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1、物业公司员工个人工作总结参考模板充溢的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，肯定取得了许多的成果，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。以下是小编为大家整理的，供大家参考学习，欢迎阅读。物业公司员工个人工作总结参考模板【一】光阴似箭，岁月如梭。2021年已经过去，新的一年即将到来。-年，在市物管处的指导、支持及关怀下，-物业取得了可喜的成果。一年来，我公司秉承;-物业平安温馨;的原则，坚持;业主的小事就是我们的大事;，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，-年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达-%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大确定。一
2、、2021年工作回顾1、想业主所想，仔细刚好做好修理维护工作城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查，并进行巡查，发觉问题刚好修理。审核设备年度检修安排并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的安排及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。刚好处理居民修理申请，核定收费项目和标准，刚好为居民供应服务，确保修理质
3、量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，-年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行二次修订，并在20-年的基础上增加了、和等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训
4、等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员聘请公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。-年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行主动的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止-年底公司共有员工X人，管理人员中-%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为-物业注入了簇新血液，增加了新的发展活力。
5、4、强化人员培训为体现公司;以人为本;的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改进工作动机、看法和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。-年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；依据须要，组织员工外派培训，20-年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公允、公开、公正地考评员工
6、的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作实力、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确性，更好调动员工的工作主动性。从-年起，公司正式起先员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行;周卫生抽查和月综合检查;，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半
7、夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈，刚好予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大削减了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推动精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，主动加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了-物业的品牌价值，延长了-物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展，-物业已发展成现今拥有-多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，
8、通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训-年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训安排和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不志向。3、起步晚，欠缺大型项目的管理阅历公司成立于-年，正式接管的第一个项目是在-年入驻-。-年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。-年我们借鉴其它公司的管理阅历并结合自身实际，将-的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历，
9、特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自变更房屋运用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章状况迟迟得不到处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业管理工作的正常开展。三、2021年的工作展望2021年将是-物业得到快速发展和快速扩大的一年，无论是管理规模
10、还是项目类型来看，-年都是极具挑战性的一年。2021我们的工作仍需改进和完善，详细为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上接着深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成-物业标记性的管理服务特点；注意上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的一面呈现在业主面前，创-企业品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要;以人为本;、;业主至上;，注意业主的需求，追求服务的精细度，须要物业管理人员在;润物细无声;的小事中来体现服务
11、意识，实实在在地实行到工作流程的每一个细微环节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来变更业主对物业公司的看法，赢得业主的满足和敬重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个美丽的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标供应牢靠保障。在服务内容的供应上，进一步拓宽思路，延长服务内容。除供应常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和实力向业主供应力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主沟通、沟通，了解业主的需求，探
12、寻业主对物业服务的满足度。通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。4、完善人员配置主动从外面聘请物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作主动性。在员工的晋升上，注意不同岗位的轮换，将赐予内部员工肯定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升供应合适的通道有利于员工的资源优化。5、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为协作公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素养，增加员工处理本职工作的实力与对企业文化的
13、了解。公司将在-年结合公司整体战略目标及发展安排，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训安排。依靠公司内部力气，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与安排，支配新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为
14、业主供应优质服务。6、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调动员工的工作主动性。7、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对-物业的品牌建设具有重要意义，-年，我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追幻想。作为公司的一员，面对-物业成立X年来所取得的成就，我感到无比欣慰。
15、我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成果，但也须要深刻相识到我们自身的不足，管理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满意业主的要求，实现-物业新的腾飞。物业公司员工个人工作总结参考模板【二】岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制惊慌的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作刚好进行了总结并进行了自我表扬和自我指责，以下是工程修理部在几个方面
16、的工作总结汇报：一、平安工作，确保用电、用水、设备平安及质量1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。2、由于业态经营改变，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整；如x号x号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过x-x月用电高峰期。3、遗留问题，今年x月-日-码头由于-变电站高压外线故障造成-码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电平安隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问
17、题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。4、协作弱电设备修理工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作；要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作；协作电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。二、现场培训、落实平安工作责任1、实现平安工作目标在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、相互学
18、习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。3、加强重点部位平安检查，和;一岗双责;的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事务的应急处理！对现有设备进行了平安评估检查，对发觉的问题刚好整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了;
19、以检查促整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们特殊注意对公共区域及经营商户进行平安检查。三、仔细开展日常检查工作1、协作消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项刚好整改和修理处理。2、定期对夜景照明定时断电限制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明-x余盏，发觉异样状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开刚好抢修，杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生。4、依据
20、气象预报刚好做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题刚好处理解决，做到有备无患。四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理。检修中刚好发觉2号变压器温控器不行操作刚好联系厂家修复；无功补偿开关、电容、接触器损坏刚好更换（质保期内）。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年
21、修理整改成本。五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作1、建立业态表计开户台账和封签管理工作；凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。4、严格限制修理成本、做好修理材料管理工作。
22、定期申请修理材料安排，严格材料进出库管理制度；对常用的备品、备件应保证肯定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的运用。5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程修理部的全体员工不遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公
23、司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。物业公司员工个人工作总结参考模板【三】时间转瞬即逝，转瞬我在XX工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有欢乐、有欢乐、有泪水起先的时候我是在二期巡逻，也许有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门帮助XX担当门岗的工作。每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟识业务和完成工作，熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。在XX和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认
24、为还是比较精彩的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，说明不到位等等。这些都是须要改进的地方。近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，便利业主的电瓶车充电，也便利了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从起先的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提示
25、与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说一句：路上留意平安，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您留意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我信任业主确定非常快乐，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的平安将得到非常彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少不足之处：1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻；3、本人工作与其他同事相比还有差距，服
26、务意识不强。在以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。以上是我个人20XX年度工作总结，俗话说：;点点滴滴，造就不凡;，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。物业公司员工个人工作总结参考模板【四】20XX年是某某物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司董事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，某某物业公司已基本完成20XX年的工作安排，现将详细工作总结如下：一、本年度完成的主要工作1、通过
27、拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。3、注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。4、注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与
28、业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在运用特地的;车辆IC卡;，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，全部记录均储存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。6、在各个主要交通路段，以及转弯处等设置各种指示标记，楼层显示，路口进出标记等，极大便利了办公人员进出。7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路段的监控起到监督作用。8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必需赶到客户报修现场，对发觉的问
29、题进行全过程的跟踪，对每一步落实的状况或安排执行进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大厦的平安及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。9、把平安工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡察，并定期进行平安大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，主动协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效限制和管理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素养，也提高了大厦的整体服务形象。10、制定了员工培训安排，并已按安排逐
30、步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，通过沟通学习参观等形式参观沟通为提升大厦管理人员综合管理水平，开阔视野，供应了良好的机会，也起到了良好的效果。提高管理人员素养和水平。二、存在的不足之处及改进措施1、物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺，在20XX年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培
31、训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。4、培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这须要在今后大力引进人才，快速推动市场开发实力，实行提成等多种安排方法调动市场开发主动性。5、进一步强化各级管理人员的平安责随意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、规范化。6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理运用资金，监督费用收支状况。开展多种经
32、营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理限制费用支出，健全内部监限制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的实力。7、在推广某某物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。三、20XX年度工作设想自20XX年成立以来，某某物业公司的发展，始终紧紧围绕以;服务业主、追求完备;为指导思想，以;锐意创新、管
33、理规范;为核心，以;增加公司竞争力，使公司成为竞争中的强者;为目标，励精图治，重管理，精服务。某某物业公司将在20XX年有以下设想：1、牢记企业的命脉是利润，做好成本限制工作。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的实力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。2、做好团队建设工作。;仔细做事只是把事情完成，专心做事才能把事情做好。;只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的
34、事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是;一个人;的企业，而应当是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善
35、的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。3、接着跟进目前遗留问题的解决，如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。4、加强员工的主子翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的动身点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深化了解员工的特点和工作实力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作主动性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。6、完善各项管理制度，建立员工薪酬、福利发放具体档案，避开产生劳资纠纷。7、针对员工在物业服务过程中出现的典型问题，进行各类培训工作。
36、对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训安排。8、加强与员工的沟通，定时进行员工看法调查，对离职员工进行缘由调查。小平同志曾经说过;发展才是硬道理;，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际状况动身，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大经济效益的同时，树立具有特色的某某物业品牌效应。20XX年已经结束，崭新的20XX年已在眼前，回顾过
37、去，我们豪情满怀；展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的39;胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在董事会的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力！物业公司员工个人工作总结参考模板【五】2月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开20xx年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重要讲话，物业公司全体员工参与了会议。各部门首先汇报了20xx年工作开展状况及20xx年工作安排，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报
38、告，明确20xx年重点工作准备。总经理助理刘锋宣读了，并为获奖团队和个人实行颁奖仪式。会上，李总充分确定了物业公司20xx年的工作成果，并对物业公司今后的发展充溢信念。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。第一，李总就建安集团的发呈现状向物业公司基层员工做了具体介绍。李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。20xx年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成果，我们每位员工都应感到骄傲。其次，关于物业公司的发展定位，李总进行了具体介绍。李总首先指出，物业服务深化千家万户，发展前景辉煌。
39、其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最终，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。第三，关于物业公司今后的发展，李总给出了四条建设性看法。一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，刚好高效处理业主难题。加强环境卫生管理，为业主营造出和谐文明的生活环境。二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，主动发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创建业绩。三是，主动开展社区活动，通过一系
40、列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。四是，物业公司需借鉴先进阅历，开展增值服务，不断满意业主日益增涨的生活服务需求。物业公司员工个人工作总结参考模板【六】20xx年完备时空物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广阔员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以;业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷;为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。详细工作如下：一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主
41、入住之后，完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事务处理针对园区的实际状况，完备时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
42、4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的39;完整及牢靠性。（ wWw.GjkNj.cOm转载请注明 ）。5、培训管理依据完备时空实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化。6、平安防范管理6.1消防管理：火灾是物业平安管理的
43、最大;敌人;，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防学问。在20xx年11月9日实行了完备时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火学问。6.2治安管理：为了保障园区业主的平安，完备时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻;六防;措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，胜利抓获盗窃者3人，为业主挽回干脆经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完备时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为综合
44、治安优秀园区。7、环境管理7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散。7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整齐的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1针对收费难项目部成立了;贴心管家小组;专人负责、更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况开会分析总结工作阅历，不但使服务品质有所提升，而且胜
45、利化解了收费危机。从;贴心管家小组;成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。8.3成立项目部宣扬小组，制作宣扬栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工作状况，并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。8.4对毗邻业主间的冲突进行协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解
46、决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解。8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。8.6主动、主动地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，创建机会及条件营造良好的氛围，引导并限制舆论导向。二、优质服务、赢得赞许1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信任，本年度完备时空物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度赞许。2、今年夏天a4
47、02完备××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完备时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，确定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办XX奥运会对世界承诺项目之一，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，完备时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行