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1、2022证券公司实践报告证券公司实践报告1中信建投证券有限责任公司是经中国证监会批准，由中信证券股份有限公司、中国建银投资有限责任公司依据中华人民共和国公司法、中华人民共和国证券法共同发起设立的综合类证券公司。公司于20xx年11月2日正式成立，注册地在中国北京，注册资本金27亿元人民币。公司于20xx年12月8日注册为保荐机构。中信建投证券有限责任公司整建制地承继了原华夏证券股份有限公司的证券类资产、业务和人员。公司资产质量优良，无历史包袱，无不良债务。原华夏证券投资银行部自其成立以来，累计为包括青岛海尔、同仁堂、中化国际、歌华有线等百余家知名企业在国内资本市场(包含A股、B股)筹资总计40
2、0亿元人民币，历年承销金额和承销家数排名均位于国内券商前列。公司的经营战略是：以股东利益化和客户利益化为宗旨，稳健经营、规范管理、开拓创新，充分发挥公司的人才、资金、技术优势，锐意进取，以市场为导向，以不断满意客户需求为目标，为广阔客户供应高质量、全方位的服务。一、实践时间和地点20xx年3月17日-20xx年6月17日中信建投证券天津解放南路路营业部二、实践目标(一)依据学校统一集中实践的支配,完成大四的专业实践(二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的相识(三)能把课本上学到的相关学问和详细实践结合起来,并能够分析和处理一些基本问题三、实践内容(一)了解中信建投证券
3、概况1.中信建投证券的发展历程及其在中国证券业中的地位2.了解并领悟中信建投证券的企业文化3.解放南路营业部的内部设置，下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户，供应询问服务;清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算;财务部负责会计核算;电脑部则负责管理和维护数据。(二)详细实践内容1.我被支配在客服部工作。主要就是负责客户的开发与维护。这个工作看起来很简洁，其实对于我们这些刚进入社会的高校生来说，由于社会阅历的匮乏，在实际工作中也有很多困难。2.我每天早晨8：30上班，刚到公司后，我会把办公室的卫生工作简洁打扫一下，虽然
4、这不是我的职责，但是我觉得新人多做点事情总是好的。3.每天做完杂物后，我会打开电脑阅读一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，阅读一下里面的通知已经证券分析报告，为自己专业学问的做积累。4.一般从9点起先接待客户，供应简洁的询问服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的视察学习，我们可以依据我们的学问对客户的有关看法、相对简洁的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看客户部王经理如何处理一些问题，学习怎样和客户沟通，并了解客户的需求。5.柜台服务。客户须要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业
5、务，因此对于开户流程，手续进行了具体的了解。对柜台业务有了肯定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。6.提高专业素养。在实践之前我就有过一年的炒股阅历，并且有证券从业资格证。在实践期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和探讨，把所学的相关学问又回顾了一遍，娴熟并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的学问。7.整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：把当天业务所产
6、生的各项单据、表扫描到各个业务科目书目下，然后统一发往总部。理清相关的客户资料，按依次装入客户档案，这一工作在档案室完成。对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。整理客户资料在实践中占了肯定重量的工作。这是一个简洁但相当烦琐的的过程，须要细心和耐性;客户资料档案的有序整理是为了将来须要时能够便利快速的查找。四、实践相识及有关思索实践之前，感觉证券公司是有点神奇的，终归对证券市场还不太熟识，详细到实务方面就更不清晰了。经过这次实践，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和相识，与此同时也思索了一些问题：(一)工作时间股市开市是周一至周五上
7、午9：30-11：30，下午1：00-3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心绽开。(二)区分客户证券公司都会依据客户的资产将客户分成大、中、小三类，重视发展大客户并为之供应完善的服务，这一点从营业部设有众多特地的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加实惠的交易佣金费率(正常是千分之三)。(三)交易所交易机制沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其托付、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。假如要到其他证券营业部做股票交易，须要先撤销原指定再做新指定。转
8、托管，是特地针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处托付卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己全部的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。(四)银证转帐和银证通随着银行和证券公司合作为不断深化，最近两年出现了银证转帐、银证通等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。在银证转帐出现以前，进行证券交易的股民必需在证券公司存立保证金后，
9、方能起先证券交易。这就存在问题：股民为了存取资金必需在银行与证券公司之间跑来跑去。加上证券公司的上班时间基本与股市同步，不少上班族为了存取资金往往要请假，仍旧不便利。而有了银证转账业务后，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，便利投资者的投资活动。但是，银证转账毕竞还存在个转字，须要耗费肯定的人力物力，有时转帐不胜利，还影响股民的操作。由此引发新型金融产品银证通业务的出现，该项业务的一介显著特点就是全部的开办手续均可在银行完成，比银证转帐进一步便利了投资者，而且买卖证券的资金清算均在银行账户内进行，投资者无须在证券营业部存放资金，就可以运用银行的存款账户
10、刚好买卖股票，极大地便利了上班一族及社会各界人士将社会游资投资于证券市场。所谓银证通是指在银行与券商联网的基础上，投资者干脆利用在银行(如：工商、农行、建行、招行等)各网点开立的活期储蓄存款账户卡、折做为证券保证金账户，通过银行的托付系统(如：电话银行、银行柜台系统、银行网上交易系统、手机银行)，或通过证券商的托付系统(电话托付、自助键盘托付、网上托付、户呼叫中心等)进行证券买卖的一种新型金融服务业务。五、总结而言，银证转帐与银证通具有以下的区分：1、银证通是自动转帐，无需办理保证金转帐，银证转帐必需进行电话转帐后才能进行证券交易。2、银证通在开通银行的任何营业网点均可办理，银证转帐的开户须在
11、证券部办理。3、银证通在银行干脆开户，而银证转帐开户是先到银行办理活期存折开户，再到证券公司办理银证转帐开户。(五)证监会叫停银证通银证通业务涉嫌违反证券法及有关规定。在中国，银行和证券是分业经营的，而银证通业务使得银行成了准券商。6月证监会叫停银证通，原则是不再开展新业务，规范已有业务。(六)中信建投证券和中信银行在这段时间里，柜台钱有些客户竟然会混淆中信建投证券和中信银行，问在中信建投证券。能不能取钱。知道的人都会觉得好笑，不过在肯定程度上说，这说明两家公司虽然都属于中信集团下属企业，但还是让人混淆。事实上两家公司是独立的，在业务方面的确也有许多合作，也取得了不错的效果。(七)中信建投证券
12、的发展前景在中信建投证券实践的这段时间里，感受到中信建投证券在细微环节上、在管理上做的特别严格，典型的是每天业务下来的单据、资料都要扫描录入电脑，然后发往总部;并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内的确受益匪浅。六.实践总结在中信建投证券营业部实践的四周里,了解了中信建投证券的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步娴熟运用各种操作软件,深化学习了中国证券市场的相关学问,并且在与客户沟通的过程中熬炼了自己沟通和处理问题的实力.另外,中信建投证券的工作人员对我们进行了热忱的接待和指导,感谢他们的关切,在这里要特殊感谢房姐,在指责和表扬我们日常工作的同时也教我们为人处事的道理.虽
13、然时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实践的确很有必要,很有意义同时也是一次令人特别难忘的经验;我们零距离接触在以前看来依旧是很生疏的证券公司,学到了许多书本上没有的学问,熬炼了自己各方面的实力，圆满完成了实践任务。证券公司实践报告28月21号，来到大连华泰证券起先我的实习生活。虽然还只有一周，不过在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的须要放在第一位，这是作为一间公司渐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习，从无知到认知，慢慢的我了解到这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天
14、都有许多的新的体会。我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的依次，像各个击破一样驾驭不同的部门工作职责。第一周我们是在理财团队，起先并不知道理财团队详细是做什么的，以为是干脆接受客户的托付进行详细的理财项目，以满意客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面起先有了些自己的相识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神奇的市场起先变得清楚化。我们知道了股市要受到宏观
15、经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，K线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考，详细的选股以及合适时机就证券公司实践报告320xx年7月14日至20xx年8月31日我到证券有限公司营业部进行了为期一个半月的实习，实习内容为了解证券公司营业部的结构熟识证券交易的流程了解证券市场行情。一、公司介绍证券股份有限公司前身为证券有限责任公司，是在原证券有限责任公司、市国际信托投资公司、信托投资公司、北方国际信托投资公司、滨海信托投资有限公司等四家信托机构的证券
16、营业部合并重组的基础上，汲取国内多家有影响、有实力的企业共同参股组建的大型证券公司。20xx年4月30日，经中国证监会关于核准证券有限责任公司变更为股份有限公司的批复核准，证券有限责任公司变更为股份有限公司，变更后的公司名称为渤海证券股份有限公司。公司总部设在，下设管理总部，在全国拥有31家证券营业部和11家证券服务部。公司秉承“诚信、和谐、高效、共赢”的经营理念、“团队拼搏，创新图强”的企业精神和“客户至上、服务领先”的基本原则，在团结高效的经营团队带领下，全体员工通过自身的不懈努力，始终坚持遵守法律合规经营、严格限制各类风险、大力拓展各项业务、为客户供应专业化的金融服务。公司努力把握中心关
17、于加快滨海新区开发开放的历史性机遇，立足天津，面对全国，努力成为全国一流券商，以优良的经营业绩回报股东、回报社会。二、证券交易流程投资者入市操作一般涉及开立帐户、托付买卖、资金划转、证券交易、清算交割、挂失、销户等业务环节。（一）开立证券帐户不论机构或个人，在深圳、上海证券交易所进行证券交易，首先须要开立证券帐户卡（股东代码卡），它是用于记载投资者所持有的证券种类、名称、数量及相应权益和变动状况的帐册，是股东身份的重要凭证。每个投资者在每个市场只允许开立一个证券帐户卡。1、证券帐户的分类上海证券交易所的证券帐户根椐投资者的性质分为五类。各类证券帐户通过编号加以区分（证券帐户的编号由一个大写英文
18、字母与9位数字组成，最终一位数字为校验位）。2、开立证券帐户的地点各大证券公司营业部及营业网点。证券中心结算公司指定的各地代理开户机构。3、开立证券帐户的必备资料个人投资者：本人亲往办理的，供应本人中华人民共和国居民身份证（以下简称身份证）及其复印件；境外自然人持境外居民身份证（护照）及其复印件可开立深、沪B股帐户。由他人代办的，还须供应代办人身份证及其复印件、经公证的授权托付书。机构投资者：办理人须供应下列资料：法人营业执照或注册登记证书原件和复印件或加盖发证机关确认章的复印件；法定代表人授权托付书与法人代表证明书；法定代表人身份证明文件复印件；经办人的身份证及其复印件。4、开立证券帐户的处
19、理流程到营业柜台办理时，照实填写自然人证券帐户注册申请表或机构证券帐户注册申请表的申请人填写栏；交纳费用；待开户柜员输入资料，合法开户信息返回后，打印，领回证券帐户卡。（二）开立资金帐户有了证券帐户您就可以申请开立资金帐户了，资金帐户是用于记载您买卖证券的资金变动及余额状况的帐户。资金帐户由证券公司营业部为投资者开设。您可以依据您所在地区您选择一家证券营业部，作为自己买卖证券的代理人，并与它签定证券买卖代理协议及相关协议。1、开立资金帐户的必备资料个人投资者：本人亲往办理的，供应本人身份证、证券帐户及其复印件；机构投资者：须供应工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本原件和复印件或民政部门或其它
20、主管部门颁发的法人注册登记证书原件和复印件、法定代表人授权托付书和经办人的身份证及其复印件。2、营业部现场开户流程将深沪证券帐户卡原件、身份证原件及签署的证券买卖托付合同等资料交柜台审核；柜员将资料输入，客户自行输入交易密码及取款密码，胜利注册为某券商的证券交易客户；身份证、证券帐户卡复印留底；获得某券商的证券客户号或资金帐号。3、预约上门开户服务大多数的券商各证券营业部供应预约上门开户服务。（三）资金划转可以采纳银证转帐的方式将证券买卖资金从银行存折（卡）划拨到证券资金帐户。同样您也可以采纳银证转帐的方式将证券买卖资金转回您的银行存折（卡）。您保证金帐上的资金余额跟存在银行一样，证券公司会按
21、银行活期存款利率定期计息。银证转帐的途径与证券交易的途径相同，对外服务时间为正常交易日9：0015：30。1、买卖过程中的资金变动当您每次托付买入指令胜利，交易系统将相应扣除保证金帐上的资金。每次托付卖出胜利后，交易系统将马上把相应的卖出金额添加到保证金帐上，这称为“资金当日回转”，当日回转资金可以用于买入，用于其他用途（如转入银行帐户）需遵循证券交易全部关资金清算的时间约定：A股、基金、债券为T+1日（即T日卖出返回的资金余额，T+1日可取款）；B股的资金清算为T+3。（四）托付买卖1、交易时间和托付时间上海证券交易所和深圳证券交易所的通常交易时间是：每周一至周五：上午（前市）：9：15至9
22、：25（集合竞价时间）；9：30至11：30（连续竞价时间）。下午（后市）：13：00至15：00（连续竞价时间）。双休日和证交所公布的休市日休市。与交易时间相对应，投资者下达托付的时间通常为每一交易日的9：0015：00。2、托付方式证券公司各营业部为投资者供应的主要托付方式有：A、当面柜台托付：须要投资者本人供应资金帐户卡，填写托付单并签章。托付完毕，请投资者留意妥当保存托付单。B、自助终端托付：通过证券营业部供应的电脑自助操作设备进行托付与查询。C、电话托付：通过拨打券商供应的专用托付电话进行交易与查询：D、网上交易：网上交易是通过因特网进行证券托付买卖的简称。3、托付申报托付通常应在规
23、定的交易营业时间内办理。托付一般当天有效，即托付有效期从托付申报起先至当天闭市结束。在办理托付时，请您留意申报清晰以下内容：A、证券的名称或证券交易代码；B、买卖方向：即买进或卖出；C、买进或卖出的数量；D、买进或卖出的价格（债券回购价格指是每百元资金的年收益率）。4、托付数量和托付价格的相关规定证券交易所对托付的数量和价格有特定的要求。托付数量的规定主要包括：（1）交易单位，即托付数量应当是一个交易单位为起点的整数倍。（2）最高申报上限，单笔托付的托付数量不得超过肯定的上限。不同证券种类的交易单位和最高申报上限各不相同。须要特殊说明的是：对股票和基金买入数量须是一个交易单位的整数倍，但小于一
24、个交易单位的证券余额可以一次性托付卖出。托付价格的规定主要包括：（1）币种的规定，通常状况下，托付价格的单位是人民币元，但部分证券并非以人民币元作为报价币种。（2）价格档位的规定，即托付价格所应遵循的最小变动单位。（3）涨跌停板的规定，为防范股价异样波动，证券交易所规定了不同证券的当日最高涨幅和最高跌幅，超出此范围的托付一律无效。不同证券种类的价格档位和涨跌停板也各不相同。5、托付的执行证券营业部接受投资者托付后，将马上通过电脑联网系统将有关指令转发相应的证券交易所。交易所对全部托付采纳电脑集中竞价，并依据价格优先、时间优先的原则进行撮合成交，并向证券营业部回报行情和成交状况。投资者的托付如未
25、能一次全部成交，其剩余托付仍可接着执行，直到有效期结束。托付成交后，投资者应当对符合托付条件的成交结果赐予承认，并请按期履行交割手续。6、托付的撤销与变更在托付未成交之前，您有权变更或撤销托付。变更托付，视同重新办理托付。（五）清算交割1、交割制度目前，证交所对A股股票、基金、债券及其回购，实行T+1交割制度，即在托付买卖的次日（其次个交易日）进行交割。对B股股票，则实行T+3交割制度，即在托付买卖后（含托付日）的第四个交易日进行交割。2、办理交割手续为确定成交与否，请您在托付后刚好到开户的证券营业部，办理证券清算交割手续，领取书面交割凭证（如成交交割通知单等），以刚好了解证券帐户和资金帐户的
26、库存余额状况。（六）指定交易上海证券交易所对投资者实行全面指定交易制度。即凡在上海证券交易所从事证券交易的投资者，须事先明确指定一家证券营业部作为该投资者托付交易、证券清算的代理机构，并将该投资者的证券帐户指定于该营业机构所属的席位号，然后才可以进行证券的交易。由于营业部搬迁等缘由，投资者想重新选择证券营业部时，则须办理指定交易转移手续。即先向原所在的证券营业部申请办理撤销原指定交易，再在新的一家证券营业部重新办理指定交易。随后投资者便可在这家新的证券营业部进行证券的托付买卖。指定交易一般在指令送达交易所时即时生效。（七）转托管投资者从一个营业部搬到另一个营业部进行交易时，假如涉及深圳股票的转
27、移，必需办理证券的转托管。转托管必需到转出营业部办理，办理转托管时须持有三证，而且还须要填写转入营业部的深圳托管席位号。（八）非交易过户证券发生继承、馈赠、分割时，在经过公证后，须要进行非交易过户。上海证券过户时，证券受让人可持本人身份证、资金帐户、证券帐户及公证书到指定交易证券营业部申请办理证券的非交易过户。深圳证券的非交易过户目前还需到深圳证券登记中心在各地的代理机构方能办理。（九）分红配股1、红股上市流程（1）上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告，确定股权登记日（R）、除权除息日（通常为R+1）和红股上市流通日（通常为R+2）；（2）从红股上市流通日起先，投资者可以卖出其所得红股。2、红
28、利派发流程沪深证券交易所上市公司红利或债券利息均自动划到投资者的资金帐户上，投资者可以打印对帐单，查看股息到帐状况。深市红利派发流程：（1）上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告，确定股权登记日（R）；（2）R+2日，各券商收到中心证券登记结算公司转来的派息款，并将其划入投资者开设的资金帐户；（3）R+3日起，投资者可通过查询其资金帐户变动状况，了解红利到帐状况；（4）特殊说明：深市代理市值配售的沪市上市股票（证券代码为003XXX）现金红利将依据上市公司确定的现金红利发放日（一般在R+5日之后）到达投资者资金帐户。沪市红利派发流程：（1）上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告，确定股权登记日（R
29、）和现金红利发放日（一般在R+5日之后）；（2）现金红利将依据上市公司确定的现金红利发放日（一般在R+5日之后）到达投资者资金帐户。3、配股认购流程（1）上市公司在指定报刊刊登配股说明书，确定股权登记日（R）；（2）配股认购于R+1日起先，认购期为十个工作日。逾期不认购，视同放弃；上海证券交易所的配股权证代码通常为700*（对应股票代码600*），其股份余额表示投资者的可配总量。投资者认购配股可比照卖出证券：证券代码700*、卖出价为配股价、卖出数量小于或等于可配股数，配股指令可以撤单，配股是否胜利可查询成交回报。深圳证券交易所的配股权证代码通常为08*（对应股票代码00*），其股份余额表示投
30、资者的可配总量。投资者认购配股可比照买入证券：证券代码08*、买入价为配股价、买入数量小于或等于可配股数，配股指令可以撤单，配股是否胜利可查询成交回报。配股认购期间，权证不允许转托。（3）配股缴款完成后，上市公司将在完成一系列法定手续后，在指定报刊上刊登股份变动和配股上市公告书，确定配股上市日。（4）从配股上市日起先，投资者可卖出其已配股份。（十）销资金户若想销资金帐户，须持本人身份证、资金帐户、证券帐户到营业部的柜台办理。假如曾经办理过托付书的，还必需提交托付书原件。销户时，营业部将收回资金帐户和托付书，并付清保证金余额及应付利息。您在办理销户前，请留意肯定要先办理好撤销指定交易及深圳证券转
31、托管手续。三、实习思索（一）证券公司营业部面对投资者，为投资者服务，要跟上新业务的需求。作为供应证券业务的中介服务机构，证券营业部完善的信披制度和良好的服务，将有效增加客户的忠诚度和归属感，也是打造证券营业部核心竞争力所在。特殊是随着新产品交易工具的不断推出，客户熟知并了解这些新交易产品运行规则、交易流程、参加风格和理念，就成为了今后一个时期内证券营业部服务的重点。（二）证券公司营业部的运作对教学上的思索。1、证券公司营业部主要是面对投资者为投资者服务，一般来讲证券公司营业部主要是经纪业务，其通过两条途径为投资者服务，一是柜面服务；二是询问服务。柜面服务为投资者供应证券交易流程，询问服务为投资
32、者解答各种问题。而不管是柜面服务还是询问服务，营业部工作人员都是干脆面对投资者的，和投资者打交道，这就须要工作人员了解投资者心理，能够很好地和投资进行沟通。这就使的我们在日常的教学中要留意培育学生的交际实力以及和人沟通的实力，可以通过开设特地的课程使学生系统地了解与人沟通的技巧，也可以通过开展各种活动引导学生擅长与人沟通。2、要加强技能训练。证券公司营业部为投资者服务必需能够很好地驾驭证券交易的流程，娴熟地为投资者进行开户、买卖、清算交割、销户等，这样才能赢得投资者的信念，提高工作效率。在我们的日常教学中应当提高试验课的比重，充分利用证券交易试验室、商业银行试验室、保险试验室和期货试验室，以便
33、学生能够很好的驾驭证券交易操作的流程，适应证券公司营业部的工作。3、要拓宽学生的学问面。证券公司营业部面对的投资者各种各样，他们有的程次高一点，有的程次低一点，在从事详细的证券交易过程中有各种各样的问题须要证券公司营业部的员工赐予解答，这就须要员工有很宽的学问面，不仅要了解证券交易的流程，还要了解和证券交易相关的各种问题，以便很好地为投资者服务。这就须要我们在日常的教学过程中要有意识地拓宽学生的学问面，可以通过增加开设选修课、讲座等形式增加学生的学问面，以便学生能很好地适应以后的工作。证券公司实践报告4实践人: 陈伟庭实践时间：实践地点：方正证券股份有限公司资兴营业部实践目的：了解证券行业的特
34、点、发展、日常工作内容以及人才需求。我在方正证券股份有限公司资兴营业部进行了为期两周的实践工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮助下，主动参加了公司客服日常各项相关工作。方正证券有限责任公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一，成立于20xx年5月12日，是湖南本土最大的.法人金融机构，中西部最大的证券公司。公司以湘、浙两省为重点，在全国15个省(市)拥有81家营业网点。在我的实践过程中我了解到，方正证券股份有限公司资兴营业部中的人员部署：总经理一位、营销部总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资顾问12位、财务人员2位、前台2位、客服人员4位、保安一位、实践人员6位。各个
35、职务的安排特别合理，这其实就是高效工作的保障。我现在将我了解到的整个工作程序描述如下：一、开户开户流程：1.本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续：填写下面三个表自然人证券账户申请表;证券交易托付代理协议书：上海证券交易所个人投资者行为指引方正证券有限责任公司防范非法证券行为风险揭示书风险提示书客户须知投资者风险承受实力调查表(稳健型、主动型、保守型、激进型)权证风险揭示书开户申请表证券交易托付代理协议;方正证券股份有限公司客户交易结算资金银行存管协议书并与我公司签署三方(自然人、证券公司、银行)存管协议。2.办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续，银行端办理完成后就可以在本公
36、司的交易软件上实现银证转帐、买卖股票。留意事项：1、自然人开户的必需由客户本人签署开户文件，不得托付代理人代为办理开户手续。开户手续以及三方存管手续必需在股票交易时间(周一至周五(节假日休市)9：30-11：30、13：00-15：00.集合竞价的时间是9：15-9：25)办理2、三方存管银行：建行中行工行农行。3、向客户简要介绍公司的客服热线电话95571。4、举荐客户运用方正证券的泉友会服务平台，方正证券的官方网站网址为或者。5、向客户介绍泉友通手机炒股软件，并为其下载安装。提示客户“股市有风险，入市须谨慎”。二、客户回访因为客服部刚刚建立，营业部对近几年4000多位开户客户都未进行回访，
37、为了更好地完善客服工作，从而更好地为客户服务，公司安排每天回访40-60位客户，半年之内完成客户回访工作。回访方式：电话回访打算工作：将客户信息记录，如姓名、性别、电话号码、账户资金数量、最近所买股票状况等。回访过程：1、问候“您好!”并确认客户身份;2、问询客户是否便利接听，能否接受公司大约2分钟的客户回访;3、询问问题4、感谢客户协作，祝愿客户“投资开心”。三、建立了客户服务QQ群“金金有味”为了更好的与客户进行沟通，搭建客户与营业部干脆沟通的桥梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：1、由公司员工举荐，将客户姓名以及账户号递交给QQ群管理员梁勇同志(每位员工至少举荐五位客户
38、);2、客户需自行申请加入QQ群，并在恳求信息中输入自己的账户号+姓名;3、梁勇同志会通过电脑确定客户姓名账户号是否的确存在，并同意;4、客户加入。在群内，每位员工都有义务活跃群内气氛、共享股票信息、回应客户问题等。为了提高员工主动性，还设立了“活跃主动分子奖”，一二三名分别嘉奖300、200、100元。四、投资者教化专项活动很多股民进入股票市场不久，对市场内的许多专业术语不懂，对炒股软件的运用也不是很清晰，为了提升股民素养，让股民更好的了解股市，赢得更多的利润，公司为股民开展了投资教化者活动，主要是新股民教化和近期股票市场分析。五、早、午评工作早晨开市前以及下午收市以后，通过广播形式，现场向
39、投资者发布最新股市信息、分析大盘走势，并适当播放一些音乐，营造良好的氛围。以上就是我在公司客服部通过实践、问、看等方式了解的公司日常工作 。社会实践实践体会我是大二数学系学生，对自己将来毕业后的发展还处于迷茫期，考研是我现在想的目标，考什么研则是我现在须要想的问题。我想考研的大方向是经管类的的，但是，经管类的专业许多，什么才是我应当努力的方向呢?为此在这个寒假，我利用年前的一点时间，在方正证券资兴营业部实践了两周时间，希望能够了解这个行业。在此之前我对证券行业的了解甚微，只是知道证券行业和股票有关。当我刚刚进入方正证券资兴营业部时，感觉特殊迷茫，因为我没有任何证券方面的理论基础，完全是个新人，
40、所以我抱着一种学习的看法，战战兢兢地来到了公司，感觉一切都是那么簇新。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就问，渐渐的，我也就知道了很多我在学校课本上学不到的东西，除了以上我对证券公司的日常工作内容的了解，通过与客服部经理肖经理的交谈，我也对证券行业对人才方面的需求有了更近一步的了解。我信任作为一个在校高校生我对热门行业的了解很有利于我将来走上社会的发展。因此我以后会更主动地进行各种社会实践以增加自己的社会阅历，将来也就能够更好地适应社会。证券公司实践报告5在20xx年xx月号至20xx年xx月xx日期间，我在光大证劵股份有限公司进行了长达两个月左右的实践。实践过程中我将书本上所
41、学到的理论学问结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一说法有了更深层次的体会。同时我也深深体会到了社会工作的繁杂和压力，另外也确的确实感悟到光大证劵为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。一、实践目的或探讨目的通过实践，我更广泛的接触社会，了解社会的须要，加深对社会的相识，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想和业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。这次在光大证劵股份有限公司的实践进一步加深了我对专业学问的了解和对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解，了解到证卷经纪业务中的相关流程。二、实践内容光大
42、证劵的发展历程及其在中国证劵业的地位：光大证券股份有限公司创建于1996年，是由中国光大(集团)总公司投资控股的全中国性综合类股份制证券公司。20xx年1月18日，公司20xx年度股东大会审议通过增资扩股方案;20xx年5月29日完成此次增资扩股的工商变更登记，增资完成后公司注册资本由244,500万元增加至289,800万元。光大证劵价值理念：公司成立十年来，秉承“提升客户价值造就员工将来”的核心价值观和“诚信、专业、卓越、共享”的经营理念主动投身于国内外资本市场，各项业务快速发展，在巩固证券承销、证券经纪、资产管理、证券投资、基金管理、财务顾问、投资询问等传统业务优势的同时，全方位抢跑集合
43、理财、权证、资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，是中国证监会批准的首批三家创新试点证券公司之一和首批17家A类A级证券公司之一。光大证劵公司业务：公司在各大中城市拥有一个遍布全中国的服务网络，现有51个营业部，并和中国光大银行、工商银行、上海浦东发展银行、广东发展银行的全中国网点联网开展业务。公司历年交易规模排名和单个营业部排名始终保持业内。20xx年全公司股票、基金总交易量1516.58亿元，市场占有率为2.52%，行业排名第9位，单个营业部行业排名第5位。光大证券交易品种为业内最为齐全的券商之一，涵盖沪深A股、B股、基金、债券、权证、三板业务
44、和四板业务。光大证券除为投资者供应柜台托付、电话托付、磁卡托付、热键托付等传统下单方式外，还供应便利快捷的网上交易和手机炒股服务供客户选择。光大证券为客户供应多达70多种优质基金的一站式购买服务。光大证劵的竞争优势：光大证资产管理业务优势：(1)探讨与投资互动。光大证券资产管理部全部的投资行为始终建立在对证券市场环境、对上市公司的深化探讨的基础上，在国内最早建立以研发为先导的投资模式，将光大证券探讨所、业内知名探讨机构和资产管理部门自身的探讨力气相结合构建探讨体系，坚持在投资上理念超前、设计超前、方法创新。(2)优秀的团队、规范的制度。规范的制度是基础，优秀的团队是保证。光大证券资产管理部门在
45、管理上形成了职责分明、执行通畅、保障有力、监管到位的制度保证体系，同时，考核分明、奖惩有效。(3)“客户至上”的服务理念。光大证券从创立至今，视“诚信如生命”、视“客户为父母”。在被光大证券资产管理部服务过的客户中有崇高的信誉，这种信誉的取得完全依靠光大证券良好的业绩回报和精诚所至的服务。另外还有经纪业务优势和管理团队优势。其中经济业务优势主要体现在渠道优势;技术优势;服务优质;服务特色等方面。管理团队方面，光大证劵公司的管理层都是本科以上水平，管理层的文化素养普遍高，管理团队方面的优势会作为一种无形的强大力气，势必会给贵公司的发展带来巨大飞跃。实践的工作：1、我主要就是负责客户的各种询问和客
46、户的维护。这个工作看起来简洁，其实对于我们这些刚进入社会的高校生来说，由于社会阅历的匮乏，在实际工作中也有很多困难。2、每天定时打开电脑阅读一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，阅读一下里面的证劵分析报告，并把当天的财经要闻，三大报头条，前日短信，和一些理财资讯建议打印出来，黏贴在客户常常能看到的公示栏上。3、一般从9点半开市以后客户就起先源源不断的出来了，我会供应简洁的询问服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的视察学习，我们可以依据我们的学问对客户的有关看法、相对简洁的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看理财中心钟经理如何处理一些问题，学习怎样和客户沟通，了解客户的需求。4、整理客户资料。客户资料客户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。5、学习新业务和股指期货，并参加了联合民生银行对融资融券业务进行的宣讲、征信工作。三、实践总结或体会在光大证劵股份有限公司实践的两个月里，我了解了光大证劵股份有限公