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1、第一章物流系统与系统工程（一）现代物流及其特征 1.识记：物流、现代物流是指以现代信息技术和网络技术为基础，整合运输、包装、装 卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收处理及物流信息处理等各种功能而形成的计 划、实施与控制的综合过程。2.领会：现代物流的趋势及特征 物流系统化与集成化、物流全球化、物流信息化与网络化、物流自动化与智能化、物流柔性 化、物流绿色化（二）系统的概念 1.识记:系统是由相互作用而又相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整 体。实体系统：凡是以矿物、生物、机械等实体为构成要素的系统称之为实体系统 t 概念系统：凡是由概念、原理、方法、制度、程序等概念性的非实体
2、物质所构成的系统 2.领会：动态系统、静态系统、封闭系统、开放系统 3.简单应用：系统的特性：集合性；整体性；相关性；层次性；目的性；环境适应性 系统的分类：自然系统与人造系统；实体系统和概念系统：动态系统和静态系统：封闭 系统和开放系统（三）物流系统的概念 1.识记：物流系统是指在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品、信息、设施和设备等若干相互联系、相互制约的要素组成的具有特定功能和目标的有机整体。2.领会：效益背反指的是物流系统的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能 要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦然。3.简单应用：物流系统的
3、特点:1.物流系统是一个“人一机系统”；2.物流系统是一个具有层次结构的可分的系统：3.物流系统是跨地域、跨时域的系统：4.物流系统的效益背反性。（四）系统工程的概念及基础理论 1.识记：系统工程 2.领会：系统工程的基础理论：一般系统论：大系统理论：经济控制论：运筹学。（五）物流系统工程的基本方法及主要内容 1.识记：最优化就是在一定的约束条件下，找出使目标函数为最大或最小的解。2.简单应用:物流系统工程的主要内容:物流系统的要素分析、物流系统的分析与建模、物流系统需求预测、物流系统规划、物流系统仿真、物流系统评价、物流系统决策。）物流系统工程依赖的理论和方法：运筹学：经济控制论：大系统理论
4、及协同论、耗散 结构理论：系统动力学理论。第二章物流系统要素及其集成（-）第一节物流系统的流动要素 1.领会：流体、流向、流量、流速、流程 2.简单应用：物流系统的流动要素及相互关系：物流的四种流向：自然流向：计划流向：市场流向：实际流向（-）物流系统的功能要素 1.领会：运输功能要素、储存保管功能要素、物流信息功能要素、配送功能要素 I 2.简单应用：物流系统的功能要素：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配 送、物流信息（三）物流系统的支撑要素 1.识记：物流标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会时间中，对产品、工作、工 程、服务等普遍的活动和重复性事物、概念进行制定、发布和实施统
5、一的标准的过程。2.简单应用：物流系统的支撑要素：包括物流制度、法律和规章、物流标准化 物流标准化的内容：物流设施、设备及器具的标准化：物流作业标准化：物流信息标准化 3.综合应用：物流相关法规涉及的内容（四）物流要素的冲突与集成 1.领会：物流要素的目标冲突；物流要素的产权冲突；物流要素的运作冲突）2.简单应用：物流要素集成的概念和目的 物流要素集成也称物流集成，是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素 能够像一个整体一样运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目 的的过程。其目的
6、：第一，传统储运业需要向现代物流业转变，从单一的运输、仓储服务转向一体化的、综合的 物流服务。第二，处于分散、分割状态的物流资源要素需要在统一的原则指导下进行协调和最佳配置。第三，物流要素运作效率需要通过整合得到提高。第四，激烈的市场竞争促使单个物流企业必须与供应链上的优秀企业进行要素整合。物流要素冲突的表现：目标冲突、产权冲突、运作冲突：物流要素集成的结果：要素一体化、建立战略联盟、资源共享、市场化。3.）1.综合应用：跨企业物流集成的要点 物流基础资源的共享：物流信息集成：集中采购：集中式存储；同一订单处理：集中运输 第三章物流系统分析（一）系统分析概述 1.识记：模型是对系统本质的描述，
7、是方案的表达形式。备选方案是指能够实现系统目的的各种可能的途径、措施和办法。2.领会：系统分析是一种采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并 进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰 程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决策辅助技术。系统分析的作用、系统分析的目的；系统工程；3.简单应用：系统分析的基本要素：目的、备选方案、费用和效益、模型、准则、结论。4.综合应用：系统分析的原则：内部因素与外部条件相结合：当前利益与长远利益相结 合：局部效益与总体效益相结合：定性分析与定量分析相结合。系统分析的步骤：阐明问题 f 寻找备选方案一建模和预计
8、后果一预测未来环境一备选方案的评价（-）物流系统分析的本质及内容 1.识记：物流系统分析指的是在物流网络或者供应链中有序地、有计划地对一个或多个 部门进行观察以决定每个部门和整体系统如何有效地运转。2.领会：物流系统分析的内容：目标分析、结构分析、环境影响分析、成本效益分析等（三）物流系统的目标分析 1.领会：物流系统目标的特点：多样性、层次性、可行性。物流系统目标的多样性；物流系统目标的层次性 2.简单应用：物流系统目的分析的原则（1）技术上的先进性：（2）经济上的合理性和有效性：（3）同其他系统的兼容性和协调性:（4）对外部环境变化的适应性。物流系统目标分析的主要内容：对系统目标的必要性分
9、析、可行性分析、完备性分析 及层次性分析。（四）物流系统的结构分析 1.识记：系统结构指的是系统各要素间相互联系、相互作用的方式或者形式，即各要素 之间在时间或空间上排列和组合的具体形式；是使系统保持整体性且具有一定功能的内在依 据。物流系统结构是指物流系统内部各组成要素在时间上或空间上排列的具体形式。结构模型是一种应用有向连接图来描述系统各要素间的关系，以表示一个作为要素集合 体的系统的模型。质态结构指港口物流要素通过技术上的相互适应性而相互作用的联系状态。量态结构指港口物流要素通过数量上的相互协调而发挥作用的联结方式。空间结构指物流系统实体要素之间在空间地域上的关联状态。2.领会：系统结构
10、分析的目的就是设计多种结构模型来模拟同一功能，并从中选择出最 佳的系统结构。物流系统网络结构 3.简单应用：物流系统结构的特性：稳定性、层次性、开放性、相对性。系统结构与系统功能的关系：（1）物理模型是采用一定比例尺对真实系统的复制，如沙盘模型。仿真时钟是表示仿真时间变化的时钟。连续系统是指系统状态随时间连续变化的系统。离散事件系统是指系统状态在某些随机时间上发生离散变化的系统。2.领会：系统仿真的类型；根据模型种类的不同，系统仿真可分为物理仿.真、数学仿真和半实物仿真。根据仿真时钟与实际时钟的关系分类，可分为实时仿真、亚实时仿真和超实时仿真。根据系统的特性分类，可分为连续系统仿真、离散时间系
11、统仿真。）系统仿真的三要素：系统、模型、计算机。仿真时钟与实际时钟完全一致的是实时仿真，仿真时钟慢于实际时钟的称为亚实时仿真,即模型的速度慢于实际系统运行的速度。模型仿真的速度快于实际系统运行速度的称为超实 时仿真。3.简单应用：系统仿真的一般步骤：针对实际系统建立系统模型，确定模型的边界一仿 真建模一程序设计一程序检验一对模型进行实验一仿真输出结果分析。离散事件系统专用仿真语言及其特点：GPSS、SLAM/SIMAN 仿真语言、WITNESS.eM-Plant（-）离散事件系统仿真基础 1.识记：活动；进程；事件；事件调度法 2.领会：排队系统的排队规则:FIFO,先到先服务；LIFO,后到
12、先服务：按优先级别服 务，根据队列中实体的重要程度选择最优先服务者。物流流程；实体到达模式；随机库存 系统的仿真；Petri 网分析方法 3.简单应用：离散事件系统主要的仿真策略和适用场合；固定增最推进法的主要优缺 点；排队系统的主要特征；Petri 网的主要优点（三）离散事件系统仿真输出数据分析 1.识记：固定样本长度法就是每次以相同的初始条件、相同的样本长度重复运行仿真程 序。批均值法；稳态型仿真；终止型仿真 2.领会：终止型仿真与稳态型仿真的比较 3.简单应用：固定样本长度法和批均值法的比较 第八章物流系统综合评价（-）物流系统综合评价的概念及重要性 1.识记：系统综合评价就是根据系统确
13、定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础 上，主要从技术、经济、环境和社会等方而，就各系统设计方案能够满足需要的程度与为之 消耗和占用的各种资源进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或 最满意的方案。Y 2.简单应用：物流系统评价的重要性；系统评价与系统决策的区别P197 3.综合应用：物流系统综合评价的步骤：明确评价问题一评价系统分析一评价指标确定 一评价函数的确定 f 评价值的计算一综合评价（二）物流系统评价的指标体系 1.领会：系统评价指标 2.简单应用：物流系统评价指标体系的构成：政策性指标、技术性指标、经济性指标、社会性指标、资源性指标、时间性指标。3.综合应用
14、：指标体系确立的原则：系统性原则、可测性原则、层次性原则、简易性原 则、可比性原则、定性与定量相结合的原则、绝对指标与相对指标相结合的原则。（三）物流系统的单项评价方法 1.识记：成本效益法就是把不同系统方案的成本和效益进行比较分析的方法。2.领会：可行性分析；效益与效用的区别 3.简单应用：成本效益模型的构成：成本模型、效益模型、综合模型。可行性分析的步骤：确定系统目标和方向一收集资料预测一初步分析，提出初步方案 一技术经济评价一优化比较，确定方案一决策报告 4.综合应用：成本效益法的应用（四）评价指标综合法 1.识记：层次分析法 2.领会：判断矩阵；一致性指标的概念 3.简单应用：层次分析
15、法的主要步骤 成本-有效度分析法的步骤：明确系统要实现的效用目标一提出备选方案一采用成本固 定法或效用固定法筛选系统方案 4.综合应用：成本一有效度分析法的应用；层次分析法的应用；相对重要程度的计算（五）模糊综合评价 1.简单应用：模糊综合评价的步骤 第九章物流系统决策（一）物流系统决策的基本内容 1.识记：决策即针对某一问题，确定反映决策者偏好的目标，根据实际情况，通过决策 论中的科学方法，从多个方案中选出一个最佳方案的过程。2.领会：系统决策的概念；决策的类型：确定性决策、风险型决策、不确定性决策。物流决策的层次分类：战略层次的决策、策略层次的决策和运作层次的决策。3.简单应用：系统决策过
16、程包括确定目标、分析可能出现的状态并估计其发生概率、拟 定多个备选方案、评价方案、选择最满意的方案。企业物流的战略决策目标和内容：物流 战略决策的目标有三个,即降低成本、提高投资回报率、改进服务。内容：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。（二）第三方物流决策 1.领会：物流外包的战略优势：1 降低成本，减少资本投入；2 使企业得到先进的技术 和管理经验：3 有利于提高客户服务质量；4 通过扩大市场份额提高企业的竞争优势：5 提 高信息获取能力，有利于经营规划：6 减少风险和不确定因素。第三方物流决策过程p231 2.简单应用：第三方物流决策的影响因素：物流对企业的重要程度以及企
17、业经营物流的能力 3.综合应用：利用第三方物流的战略优势和弊端（三）风险型物流决策 1.识记：未来情况是未知的，但各种状态出现的概率是已知的，这种条件下的决策称为 风险型决策。期望值准则是根据冬备选方案在各自然状态下损益值概率的平均大小，决定各 方案取舍。决策树法 2.领会：最大可能收益值准则；期望值准则；决策树法应用 3.简单应用：风险决策的假设条件 4.综合应用：最大可能收益值准则与期望值准则的应用（四）不确定型物流决策 1.识记：不确定型决策是指在既不知道哪种状态会发生，也不知道状态发生概率的情 况下的决策。后悔值准则 2.领会：不确定型决策准则的适用场合 3.综合应用：乐观准则、悲观准
18、则、折中准则、后悔值准则的应用（五）库存控制与决策 1.识记：选择某一种批量订货，使库存总费用最经济，这个订货批量就叫做经济订购批量。库存是在企业生产和物流渠道中各点堆积的原材料、零部件、中间半成品和最终产成品。库存持有成本是指一定时期内（通常为一年）持有单位产品库存所支付的成本。订货成本是不随订货批量大小变化却在每次订货时都要发生的所有成本的总和,包括订 单的准备、发出、沟通与传输、接受货等活动发生的成本。2.领会：库存管理控制系统，购买成本；缺货成本 3.简单应用：影响库存决策的相关成本：购买成本、订货成本、库存持有成本、缺货成本 4.综合应用：基本经济订购批量模型；考虑价格折扣的经济订货批量（六）物流管理决策支持系统 1.识记：决策支持系统（DDS）是以信息技术为手段，应用管理科学、计算机科学及决 策学科的理论和方法，针对半结构化和非结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确 问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮 助的人机交互信息系统。2.领会：决策支持系统的特点；物流管理决策支持系统框架 3.简单应用：决策支持系统的体系结构；配送中心决策支持系统框架 4.综合应用：DSS 与 MIS 的区别与联系