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1、2022关于销售的实习报告范文合集六篇销售的实习报告 篇1进入这家公司实习将近一个月了，在这段丰富的实习生活 中，使我磨练了意志，体验了工作生活，接触了社会，使公司所培训的专业 学问与社会融洽结合，下面，我就这次实习中的思想、工作状况做一汇报。为了熬炼自己的社会交际实力，我选择在业务部实习，因为业务员是最熬炼人的一种职业。XXX是以XX业务为主要工作目标，在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明 我的选择是正确的。在实习的起先头几天里，我主要是熟识产品，学习所代理产品的相关学问，以及学习和各种客户沟通
2、的技巧，由于我是首次接触XX销售这一行业，因此好多专业的学问都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的XXX一系列专业学问，让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧 方面，我通过跟这老业务请教，以及每天晚上的自我总结 ，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，我主要就是起先转为实战演练，起先跑业务，跑业务关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还须要师傅们实际教育。带领我的是XXX,这里，我也要向这位老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对
3、自己有用的信息，还教会了我怎样解除困难、战胜自我。第一次接触生人，起先正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着老师实际学习和仿照了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了，虽然已有了临场的阅历，但终归是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，不过好在公司在市区已经相当出名气，客户都比较简单接受公司的产品，所以也为我省去了不少麻烦。最终通过近一个月的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕，为日后的接着合作打下坚决的基础。在为期两个月的实习里，我体会到要当一个胜利的业务员真的是须要才高八斗,无所不能啊!按经理
4、的要求是,第一,要长的不讨人厌,其次,头脑要清楚,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这的确是当一个业务员的最基本条件.而我在XXX工作的这段时间的体会是,当一个胜利的业务员也还须要以下的因素:1.强硬、专业的业务学问对业务员来说，销售学学问无疑是必需驾驭的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以探讨、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，实行相应对策。2.先推销你自己再推销产品推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是
5、人与人相处的好坏印象的，业务员必需多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，其次次成交则是靠服务的魅力。 4.信念，坚持究竟是获得胜利的最终麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何指责看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨，一提高客户的满足度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的起先。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头起先”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢
6、记在心。在学校 的象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚起先真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。在实习的过程中，确定有快乐也有难受,有难忘的事情，也有遇到困难问题的时候，这一切的一切我都始终在努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我信任一句话：事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去。销售的实习报告 篇2一、实习目的(一)结合实践，深化理论本次实习的目的在
7、于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己在以后更加顺当地融入社会，投入到工作当中。(二)体验实践，提高素养一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育我们的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，培育我们的适应实力、组织实力、协
8、调实力和分析解决实际问题的工作实力。二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所须要的一系列技巧。三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，虽然我的销售成果不是很好，但却也收获许多，感受很深，主要有以下几个方面：(一)提高技巧，领悟精髓1.人们可以清晰理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是
9、行销人员，行销人员主要靠面访客户以获得订单。2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们常常会讲，他只与了解的、喜爱的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。3.最终还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中胜利地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本状况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最终，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了肯定
10、的演练，让我们能够熟识这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。(二)自我激励，充溢激情通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是须要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际实力，熬炼了我们的口才。在一个月的实习当中，我接待了许多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。真正相识到了销售其实是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好
11、几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是特别糟，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。后来，我想出了解决问题的方法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能接着以饱满的热忱进行工作。(三)调整心态，从容应战在营销业务领域，尤其是销售推销领域，许多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态
12、能为我们带来福气!1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，相互帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必定每况愈下。 例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：肯定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我肯定要劝他买，肯定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘 有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。2.其次种
13、心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的实力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中装扮自己。销售的实习报告 篇3公司背景：我公司创建于1984年，以20xx元人民币起家，位于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12号，现有员工500余人，现址占地面积30275平方米，建筑面积32574平方米。现正在建立的宁海县科技园区科九路新厂占地面积57700平方米，主要研发、制造、销售阀门及管件等产品，同时涉足投资、贸易等多个领域。1990年起，我公司先后同国内北京燃气、港华
14、燃气、华润燃气等1200多家知名企业建立长期战略合作伙伴关系；1997年起，“志清”阀门起先出口欧美市场，与30多个国家和地区的知名企业建立长期稳定的业务关系，在52个国家和地区注册了“志清”商标，形成了国内、国外销售并举的良好局面。20xx年，“志清”商标被评为浙江省商标；20xx年，“志清”产品被评为浙江省产品；20xx年，“志清”品牌被评为中国机电产品进出口商会举荐出口品牌；20xx年，“志清”企业被评为浙江省知名商号。在国内外市场享有较高的信誉，被市场认定为可信任品牌。我公司拥有一支快速开发、快速制造、快速销售、快速服务、快速反应的现代企业专业人才队伍，本着“共创价值，造福社会”的企业
15、使命和“打造百年志清，引领行业经典”的企业愿景，不断研发新产品和改进老产品，不断进行自主创新和技术改造，坚持科学发展，担当社会责任，构建和谐企业，现已成为中国知名专业阀门制造商。“诚招天下贤士，广结四海良缘”，公司董事长陈志清先生愿与海内外各界人士建立友好关系，携手共创美妙将来！一、实习的内容：1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考。4、
16、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，刚好转告客户信息，妥当处理。5、负责客户、顾客的投诉记录，帮助有关部门妥当处理。6、帮助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务二、实习的主要过程我实习的公司是县开发区的一家以铸造业为主的企业，以产品干脆销售的，主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的原件，整个厂也许是五百人。而作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际阅历也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班始终到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。
17、我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，刚好转告客户信息，妥当处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充溢，很有成就感和满意感。但是除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。刚起先去的时候，还真有点不习惯。许多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐性帮助，让我在实际操作中驾驭了许多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有
18、了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必需吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。虽然起先的时候由于对产品学问的不熟识导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜爱到厂里去好好的学习产品的学问，和厂里的工人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂，但是内部的人都是特别好的。真的很像是一家人。三、实习的收获与体会将近五个月的实习，喜忧参半，有高兴也有忧愁，却让我的实习生活充溢而精彩！刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业学问和阅历的不足，刚起
19、先的工作的确有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业学问的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本事，还不是一种实力，生存的实力须要具备肯定的素养。经过这些日子的实习，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多视察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心
20、外，要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，安排，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的学问都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要有备无患，努力做到更好。实习也是对自己的实力考验或是一次展示自己工作实力的机会，在工作中让自己学习更多的学问，不断充溢自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，仔细地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先视察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的实力，把专业学问和技能
21、转变成工作实力和实际阅历。通过这次实习，我驾驭了许多日后工作所需的基本技能，检验了平常所学习的基础学问，衡量了个人的实力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中找寻到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人实力，业务学问上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。销售的实习报告 篇4在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规则的生疏.于是我从对的产品起先了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，
22、只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的打算。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好
23、的好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的打算，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很乏累，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业学问的打算。在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾
24、客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。4、对顾客的打算。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创建一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，举荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先
25、作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充溢了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。 供应解决方案。比如，作为店长，只是
26、保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。 真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客
27、距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问；实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今
28、后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。销售的实习报告 篇5实习前言销售是一个极富有挑战性的工作，他须要一个良好的精神状态，同时还须要一个敏捷的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前一般的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简洁，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能胜利做销售，现在我发觉错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出胜利营销的第一步，当然诚信尤为重要。一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁定目标群，严格
29、的执行拟定的销售安排，记录完善的客户信息等。销售人员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位，然后依据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必需完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。一、实习时间：20xx年X月至X月二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司三、实习目的：（1）进一步加深对理论学问的理解，深化实践驾驭“汽车九步销售流程”；（2） 在推销的过程中渐渐驾驭汽车销售技巧，学会与顾客接触，沟通，培育和提高处理顾客异议的实力；（3）通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激
30、发热忱（4）更快的适应社会，提高自己的综合素养和与人沟通的实力；（5）了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，驾驭各款车的主要卖点。（6）通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的相识，驾驭各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习主要内容1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号（104国道旁），是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售，配件供应，特约修理，信息反馈四位一体的专营公司，现设有销售部，市场部，管理部，修理中心，配件部，财务部共六大部门。公司拥有一流的标
31、准化汽车展示大厅，现代化的汽车修理车间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广阔客户供应购车，保险，上牌，信贷消费，修理，配件供应，紧急救援，预约投诉，三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡，凯运厢货，福特全顺，陆风双门越野车，陆风四门suv等几大车型，同时担当江铃全部车型的售后服务工作。为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店，温岭金典，天台新世纪，仙居万达，三门分公司，台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量管理体系认证，5s现场管理及福特serverXX认证，年年被
32、台州市马路运输管理处评为汽车修理优质文明示范企业称号。2、根据“九步销售法”具体叙述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的阅历，再加上销售流程也不是很熟识，所以公司支配我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务学问，虽然这段时间有点长，自四月底起先正式接待客户起先，下面就以其中一个为例进行说明。1、接待这是销售的起先，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的打算。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互相识了，递交了我的名片，然后带到
33、休息区，让客户先喝杯水，休息一下。2、询问在接待的同时，可以向客户询问购车的用途，对欲购车型的需求（配置、性能、动力、用途方面），通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。3、车辆介绍这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏干脆影响着客户的心理须要。1）车前45两米历来欧洲车系注意传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特殊是同其他端庄车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1。46m2，保证前方良好的视野。“follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并并于大约1分钟后自
34、动熄灭，为夜间停车后供应车外延时照明。2）车头正前方发动机盖：307的发动机盖采纳铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必需保证其牢靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速特别安静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆
35、盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的运用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。3）右侧+副驾驶座307采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行复原变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用。制动：307采纳前通风盘/后盘式制动，配备bosch8。1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动协助。307手套箱容积达到17。5升，内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通
36、或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。307的加油口盖须要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避开油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计表明端庄汽车在平安方面重视程度。4）后排座椅车窗：307后窗面积特别大，处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常状况是不能单独限制的，须要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗限制开关自行限制。儿童锁：307后车门儿童锁设计要求运用钥匙操作，避开发生象拨片式的常常出现误操作的状况。座椅折叠：307后
37、排座椅可以根据4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不须要拆卸头枕，操作特别简便。头枕及平安带：307后排三个位置均配备平安头枕和三点式平安带，两侧的平安带还有限力器，这体现了端庄汽车对车内全部乘客同样的平安标准。5）车辆后方307行李箱容积620l（水容积法），在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱运用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采纳气压撑杆和铰链，开启和关闭都特别轻松
38、，同时这种设计完全不会占用行李箱空间；由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍旧能够保持开启状态，不会影响操作。尾灯：307采纳火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯（右侧一个）、后雾灯（左侧一个）。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以便利检修或更换尾灯灯泡。6）驾驶室主动平安搁脚板：国产同级车领先采纳，为驾驶供应舒适的同时保证平安，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部平安，属于被动平安装置。中心显示器：中心显示器的位置充分体现对平安的考虑，在查阅各种信息的同时，削减驾驶员视线离开路
39、面的时间，供应良好的驾驶协助。供应多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门 开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，体现技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车；防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通过设定取消）。乘客座气囊关闭：充分爱护前座儿童，用户修理上成本的降低是次要的。操作简洁，关闭后会有相应提示（仪表板和中心显示器）。4、试乘试驾向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立即就跟你立刻签单，
40、所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是终归是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动（促单），所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。5、报价协商客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满意这，有漫天要价的客户、也有摸索性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要驾驭了就变简单了。议价是漫长，又须要耐性的一个环节，须要自己不断地积累谈判技巧。6、签约客户
41、已经接受了你的报价，接下来就得打算销售合同了。依据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应当在合同里写明所购车型的详细信息，比如：是手动档还是自动挡、是1。6l排量还是2。0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最终让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最终由销售经理签名，合同才算生效了。7、成交成交和签约是同步进行的，自合同生效起先，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了。8、交车这是客户最兴奋、最期盼的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该打算：交车检查表、运用手册、专家运用建议、全国经销商联系方式
42、、保养与保修手册、天线、钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等。交车时，要细致向客户讲解各个部位的运用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要3040分钟，最终赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。9、售后服务在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少便利，同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提示客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访安排。五、实习总结以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，四周人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什
43、么怀疑的。但是到公司后，我才发觉自己以前是多么自负，不但专业学问懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习起先，身上的压力真的很大，以前始终认为自己很健谈的我竟然似乎一下失去了同别人的沟通实力，面对客户竟然话都不敢说，生怕他们的问题会把自己问到，那种恐惊的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我渐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我信任，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发觉我也做到了，同时我也
44、真实的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分相识，以前觉得这都没必要，但是实习后发觉这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必需能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的，这中间牵扯多许多的问题，我知道自己并不是很能胜任，还须要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我自己的实力全部呈现出来，我还须要更多的磨练，更
45、多的学习，我信任在以后我会是一个好的销售人员的。销售的实习报告 篇6随着毕业的到来，我在今年三月份的时候便进入了一家企业进行实习，这次实习的职位是化妆品销售。一起先选择这个职业的缘由是因为我自己对化妆品比较感爱好，所以我就选了这样的一份工作。加上自己平常的沟通实力欠佳，所以我也想在销售的这一份工作上去多多熬炼自己，磨练自己。就这样，我带着这样的愿景加入了这一份实习工作当中，从中也得到了大量的收获。第一天培训的时候，店里面的领导就已经特别具体的对我们交代了销售的一些技巧和学问点，我也特别仔细的学习了，但是当我真正的进入实战才知道，原来这些东西说起来简洁，自己坐起来就不会那么简洁了。我接待的第一个
46、顾客是一个大约二十多岁的女孩子，当时店里的姐姐们也是觉得她的年纪和我相仿，应当好去沟通一些。但是万万没有想到的是，这个女孩是一个很有特性的人，我当时不是很大胆，跑过去帮她引荐的时候我也显得有些局促担心，她当时冷冷的看了我一眼，然后没有说话。后来我接着想帮她做一些引导的时候，她表现出了明显的不耐烦，对我冷冷的说了一句，“我自己会看，你不用跟着我，感谢。”我当时候整个人都有一些懵了，然后我就怯怯的跑了回去，旁边的同事姐姐们也劝慰我，说没关系，有些女孩子的确就是这样的。我们做销售行业的，也是做服务行业的。这点小委屈咱们得承受下来。我真的觉得挺委屈的，但这终归是自己第一次接待顾客，确定有些方面我也没有做好，所以才会让这位顾客这么反感。后来我对自己也进行了一番检讨，从而也进行了一些改进。销售工作真不是一件简洁的事情，有时候假如我们不懂得提升自己，或许我们就会遇到更大的难题。所以不管怎么样，我们都要懂得去学习，懂得去消化。只有这样，我们才能真的成长起来。这一次实习，虽然时间不太长，但是销售这份工作真的很熬炼人，我在这中间也学习到了许多。更是明白了服务行业的艰苦，但与此同时，这个行业也会赐予我们肯定的回报。一分辛苦，一分回报。不管眼前的磨难有多么的打击人，我不会停下脚步，我也不会就此低头，我就接着往前走，不管多远，都会坚持走完这一条路，决不让自己悲观！