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1、2023年集团公司年会创意策划方案13篇集团公司2023年会创意策划方案13篇集团公司2023年会创意策划方案篇120xx年初我很荣幸客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。两年来我
2、将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归
3、属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。号在公司团队建设中是难度系数单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客
4、服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必
5、须是已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。集团公司2023年会创意策划方案篇2客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。
6、现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：一.规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的1.专业知识的学习：a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能限度地掌握该项专业知识b、每结束一
7、期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥2.定期召开咨询记录讲评会议a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价c.个人对自己的咨询记录进行分析d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题3.完善咨询病人回访机制：回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43
8、%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升a.对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪d.每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，
9、外院营销信息收集1、按医院要求做好各类信息的收集工作：a.本院广告信息收集、广告监播；b.外院的营销手段收集；c.咨询电话信息收集d.初诊信息收集e.专档管理，保密原则2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；三.建立客户服务档案：将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档1.录入制度：a.每天收集一次，确保数据及时录入；b、就诊后病人资料-患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病2、建立回访制度：回访方式包括短信问候及电话回访二方面a、制定回访标准，统一回访的内容，对
10、回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；b、有计划分步骤：配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈四.网络咨询工作十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间2.预约回访问题1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊
11、病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。3.咨询人员的专业性及积极性的问题：由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。集团公司2023年会创意策划方案篇3根据会议安排，下面，我就近一年来的工作及工作作风、学风廉政建设等方面的情况进行述职，请各位代表审议。一年来，我紧密配合总经理工作，和班子
12、一道，在同志们的帮助和支持下，严格按党员干部的标准来要求自己，认真履职尽责，按照新时代党的建设总要求，探索党建及思想政治工作新途径，较好的完成了自己所分管的工作任务。一、加强思想政治建设，提高驾驭工作的能力一年来，我能够结合实际工作，不断加强自身的思想政治建设，一是做到重学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，坚决执行公司的各项重要决策，在实践中，坚持依靠职工，相信职工，关爱职工，把员工拥不拥护，赞不赞
13、成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时，廉洁自律，严格约束自己。三是做到强作风，我能够按照“八个坚持、八个反对”的要求，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。二、求真务实，脚踏实地的完成好本职工作一年来，我紧紧围绕公司建设目标和年度XX目标要求，紧扣生产经营中心，认真研究公司的思想政治工作目标和思路，确立和实施了“XX”的工作思路，围绕上述目标和指导思想主要开展了以下几个方面的工作:（一）突出“开拓创新”做强党建。以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，创
14、新观念，坚持党建与生产相结合，在开展“六亮”“活力党员”“月度能手”“岗位建新功，党员见行动”“迎七一”“党员民主评议”等活动的同时。丰富“自选”动作，建立“3+X”主题党日活动，继续落实党员集体过政治生日制度，创新“互联网+党建”学习方式，出台领导班子公开承诺和共产党员“十个出来”，逐步健全党建工作导向、目标管理、自我约束、典型选树、正负激励等机制，以党建文化引领推进公司全面深化改革和转型发展，提升党建工作效能。（二）找准“深度融合”做优党建。党支部始终坚持党的建设与经营工作同向，修订公司政治工作实施细则，把党建纳入公司规章制度，指导开展年度政治工作；开展党员“用心用行承诺”活动，督促党员干
15、部紧扣岗位职责，切实履职履责；鼓励党员深入各项目事业部，推动项目事业部发展；开展“统一活动日”、“固定学习日”党员干部志愿服务等活动，紧扣经营中心，将党建工作落实在看得见、摸得着、做得到的实事中，避免“围绕党建抓党建”的自我循环问题、党建与经营工作“两张皮”的现象，推动党建工作与生产经营同步健康发展。（三）狠抓“责任落实”做细党建。党支部狠抓责任落实丝毫不含糊，将“一岗双责”“各负其责”，管理审计、“面对面”约谈，民主评议、述职考核形成常态，齐心协力落实党建工作责任制，班子成员向全体职工进行公开承诺，身体力行带领职工干事创业。将党建工作融入绩效管理工作大局，从组织领导、思想建设、组织建设、制度
16、建设等方面明确党建工作考评，强化党建工作、提升党员战斗力，促进组织绩效和个人绩效双提升，落实班子、支委、党小组长、群团建设。在抓党员发展上，把政治标准放在首位，不遗余力地把骨干和优秀人才吸收到党员队伍中。同时狠抓党风廉政建设责任制落实，通过开展定期或不定期的“面对面”式廉洁约谈、人人签订党风廉政责任书、定期开展民主评议党员和党员干部述职述廉考核会，形成了发布任务、推进落实、检查考核、问题整改的闭环工作机制，逐渐构建起以党建为引领、统筹推进各项工作的新机制。（四）坚持“问题导向”做强党建。党支部立足于解决职工实际问题，推进公司企业文化建设，强化思想引领，扬正声、树正气、聚正能，把广大职工紧紧地凝
17、聚在一起，为加快推进各项工作提供坚强思想保证。策划组织多种形式的形势任务教育，发挥好宣传舆论导向作用；开展好“三必探”、“三必访”、“四必贺”、“一欢送”，“送清凉”“为员工办实事”等活动，构建上下交心、党员诚心、奉献爱心的“阳光下的组织文化”；推行员工自助就餐模式，提高员工综合素养及文化认同；创建了职工书屋、成立活动兴趣小组，丰富职工文化活动，让职工群众享有更多的幸福感和获得感。三、注重强化作风及廉政建设一年来，在实际工作中，能够按照“八个坚持”、“八个反对”的要求履行自己的职责，一是正确处理国家、集体与个人三者关系，维护大局，坚持党性，严于律己，廉洁奉公，不谋私利；二是注重思想学习，结合实
18、际工作，对照党员干部监督两个条例，开展批评与自我批评，不断改造自己在思想作风、工作作风等方面存在的问题；三是密切联系群众，能倾听群众的呼声，解决群众关心的热点问题。回顾一年多的任职情况，在同志们的支持和帮助下，自己在主管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足:一是部分工作开展不平衡，抓得不够深入；二是深入基层调研时间安排较少，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象；三是公司主业方面的知识了解还不深，除了精通自己的业务，还要熟悉其他相关业务知识，以便更好地开展工作。今后，我将加强各方面的业务学习，不断提高自己的思想认识水平、政策水平和业务素质，为领导当好参谋，为同志们搞好服务，为基层群众
19、多办好事、实事。集团公司2023年会创意策划方案篇4客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：一.规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非
20、常显著的1.专业知识的学习：a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能限度地掌握该项专业知识b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥2.定期召开咨询记录讲评会议a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价c.个人对自己的咨询记录进行分析d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，
21、及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题3.完善咨询病人回访机制：回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升a.对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪d.每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整二.
22、做好各类信息收集，及时进行分析反馈自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集1、按医院要求做好各类信息的收集工作：a.本院广告信息收集、广告监播；b.外院的营销手段收集；c.咨询电话信息收集d.初诊信息收集e.专档管理，保密原则2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；三.建立客户服务档案：将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档1.录入制度：a.每天收集一次，确保数据及时录入；b、就诊后病人资料
23、-患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病2、建立回访制度：回访方式包括短信问候及电话回访二方面a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；b、有计划分步骤：配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈四.网络咨询工作十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，
24、且可以直接复制，节省时间2.预约回访问题1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。3.咨询人员的专业性及积极性的问题：由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。集团公司2023年会创意策划方案篇
25、5从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精蓄锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味
26、道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关
27、注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工
28、关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那
29、是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮-于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精
30、诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地给予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如
31、履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。集团公司2023年会创意策划方案篇6上半年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实xx工作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的
32、工作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展随着集团公司改革的步伐加快，首先，我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组。二、突出三个重点，全面抓好xx工
33、作1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了各种文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了会议章程。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。2、建立健全xx组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先
34、后成立了xx建设研究会，建立了理论学习网络和xx廉政建设监督网络，制定全年学习计划，设立了xx廉政建设监督员。完善了各xx的组织建设，有效整合了社区xx工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了xx教育和发展工作，把xx发展工作的重心前移，强化入x积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，xx工作是一切工作的生命线，xx工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各
35、党支部之间广泛开展了“文明社区六联创活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。三、突出“两个安字”，确保社区稳定一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现尝抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基矗。二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展
36、环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六信访接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。集团公司2023年会创意策划方案篇72023年以来，在集团公司党委的正确领导下，本人自觉履行党委书记“第一责任人”责任，认真思考、积极谋划
37、，积极推进各项党建工作，现就2023年党建工作履职情况述职如下：一、2023年度述职评议查找问题、巡察涉及基层党建反馈问题的整改落实情况本人能带头学习集团公司巡查工作方案和*董事长巡视动员会讲话精神，做到深挖病根，综合施策，集中整改。一是廉政责任有利传导。牵头召开党建暨纪检监察工作会，进一步细化任务内容，带领公司领导班子成员严格落实“重大事项报告制度”，进行经常性谈话X次，督促领导班子和各单位、各部门按时完成年度任务。二是紧盯效益强化监督。严抓“四风”问题检查，要求相关部门对问题进行通报，督促纪检部门对两年以上已竣未结的9个项目进行调查，对5名责任人进行了谈话提醒。对新提拔、评优等出具廉政意见
38、，参加廉政谈话X次。三是持之以恒正风肃纪。本人能做到以身作则，经常性提醒教育部门员工自觉抵制歪风邪气，持续加大推进“双清零”工作，截至目前，纪检部门共收到信访举报信函5件，协助集团开展审查1件，给予诫勉谈话2人，提醒谈话1人，党内严重警告、行政降级处分1人。牵头开展联动工作会议2次，联合监督检查5次，推动落实项目问题整改15项。二、履职尽责情况（一）狠抓“党史教育”，厚实培根铸魂的理论武装。一是夯实理论根基。扎实开展党史学习教育活动，共组织党委中心组学习13次，专题研讨2次，专题读书班2次，我本人讲党课X次。二是加强理论体系建设。将党建工作实践经验整理成案例，牵头组织发表论文5篇，将公司党建工
39、作成绩形成案例文章，在国资委国企党建专委会指定期刊刊发。三是创新“沉浸式”教育。坚持创新思想，积极开拓思想教育方法手段，通过参观革命圣地、重温入党誓词等多种“沉浸式”体验学习，持续增强党员干部的党性观念。（二）坚定“党的领导”，筑牢核心引领的红色旗帜。牵头修订了党委会议事规则“三重一大”决策制度实施细则等制度文件，完善“三重一大”事项决策的内容、规则和程序；党委书记、董事长由我担任，实现了党政主要负责人“一肩挑”；总经理任党委副书记，党委副书记任职工董事，完善“双向进入、交叉任职”制度体系，确保了党对国有企业的领导。（三）瞄准“建产融合”，发挥干部队伍的先进作用。我始终坚持高素质专业化要求，持
40、续探索研究人才培养、选拔、激励机制。一是树立鲜明导向。让想干事、能干事的干部得到褒奖和重用，将一批不主动担当作为的干部进行了调整，截至2023年10月底，公司共调整行政干部31人次，调整专业技术干部3人次。二是严明奖惩措施。将干部的学习情况、个人奖项等纳入综合考核，对测评为优秀的干部给予适当奖励，对测评为不称职的干部进行约谈。三是强化监督管理。带头以身作则，引导广大干部树立正确的权力观、利益观、价值观。牵头开展选人用人招聘进人工作存在问题专项检查，确保公开公正透明。（四）坚持“应建必建”，夯实基层党组的战斗堡垒。坚持以提升组织力为重点，带领班子不断完善基层组织建设。一是持续规范党支部建设。注重
41、把党组织内嵌到生产经营各领域，在公司最大的在建项目*项目成立*现场党支部，做到了“应建必建”。二是提高党内组织生活质量。带头落实“三会一课”等制度，确保频次和数量，认真开展批评和自我批评，党内组织生活质量稳步提升。三是抓好党员教育管理。持续探索“强党建促发展”新路子，共建立党员责任区38个、党员示范岗43个、党员突击队29个，党员与群众结对122对，开展党建共建活动22次。（五）立足“凝心聚力”，办好职工群众的要事急事。一是民主管理畅通发声渠道。牵头召开公司二届二次职工（会员）代表大会，完成了工会换届选举工作，收集整理了干部职工对经营管理、市场开发等6个方面的29项意见、建议。二是职工关怀彰显
42、人文关爱。组织撰写2023年工会工作要点，指导各分会有计划、有重点地开展年度工作。在春节、妇女节、端午节等重大节日发放慰问品，本人组织发放慰问金X次。三是青年团员展示青春活力。坚持关心青年团员的成长，组织“青年大学习”活动，本人组织授课X次。开展各类主题团日活动，共挂牌和表彰先进个人13人，先进集体4个。三、存在问题及原因分析一是党建对生产经营的指导性不强。随着“双碳”战略的逐步实施，公司发展转型升级更加迫在眉睫，党建工作一定程度上还没跟上改革转型的新形势，需要学深吃透新发展理念，迅速转变思想观念，确保上级各项决策贯彻到底、落实到位，带领广大党员干部积极参与新业态、新路径、新模式、新技术的专项
43、课题研究，在企业挖潜增效上给予更多的指导，在运用党建发展成果实现企业效益持续向好上探索更多有效的新模式。二是技术和年轻干部培养还有短板。后备干部储备和培养渠道不够多、方法不够新、力度不够大，亟需加强专业岗位年轻干部的锻炼培养，不断充实干部队伍储备。各级领导干部、党组织书记的专业素养、履职能力和“头雁”作用的发挥还不够强，党支部书记岗位没有成为提升年轻干部能力的主要渠道，需要逐步调整和优化党支部书记队伍结构，培养更多80、90后党支部书记，让党支部书记岗位成为提升年轻干部能力的主要渠道。三是企业文化建设还没有落地生根。虽然在企业文化建设上作了很多工作，但是由于经历两次重组，现有的企业文化体系建设
44、还不健全，职工的企业文化认同感还不足。宣传教育引导的方法较为单一，不能适应新媒体迅猛发展形势等问题，渗透力、感染力、持久力有待进一步提高。对宣传思想文化工作系统研究不够，上下联动不紧密，舆情监测还需进一步加强。四、具体谋划和思考一是突出抓好党建生产深度融合。加大对重点地区、重点业务、重点项目的跟踪和交流，提前谋划布局*、*排放的*业务；充分利用低负荷空窗期，总结*、*、*项目经验，打造系统化的设计资料数据库和模块化的设计方案，不断推进设计标准化建设；建立项目全成本管理系统，打造成本数据中心，优化采购管理流程、供应商管理体系和仓储管理体系。二是提升党组织的组织和战斗力。通过举办专题讲座、进行专题
45、研讨、开展主题党日活动等方式，把思想教育同生产经营、改革管理、企业文化建设等工作有机结合起来，开展特色性党员教育活动，发挥好党支部在教育管理党员、团结凝聚职工群众方面的主体作用，以及在服务生产经营管理工作中的战斗堡垒作用。三是不断加强干部人才队伍建设。创新用人机制，着力培养后备干部队伍建设，坚持以实干为导向、以业绩论英雄，把能干、肯干的核心人才选树成先进典型，培养讲政治、懂经营、会管理的新型干部人才队伍。广泛开展各专业人员考评、比武和竞赛活动，持续推进职工“多通道”发展机制落地，拓宽职工成长成才通道，激发人才队伍活力。四是持续推进企业文化建设发展。按照“布局合理、组合有序、定位清晰、相辅相成”
46、的原则，打造公司企业文化及品牌架构体系，推进企业文化从文本化向制度化进而向人格化的转变。依托“向善而建”企业哲学，打造核心竞争产品和企业重点品牌，加强品牌推广工作，展示良好的企业形象。适时安排形势任务教育和专题宣讲，紧扣生产经营工作进行整体策划和广泛宣传，发挥新闻舆论的正面引领作用。集团公司2023年会创意策划方案篇8回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。作
47、为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的.工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，办理公司有关证件。在公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。2、及时了解x情况，为领导决策提供依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公