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1、2022家政服务个人工作总结家政服务个人工作总结1我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员，今年25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充溢的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。20xx年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参与了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等；渐渐曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事
2、。工作期间，我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提升培训，不断地累积阅历，总结教训，驾驭各项技能，竭尽所能为雇主供应最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参加，并且爱护好雇主的隐私状况，关切老人，照看小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员；要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务看法，更重要的是文化修养，自身素养的.提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在这次的评比上能得到公司的举荐，我万分感谢，在以后的
3、工作中我肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主满足，做一名德润家政的优秀家政服务员。报告人：20xx年10月7日家政服务个人工作总结2一、公司简介湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。湖北好姐妹家政服务有限公司，从xx年起先实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，老师5人，固定员工600人，中介式服务员近xx人，固
4、定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了肯定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。xx年，湖北省首次实行巾帼家政服务员技能竞赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成果。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕竞赛时的图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“
5、木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成果。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。xx年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚恳守信优秀企业”奖，xx年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从xx年起先，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素养和实操技能得到了全面提升二、主动开发服务市场寻求就业岗位我
6、们依据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际状况，对他们进行免费供应就业询问、职业技能培训和岗位介绍。主动扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了其次届家政服务培训班，参与培训人员有40多人。给参与培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论学问和实操技能，收到了良好的效果。为了扩大宣扬范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以便利业主与我们取得联系，并能请
7、到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的平安有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满意和便利了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的确定和好评。三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训前些年，由于培训场地和师资力气不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特殊是难以为高端家庭供应合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力气。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、
8、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参与培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能娴熟驾驭各类家用电器和办公设备的运用及操作。使学问培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素养，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。四、制订切实可行的培训安排和管理制度公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，老师管理制度，学员管理制度，财务管理制
9、度，设备管理制度等。根据家政服务员国家职业标准，通过培训使学员能达到标准所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论学问到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培育目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应留意的问题等都作了详细要求。在培训中，依据市场需求改变、用户须要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论学问和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教化。通过课堂授课、看影碟和阅历沟通，使理论学问与实际操作相结合，提高学员素养，达到家政服务上岗水平。为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还安排在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司xx年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。我们有决心和信念，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，接着在探究中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增加光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。