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1、管理员工2目录010102020303对人员的辅导方式对人员的辅导方式如何成为管理教练如何成为管理教练平衡轮管理教练法平衡轮管理教练法3PartPart 0101对人员的辅导方式40203040501人员的辅导方式指挥行为支持行为四种管理风格人才识别的两个尺度员工意愿能力变化指挥行为 是一种单项沟通 明确告知下属工作过程和步骤 明确肯定员工与领导角色 密切监督工作绩效 领导是决定者，解决问题的人人员辅导方式支持行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险人员辅导方式四种管理风格： 多 一半 少 少 少 一半 多 少指挥支持 S1 S2 S3 S4 命
2、令 指导 教练 授权人员辅导方式人才识别的两个尺度 工作能力（知识、技能、经验） 工作意愿（动机和信心）人员辅导方式一般员工四个发展阶段意愿能力变化： 低 一些 较高 高 高 降低 被动 高能力意愿 D1 D2 D3 D4 人员辅导方式意愿指挥行为支持行为能力教练型S3 指挥少 支持多D3 意愿波动 能力较强辅导型S2 指挥多 支持多D2 意愿减弱 能力一些授权型D4 意愿高 能力强S4 指挥少 支持少命令型S1 指挥多 支持少D1 意愿高 能力低人员辅导方式11PartPart 0202如何成为管理教练管理教练的定义：管理教练是通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的觉醒性和尽责感，从而快速
3、提升员工绩效的管理技术。什么是管理教练教练的对象是？人 解决企业困难，人是关键！ 对人不对事！是教练的特点！教练技术的对象是人，是人的心态与信念通常来讲，对事不对人！什么是管理教练 当面对改变的时候，人很容易“死火”此时人很容易关注失去了什么，焦点放在损失上，而不易将焦点放在机遇上、学习提升上。人面对改变的两种模式： 批判抗拒、否定 启发接受、学习 教练的工作是将面对改变而“死火”的客户，改变其态度由批判向启发，这就是教练技术的最大价值！教练的核心教练的信念“看人之大”的信念l人是有改变的能力人是有改变的能力l人是会为自己做出最好的选择人是会为自己做出最好的选择l教练是个持续学习的过程教练是个
4、持续学习的过程 教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 人 心态技术 表现表现 = = 潜力潜力 - - 干扰干扰教练发挥作用表现P是通过提升自己的潜能P（技术、技巧）来达成的，除此之外还要减少干扰i,减少干扰就是心态方面的迁善、也就是教练要做的工作教练与被教练者的关系l互动双向、互相信任互动双向、互相信任l存在共同的目标（达成被教练者要做到的目标）存在共同的目标（达成被教练者要做到的目标） l平等的伙伴平等的伙伴教练角色的定位指南针 镜子 催化剂 教练如
5、.20PartPart 0303平衡轮管理教练法21改变准备倾听思考提问平衡轮管理教练法准备阶段选择一名搭档角色分配保密说明准备需要提问的问题？倾听阶段听 倾听全部都听有方向的听 R Receive eceive 接收接收 R Reflect eflect 反映反映 R Rephraseephrase覆述覆述倾听阶段 开放性问题 VS 封闭性问题 清晰发问的目的提问阶段精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应（3R）发问有关连性的问题提问阶段思考阶段思考阶段思考阶段思考阶段评估-用分数来呈现如果达到你满意的程度是10分，此刻你觉得得多少分？以你此刻的感受为准以你现在对未来的了解为准。.改变阶段 你要改变什么？ 顺序怎样？ 那些资源与可能性？ 马上可以开始的是什么? 变化后会给你带来什么？改变阶段l 最迫切需要改变是什么？l 有没有一个核心的维度？l 还有没有需要增减的因素？l 如果有一些改变，我怎样可以知道？l 还有那些？感谢聆听感谢聆听