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1、OQC 岗位管理手册岗位管理手册编写部门：编写部门：产品技术中心 品管科编写编写/ /日期：日期：严拯/2014.4.21查阅查阅/ /日期日期批准批准/ /日期：日期：分发范围分发范围品管科电子版本发布电子版本发布武汉日电 EIP 系统文档中心公司文档系统三级文件 技术文件生产用技术文件PTN 系列产品检验指导 文件修订履历修订履历版次页码修订内容编写批准日期A/01-13新建严拯周凌4/21/2014目录目录1.目的目的.42.范围范围.43.内容内容.53.1 工作流程 .53.2 工作范围 .63.2.1 出货范围定义.63.2.2 检查范围 .63.3 岗位职责及权限.63.3.1
2、岗位职责 .63.3.2 岗位权限 .83.4 岗位要求 .93.4.1 检验员岗位要求 .93.4.2 助理工程师岗位要求 .93.5 考核方案 .103.5.1 客观考核标准.103.5.2 主观考核标准.113.5.3 考核定级 .123.6 管理手段 .123.6.1 季度考评 .123.6.2 月度工作总结会议.123.6.3 周报 .133.6.4 日常管理 .131. 目的目的（1）有效的指导 OQC 日常工作；（2）规范 OQC 岗位管理；（3）建立科学合理的 OQC 岗位培养及考核机制。2. 范围范围本文件仅适用于武汉日电 OQC 岗位工作开展及管理工作。3. 内容内容3.1
3、 工作流程工作流程3.2 工作范围工作范围3.2.1 出货范围定义出货范围定义（1）库存成品出货；（2）生产线产品出货。3.2.2 检查范围检查范围（1）产品包装及标识；（2）内盒包装及标识；（3）外箱包装及标识；（4）附件（配件及纸质文档）；（5）干燥剂；（6）实物核对（抽检）。3.3 岗位职责及权限岗位职责及权限3.3.1 岗位职责岗位职责（1）根据相关出货检验指导文件、出货标准和捡配指示书执行出货检验工作，并给出货允许或者拒收的状态结果判定，其中涉及的产品的主要类型包含：Module；A：SS8P32-A/ SS8P32-BB：SX2G20/ SX2G20-1C：ACTP_A-A/ AC
4、TP_A-B / ACTP_C-A / ACTP_C-B / ACTP_B-A / ACTP_B-BD: ACTPE_A-A / ACTPE_B-A / ACTPE_C-A / ACTPE_C-B / ACTPE_B-A / ACTPE_B-B / ACTPE_DE：IP32E：XCT/ XCT-1F：XCTPS-A/ XCTPS-BE：SGSP-A/ SGSP-BH：P2GE10半成品子框；A：7700 子框半成品B：7500 子框半成品C：7302 子框半成品成品；A：7301 系列B：7301S 系列C：T80 系列D：T200 系列PDP；OEM 产品；A：DVMB：MSTPC：C-N
5、ODED：V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH：光模块配套品及其它；A：线缆连接器类B：尾纤类C：电脑/相机/手机/光盘类D：其它（2）根据不合格流程对不符合出货要求的项目进行处理，并跟进处理结果；A：不合格批次判定B：不合格批次标识及隔离监督C：不合格现象反馈及报告D：就不合格情况与关联单位的沟通E：不合格批次处理执行监督及结果跟踪（包装或者生产必须对出货检验不合格批次进行返工，并重新送检，确认 ok 方可放行）（3）根据出货检验结果完成检验记录单据的填写，并整理、归档；A：AQL 确定B：物料号、批次号、系列号、数量、时间等基本信息填写C：检验项目的判断及记录D：检验结果描
6、述E：记录单据管理及保存F：按照要求定期对数据进行收集、分类整理及汇报（4）负责对工作相关新发/更新文件、图纸等纸质档文件的申领及管理；A：纸质文件、图纸领取申请及登记B：纸质文件、图纸分类整理及检索目录制作C：纸质文件、图纸借出使用及管理D：定期清查文件发行日期、版本的有效性（5）上级交代的其它任务3.3.2 岗位权限岗位权限（1）对出货检验的品质符合性的判断权；（2）出货质量问题的通报权；（3）不合格产品处理/建议权；（4）暂停出货权；3.4 岗位要求岗位要求3.4.1 检验员岗位要求检验员岗位要求（1）基本素质A：大专及以上学历，通信相关专业优先，2 年以上相关岗位工作经验B：身体健康，
7、视力良好C：良好的语言表达能力和交流沟通能力D：良好的职业道德及素养E：较强的责任心和敬业精神F：工作认真，坚持原则，时间观念强（2）岗位能力A：熟悉计算机基本操作，特别对 Word /Excel/PPT 使用要熟练B：了解品质检验岗位基本知识（QC 七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA 等）C：熟悉通信产品的出货检验及判断标准熟悉相关产品的检验手法及测试方法D：熟悉相关产品检验/测试工具使用D：了解产品包装及标识行业要求E：熟悉出货检验工作相关流程F：能够简单分析不合格原因及提出处理方法G：能够从规格书/式样书/图纸等文件中读取有效信息3.4.2 助理工程师岗位要求助理工程师岗位要求
8、（1）基本素质A：大专及以上学历，通信相关专业优先，3 年以上相关岗位工作经验B：较强的语言表达能力和交流沟通能力C：能够读懂工作的英文资料、邮件等D：良好的职业道德及素养E：高度的责任心和敬业精神F：工作认真，坚持原则，较强时间观念强G：良好的应急事件处理能力（2）岗位能力A：熟悉计算机基本操作，特别对 Word /Excel/PPT 使用要熟练B：熟悉品质检验岗位基本知识（QC 七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA 等）,了解品质分析的五大工具（APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA）C：熟悉通信产品的出货检验及判断标准，并了解行业相关标准D：熟悉产品包装及标识行业要求E：熟
9、悉出货检验流程，能够发现流程中存在的问题，并推动改善F：能够运用 5W2H/5M1E/8D 等基本手法分析质量问题原因，提出有效的改善措施G：能够利用新旧 QC 七大手法对品质数据进行收集、整理、分析，并得出有效的结论，从而对质量改善提供依据H：能够根据产品出货要求编写相关检验文件，并且有效实施I：了解常见质量管理体系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）的基本要求J：了解环保 Rosh 等相关基本要求I：能够独立应对客诉，并回复客诉报告3.5 考核方案考核方案3.5.1 客观考核标准客观考核标准（1）出货检验（C）-40%漏检批次（N）是指没有经过检验就出货的批次或者已经
10、经过出货检验但被证实无效的批次，该指标反应了该岗位人员出货检验能力，满分为 100分，当N=0，得分 C=100 分N=1，得分 C=75 分N=2，得分 C=50 分N=3，得分 C=25 分N4，得分 C=0 分（2）质量事故处理（P）-20%该指标反馈该岗位人员品质事故综合处理能力，满分 100 分，分A、B、C、D 四个维度进行考核，各个维度不达标 1 次扣 5 分，最后得分P=A+B+C+D A：当天及时汇报发现的质量问题（40 分）； B：汇报内容准确有效（30 分）； C：对于汇报的质量问题紧急处理得当（20 分）； D：对汇报的质量问题主动跟踪（10 分）（3）数据记录及整理（
11、D）-15%该指标反馈该岗位人员品质数据综合处理能力，满分 100 分，分A、B、C 三个维度进行考核，各个维度不达标 1 次扣 6 分，最后得分D=A+B+C A：记录填写完整规范（36 分）； B：记录保存有序，易于检索（30 分）； C：检验数据及时汇总整理，每月 10 日前提交上月数据，特殊情况例外（24 分）（4）文件管理（F）-10%该指标反馈该岗位人员品质文件管理能力，满分 100 分，分 A、B、C三个维度进行考核，各个维度不达标 1 次扣 10 分，最后得分 F=A+B+C A：岗位相关文件及时申领，发布 3 天之内（40 分）； B：文件整理有序，易于检索（40 分）； C
12、：主动提醒更新文件（20 分）3.5.2 主观考核标准主观考核标准（1）团队贡献（T）-10%该指标反馈该岗位人员团队配合能力，满分 100 分，在完成本职工作的前提下： 能够积极主动的协助其它岗位完成相应工作得分 T=100 分；被动协助其它 QC 岗位完成相应工作得分 T=50 分； 不协助其它 QC 岗位工作得 0 分。（2）工作态度（A）-5%该指标反馈该岗位人员对工作的整体态度，具体评分根据工作表现由直属领导综合评定，满分 100 分。3.5.3 考核定级考核定级（1）考核总成绩（Z）计算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（2）定级Z95，优秀8
13、5Z95，良好65Z85，合格Z65，差3.6 管理手段管理手段3.6.1 季度考评季度考评每季度将参照武汉日电/集团考核要求对各个 QC 岗位进行绩效考评，考评将覆盖该季度（三个月）的整体工作情况，具体考核方案参照本文件 3.5相关要求。3.6.2 月度工作总结会议月度工作总结会议每月 10 日之前（特殊情况例外）组织召开 QC 工作总结会议，将针对上月各 QC 岗位的工作情况进行交流、讨论、总结，QC 工作总结会议工作的内容主要包括：上个月工作主要内容；上个月工作中遇到的重大质量问题；当前工作中遇到的困惑或者需要改善的方面；工作经验及心得分享；部门内部集体培训及学习其它3.6.3 周报周报每周五下午（14：00 前）各 QC 岗位需对自己本周主要工作内容以邮件的形式向直接上级汇报。3.6.4 日常管理日常管理各 QC 岗位的直接责任工程师将对各 QC 岗位进行日常监督、管理，并指导相关 QC 的日常具体工作。