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1、2022工作年终总结工作年终总结1时间荏苒，岁月如梭。转瞬20xx年已经过去。加入xxxx技术部已经一年半时间，相识了许多良师益友，获得许多阅历教训，感谢领导的关怀与支持。根据公司的须要，我有幸参加了xxxx项目的设计工作。xx项目设计工作起先于20xx年十月份，工艺专业施工图设计于20xx年初进入高峰阶段。在设计经理的支配指导下，完成了综合楼区域的工艺管道的绘制工作。脱硫设计中工艺专业为主专业，需协调各专业的设计工作。作为工艺专业的一员，我主动与各专业协作、沟通，完成各专业的提资，保证各专业施工图按期完成。施工图设计的间隙我参加了xx项目各项有关工作会议，同时参加了xx项目部分设备选购的招标
2、评标工作，完成了对相关设备的收资工作。施工图设计的后期xx项目现场也的工艺施工也进入了高峰期，为了使施工更加顺当的进行，应项目部要求，部门派遣进驻xx现场做设计代表。进入了一个新的工作岗位对我来说是一个挑战，也是一个机遇。须要尽快的融入岗位，熟识自己的职责。在xx工代期间主要从事工作有：1、根据设计师要求，说明及指导设计意图的正的确行。2、刚好向设计师传达施工建设队伍的意愿，要求。3、深化现场，收集施工过程中的设计遗漏以及设计问题，记录传达施工单位的看法与建议。4、参加现场工作会议，刚好转达各方看法。5、对现场更改出具变更通知单。设计工代工作结束后，回到公司后协调各专业进行消缺工作，解决现场剩
3、余问题。之后绘制xx项目竣工图，协调各专业完成竣工图纸。期间穿插完成了部分xxxx项目以及xxxx项目的工作。通过xx项目的设计工作，提升绘图技能的同时，我了解了作为一名工艺设计人员所应有的工作及各项工作的流程。驻现场设计代表的机会，让我明白了设计工作重在协作、协调。工作中干脆涉及到甲方、施工方与设计方的协作，使得我有机会得到与业主、施工方沟通熬炼的机会，这不论对专业学问还是人际交往的实力都有一个很大的提升。多亏了领导的教育和培育，还有同事的帮助和支持让我圆满的完成了这一年的工作。通过这一年的工作，增加了工程阅历的同时也令我的工作也技能得到了肯定程度的提升，但是也暴漏了一些的问题和不足。1、与
4、业主沟通过程中，暴漏出了专业学问不足的问题，不能完备的答复业主提出的相关问题。2、与各部门、专业沟通偶有不够刚好，导致设计失误，施工延误等问题。新的一年，要学习和改进的东西还许多。在今后的工作中我会接着努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成果，提升自己，为部门争光，为公司创建更大的价值。工作年终总结220xx年，我在站领导的指导下，与时俱进，扎实工作，较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务，为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年的工作总结如下：一、我能刚好批阅工程勘察设计文件，针对工程特点，编制监督方案。并按要求进行监督交底，对
5、监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量限制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量限制资料审查等提出明确要求。二、在日常监督管理工作中，我能严格根据建设工程质量监督导则的要求和建设工程强制性标准，对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查，对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据，对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构平安和重要运用功能的实体质量监督检查。电力工程质量监督总站三、能根据住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来，
6、住建局出台了一系列的新措施，新文件，如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题，我均能根据相关文件的要求对在建工程进行实体监督，对违反文件要求的行为责令整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。四、能按时完成对工程的竣工验收的质量限制资料审查，并对资料存在的问题进行一次性告知，签发相应的监督文书。五、根据站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。20xx年，我在各位领导、各位同事的帮助与支持下，学到了不少的新学问，使自己的视野得到了显着扩大，自身素养得以不断的提高。由于我疏忽学习，工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有
7、限，工作中总有不尽人意之处。对此，我肯定会加强学习，我信任有各位领导和同事的支持、帮助和理解，我肯定会克服缺点，弥补不足，做一个称职的监督员。在20xx年，我将一如既往地根据站里的要求做好自己本职工作。工作年终总结3在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了许多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的主动性，这是我学到最大的感受了。一年也要过去了，在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我信任我能够做到最好。一、对设备进行技术改造。1、分别对一、二、三、六车间的部分设备依据实际状况进行了改造，降低了工人劳动
8、强度，提高了产品质量，节约了生产成本。2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产成本。二、班组的建设与管理得到加强。1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司其次次创业的精神仔细传达，使车间员工真正领悟到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任干脆影响车间的工作质量，因此，在XX年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。三、现场管理得到改善。1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。2、将东
9、厂全部积压余料进行消化，避开了原材物料的奢侈，节约了生产成本，改善了现场。四、生产、技术管理得到加强。主动协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好限制。五、狠抓平安管理不放松。1、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题刚好通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了XX年的平安生产。2、充分利用周二平安例会时间，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。20xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现如下方面：一、
10、平安方面：平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：1、平安管理力度不够。平安作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产平安检查过程中，发觉的平安隐患没有肃穆的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底歼灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将肃穆惩罚当班平安责任人。2、平安标记仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标记没有设立，打算限期
11、解决。3、平安隐患整改刚好不彻底。由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并支配整改责任人限期整改。对整改不彻底的，肃穆处理整改责任人。4、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头指责，而没有肃穆处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，干脆从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今
12、后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。二、生产、成本方面：因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：1、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量肯定会提高，产品的生产成本就肯定会下降。我们已经实行了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家探讨解决，是阅历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。2、管理
13、不到位。有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。3、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、打算交接为由，实行应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严厉惩罚班组长，或者扣减当班的产量。4、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有刚好进行修理，结果既缩短了设备运用寿命，又加大了设备修理资金的投
14、入，把设备的修理时间转移到了下一个班次，并延长了修理时间。凡是已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（修理工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的方法进行分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的惩罚。虽然我们车间问题不小，可是我信任，只要我们只要平安生产，不会出现任何问题的。现在全球金融危机的状况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的逆境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我信任我们能够度过难关的。以后的生
15、活就是这样了，我不求做到最好，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的！工作年终总结4自从本人20xx年加入xx酒店以来也有x年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守酒店的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了酒店领导的高度认可，在20xx年的x月让我担当主管一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年经验的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素养修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的
16、学习，使自己不断的充电，这是销售酒店信念的源泉。二、工作质量成果，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的阅历销售是一门艺术，作为酒店销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的酒店应当时刻考虑的几个方面；1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。2充分展示酒店，由于多数顾客对酒店学问缺乏了解，因此对酒店的展示非常重要，顾客对酒店的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道；“满足！”是顾客最好的广告。3促进成交，由于酒店价值相对较高，因此，顾客在最终
17、成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。5抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对酒店的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不
18、够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的酒店是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了酒店？等等这些都须要想一想。作为一个主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个部门就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9号楼的交房工作；3、
19、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画竞赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教化局的帮助下，希望通过开展各项活动提中学磊房产的美誉度，充溢锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。xx年工作中存在的问题1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终
20、拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；3、年底的代理费拖欠状况严峻；4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系惊慌。xx年工作安排新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云*，正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况
21、。新年安排：1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目。2、收集星云*的数据，为星云*培训销售人员，在新年期间做好星云*的客户积累、分析工作。3、参加项目策划，在星云*这个项目打个美丽的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。工作年终总结5敬重的公司领导及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的20xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的20xx年。一转瞬，20xx年已经过去。在这一年里，市场部门的全体同事不遗余力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主子公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。在过去年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的
22、平台，和专心培育；感谢经理赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。通过x年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个销售人员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此，通过这x年的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。以下我想说二个方面：一、在产品专业学问方面1）产品学问方面：加强熟识自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的运用方法、了解行业竞争产
23、品的有关状况；2）公司学问方面：深化了解本公司的设备状况及服务方式、发展前景等。3）客户须要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。4）市场学问方面：了解自动化系列产品的市场动向和改变、不同顾客的购买力状况，进行市场分析。5）专业学问方面：进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。6）服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。二、销售实力方面1）首先感谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判
24、实力，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发实力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。20xx年的展望及规划：20xx立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。
25、公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。其次，意识上：无论在自动化产品的销售还是产品生产工作学问的学习上，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会与上级、挚友、同事更加融洽的相处；最终我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解
26、产品德业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料，为面临的机遇及挑战做好足够的打算，让自己恒久都比别人快一步。最终，在这新年来临之际，祝公司将来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！工作年终总结6时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快一年了，从刚刚进来什么人都不相识，到转瞬间我和同事都彼此熟识了，时间也就这样的过去了。作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简洁，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：一、工作看法和勤奋敬业方面酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，
27、有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。二、工作质量成果和贡献在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。三、专业学问、工作实力和详细工作我是xx月份来到公司工作，担当公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的学问，让自己更简单受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了很多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业学问，从而在这个领域中也能有自己的
28、见解。在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。2、仔细负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参与药展会，让我学习到了好多。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业学问不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我特别感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到特别的感谢。在将来一年中，我会接着努力，将我的工作实力提高到一个新的档次
29、，同时我要切实做好以下工作：一、切实做好自己工作细微环节的工作特殊能考验一个人，工作中须要细心、仔细和一丝不苟。工作是对自己的一个熬炼和考验；在以后的工作中我肯定会专心，做好自己的本职工作。二、加强统筹和管理销售助理工作本身就会面临着许多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；假如仅仅面对做单件事情，很简单遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。三、加强工作反馈工作是一个闭环，工作有支配，有过程限制，也应当有反馈；这一点须要自我加强！在工作中一步步的深化。四、工作要有记录工作有记录，也可以让工作避开遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。五、加强部门内部人员协调内勤工作
30、岗位须要大家之间的磨合和协作，不过这些都不是问题，工作中通过协作都能达到协调工作的目的，而且这也是我须要关注的地方，在工作中常常沟通和沟通，发觉问题、解决问题。六、加强与公司内部其他人员的协调工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的协作，包括其他部门、财务部、人力资源补等，须要相互的帮助和支持。七、自我工作总结、审查常常检查、谛视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。八、加强自我学习，提高自己学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展学问面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自
31、己的工作实力，做一名优秀、卓越的员工。工作年终总结7不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热忱，公司人为之拼搏的珍贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作状况进行如下总结：一、20xx年销售状况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，举荐合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我主动与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏
32、很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的带动产品销售，并取得了较好的效果。随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并依据西南市场状况主动派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪驾驭。2
33、0xx年度，我销售部门定下了的销售目标，年底完成了全年累计销售总额，产销率%，货款回收率%。年度工作任务完成%，主要业绩完成%。二、个人实力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰难。一支实力精彩的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的实力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都仔细贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们主动进
34、行沟通协调，对于有利于完成销售目标的看法和建议，我仔细分析探讨，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍旧没有百分之百完成任务，这是我应当仔细反思的地方。不管怎样，成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，任务也很艰难。但是，作为公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我肯定会在20xx年更加精彩的发挥自己的工作主动性、主动性、创建性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深化了解的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创建更加高的销售
35、业绩。喜迎新春，祝我们公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在行业的尖端，向我们的志向靠拢。工作年终总结820xx年财务部紧紧围绕集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司供应优质服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部限制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。一、严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务部的工作职责。从审核原始凭
36、证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金安排的支配，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作在经过两个月的xx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中xxx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均根据新企业会计制度的规定，并针对平常会计核算和报表编制中发觉的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科
37、目的费用项目进行了明细核算、归集和安排，费用的详细开支状况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在协作固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，根据固定资产分类与代码对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中x固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中x财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中x，结束了长达半年之久的两套
38、财务软件同时运行的局面。目前新中x软件已正式与矿部相链接，并运行良好。工作年终总结9XX年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了，一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了肯定的成果。现将“xx”班组XX年的工作状况汇报如下。XX年工作回顾XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。在全年qc服务质量课题探讨中，“xx”班组提升xx热线满足
39、率qc课题喜获XX年xx机场集团“xx机场qc成果汇报会”二等奖；一、平安与生产相结合，强化平安管理自成立以来，“xx”班组坚持以“平安第一、预防为主、综合治理”的平安理念，将平安工作开展到日常生活与工作中，全力抓好平安管理，为呼叫中心的发展和建设创建了良好的平安环境。（一）落实责任，确保平安运行XX年初，客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书，每位成员熟知各项平安质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡察率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。（二）强化闭环管理，提升风险管控实力进一步推动风险管
40、理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将平安意识深化到日常工作中，全年总共辨识危急源多达11条，通过对危急源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前全部风险均已闭环。同时，“xx”班组主动发动班组成员采纳头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。（三）开展应急演练，提升应急处置实力班组成员主动帮助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，主动参与各项应急演练。通过动态增
41、加员工的应急处置实力和抗风险实力，全面提高了员工的平安警觉性，10月31日“xx”班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素养无规则不成方圆。“xx”班组成立以后快速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。二、提升服务质量，打造卓越服务窗口（一）主动推动行动安排，完善工作流程自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执
42、行，有了一个质的飞跃；从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员主动献计献策，根据“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。（二）专心感受旅客，供应优质服务作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平“xx”班组在完成科室培训的前提下，依据自
43、身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到98.03分。为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训安排、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务学问进行巩固。
44、在质检专员的检测下，班组的质检低分持续削减，现在班组质检平均分达到96.26分。三、推动班组建设，打造和谐团队“xx”班组充分发挥班组成员特点，依据每位组员的特进步行职责分工，让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成果。（二）打造团队氛
45、围，开展班组活动“xx”班组是一支充溢活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果，但还是在许多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行仔细地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很主动努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。二、在“服务意识”、“沟通实力”以及专业理论方面的培训过少。三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。XX年工作安排对于XX年的发展，我们深知我们任重道远，必需从意
46、识上树立服务意识，必需建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结阅历，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。详细安排如下：一、夯实基础。驾驭扎实的专业学问，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的学问信手拈来，对于新的学问能够刚好驾驭，并有钻研精神。二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。四、更深层次开展班组建设工作。刚好发觉问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务实力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
47、总结不足，确定付出。对于新一年的工作安排与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热忱、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，帮助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。工作年终总结10一年来，我区民政系统法制工作在市民政局的指导下，在区法制办的协作下，以依法行政为目标，以实行民政法律、法规、规章为核心，通过实施行政执法责任制，提高了依法行政、依法办事、依法管理水平，加强了民政法制法规的学习宣扬，提高了全局的法制工作水平。一、加强领导，细心组织，打好基础为切实加强依法行政工作的领导，我们成立了依法行政工作领导小组，据我区民政工作实际，探讨制定了依法行政工作规划和红岗区民政局行政执法监督机制，红岗区民政局一九九九年行政执法责任制考核方案等近10项80余条规章制度，并仔细组织实施。首先，狠抓了干部职工的法制教化。依据民政工作的性质