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1、2023年在便民为民工作会上讲话下面是我为大家整理的在便民为民工作会上讲话,供大家参考。同志们： 刚才，县统计局通报了月份试点乡镇民调情况，个乡镇个部门作了发言，县委办通报了试点情况，县长也对便民为民工作提出了具体要求，我都赞同。习近平总书记讲：“干部好不好，百姓说了算”。这说的是，我们的工作要由群众来评判，工作得好不好，关键在于群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。我们开展便民为民专项工作，就是提高群众满意度最直接、最快捷、最有力、最有效的抓手。短短的天时间，我们的便民为民专项工作就迎来了一个良好的开局，试点乡镇的民调都有了较大的提升，增加分，增加分，和都增加了分。所有的分都是
2、从群众那里打出来的，其实，只要干了就有提高，干好了就提高得快，有努力就有收获，有付出就有成效，只要落实了，就会提升满意度，就会得到真拥护。“群众心中有一盏明亮的灯”，只要是真正为群众解决了问题、办好了实事，与群众取得了互信、密切了关系，就一定能得到群众认可。只要大家继续保持这个好势头，持续用力、久久为功，我们在民调上一定能实现迎头赶超、后来居上。现在是月中旬，即将迎来市上一年一度的民意调查。在这个节点上，我们也不能满足于“冰山一角”的“破冰”之喜，要在试点的基础之上全县推广，让便民为民工作呈燎原之势加快推进，力争再战天、再提一个档，把每项工作都扎实做到群众的心坎上。这里，我提四点要求。第一，要
3、“真”，就是以真心换真情。“真心”，就是要真心对待群众、真心服务人民。在便民为民工作中，如何才能做到以真心换真情？一要动用真心。这需要我们各级领导干部牢固树立群众观念，发挥好桥梁和纽带作用。天地之大，人民最大。只有坚持以人民为中心的发展思想，深刻认识到我们的生存离不开人民群众、一切的工作离不开人民群众，我们才会有一切为了人民、一切相信人民、一切依靠人民、一切服务人民的行动自觉。二要付出真心。只有付出了真心，才能收获到真情。“种瓜得瓜，种豆得豆”，就是这个道理。种的是苦果，只能是自食恶果（群众找你办个证，你因心情不好，门难进、脸难看； 或因人不熟、没得好处，让他往返多次跑，群众肯定怨言大，甚至现
4、场跟你骂娘）。所以，我们要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困、排群众之所忧、除群众之所恶、帮群众之所需。三要用好真心。便民为民工作，每一项都直接关系到群众的利益，涉及到农村项目、矛盾纠纷、遗留问题等方方面面，不是简单靠赤诚之心、满腔热情去推动的，必须站在群众的角度去思考、去解决，与群众见面，与群众谈心，做到将心比心、以心交心、以心换心，才能得到群众的理解、支持和认可，就能获得群众的真心、与群众心心相印。 第二，要“实”，就是以实干出实效。习近平总书记在讲话和考察中多次强调：空谈误国，实干兴邦。在便民为民专项工作中，我们要干字当头，实字托底，放下架子、甩开膀子、扑下身子实干苦干，干出群众看
5、得见摸得着信得过的实绩，以实干赢得群众的认可和拥护。一要实实在在沉下去。我们普遍群众满意度低，很大程度上都是干部沉下去不够，与群众“脸熟”都没混到一个，还说什么群众的想、需、难（上次我到调研，委办整了一个关于漏评贫困户的视频，会后好多乡镇都找委办来拷，说是拿去作典型教育干部。我在想，这些乡镇为什么要拿其他乡镇的漏评户当典型呢，自己辖区就没有活典型揪出来吗？我敢肯定，这几个乡镇根本没逐户比对过，比的多得多，因为你到现在都还底数不清、底气不足）。所以，我们的便民利民工作，一定要沉到村、落到户，决不能在办公室搞遥控指挥，这是最基本、最底下的要求。二要实实在在动起来。光说不练，十年不变。不干，半点马克
6、思都没有。开展便民为民专项工作，贵在行动。要及时专题研究，制定实施方案，明确目标任务、细化落实责任、督促工作落实，各乡镇的班子成员、驻村脱干每周都要晒一晒、比一比解决了多少问题、化解了多少民怨。如果我们乡镇的班子成员，平均每周有整整两天时间在一线去调研、办实事、解难题，甚至还感觉时间不够用，我想群众满意度肯定会一路飙升（现在我们个贫困村的驻村工作队，吃在村住在村干在村，普遍群众对他们的印象都很好）。三要实实在在抓落地。便民为民工作，最终要用数据说话、要用事实说话，群众只看效果。我们方案再多、办法再多、项目再多，不落到实处，群众一定会说我们“放空炮”。所以，一定要抓好各项工作的落实，不是开完会就
7、叫落实、也不是发个文件就叫落实，要“一竿子插到底”，比如我们的公开、广播、下访、便民手册，要让群众看得见、摸得着、感受得到、能够受益。第三，要“细”，就是以细节暖民心。细节决定成败。我们开展的便民为民专项工作，都是和群众打交道的工作，稍有不慎就会让群众不高兴、不满意，务必要细之又细。一要关怀在细节。只有注重细节关怀，才能增进干群感情、紧密干群关系。要多到群众家里走一走、坐一坐，拉拉家常、揭揭锅盖； 多到田间地头看一看、转一转，学学经验、出出点子； 多开群众院坝会，听一听，讲一讲，宣传疏导、解决问题。只有这样，群众才能感受到党和政府的温暖，才会常常念及我们干部的好。大家都说好，才是真的好。二要服
8、务在细节。便民为民工作，很大层面上涉及部门、乡镇、村等多级服务，尤其是窗口工作人员的细节服务，一句话、一个脸色甚至一个眼神，就可能在不经意中伤害了群众（在一个收费窗口，缴费的人因不了解程序对工作人员不理解，态度不好，工作人员很委屈，马上对骂、甚至拿出“斗牛”的架势。虽然是群众有错在先，我们是可以解释的，这么盛气凌人，让在场的群众怎么想、怎么看）。每名干部都是党委政府的“一面旗帜”，大家都把服务细节做好了，党委政府在群众心目中的形象就好了。三要干事在细节。这里主要讲农村基础设施，我们投了大量的钱，改善水、电、路、房、讯和环境，但效果总是不尽人意，群众怨言很大，问题主要出在细节把关上。水龙头到户，
9、有的是污水、有的不出水； 路修好了，有的轻踢一脚就是一层水泥灰； 还有住房安全的问题，通讯覆盖盲区的问题，一打雷就停电的问题，一进村就脏乱差的问题，等等。这些事，怎么可能不让群众寒心。所以，我们在干事的时候，一定要做细做精，做到让群众方便、让群众受益、让群众暖心、让群众满意。 第四，要“小”，就是以小事成大事。“一屋不扫何以扫天下”“万丈高楼平地起”，都是说的这个意思，只有从小事做起，才可能小中见大。一要小处着眼。我们开展的便民为民专项工作，是伟大而神圣的群众工作，但具体化到每一件事情，就可能是某一户的鸡毛蒜皮、油盐酱醋茶，或者张家长李家短的邻里矛盾纠纷等问题。在我们眼中的这些小事，却正是群众
10、眼里的大事。我们必须要用放大镜，把群众小事放大成我们务必全力解决的大事。二要小处着手。搞工作，切忌眼高手低。有的乡镇说到项目，眼睛瞪得老大，认为修一条路、建一幢楼是大事，搞出来就是形象、就是政绩。说到解决信访问题，说到清洁家园、和谐邻里，马上眼神就黯然无光了。还有，热衷修公路，不去管公路，上半年修的泥结石路，下半年又成了大坑小凼，政府出了钱，还遭群众骂，这就是典型的“大事做不了、小事做不好”。既然是便民为民，我们就不能老去想高大上，搞“扁担挑子一头热”的事，要从群众切身利益的角度，把事情一件一件的做好，这样才能入民心、得民心。三要小处着力。就是要从群众最关注、最关心、最迫切需要解决的“小事”着力，做到“民有所呼我必有应”“民有所想我必有思”“民有所难我必有解”“民有所需我必有为”。同时，坚持以公开促公正，以公平助公平，以公平树公信。这样日积月累、持之以恒，解决好群众身边的一个又一个“小事”，就能成就“提升全县群众满意度”的大事。同志们，便民为民专项工作不是一项“立竿见影”“吹糠见米”的事情，需要“水滴石穿”“玉汝于成”。对于群众工作，该走的路，一米都不能少； 对于基层干部，是什么角色就演什么戏。希望大家牢记党的宗旨、践行党的宗旨，在便民为民服务工作中尽显“公仆本色”，全面提升群众满意度。