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1、ktv月工作总结（精选3篇）_ktv月工作总结范文第1篇：KTV月工作总结 篇一：ktv2013年工作总结及2014年工作安排 2013年年工作总结及2014年工作安排 2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2013年本地业内形势分析 1、本地及周边ktv行情 2、本地消费人示增长状况 （1） 版页： a 第2篇：ktv月工作总结 ktv月工作总结范文3篇 工作总结的概念及其
2、特点所谓工作总结,就是以肯定的方针、政策或安排作为标尺,对已经做的工作进行较为系统的回顾和分析,以检讨工作得失,归纳阅历教训,得出规律性的相识,进而提高工作水平、推动今后工作的一种公文文体。本文是我为大家整理的ktv月工作总结范文，仅供参考。 ktv月工作总结范文一： 一、日常接待工作和部门活动。 1.本月完成书院接待任务。可口可乐饮料公司，大米单元20xx年工作会议等十余支团队。 2.KTV实际接待人数231人，营业收入23267元。 3.部门于3月20日组织员工进行趣味活动，提高团队凝合力。 4.部门实行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了状况说明，对现存问题进行了反思研讨。 5.主动
3、参与书院举办的各项活动，如：3月12日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球竞赛。 二、物品管理工作 1.对KTV全部酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。 2.KTV直购的物品申购工作已完成。 三、设备设施 1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常运用。 四、实习生的考核工作 1.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要更重视实操练习。 2.理论和实操考核。 五、考勤管理 1.合理支配员工休息，实行弹性工作制。 2.当月只有一名员工因特别状况，出现一天加班状况。 3.员工考勤基本持平。 六、平安生产
4、工作 1.治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查，发觉部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。 2.在班组内不定期抽查员工平安学问。其通过率为98%。 七、培训及考核工作 1.3月9日在屯河教室进行平安学问专题培训会。 2.本月已完成培训书院格调第 二、 三、四节的内容。 3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水学问、平安学问的培训。 4.以书面形式对书院格调第 二、三节内容进行考核。 5.实操考核一次。 6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为95%。 7.培训员工运动馆专业学问和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。 八.工作中存在的主要问题 1.人员问题
5、：(KTV目前的人员配置，共八名1男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在主动的搜寻，目前无结果。) 2.沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题刚好上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。) 3.修理方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题刚好的报修，要在最短的时间内解决问题。 现在存在的问题：a:KTV4，备餐间上方漏雨，工程部的答复是视察一段时间，至今无结果。b:歌曲的更新速度不够快，报工程部，答复须要与雷石进一步协调，正在主动的跟进。 ktv月工作总结范文二： 20xx年是公司实施立足新
6、化，拓展湖南发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔员工发扬团结，敬业，开拓，求实的企业精神，拓展渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、20xx年本地业内形势分析 1、本地及周边KTV行情 2、本地消费人示增长状况 (1)第一季度销售额度以达到预期目标150W， 二、 三、四季度起先呈现什么状况。 (2)皇家品牌正抢占 二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20xx年第三季度后来势猛烈。 (3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV
7、业龙头老大的位置。 (4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。 二、20xx年公司各项数据分析 20xx年公司销售总额为 _元，创利税_元;DJ部订房总额_元，DJ部有员工_人;每月业绩完成比_% 三、20xx年公司主要工作业绩 打响本地第一枪，抢占市场先机 1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的消遣场所。 2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程，强化内部管控 1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增加了员工的业绩意识。如六大奖
8、罚机制等等 2、组建监督部门，强化内部管理 3、注意培训教化，提高业务技能 推动文化建设，提升企业品牌 1、开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织员工参与野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一样好评及其它公司员工艳羡，还独家赞助了皇家壹号杯MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。 2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司状况，大大增加了本公司的关注度 3、注意舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参加对公司产口质量、平安、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高
9、。 4、着手理管层储备，加强梯队建设。20xx年聘请DJ部长以上管理人员_人，实际录用_人。公司内部选拔和竞聘_人，实际聘用_名。 四、20xx年工作中存在的主要问题 过去的20xx年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们须要仔细反思、总结、改进。 (一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。 (1)点单乱： (2)点单乱： (3)陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节改变排面不调整，已经成了很多门店的通病。 2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。 (1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去
10、，亏损严峻的实际状况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。 (2)在行动上：面对竞争和困难，手足无措、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。 (3)商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。 (4)促销手优较少，效果也特别一般。 (5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。 1、没时时跟进现场，并依据实际状况做出调整。 2 许多合理化建议未能得到审批与实施 五、20xx年发展思路与工作安排 发展思路：以立足新化，拓展湖南为目标 基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。 经营目标：让本部全部员工订房业绩较之上一年度增长50%100%以上。
11、发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。 为完成20xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作： 一、必需始终树立统一思想。 1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。 2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。 3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既惊慌又欢乐，既有压力又能进步的主动向上的工作氛围。 二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩实力。 1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。 2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。
12、三、变更促销模式，提高核心竞争力。 1、调整促销模式，加大宣扬现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉恒久不OUT 2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色 四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。 2、成立新品审核制度及质检部门，防止病从口入，加强管理。 3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满意客人特性化需求。 五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动公司文化建设。 完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。 20xx年的工作安排已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和
13、压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现。 祝各位同事在新的一年里取得良好的成果，祝大家心想事成万事如意。 ktv月工作总结范文三： 随着时间的消逝，20xx年的工作立刻结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧!缘由是今年的预算任务我们没有能如期完成，给公司的整体经营拉了后腿，在此我表示愧疚，针对一年来的工作，我做一下总结： 经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客
14、户!四月份每周六周日消费有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，六月份又以消费肯定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份起先上调了下午场的消费标准，增加了下午场的收入，十一月份以消费赠送酒水的形式赐予顾客最大的实惠!同时为了满意顾客须要，新添加了长白山和黄鹤楼香烟，新添了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土豆等商品!在经营过程中，上半年我们圆满完成了预算任务，很有信念，但在7.8.12月份我们经验了严打，使得我部遭遇了很大的损失，致使那三个月的营业收入急剧下滑，后半年的预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营! 部门管理中：1 员工的思想教化，针对80.90后的员工比较
15、多，思想教化是不行少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，渐渐让其有强者留弱者走的竞争意识! 2 员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的爱护方法;，从顾客进入我部的接待到各项规范细微环节服务始终在到顾客结账离去!亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发觉问题，马上订正!组织员工参与了总办以及消防学问，消毒学问和其它相关业务培训! 3 员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡察力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，依据状况不进行警告，或是是干脆惩罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示
16、!对于上班带手机的员工赐予严厉惩罚! 4 环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查! 5 设备设施的更新和爱护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板!强调了客用品的运用和刷洗，防止员工不当心打碎，卫生用具的节约运用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的赐予严峻警告!做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线!
17、每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的运用寿命! 6 节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的刚好关闭，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，!同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库运用，对出问题的触摸屏能更换成旧的 运用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能修理的，也不用外工修理! 7 上半年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于很多新歌须要收费下载，而且网络免费下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满意顾客的刚好须
18、要，后申请付费由专业人员操作，歌曲得到了刚好更新，得到了顾客的认可! 8 员工服务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客!对于酒醉的顾客加以关注，特殊是包房内的规范细微环节服务以及敏捷多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评! 总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将接着学习同行业的先进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时主动实行各种促销活动吸引新客户!同事招收新公主以便留住客人!望各层领导赐予监督和支持。 第3篇：KTV月工作总结 时间匆忙，飞速消逝，我已经在ktv度过了一个春秋。工作着并欢乐着
19、-是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，ktv服务员工作总结范文必需驾驭七大要素： 1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。 2、打算 即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 3、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠
20、慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊随意，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。 4、细腻 主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 5、创建 为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善
21、看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 每个职业都须要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会刚好上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。 总结：作为一名ktv服务人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉
22、得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。 KTV月工作总结 时间匆忙，飞速消逝，我已经在ktv度过了一个春秋。工作着并欢乐着-是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。在这里我学到
23、并且提倡如何搞好优质服务，ktv服. ktv月工作总结 ktv月工作总结范文3篇工作总结的概念及其特点所谓工作总结,就是以肯定的方针、政策或安排作为标尺,对已经做的工作进行较为系统的回顾和分析,以检讨工作得失,归纳阅历教训,. KTV月工作总结 篇一：ktv2013年工作总结及2014年工作安排 2013年年工作总结及2014年工作安排 2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广. KTV月工作总结 2013年年工作总结及2014年工作安排 2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神. 某ktv经理月工作总结 XXktv经理月工作总结作为一名ktv经理肯定要擅长总结，那么XXktv经理月工作总结范文要如何书写，下面是我整理的几篇XXktv经理月工作总结范文,希望能够给你带来不一样的体会。.