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1、第 1 页 共 10 页 2022 收费站优秀员工工作总结范文 2 篇 2022 收费站优秀员工工作总结范文 2 篇 收费站员工工作总结范文 1：2022 年以来，收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以平安消费作为基石,以争创“文明收费站”为目的，牢记“效劳人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建立、思想建立、作风建立，抓业务技能学习与进步，双管齐下，全面进步。全年我站共收取通行,圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理程度不断进步，整体工作朝标准
2、化、制度化方向开展。现就2022 年详细工作总结 一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费员队伍 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建立一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力进步全员的整体素质。(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到进步和完善，努力向学习型收费站迈第 2 页 共 10 页 进。通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广阔员工树立效劳意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联络自身工作，找出差距和缺乏。(二)加强收费员的思想教育，做好稳定
3、工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地开展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同局部收费人员单独交流等方式及时的理解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。(三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断进步业务程度和业务素质。针对今年十月份施行计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析p ，提早安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论根底。(四)加强廉政建立。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建立力度，做到逢会必讲，敲起廉政
4、警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进展学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。二、第 3 页 共 10 页 以人为本，施行平安消费综合治理，实在做好平安消费管理工作，确保万无一失(一)、继续加强平安教育，增强责任意识。平安消费是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有方案地召开平安消费工作会议和进展平安教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作平安开展，我站与员工签定了平安消费目的管理责任书，努力强化职工平安意识。(二)、做好平安消费自查自纠工作，彻底消除平安隐患。半年以来，结合创立“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深
5、化开展平安生自查自纠工作。我站安委会组织开展平安座谈会，谈对职业安康平安工作的认识，看职工是否真正把平安消费放在第一的位置，是否有平安消费忧患意识，是否把主要精力放在平安消费上。对于思想平安认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进展再次平安学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进展帮扶。要想使平安工作万无一失，平安管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身平安管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查平安责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有破绽、有真空。第 4 页 共 10 页(三)、突出抓好重点部位和重要环节
6、的平安消费工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进展平安行车教育，做好平安监视管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原那么进展管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。三、认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展 为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建立步伐，2 月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精华
7、，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，获得了比拟好的效果。(一)明确目的，精心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，*收费站召开了贯标体系文件学习发动大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导第 5 页 共 10 页 小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。(二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的进步。通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车
8、辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，防止通行费流失。通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费效劳质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到 控制和有效运作，实现收费管理工作标准化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的效劳。四、做好文明效劳工作，积极开展“文明大通道”创立活动 一年以来，我站以创立“文明收费站”和创立“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措
9、施，加大力度，积极开展文明创立活动，不断把精神文明建立引向深化。第 6 页 共 10 页(一)大力倡导文明效劳意识。文明效劳是收费工作的永久主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广阔驾乘人员提供力所能及的帮助。二月份，我站值班站长*同志和收费员*同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。十一月份收费员*同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，*同志立即交给值班站长并迅速与失主联络，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。(二)建立健全行为标准和岗位操作标准，要求收费员持证上岗，挂
10、牌效劳;效劳用语标准化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;效劳态度热情和蔼;收发卡工作快速、准确，帐目管理明晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。在今年的文明创立活动中我站共收到表扬信 5 封，锦旗 2面，2022 年 3 月份我站被总公司授予文明收费站的荣耀称号，12 月份我站*同志又被共青团*市委选评为“*雷锋”的 15 名候选人之一。这些都是我站文明创立工作的硕果。五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操 第 7 页 共 10 页(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产
11、”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，获得初步成效，蔬菜根本实现自已供给。(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化。2022 年 10 月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广阔职工在轻轻松松的活动中承受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。一年来，虽然我们获得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步进步
12、;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。2022 年的工作安排 2022 年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越那么是我们的工作目的，为此我们将从以下几方面开展工作：第 8 页 共 10 页 一、以文明创立验收为契机，进一步深化文明创立工作，加强业务学习，争创学习型收费站。二、以质量和职业安康体系文件为指导，标准站务管理，进步管理程度。三、狠抓平安消费工作，落实平安消费责任制，继续确保全年无平安责任事故的发生。四、加大征费力度，严格贯彻施行新的计重收费政策
13、，节约收费本钱，努力完成 2022 年管理处下达的各项任务。收费站员工工作总结范文 2：紧张、充实的 2022 年即将完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在理论中磨练了工作才能，使我的业务程度又有了较大的进步，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐公路的重要思想为指导，结实树立和落实科学开展观，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的才能。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、安康开展作出了我应有的奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作
14、上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰辛朴素、务真务实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:第 9 页 共 10 页 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析p 自己，正视自己，进步自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的理解，通过学习，进步了自己对政治的敏锐性和鉴别才能，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，可以始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论于理论，又高于理论。在过去的一年中
15、，在工作中，针对自己的本职工作进展了学习。注重加强对理论知识的理解和掌握，促成自身知识构造的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原那么，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑效劳，主动为司乘人员排忧解难。尊守效劳标准，严格按照内容，把收费工作与文明效劳活动严密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠第 10 页 共 10 页 纷，处处以一名优秀收费员的要求来标准自己的言行，
16、毫不松懈地培养自己的综合素质和才能。三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务程度比以往进步了不少，但还需进一步进步。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断进步业务程度。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。2022 年，我在收费工作中获得了一些成绩，但我们深知这些成绩的获得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌效劳，百万元无差上，个人才能还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去理论和考虑，去改良和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点奉献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让*收费站的明天更辉煌。