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1、物业项目经理 7 个日常工作重点 优秀的物业项目经理是企业品牌宣传不可或缺的一部分，同样也是企业的赖以生存，持续发展的关键之一。一个好的项目经理，不仅可以让老板放心，也能使业主安心!但是对于物业项目经理的要求同样很严格，只有具有一定条件的人才可以胜任这份工作。一、良好的个人形象 做好项目经理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的开端。(1)衣着发迹 整齐得体的服装是基本要求，一般项目经理要求着正装上岗，无论穿着什么款式，都要整洁大方。另外要注意的是头发不宜过长，及时修剪指甲等。(2)言谈举止 经理的岗位要求言谈得体，举止大方，切记勿要措辞粗鄙浅陋，言行让人觉得稳重靠谱，交谈感到亲切自
2、然，这样方能得到业主及员工的信任。二、制定完善的工作计划 作为项目经理，一定要掌握制定工作计划的方法，操作标准和作业流程以及对员工的考核要求等等。根据项目的特点，制定工作目标，和计划实施的方案。这是开展工作前的首要任务，没有规矩就没有方圆，这是考验经理计划能力的途径之一。计划的类型分为以下几种：(1)年度预算表(2)年度经营计划方案(3)年度培训方案(4)考核方案(5)招聘计划 根据实际情况，及时的改善计划方案并编写季度或者月度方案。三、汇报工作和下达指示 汇报工作和下达指示是项目经理日常管理工作的重要部分，同样也是项目经理必须掌握的基本管理技能之一。(1)汇报工作 1、汇报工作时一定要简明扼
3、要，重结果，少细节;2、掌握领导的风格，是倾听型还是阅读型，不同的领导，注重不同的汇报方式。(2)下达指令 1、项目经理需要充分了解指令的内容 2、下达的指令一定要清晰明了，明确时间，地点，人物(5W1H)3、5 按 5 干 5 检原则 5 按：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令 5 干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到什么程度 5 检：由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么 四、有效的授权管理 项目经理需要对工作进行授权，自己只需要管理好项目的核心业务即可。在具体实操的时候，可以将任务按照重要紧急进行排序，选择其中较为重要的事情进行着重关注，其他工作可
4、以分派给其他负责人进行管理，但是要做好对其他负责人的培训监督工作。最后要注意授权时责任相匹配，担多大责任，也要有相应的利益!五、科学的团队管理 团队管理有三个境界 第一个境界：目标统一、协同合作。这是最基本的科学团队管理，如果这都做不到，就不算一个团队，所以团队是Team，不是 Group。第二个境界：信息与资源共享达到效能最大化。团队成员之间协同合作、互相支持，就是要使 1+12。第三个境界：宽容、默契、凝聚力。评价一个团队不应该看其在顺境中的表现，而是要看其在困境中的表现，顺风车人人会开，患难中更见风采。项目经理在接手项目时，第一个境界就是最开始的团队管理目标，要使员工之间相处融洽，分工协
5、作，一同实现管理目标。同时作为管理者，要及时修正错误，承担责任。六、日常的沟通管理 日常的沟通管理是有必要的，它是开展工作的前提，作为项目经理要充分认识到沟通的重要性，同时要掌握沟通的技巧，这样才能发现问题并及时解决。和下属沟通应该注意以下三点：1、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。2、不要只会责骂。学会担当，让下属去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其
6、实他是一个永远无法成长。3、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，告诉他们该怎么做。七、及时的自我反思“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作为项目经理更应该定期进行自我反思，及时记录，以便改正和完善自我。反思一般分为三个步骤：找到问题-分析问题-解决问题。具体的流程如下：1、场景重现：回顾处理问题或者沟通时的场景，当时是如何思考的?当时的状态是怎样的?现在有没有新的发现和感悟。比如：查岗发现员工在睡觉，当时斥责了他。现在想想是不是有更好的方法。2、明确目标：要想清楚，我当初为什么要做这件事，也就是目标是什么，而最终的结果如何?比如：查岗的目的是什么?结果有员工偷懒!3、分析原因：对比结果和预期目标，差距是什么?造成这种差距是什么原因?比如：目的是检查员工纪律，防止安全事故发生，为什么会有人偷懒睡觉?纪律松散导致。自己是不是要思考自身有没有做到位。4、总结规律：这一步需要总结这是个什么类型的事件，在你以前的经历中，有没有同样的经历，如果有，当时是怎么解决的?比如：员工工作时间玩手机，上班迟到早退等等情况。5、制定下一步的行动计划：根据这件事可以为今后的提升制定什么样的行动方案。比如：自身如何提高纪律性，制定方案后对员工进行考核等等。