《2022学生的实习报告模板锦集五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022学生的实习报告模板锦集五篇.docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022学生的实习报告模板锦集五篇学生的实习报告 篇1一、实习目的通过接触和参与实际工作，充溢和扩大自己的学问面，培育综合应用的实力，为以后走上工作岗位打下基础。二、实习内容由于实习的时间为一个多月，所以我学到的东西也相对较多，由于我去的时候基础已经开挖玩，所以没能接触到基础的测量放线，很缺憾。整个工作流程如下基础开挖浇筑垫层支撑模板浇注条基砌筑条基上部砌体浇筑地圈梁回填基础焊接柱筋砌筑墙体浇筑构造柱浇注圈梁和板，整个施工过程中还需包括水平和高程的放样。除了对单幢楼的施工学习之外，我还向项目副经理学习了施工进度的限制。整个工程包括了基础工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程。但是也由于时间的仓促
2、，整个实习过程我没有接触到屋面工程，和装修工程。以下将分别总结我在实习过程中所学习的学问以及我参与的工程： 1.基础工程：由于基础是整幢楼最为关键的部分，所以也是工程的重中之重，做好基础至关重要，基础工程包括了土方开挖，打桩，断桩处理，承台、地基梁的施工等等。2.钢筋工程：钢筋是钢筋混凝土结构的骨架，依靠握裹力与混凝土结合成整体。钢筋工程乃混凝土结构工程的三大工程之一。钢筋的分类一般可以按生产工艺的不同，直径大小，钢筋的强度进行分类。生产工艺与一般可分为热扎钢筋，冷扎钢筋，冷拉钢筋，冷拔钢筋。按不同的直径主要有以下几种钢筋：8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、2
3、2mm、25mm等。在强度上钢筋可分为hpb235、hpb335、hpb400、rrb400级钢筋。其中hpb235、hpb335为最常用的两种钢筋。因为混凝土浇筑后，钢筋的质量难以检查，因此钢筋工程属于隐藏工程，须要在施工过程中严格检查，并建立起必要的检查与验收制度。为了确保混凝土结构在运用阶段正常工作钢筋工程施工时，钢筋的规格和位置必需与结构施工图一样。一般的钢筋工程的施工过程如下：结构施工图绘钢筋翻样图和填写配料单材料购入、检查及保管钢筋加工钢筋连接与安装隐藏工程检查验收。钢筋的安装对工人的看图实力要求较高，钢筋的型号，数量，位置要求很高，一般应和图纸一样。工程中钢筋往往因长度不足或因施
4、工工艺的要求等必需连接。所以钢筋的连接在钢筋工程中是一个重要的环节。以下我简洁介绍下今日学习的三种连接方式：1)绑扎连接：绑扎是目前仍为钢筋连接的主要手段之一。采纳绑扎连接时其位置和搭接长度必需满意混凝土结构设计规范(gb50204-20xx)中的规定，轴心受拉及小偏心受拉构件的纵向受力钢筋不得采纳绑扎接头。钢筋的绑扎接头是采纳2022号火烧丝或镀锌丝，按规范规定的最小搭接钢筋长度，绑扎在一起而成的钢筋接头。本工程中在梁、板钢筋的连接上通常运用绑扎，但当钢筋的直径过大时则不能采纳绑扎连接，因为这样会产生偏心作用的不良效果。 2)焊接连接：混凝土结构设计规范规定，钢筋的接头宜优先采纳焊接接头。焊
5、接接头的焊接质量与钢材的焊接性、焊接工艺有关。焊接又分为闪光对焊、电弧焊、电渣压力焊。其中闪光对焊以及电渣压力焊在工程上运用较为频繁。本工程中柱筋的连接通常采纳电渣压力焊，而梁筋中干脆较大的钢筋则采纳闪光对焊。3)机械连接：钢筋机械连接是通过机械手段将两钢筋端头连接连接在一起。本工程中地下室的梁筋连接全部采纳直螺纹套筒连接，机械连接质量上会优于焊接，但是在造价上处于劣势，成本较高。3.模板工程：模板在材料与种类上有很大的区分。一般可分为本模板、钢模板、胶合板，本工程多数运用胶合板模板，在一些细部上部分运用钢模板，比如楼梯踏步就运用钢模板，这样比较不简单变形。模板的作用便是在结构的施工过程中，刚
6、从搅拌机中拌和出来的混凝土呈液态，须要浇筑在与构件形态尺寸相同的模型号内，这样砼凝聚硬化之后，才能形成所须要的结构构件，模板就是使钢筋混凝土结构或构件成型的模型。 本工程模板多数为大跨梁模板，因此模板及其支撑系统必需符合下列规定： 1、安装坚固、尺寸精确，保证工程结构构件截面尺寸及表观质量;2、支撑系统具有足够的强度、刚度和稳定性，能牢靠地承受新浇混凝土的重量和侧压力，以及在施工过程中产生的荷载;3、构造简洁、装卸便利;并便于钢筋的绑扎与安装，和混凝土的浇筑及养护等工艺要求。4、模板接缝应严密，不得漏浆;5、本工程用全新的胶合板投入施工;安排周转四次后逐步淘汰破损大、变形大的板块。尽量在符合设
7、计的要求上，节约用料，降低成本。 模板安装前打算及安装留意1)模板进入现场后，依据配板设计要求清点数量，核对型号 2)吊装模板是应平稳操作人员严禁伴同模板一同起吊 3)合模前必需将模板内杂物清理干净4)模板与混凝土接触面应清理干净，涂刷隔离剂，刷过隔离剂的模板遇雨淋或其他因素失效后必需补刷5)模板安装时遵循先内侧后外侧，先横墙后纵墙的原则安装就位6)模板安装就位后，对缝隙及连接部位可实行堵逢措施(梁钢模板采纳胶条外粘，柱模板采纳双面不干胶粘连)防止漏浆，错台现象 模板的安装1)墙、柱模板安装：在基层上弹出墙、柱模板的边线和限制线，然后将模板就位。先将模板临时固定，按模板限制线调整模板下口，并做
8、临时固定。模板加固后用支撑吊线调整模板的垂直度，然后对模板进行最终加固。加固后再对其位置、垂直度进行二次检查，确保尺寸精确无误。2)梁、板模板安装：(1)在墙、柱上弹出标高限制线(50线)，依据标高限制线，在墙、柱上弹出梁、板模板的下口标高限制线。(2)安放梁板模板立柱：梁、板模板的立柱，严格按设计的间距、位置安装，与下层的立柱要在同一位置上，立柱下垫50厚木板。(3)梁、板起拱：先在梁两端和板四周，依据设计标高调整好支撑高度，然后拉一条水平线;依据起拱的高度(梁、板跨度的13)和每个中间支撑的位置，计算出每根支撑的起拱高，最终调整每根支撑高度后，铺设梁底模或板主龙骨。预埋件、预留洞：在已完成
9、的梁、板模板上，依据图纸要求确定预埋件、预留洞的精确位置，并弹线标识清晰，然后将预埋件和预留洞的模板用钉子等固定在梁、板模板上。 梁板后浇带模板处理：支顶板后浇带处模板时，与整个梁板模板断开，拆除模板时，保留后浇带处的模板不拆除，混凝土浇筑完成后，从上部加盖竹编板对钢筋进行爱护。 顶板后浇带模板安装 涂刷隔离剂：1)隔离剂全部采纳水质类隔离剂，主要有：海藻酸钢类、石花菜类等。 2)墙，柱，梁侧模：加工好或拆模理干净后，涂刷隔离剂一层待用。 顶板：模板安装完成后，用滚刷涂刷一层，如遇雨淋，要重新涂刷。 混凝土浇筑时模板检查：混凝土浇筑施工时，设专人模板进行监控检查，发觉问题刚好处理;墙、柱混凝土
10、浇筑完成后，对墙、柱的垂直度进行二次检查。4.混凝土工程：混凝土工程包括制备、运输、浇筑、养护等施工过程，各施工过程既相互联系，又相互影响，任一过程施工不当都会影响混凝土工程的最终质量。 混凝土的制备包括了混凝土的配制与混凝土的搅拌，每一步都至关重要。混凝土的配制还包含了混凝土的设计协作以及混凝土的施工协作比。施工协作比是依据试验室的设计协作比提高一个数值，并有95%的强度保证率。混凝土施工配料计量必需精确，才能保证所拌制的混凝土满意设计和施工的要求。其偏差不得超过规范规定。施工协作比与试验协作比的差别在于含水率的区分。由于混凝土强度值对水灰比的改变非常敏感。由于试验室在试配混凝土时的砂、石实
11、际含水率。为保证现场混凝土精确的水灰比，应按现场砂、石实际含水率对用水量予以调整。混凝土现场搅拌：自拌砼用于防止商品砼短暂供应不上的应急措施和零星砼的现场拌制，原材料和协作比应与商品砼的保持一样。1 依据协作比确定的每盘(槽)各种材料用量及车辆重量，分别固定好水泥、砂、石各个磅称标准。骨料含水率应常常测定，刚好调整协作比用水量，确保加水量精确。要过称。2 装料依次：一般先装石子，再装水泥，最终装砂子，如需加掺合料时，应与水泥一并加入。如需掺外加剂(减水剂、早强剂等)时，粉状应依据每盘加入量预加工装入小包装袋内(塑料袋为宜)，用时与粗细骨料同时加入;液状应按每盘用量与水同时加入搅拌机搅拌。3 搅
12、拌时间：混凝土搅拌的最短时间依据施工规范要求确定掺有外加剂时，搅拌时间应适当延长。4 混凝土起先搅拌时，由施工单位主管技术部门、工长组织有关人员对出盘混凝土的坍落度、和易性等进行鉴定，检查是否符合协作比通知单要求，经调整后再进行搅拌。混凝土的浇筑是混凝土工程的重中之重，也只有合格的浇筑，才能保证混凝土的强度，密实性符合设计的要求，才能保证结构的整体性和耐久性，尺寸精确，才能保证拆模后混凝土表面平整光滑。混凝土浇筑之前要做好隐藏工程的验收，而且还检查模板的尺寸，轴线及其支架承载力和稳定性。浇筑质量还以浇筑工人的技术水平有亲密的关系。若浇筑过程中振捣不够很简单产生离析现象，而且简单产生蜂窝、麻面，
13、甚至产生露筋现象。施工缝的留置也是混凝土浇筑的一种特别工艺，由于某些缘由，不能连续将结构整体浇筑完成，且停留时间可能超过混凝土的凝聚时间，则应预先确定在适当的部位留置施工缝。一般施工缝应留在结构受剪力较小的部位，应用时考虑施工的便利。三.对于实习和有关问题的建议：(1)、实习时间终归仅仅30天虽然可以学到整个工作的流程如何施工，但是一些细微环节无法深化。但也发觉了一些平安问题，现在陈述如下：平安问题恒久是工地重中之重的问题，对本工程的平安问题，主要提出了以下几点：1、临电问题：搅拌机、钢筋加工厂的电箱配置不够完备，存在着漏电的危急，以及碰电的危急性。2、部分七层幢号用的脚手架都是毛竹，班主都没
14、对毛竹的质量进行选择就运用，这样随着层数的增高，荷载的加大，存在的危急性也就越大，特殊是小横杆，领导还指出虽改成铁杆脚手架已不行能，但底层最好要选择性的用料。3、脚手架的、支模架的基础不是很稳，存在塌倒的可能性，特殊是下雨天。 以上的平安问题不仅是我所实习的这个工地存在的问题，许多工程都存在着这些问题，所以施工现场平安仍需进一步改进，有关部门也应加强监督的力度。四.实习的收获和体会：在兖州鸿泰建筑有限公司实习30天的期间里，对我来讲是一个理论与实际相结合的过程，在工地现场施工员、技术负责人的指导之下，以及自已的努力主动参加工作，让自己对整个基础的做法，标准层的施工有了深化的了解与驾驭。 首先，
15、通过一个多月的实习，通过实践，使我学到了许多实践学问。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过旁站，使我近距离的视察了整个房屋的建立过程，学到了许多很适用的详细的施工学问，这些学问往往是我在学校很少接触，很少留意的，但又是非常重要、非常基础的学问比如，钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，假如要留直槎，则必需留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中，要特殊留意混凝土的协作比，在天热的时候要留意养护。在
16、我看来理论学问当然重要，不过实践更重要。在施工中，许多时候靠的是阅历，在阅历来源的同时用理论学问去检验。所以就算理论学问驾驭得在好，没有实习和工作的实际阅历也很难解决施工中时刻遇到的种种问题。记得实习第一天，李工说过一句话一句不得不让我折服的话：他说，假如说理论学问我比不上你们，因为你们接受过高校教化而我自己没有。但是我有多年的工作阅历即便没上过高校，对这些问题的解决也很熟识。只要你们有过实际工作一年的阅历，就会很熟识了。在我看来，这或许是前辈的虚心和对我们的激励以及对我们的要求吧。而且对整个土木工程的各个方面也有了深刻的理解和相识，并且巩固了书本上的学问，将理论运用到实际中去，从实际施工中丰
17、富自已的理论学问。整个实习的过程时间虽短，但让自己知道了如何当一名好的施工员。整个实习的过程也让自己发觉了自己理论学问上的不足，也让自己为以后的学习充溢了动力。工地虽说是苦了点，但也让自己明白了一句话：“吃得苦中苦，方为人上人”学生的实习报告 篇2一、实习目的生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，也以培育学生视察问题、解决问题和向生产实际学习的实力和方法为目标。培育我们的团结合作精神，坚固树立我们的群体意识，即个人才智只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论学问，培育我们的独立工作实力和加强劳动观点起了重要作用。二、实习任务1
18、、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深化、具体地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关学问;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的学问和运作过程。2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论学问与实际工作亲密结合，并能敏捷应用，使自己的专业学问、专业技能及工程实践实力均得到一次全面的提升。3、积累肯定的工作阅历和社会阅历，在职业道德、职业素养、劳动观念、工作实力等方面都有明显的提高，逐步驾驭从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。三、实习基本要求1、学生在实习企业必需遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特别
19、状况须要请假或变更实习企业的必需征得实习企业和指导老师的同意。2、学生在实习期间必需严格遵守岗位操作规程和平安管理制度，严防工作责任事故和人身平安事故的发生。3、必需遵纪遵守法律，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。4、努力工作，主动完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、恳切地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。5、应多与指导老师联系沟通，刚好得到老师指导。四、实习内容(一)平安教化一、平安教化学习的目的：二、事故的发生及其预防：1、事故发生的因素人为因素担心全行为物的因素担心全因素2、发生事故的认为因素1)。管理层因素;2)
20、、违章：a。错误操作b。违章操作c、蛮干3)。平安责任(素养)差。三、入厂主要平安留意事项1、防火防爆2、防尘防毒3、防止灼烫伤4、防止触电5、防止机械损害6、防止高处坠落7、防止车辆损害8、防止起重机械损害9、防止物体打击10、班前班中不得饮酒。四、设备内作业须知1、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业2、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离3、进入设备内作业前，必需对设备内进行清洗和置换4、应实行措施，保持设备内空气良好5、作业前30分钟内，必需对设备内气体实行采样分析，采样应有代表性6、进入不能达到清洗和置换要求
21、的设备内作业时，必需实行相应的防护措施7、设备内作业必需有专人监护，并应有入抢救的措施及有效爱护手段8、设备内平安作业证由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项内容。(一)流水线生产特点的简要介绍：顾名思义，流水线就是团体的工作，每个员工必需仔细的做好自己的工作，因为整个流水线的每个工序都是紧密联系的，可能会因为某个工序的错误而造成整个流水线生产出来的产品为废品。(二)学习和了解电子器件的结构型式、结构种类和作用。(三)学习和了解工厂车间的生产组织管理状况，生产工艺等等。五、实习过程1、平安教化在实习起先时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行平安教
22、化，讲解了平安问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危急和潜在的危急等等。2、车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们根据实习安排在指定的车间进行实习，通过视察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。3、理论与实际的结合为了能够更加深化的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本学问与实习的要求，将理论与实际进行了完备的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与探讨。4、实习日记在实习中，我们将每天的工作、视察探讨的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受老师们的检查与批改。六、其它活动在完成好我们所实习业务内容的同时，经常利用现场
23、学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织球赛、踢毽子、乒乓球等活动，并加强进行思想政治教化活动等等。七、实习感悟生产实习是我们学院为培育高素养工程技术人才支配的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业学问和人才素养两方面得到熬炼和培育，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对电子器件的.工作原理、设计、试验等基本理论的理解。通过生产实习，使我们了解和驾驭了车间管理、生产技术和工艺过程;运用的主要工装设备;使我们了解和驾驭了工厂车间的
24、工作和管理等方面的学问。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的学问加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作实力等。总的来说，我对这门课是热忱高涨的。我从小就对这种小制作很感爱好，每次完成一个步骤，我都像孩子那样兴奋，并且很有“成就感”。学生的实习报告 篇3一、前言在经过了两年多的理论学问学习后，最终有踏上社会进行实习的机会了。在学校的支配下我班被分到长城酒店，这是一家出名的四星级旅游涉外酒店。在实习老师和酒店领导们的带领下，我们5月13进入长城酒店，在参观酒店和学习了员工手册之后，被分到不同的部门。我先被分到商
25、务中心后又调到客务中心去帮忙。实习就是学习，在实践中学习，信任无论做什么，都能做好!才能证明自己真的行!在三个月里把理论付诸于实践，学会许多那是在课堂在学校所不能顾全的学问;懂得许多那是进入社会后的生活阅历。下面是实习报告：实习目的：在实践中学习，提高自己，适应社会，加强学生们理论联系实际的实力和阅历。实习时间：_年5月15日-_年8月26日实习地点：河北省秦皇岛市实习单位和部门：长城酒店客务部二、酒店概况长城酒店位闻名海滨旅游城市秦皇岛，系四星级旅游涉外酒店，交通便利，地理位置优越。酒店设有客房166套，拥有总统套房、行政套房、豪华套房、商务套房、标准客房。客房配置中心空调、卫星电视、及宽带
26、网络系统。风格各异的中西餐厅，日法式铁板烧、闻名的官府菜谭家菜是酒店一亮点。上岛咖啡厅，浪漫温馨。环境优雅的火锅店。酒店可同时容纳600位客人用餐。国际会议厅和中小型会议厅，是举办各种庆典、洽谈、会议的志向场所。酒店后花园，具有浓郁的江南风情，这风格各韵味成为酒店又一亮点。此外，酒店还设有康健、消遣、商务、及购物商埸等服务设施。长城酒店成立_年以来，秉承“不求最大，争创最好”的经营理念，恪守“来宾至上，服务第一”的服务宗旨，发扬“规范、高效、特色、创新”的企业精神，细心打造舒适、平安、卫生、快捷的长城服务品质，历史上有很多荣耀，先后荣获“全国百家优秀星级饭店”、“河北省十佳旅游饭店”、“中国绿
27、色旅游饭店”等荣誉称号，领先通过ISO9000国际质量体系认证，加入中国名酒店组织，成为中国旅游饭店业协会理事单位，河北省饭店协会副会长单位。三、商务中心商务中心是酒店客房的一部分，可为客人代理复印，传真，订票，快递、打字及文秘业务。在这里我学会了商务中心的工作程序和工作项目，主要有以下几个方面：(一)预订票务：预订票务包括火车票，飞机票，景点门票。商务客人有好多在到酒店后就起先对自己的行程做支配，要求购买预订下一站的机票，火车票。在做预订时如有客人到来，应起身，并打招呼在先，问清客人所须要的服务。并请客人填写预订票务的登记单。打电话到票务处，把客人要求具体告知(车次，航班、时间、张数、姓名等
28、)。得到明确答付后，请客人预付保证金。并开好收据。请客人在适当的时间内来取票。票送到后，致电客人。收回收据，付清钱款，并做好记录。经过一段时间对这项工作中要留意的几项：订票前要先告知客人收取手续费;对客人航班(舱类、机型、是否要保险)，车次(坐或卧、要说明车况)，时间，姓名，张数等肯定要精确无误的记录;要经过客人的确认方可出票;票据要写清，尤其是身份证号，护照号及客人联系方式;对客人购票的单据现金要妥当保管。(二)接、发传真工作中要细心，对收到的传真要保密，收到传真后：收到的传真进行分类，仔细阅读来件去向，依据收件人的姓名或房号进行分类。在商务中心“传真登记表”上登记。如是客人传真，则立刻往房
29、间打电话，若客人不在，去前台查客人电话，告知。如是店外人员传真，则依据传真上所供应的信息，通知接收人速来领取，并按中心的规定收费。如是中心的工作传真，应马上通知相关人员，以免误码事。对于找不到收件人的疑难来件，应请示上级，妥当处理。如客人有发传真的要求，主动热忱地接待客人，接过客人拟好的来稿，问明所发的电话号码。传真发出后将原稿交还给客人。并按规定计算传真费，并将帐单交于总台。并仔细做好登记。(三)复印、打印服务主动给客人打招呼，介绍收费标准。依据客人的要求对复印纸张的规格、复印张数及色调浓淡进行选择。须要放大或缩小则应调整好比例尺寸。复印完毕后，将原稿按依次交给客人，问明客人是否须要装订复印
30、件。依据客人所复印的张数，开出帐单，并将帐单转至总台入帐。最终填写复印登记表。如客人有打印服务，先了解客人要求，巡游全文，否有不清晰之处，则当即问清。估计也许能完成的时间并告知客人。文件打出后必需请客人校对，然后修改再校对。将打好的文件交给客人，依据规定收费，并将帐单交于前台。并询问客人文件是否要保存，若无此要求，则删除掉。在商务中心工作要主动主动，文明礼貌，严格要求自己，努力提高服务质量。讲求效率、秉公办事。要听从上级指挥，听从领班支配，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量供应快捷服务。做为商务中心服务员，要求娴熟驾驭办公自动化和过硬的打字技术，熟识和驾驭所用仪器和设备的性能、保养和简
31、洁修理，以便快速、精确地为客人供应服务。要微笑服务，对客人热忱有礼，有问必答，昼满意客人的要求，耐性说明客人的疑问。要刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整个商务中心的服务质量。四、客务中心客务中心是对客服务，随时满意客人的需求，起到桥梁作用。客务中心人员主要工作归纳为：协同领班安排楼层服务员每日工作，要有好的工作意识和责任心，做到分工明确。刚好更改房态确保房间出租。领班查完房后可致电客务中心进行电话更改房态，客务中心接到通知后可马上更改房态，确保房间能刚好出租。与前厅部、工程部、销售部及有关部门亲密合作，随时留意核对房态，供应精确的客房状况。接电话要听清、听准房间号，要重
32、复，使信息能精确传达，传账要仔细，精确无误。要刚好取客衣，补小吃，配水果，下修理单。要与工程部，保洁阿姨，布草员搞好关系，他们也起到很大的作用。客务中心人员也是库管，要细心，每天早上要盘库，下午要领酒水。随时记录发生的事，以便交接班后，工作能持续进行。要熟识和驾驭各类房间规格，设施用品的布置标准及酒店各部位置及景区位置。熟识和驾驭客房整理的操作规程，卫生标准，以便暑期楼层忙时，可以去帮忙。在客务中心，每天都很忙，要勤快些，小事许多，专心去工作，完成每件小事就是一件大事!不管在哪，做什么，做好才是最重要的!实习就是锻练自己，适应社会的生活，为了以后走的更远。在客务中心工作几天，熟识了流程，领班让
33、我去楼层学习。五、客房服务员客房出租率的凹凸是评判一个星级饭店效益的重要指标。客房部员工职责 :1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。2、娴熟驾驭礼仪、礼貌常识及各种业务技能并敏捷运用到日常服务工作中。3、做好与客务中心人员工作的连接，刚好做好房间的清洁和查房工作，并做好记录。4、听从领导，听从指挥。做好每日支配的工作安排，卫生工作及平安检查工作。5、做好日常设备、设施的运用及保养工作，发觉问题刚好上报刚好修理，确保一切设备、设施的正常运转。6、完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。在客房部，我向师傅和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房最重要的是对事情的处理阅历。并向其他工作
34、人员了解了客房部的日常工作规程，比如工程人员，布草员，PA阿姨等。我学会了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简洁的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。在客房部工作，须要培育员工多方面实力，供应特性化服务，才能创服务品牌。例如：注意细微环节 作为酒店的干脆服务客人的客房服务员，要留意视察客人的生活细微环节，尽量记住他的生活习惯，只有这样的服务才能更加贴近人心，客人才会满足：比如在早上打扫房间时，发觉客人的拖鞋喜爱摆在床下，服务员就会敬重客人习惯，而不是非要按规定把拖鞋放在门口;在为房间加水果时，假如发觉盘里的苹果和梨没怎么动，香蕉都吃完了，说明这个客人喜爱吃香蕉，下次加水果的时候
35、服务员就会特意给这位客人多送些香蕉，少放些其它水果。主动服务 服务员还应当具有主动的服务观念，当客人生活中遇到困难，饭店服务员应义不容辞地帮助解决。削减能源奢侈 服务人员要有节约的好习惯。比如客房服务员在清理房间时假如发觉客人不在房间，灯却开着，应当主动把灯关上;在打扫时，还应当留意节约用水，不能始终开着水龙头。保守隐私 饭店服务员应把爱护客人隐私当成一项职业道德来恪守。客房服务员每天都会进出客人的房间打扫卫生，难免会知道一些客人的隐私，有些人希望通过饭店服务员获得客人的资料，饭店服务人员肯定要坚决立场，拒绝利益诱惑，不能把客人的任何状况泄露给他人。把握分寸 客房服务员因为工作须要有时可能会与
36、客人同在一室，当与异性同在一室时，服务员应主动把客人的房门打开，与客人说话时也应声音嘹亮。当客人动作或言语有挑逗的意味时，服务员应保持镇静，此时，越慌乱越简单给对方可趁之机，接下来找个借口快速离开房间，并把状况通知领班，让其支配同性员工接着前去工作。客房的服务细微环节多种多样，这就要在平常的工作中积累阅历，向老员工虚心学习，学习永无止境，获得工作乐趣的秘诀是将工作中的每一件例行锁事成是通往胜利的起点和踏脚石。六、实习心得三个半月的实习，对酒店的规章制度，管理模式也有了感性相识，我从一个服务员的角度来看酒店的资本优势：(一)恒久做创新者，做领头羊旅游市场相对淡的时机，进行规模较大的主楼改造工程，
37、经过两个多月的惊慌工作，修葺完善酒店最终迎来新妆面容，此举象征着长城酒店即将引来它的其次春。这次装修意味着长城酒店又向商务客人发出了信号，没有最好，只有更好。(二)不求最大，争创最好小小苏州园林，带来导地风情。酒店可为小的稀奇，小的精悍!(三)亲切的微笑步入酒店第一天，是微笑打开了生疏的面孔，一句“您好!”让我融入酒店，成为一员，对待工作要一丝不苟，对待同事要热心，热忱，我们都是同等的，都是为酒店静默奉献自己。(四)酒店文化氛围深厚这里，到处有文化的渗透，到处有文化的表现，到处可以品尝文化。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室
38、内外装修中，他特殊追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。商业的核心在于创建产品，酒店的核心在于创建服务。饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应特性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意视察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?特性化服务证明员工的服务意识强，酒店员工是干脆提给客人供应服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的人，
39、针对不同对象进行特性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后登记他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应特性化服务。在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.激励培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉特性化服务的典
40、型事例，进行搜集整理，归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一起先就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的相识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。日常服务中要求员工根据简、便、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的
41、需求要以最快的速度得到满意。捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐性服务、为有困难的客人热心服务。七、酒店存在问题分析(一)员工的基本素养要强，专业素养要高.员工的培训工作是一项重要工作。对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志，而且员工学习了岗位的基本业务技能，使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中。各部员工英语口语水平一流，能处理各种事务这些都是专业素养高的体现。酒店应重视对员工的培训，只有做好对下
42、级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，酒店自己才会拥有管理的业绩。(二)节约问题可以做的更好酒店成本的削减能够从本质上增加利润，这是每一个管理者都知道的，管理者都希望员工把节约应用到自己岗位，事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话，按规定的话不行以打私人电话，但常常会望见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本，更重要的是，假如你用的是办公电话的话，那么客人有事找你的话怎么办，终归客人是第一位的。节约须要酒店的制度完善，同时须要员工自己提高自己的酒店人意识，自己是酒店的一份子，酒店的利益是与自己的利益亲密相连的。(三)商务中心设备陈旧商务中心用的电脑只有两台，其中一台USB口还坏
43、了，暑期电脑用的频率高，所以对电脑的配置应有所要求。记得有一天早上，电脑反应很慢还死机，客人来订票却查不出来。洒店每年都装修，为什么不再换台液晶呢?复印机常常卡纸，修了许多回也不见好。(四)各部门联系不紧密长城酒店作为一个四星级酒店，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如结账的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，定餐单，退房，查房 ，这些都须要与各大部门合作，协调，员工之间的包涵，谅解要做的很好，哪个部门出了错误过失，其他部门要赐予改正指出。酒店员工要始终以酒店为大家，以部门为小家。不记个人得失，为酒店谋利益为目标。(五)没转正基
44、层员工的待遇问题酒店基层员工付出的是辛苦，像客房服务员，布草员，洗衣房员工等。我觉得想在这个酒店长期做的员工确定会融入酒店的大集体中。但是没转正基层员工的工资普遍低。有的员工的就餐补助也只有一半，时间长了员工就觉得做的太没意义了，同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益，而且给酒店增加了活力。所以我觉得应当有所改善。八、实习总结：学院供应这次实习的机会，让我们真正接触社会，去独立面对，独立解决事情。同时对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，还学会在课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服
45、务员应当具有剧烈的服务意识!深深地被酒店人员的无私敬业精神所感动，他们是宏大的!也体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习!信任付出就会有收获!要知道坚持究竟我们就是成功的!我们还年轻，还要不断的磨练!最终，感谢学院供应这次实习机会!感谢酒店领导的指导及老师的帮助!祝学院和酒店合作开心!越办越好!学生的实习报告 篇41、实习目的这次相识实习是在完成基础课程的学习后所进行的实践环节。通过到工厂生产环节的实习和观摩进一步巩固加深课堂所学过的理论学问，将理论和生产实践结合，并为本专业后续生物化学、微生物学等相关课程的学习奠定基础，是我们对发酵、药品等企业有一个初步的了解
46、。2、实习内容2、1 实习单位简介2.1.1湖北安琪酵母股份公司湖北安琪酵母股份公司成立于1986年，是探讨自然酵母，并进行规模化制造的专业化公司，酵母产业化水平在国内处于地位，是酵母行业的高科技上市公司。公司经营范围涉及酵母及深加工产品、生物制品、食品添加剂、豆制品、奶制品、调味品、粮食制品的生产、销售;生化产品的研制、开发;生化设备、自控仪表、电气微机工程的加工、安装、调试;经营本企业自产及技术的进出口业务;经营本企业生产所需的原辅材料、仪器仪表、机械设备、零配件及技术的进口业务(国家限定公司经营和国家禁止进出口的商品除外);经营进料加工和“三来一补”业务;道路货物运输服务。片剂、冲剂、胶囊剂、原料药的生产、销售。饲料添加剂;有机复混肥料系列产品的生产、销售。公司拥有年产15000吨干酵母生产线及国内的酵母生产基地。2.1.2湖北金龙泉集团股份有限公司湖北金龙泉集团股份有限公司是一家啤酒产销量连续8年名列全国行业十强、位居湖北榜首的大型企业，主要产品有金龙泉系列啤酒，曼思莱系列葡萄酒，金龙泉系列纯净水，年啤酒生产实力达60万吨。公司拥有固定资产15亿元，20xx年底加盟全球第一大啤酒酿造商英博集团，英博雄厚的资本实力、先进的管理和技术,为