡次雷同，利用理财中间的美妙环境，开通对公高端客户窗口，不但美满了理财中间的效用，也进步了对公高端客户对我行的如意度，兑现了对客户的差别化办事。此项方法对我行的办事程度是一个很大地提拔，收到了精良的结果。 在本年的交易成长中，我即将对公客户进行了细分，有信贷交易的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行爱护，
18、小额客户由前台经过议定优良办事进行爱护，要求每天专人统计余额变动，大额出入环境，并查看分析因为，发起有针对性的为客户供应量身定体的办事方法。初步构成多层次的营销网，如前台柜员经过议定余额大小大略大额出入选择出潜力客户保举给客户经理，客户经理当真上门访问爱护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算办事。本年以来客户经理爱护的优良客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在本年3月份储蓄存款到达37000万元今后，我行对私存款新增不睬想。一度回落到年初320_0万元摆布。如今经过议定建立对私前台客户经理，开拓VIP客户专区，选择金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻雷同关联等伎俩，发觉并留下
19、高端客户，从而增进对私交易向上增加。同时狠抓前台人员办事水温柔工作效果，如今因为DCC上线、集约化策划等身分流失的客户已慢慢入手下手回流。 2、自动践诺绩效办理，进步支行办理程度 年初伊始，我行领先推出绩效办理履行方案，为每一此中层干部量身定体，订定了绩效办理目标、绩效办理综合评估和响应的激励束厄狭隘方法，经过议定科学的推算，对每一名中层干部地点的岗亭差别，别离进行差别的设定，并由行里与中层干部的各自差别岗亭彼此进行认定。经过议定绩效办理的践诺，使中层当真人的责、权、利相协作，以鼓动中层当真人的工作热忱和主观能动性。经过议定半年多的运转，绩效办理的激励束厄狭隘结果已获得富有的表现。部分部分也在
20、本部分内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效办理方法也获得了金水支行相干部分的存眷和承认，筹办在必定范畴内予以推行。 为了变动客户经理的自动性，5月份我行出台了客户经理办理方法和响应的考核方法，因为激励束厄狭隘有力，使客户经理富有阐扬本身潜力，自动营销客户，自动负担行内大客户的爱护工作，我行对公交易有了较大的进展。本年我行自行上报申请审批的项目扫数获得省分行承认并顺当经过议定，使_科技、等信贷交易的投放为我行本年以及来岁的对公交易、国际交易成长奠定了根本。 3、从严把握核算质量，防备资金风险 本年，面对DCC上线、员产交易程度一塌糊涂，过错率较高档环境，我行从严把关，要求员工进步核算质量，自动
21、防备资金风险。经过议定强化培训、一对一老带新等方法，灵敏进步核算程度。对管帐主管的工作赐与有力的赞成，对核算过错出台了响应的惩处方法，使员工的交易程度在短时候内到达了灵敏的提拔。同时，在人员相对紧急的环境下，将B级柜员岗亭后撤，做好全行背景考核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的进步。 4、强化培训，进步员产交易水温柔综合本质。 本年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的进修培训多层次漫衍在立体培训网中，让全行员工获得精良的训诲，成为适应建行改革和社会竞争的所需人才。员工的培训惊慌从以下几个路子绽开：1)自动构造员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在
22、人员欠缺、交易劳碌环境下，克服重重坚苦，让每个前台员工脱产11天专心进修。2)、支行自行构造对全部员工的强化培训。专项订定进修筹划，每周支配2个晚上培训。培训接受多样化的进修式样，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是门生又是讲师，收到了很好的结果。3)、加大对客户经理、中层当真人、交易骨干的提拔培训。构造读书活动，保举细微环节决议成败、告成人士的七个风俗等优秀书目，绽开读后感受漫谈，使骨干人员获得有效的本质进步。 5、把安定防备溶入平常办理，防微杜渐，连续创设安定无变乱 安定是各项交易成长的根本，是第一要事。对外我行亲密存眷社会式样，谨防不法分子的侵扰。从早接款晚送款，到出入通勤门，我
23、行都订定了严厉的规章轨制，并鞭策每个员工遵循履行。做到大家熟识防抢预案，按期练习。对内签订职工联保责任书，员工思维动态查看报告。建立专职考核员，对帐务全程监控，并订定核算过错惩处方法，有效禁止了交易过错和违规违纪现象。本年惩处相干责任人20多人，毁灭隐患30多起，有力包管了我行交易成长。 6、工会把“故里文化”深切推行，团队凝集力愈来愈强。 本年工会留意“故里文化”构筑，给每一名过生日的员工当日奉上一份簇新的蛋糕。同时构造员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球活动，充裕员产业余糊口生涯。特殊是由支行带领带队的合唱团，经过议定细致排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝集力空前加
24、强，员工主动参与团队活动。 三.存在的题目 1、前台办事存在差距，客户投诉时有产生。本年我行产生一路有效投诉一路，惊慌感化了我行的诺言。 2、客户经理步队有待于加大。现有客户经理只是爱护了对公客户，假如加上对私客户爱护，明显人力不敷。 3、对公、对私交易成长方法落实不到位，必要建立全员营销理念，以鞭策交易急剧成长。 4、网银、德律风银行签约推行力度不大，柜面客户列队的压力仍旧很大。 4、20_年工作筹划 20_年成长思路：以进修决议为成长契机，环绕加强代价创设本事，深切开掘人员和交易潜力，自动构造各项交易成长，坚决走高端门路，立异策划，典范成长，防备风险。 1、指标筹划：对公日均新增3000万
25、元，储蓄日均新增20_万元，中间交易收益有更大冲破，兑现180万元;储蓄存款篡夺冲破4亿元。国际交易、电子银行、客户拓展指标篡夺结束金水支行下达的任务。 2、连续促成果效办理，增进全行策划绩效的周全进步。 3、扩充策划人员步队，增设客户经理岗亭，从核算主导型向代价创设型转化。 4、管帐达标经过议定一级验收。 5、加大进修培训力度，使每个员工适应交易大综合的必要。 6、加大网银、德律风银行的营销力度，周全提拔我行办事伎俩，最大限度裁减柜面压力。 有关银行支行工作总结3 9月份来古城支行以来，本着“不负组织重托，全力干好工作”的看法，仔细学习基层业务，学习经营和管理学问，不断提升自己的政治素养和业
26、务实力，三个月时间，与同事一道，存款由_元发展到_元，贷款三个月时间营销笔，存贷款客户数提高了户。现将状况简洁汇报如下： 一是三项举措加强学习。一是主动参与行内组织的各种考试，提高业务水平，为经营决策供应理论依据。二是在提高自己的同时，加强员工培训，利用每天晨夕会，和每周例会，每月总结会，学习新业务，探讨新方法，集思广益，共同提升。经过学习，我支行王少杰由柜员调整为会计主管，李倩网络学习全省排名靠前，其他员工也在行内考试中成果优异，这成为业务发展的坚实基础。三是向其他先进支行学习，运用拿来主义，提升自己。 二是五个对接提升业绩。一是与辖内村庄对接，做好整村授信，三个月的时间将我辖内村庄全部进行
27、对接，通过金融夜校，打好群众基础，筑牢农村市场，为接下来的掐尖营销做好打算。二是地处商业区，与圣豪商场对接，联合推广了“商场贷”，共发放10户，175万元。三是与对公账户负责人和会计对接，抓住重要冲突，通过风水讲座，和上门探望等形式，维护好大客户。四是与沿街个体工商户对接，进行扫街。通过早市送馒头，发放礼品券，月月送等活动吸引客户，广泛散网重点捕鱼，提高我行业务范围和业务发展的覆盖面。五是与农金员对接，充分发挥农金员人熟地熟的优势，发挥农村主阵地作用，通过激励政策提高农金员揽储和贷款营销的主动性。通过以上措施，存款三个月增长了万元，贷款增长了客户。 三是十大活动搞活氛围。一是月月送提高客户粘性
28、，二是早市送馒头让客户来我行认门，三是风水讲座为高端客户供应增值服务，四是金融夜校拉近与老百姓的距离，五是中秋国庆双十一元旦活动让客户知道农商行的活动和政策与时俱进，六是农金员摘标提高工作主动性，七是外拓小分队让员工走出去，让客户相识我们，八是整村授信批量获客，快速提升业绩，九是重点客户重点走访，关键时点不会惊慌，十是规范化服务始终坚持，这是银行工作的基础和保证。 成果属于过去，冬日攻坚我支行完成的并不太志向，工作中仍存在大量的缺憾和不足，比如执行力差，工作主动性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行将不断改进工作方法，提高工作主动性，扬长避短，力争业绩持续提升，为商行发展尽自己的一份力气。 有关
29、银行支行工作总结4 时间飞逝，时间飞逝。回首即将到来的20_年，是艰难的一年，是欢乐的一年，是奉献的一年，是收获的一年。今年，各项工作扎实有效地开展起来。为了给明年的工作打下良好的基础，我将总结一下 作为一名基层一线柜员，首先，在勤奋和敬业方面，我仔细执行民主集中制，顾全大局，听从分工，有正确的思想作风，有踏实的工作作风，敢于坚持原则，精练务实，开拓进取，仔细履行职责。酷爱本职工作，能正确仔细对待每一项任务，能主动投入工作，能参与单位组织的各种业务培训，严格遵守支行规章制度，保证出勤，有效利用工作时间。 在业务学问方面，刻苦学习个人储蓄业务技能。在驾驭原有业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务
30、。在新系统不断更新推出的状况下，第一时间驾驭了新业务，娴熟操作了新系统。在实际工作中，牢记王行长的指示，办理业务时微笑，举手致意，时刻想客户所想，急客户所急，给客户最满足的服务。 在张行长的领导下，我得到了实质性的学习和提高，业务操作更加严格，有章可循，加强监管，确保资金和财产平安，恪守信用，诚信服务，自觉遵守各项规章制度，真诚、热忱、仔细、耐性地对待客户，维护客户的合法权益。业务发生时，存款业务遵循先收款后记账的原则，取款业务遵循先记账后付款的原则，仔细审核凭证。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也很重要。让专用卡、专用邮票、重要凭证不空，密码不泄露，刚好更换，到最终做好滚账工作。
31、 每天，我都以高度的责任感和敬业精神对待我的全部工作，严格遵守规章制度和操作程序，防止任何风险。工作看法方面，有很强的敬业精神和责任感，工作努力，工作专注;工作仔细，有事业心，不计个人得失;工作勤奋、仔细、努力;不要无故迟到或早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行办公室的各项规章制度，仔细工作，努力工作，始终以“顾客至上”的服务理念鞭策和提高自己，以顾客满足为宗旨，努力为顾客供应规范优质的服务。 对待客户，我用微笑服务，力求做到“来时欢迎，问时回答，去时发送”，供应最好的服务。时代在变，环境在变，银行的工作也时时常的在变。每天都有新的事情出现，新的状况出现，须要我随状况而变更。学习新学问
32、，驾驭新技能，适应四周环境的改变，提高自我表现，把自己培育成一个业务全面的工行员工。 回顾今年的工作，虽然有必要的改进和成果，但也存在一些不足。比如创作工作思路不多，看传票的时候还是不够细致仔细，个别工作还是不够完善。须要接着学习更多的商业学问和生活常识，拓展自己的学问面。在领导和同事的关切、指导和帮助下，我们会不断完善自己，更加严格要求自己，从而为中行的发展做出贡献。经过这一年的工作，我的个人综合素养有所提高，熬炼也更加成熟。在将来的工作中，我将接着勤奋工作，努力工作，酷爱自己的工作和奉献，借鉴他人的优点，克服自己的缺点，一如既往地为银行的发展做出自己微薄的贡献。 有关银行支行工作总结5 我
33、支行仔细贯彻顺庆支行20_年工作会议精神，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我支行20_年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元，完成顺庆支行人民币存款安排的。 2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款安排的。 二、主要工作回顾 (一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作主动性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 1、按顺庆
34、支行要求改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 (二)坚持以市场为导向，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽
35、新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了肯定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。 (三)坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。 三、明年的工作看法 今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必需醒悟地相识到我们明年面临的巨大的困难和挑战：明年，我们要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失，要妥当处理好贷款的逾期问题，工作的难度特别大，任务特别艰难，稍有懈怠，上半年取得的成果就会化为乌有。明年我们的工作重点： 1、抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、主动主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。 有关银行支行工作总结