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1、泓域咨询/定西电梯项目商业计划书目录第一章 项目背景分析6一、 行业竞争格局6二、 行业上、下游概况6三、 电梯行业市场规模7四、 注重借力融合发展8第二章 市场预测10一、 电梯行业的发展概况10二、 电梯部件行业的发展概况11第三章 项目总论13一、 项目名称及项目单位13二、 项目建设地点13三、 可行性研究范围13四、 编制依据和技术原则13五、 建设背景、规模15六、 项目建设进度15七、 环境影响16八、 建设投资估算16九、 项目主要技术经济指标16主要经济指标一览表17十、 主要结论及建议18第四章 产品方案与建设规划20一、 建设规模及主要建设内容20二、 产品规划方案及生产
2、纲领20产品规划方案一览表21第五章 建筑技术分析22一、 项目工程设计总体要求22二、 建设方案23三、 建筑工程建设指标24建筑工程投资一览表25第六章 运营模式分析27一、 公司经营宗旨27二、 公司的目标、主要职责27三、 各部门职责及权限28四、 财务会计制度31第七章 发展规划38一、 公司发展规划38二、 保障措施44第八章 组织架构分析46一、 人力资源配置46劳动定员一览表46二、 员工技能培训46第九章 劳动安全分析48一、 编制依据48二、 防范措施51三、 预期效果评价55第十章 原辅材料供应、成品管理56一、 项目建设期原辅材料供应情况56二、 项目运营期原辅材料供应
3、及质量管理56第十一章 节能方案说明58一、 项目节能概述58二、 能源消费种类和数量分析59能耗分析一览表60三、 项目节能措施60四、 节能综合评价61第十二章 项目投资计划62一、 投资估算的编制说明62二、 建设投资估算62建设投资估算表64三、 建设期利息64建设期利息估算表65四、 流动资金66流动资金估算表66五、 项目总投资67总投资及构成一览表67六、 资金筹措与投资计划68项目投资计划与资金筹措一览表69第十三章 经济效益及财务分析71一、 基本假设及基础参数选取71二、 经济评价财务测算71营业收入、税金及附加和增值税估算表71综合总成本费用估算表73利润及利润分配表75
4、三、 项目盈利能力分析75项目投资现金流量表77四、 财务生存能力分析78五、 偿债能力分析79借款还本付息计划表80六、 经济评价结论80第十四章 招投标方案82一、 项目招标依据82二、 项目招标范围82三、 招标要求83四、 招标组织方式85五、 招标信息发布89第十五章 项目总结分析90第十六章 补充表格92营业收入、税金及附加和增值税估算表92综合总成本费用估算表92固定资产折旧费估算表93无形资产和其他资产摊销估算表94利润及利润分配表95项目投资现金流量表96借款还本付息计划表97建设投资估算表98建设投资估算表98建设期利息估算表99固定资产投资估算表100流动资金估算表101
5、总投资及构成一览表102项目投资计划与资金筹措一览表103第一章 项目背景分析一、 行业竞争格局回顾我国电梯行业的发展历程，电梯行业是我国最早引进外资的行业之一。自1980年起，天津电梯厂、上海电梯厂、苏州电梯厂等国企与美国奥的斯、日本三菱等外资品牌合资，以奥的斯、三菱、日立为代表的外资品牌厂商过去一直主导了中国国内电梯行业竞争格局。外资电梯凭借其品牌技术、品牌、市场开拓等方面的优势，在过去2012年以前的10年间，中国电梯行业呈爆发趋势，而国外电梯品牌在那时也占据了中国80%的市场份额。而自上世纪90年代起，随着外资品牌相继进入我国市场，为国内品牌的涌现和发展提供了很好的学习机会，因此在国内
6、电梯厂商中也崛起数家具有较强市场竞争力的企业。目前，以奥的斯、三菱、日立、通力、迅达、蒂森克虏伯等外资品牌仍然引领市场发展，但是，随着国家政策法规、资本市场支持等有利因素推动下，以康力电梯、江南嘉捷、博林特等企业为代表的民族品牌企业的竞争力不断提升，市场占有率也逐年提高，综合实力不断增强。目前民族电梯品牌市场份额占比已经达到46%。但是国内电梯制造市场仍处于较为分散的阶段，前七家国产电梯在本土品牌中占比约22%，在全国市场占比只有10%。二、 行业上、下游概况上游企业为不锈钢、钢板、铝板、电子元器件、电气元器件、微机芯片、PCB板、电线电缆及机柜机箱等原材料供应企业和制造企业，下游企业主要是电
7、梯整机厂商和电梯安装、维保企业。上游行业属于成熟制造行业，市场竞争充分。目前，本行业所需的原材料采购渠道畅通、供应充足、相应的产品性能良好，且市场上价格较为透明。本行业与下游电梯整机制造行业的发展是紧密联系的，电梯产量的未来变化趋势会直接影响市场对本行业产品的需求量。国民经济的快速发展和城镇化的快速推进将会拉动电梯行业的需求，从而有力地支撑电梯部件行业的快速增长。三、 电梯行业市场规模作为现代化生活的标志，电梯已经成为城市内高层建筑和公共场所不可或缺的建筑设备，为居民提供快捷、轻松的通行便利。经过20余年的发展，我国电梯行业已经从原材料供应、零部件生产发展到整机设计研发生产以及售后服务的完整产
8、业链条。目前，我国已成为全球电梯产销量和保有量第一的国家。根据中国电梯协会的数据显示，在过去的十二五期间，我国电梯行业获得了高速发展，2014年电梯产量创纪录地达到了70.8万台的水平，2015年尽管受到宏观经济增长放缓和地产调控政策的影响增速有所下滑，全年产量为76万台，同比增速7.34%。随着国民经济的持续发展，我国电梯保有量保持高速增长态势。2005-2015年期间，中国的电梯保有量从65.18万台增长至425.96万台，年均增速达20.94%，使中国成为全球电梯保有量最大的国家。从渗透率角度上看，根据国家统计局数据显示，2015年我国电梯保有量为425.96万台，即每324人拥有一台电
9、梯，与发达国家每100-200人拥有一台电梯的水平相比，仍有较大差距。依据保守性原则，按发达国家每200人拥有一台电梯的最低标准计算，我国电梯市场的饱和保有量约为687.31万台，相比2015年国内约425.96万台的电梯保有量，我国电梯市场仍将有约260万台的成长空间。未来，在商业地产增长、城市基础设施建设、保障房建设、旧电梯更新及旧楼改造、出口市场发展等因素的共同推动下，我国电梯产销量仍将保持较快增长的态势。四、 注重借力融合发展安定区、陇西县、临洮县、渭源县积极融入西部陆海新通道、兰州西宁城市群、兰白都市圈，主动对接兰州城市副中心发展，加快定西生态科技创新城建设，打造兰定协同创新发展试验
10、区。充分发挥生态绿色产业比较优势，推进生态产业化和产业生态化，建设有影响力的绿色产业发展基地。依托中国（甘肃）中医药博览园，促进文化、旅游、康养等新业态融合发展，打造大兰州经济区文化康养服务高地。第二章 市场预测一、 电梯行业的发展概况电梯作为现代生活的产物，已经成为城市内高层建筑和公共场所不可或缺的建筑设备。电梯种类众多，按运行角度分为直梯、扶梯和自动人行道，按运行速度可分为高速电梯和中低速电梯，按用途可分为载客电梯、载货电梯、观光电梯、医用电梯等。相对于西方工业化国家，我国电梯行业起步较晚，经历了从无到有，从小规模生产到成为全球最大的电梯产销大国和电梯保有量大国。回顾我国电梯行业的发展历程
11、，早于计划经济时期，我国电梯生产由国家建设部主导，在全国各地定点设立了八大电梯生产企业，但受制于资金及技术的双重匮乏，30年间各种电梯总产量仅为1万台左右；自改革开放始，国内早期的国有电梯生产企业先后与外资知名电梯整机厂商组建合资企业，国有企业基本从电梯行业退出，外资品牌全面进入中国市场，同时也带来了先进的技术及大量的资金，中国电梯业开始起步。外资企业凭借其在技术、资金、经营管理、税收优惠等方面的优势一度垄断了中国的电梯市场；自上世纪90年代以来，大量民营企业进入电梯制造行业，从为外资企业制造配套部件开始，在生产过程中不断学习和消化技术、积累资本，改进经营管理水平，逐步转型为整机制造企业，建立
12、自主品牌。目前，尽管我国已成为全球电梯最主要的生产基地和消费市场，但我国电梯普及程度与欧美发达国家水平还有很大差距。根据国家统计局数据显示，2015年我国电梯保有量为425.96万台，即每324人拥有一台电梯，与发达国家每100-200人拥有一台电梯的水平相比，仍具有较大的需求空间。未来，随着电梯制造技术的不断进步、城镇化进程的持续加速、旧电梯更新及旧楼改造需求的增长以及出口量的持续增长，我国电梯产销量仍将保持持续增长的态势。二、 电梯部件行业的发展概况我国电梯行业的繁荣，带动了国内电梯部件企业的迅速壮大，出现了一批优秀的部件供应商。这些企业在与电梯整机厂商配套合作的过程中，通过不断自主研发和
13、创新，技术水平和生产工艺已经接近或达到国际先进水平。随着近年来电梯数量的增长及电梯安全事故的频发，电梯使用安全性受到社会各方面的关注。我国首部电梯主要部件报废技术条件于2016年2月开始实行，该标准的实施填补了多年来国内外电梯行业缺少电梯报废相关标准的空白。新标准规定了“安全保护装置、紧急救援装置、井道安全门和活板门、驱动主机、轿厢、层门和轿门、电气控制装置”等13项对电梯安全运行影响较大的电梯主要部件报废技术条件，为存在风险隐患、需要报废部件提供了技术依据。同时，标准明确加快推进在用电梯、特别是老旧电梯的更新改造，提升在用电梯的安全性能和使用寿命。从产业布局看，我国电梯部件市场分布主要受电梯
14、生产厂商分布情况的影响，且聚集效应明显，电梯整机及部件的制造基地主要集中在长三角、珠三角和京津冀地区。电梯部件作为电梯的构成部件，其发展趋势与电梯行业的发展紧密相关。随着城镇化进程的推进，轨道交通建设、保障性住房建设、旧大楼加装或改装电梯需求的提高，将带动电梯新装和电梯更新改造的需求，同时，电梯出口量呈现稳步增长的态势，成为支撑电梯及其部件行业快速发展的动力。第三章 项目总论一、 项目名称及项目单位项目名称：定西电梯项目项目单位：xxx有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx（待定），占地面积约26.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完
15、备，非常适宜本期项目建设。三、 可行性研究范围按照项目建设公司的发展规划，依据有关规定，就本项目提出的背景及建设的必要性、建设条件、市场供需状况与销售方案、建设方案、环境影响、项目组织与管理、投资估算与资金筹措、财务分析、社会效益等内容进行分析研究，并提出研究结论。四、 编制依据和技术原则（一）编制依据1、本期工程的项目建议书。2、相关部门对本期工程项目建议书的批复。3、项目建设地相关产业发展规划。4、项目承办单位可行性研究报告的委托书。5、项目承办单位提供的其他有关资料。（二）技术原则1、政策符合性原则：报告的内容应符合国家产业政策、技术政策和行业规划。2、循环经济原则：树立和落实科学发展观
16、、构建节约型社会。以当地的资源优势为基础，通过对本项目的工艺技术方案、产品方案、建设规模进行合理规划，提高资源利用率，减少生产过程的资源和能源消耗延长生产技术链，减少生产过程的污染排放，走出一条有市场、科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、资源优势得到充分发挥的新型工业化路子，实现可持续发展。3、工艺先进性原则：按照“工艺先进、技术成熟、装置可靠、经济运行合理”的原则，积极应用当今的各项先进工艺技术、环境技术和安全技术，能耗低、三废排放少、产品质量好、经济效益明显。4、提高劳动生产率原则：近一步提高信息化水平，切实达到提高产品的质量、降低成本、减轻工人劳动强度、降低工厂定员、保证安全
17、生产、提高劳动生产率的目的。5、产品差异化原则：认真分析市场需求、了解市场的区域性差别、针对产品的差异化要求、区异化的特点，来设计不同品种、不同的规格、不同质量的产品以满足不同用户的不同要求，以此来扩大市场占有率，寻求经济效益最大化，提高企业在国内外的知名度。五、 建设背景、规模（一）项目背景我国电梯行业的繁荣，带动了国内电梯部件企业的迅速壮大，出现了一批优秀的部件供应商。这些企业在与电梯整机厂商配套合作的过程中，通过不断自主研发和创新，技术水平和生产工艺已经接近或达到国际先进水平。（二）建设规模及产品方案该项目总占地面积17333.00（折合约26.00亩），预计场区规划总建筑面积29927
18、.25。其中：生产工程20960.52，仓储工程4013.03，行政办公及生活服务设施3037.28，公共工程1916.42。项目建成后，形成年产xxx台电梯的生产能力。六、 项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况，xxx有限公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。七、 环境影响本项目建成后产生的各项污染物如能按本报告提出的污染治理措施进行治理，保证治理资金落实到位，保证污染治理工程与主体工程实行“三同时”，且加强污染治理措施和设备的运行管理，实施排污总量控制，则本项目建成后对周围环境不会产生明显
19、的影响，从环境保护角度分析，本项目是可行的。八、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资9945.91万元，其中：建设投资7393.51万元，占项目总投资的74.34%；建设期利息95.92万元，占项目总投资的0.96%；流动资金2456.48万元，占项目总投资的24.70%。（二）建设投资构成本期项目建设投资7393.51万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用6190.17万元，工程建设其他费用998.04万元，预备费205.30万元。九、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算
20、，项目达产后每年营业收入21400.00万元，综合总成本费用17125.96万元，纳税总额2015.94万元，净利润3127.31万元，财务内部收益率24.41%，财务净现值3706.41万元，全部投资回收期5.34年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积17333.00约26.00亩1.1总建筑面积29927.251.2基底面积10919.791.3投资强度万元/亩264.302总投资万元9945.912.1建设投资万元7393.512.1.1工程费用万元6190.172.1.2其他费用万元998.042.1.3预备费万元205.302.2建设期利息万元
21、95.922.3流动资金万元2456.483资金筹措万元9945.913.1自筹资金万元6030.853.2银行贷款万元3915.064营业收入万元21400.00正常运营年份5总成本费用万元17125.966利润总额万元4169.747净利润万元3127.318所得税万元1042.439增值税万元869.2110税金及附加万元104.3011纳税总额万元2015.9412工业增加值万元6956.9313盈亏平衡点万元7070.35产值14回收期年5.3415内部收益率24.41%所得税后16财务净现值万元3706.41所得税后十、 主要结论及建议经初步分析评价，项目不仅有显著的经济效益，而且
22、其社会救益、生态效益非常显著，项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定，构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好，项目的实施不但是可行而且是十分必要的。第四章 产品方案与建设规划一、 建设规模及主要建设内容（一）项目场地规模该项目总占地面积17333.00（折合约26.00亩），预计场区规划总建筑面积29927.25。（二）产能规模根据国内外市场需求和xxx有限公司建设能力分析，建设规模确定达产年产xxx台电梯，预计年营业收入21400.00万元。二、 产品规划方案及生产纲领本期项目产品主要从国家及地方产业发展政策、市场需求状况、资源
23、供应情况、企业资金筹措能力、生产工艺技术水平的先进程度、项目经济效益及投资风险性等方面综合考虑确定。具体品种将根据市场需求状况进行必要的调整，各年生产纲领是根据人员及装备生产能力水平，并参考市场需求预测情况确定，同时，把产量和销量视为一致，本报告将按照初步产品方案进行测算。电梯属于特种安全设备，也是终端消费品，与人们的生命安全息息相关，品牌在市场竞争中的作用非常明显，自主品牌电梯生产企业要想建立良好的品牌形象并获得市场的认可需要较长的时间和大量的资金投入，这都对后来的竞争对手形成障碍。产品规划方案一览表序号产品（服务）名称单位单价（元）年设计产量产值1电梯台xxx2电梯台xxx3电梯台xxx4
24、.台5.台6.台合计xxx21400.00第五章 建筑技术分析一、 项目工程设计总体要求（一）总图布置原则1、强调“以人为本”的设计思想，处理好人与建筑、人与环境、人与交通、人与空间以及人与人之间的关系。从总体上统筹考虑建筑、道路、绿化空间之间的和谐，创造一个宜于生产的环境空间。2、合理配置自然资源，优化用地结构，配套建设各项目设施。3、工程内容、建筑面积和建筑结构应适应工艺布置要求，满足生产使用功能要求。4、因地制宜，充分利用地形地质条件，合理改造利用地形，减少土石方工程量，重视保护生态环境，增强景观效果。5、工程方案在满足使用功能、确保质量的前提下，力求降低造价，节约建设资金。6、建筑风格
25、与区域建筑风格吻合，与周边各建筑色彩协调一致。7、贯彻环保、安全、卫生、绿化、消防、节能、节约用地的设计原则。（二）总体规划原则1、总平面布置的指导原则是合理布局，节约用地，适当预留发展余地。厂区布置工艺物料流向顺畅，道路、管网连接顺畅。建筑物布局按建筑设计防火规范进行，满足生产、交通、防火的各种要求。2、本项目总图布置按功能分区，分为生产区、动力区和办公生活区。既满足生产工艺要求，又能美化环境。3、按照厂区整体规划，厂区围墙采用铁艺围墙。全厂设计两个出入口，厂区道路为环形，主干道宽度为9m，次干道宽度为6m，联系各出入口形成顺畅的运输和消防通道。4、本项目在厂区内道路两旁，建（构）筑物周围充
26、分进行绿化，并在厂区空地及入口处重点绿化，种植适宜生长的树木和花卉，创造文明生产环境。二、 建设方案（一）混凝土要求根据混凝土结构耐久性设计规范（GB/T50476）之规定，确定构筑物结构构件最低混凝土强度等级，基础混凝土结构的环境类别为一类，本工程上部主体结构采用C30混凝土，上部结构构造柱、圈梁、过梁、基础采用C25混凝土，设备基础混凝土强度等级采用C30级，基础混凝土垫层为C15级，基础垫层混凝土为C15级。（二）钢筋及建筑构件选用标准要求1、本工程建筑用钢筋采用国家标准热轧钢筋：基础受力主筋均采用HRB400，箍筋及其它次要构件为HPB300。2、HPB300级钢筋选用E43系列焊条，
27、HRB400级钢筋选用E50系列焊条。3、埋件钢板采用Q235钢、Q345钢，吊钩用HPB235。4、钢材连接所用焊条及方式按相应标准及规范要求。（三）隔墙、围护墙材料本工程框架结构的填充墙采用符合环境保护和节能要求的砌体材料（多孔砖），材料强度均应符合GB50003规范要求：多孔砖强度MU10.00，砂浆强度M10.00-M7.50。（四）水泥及混凝土保护层1、水泥选用标准：水泥品种一般采用普通硅酸盐水泥，并根据建（构）筑物的特点和所处的环境条件合理选用添加剂。2、混凝土保护层：结构构件受力钢筋的混凝土保护层厚度根据混凝土结构耐久性设计规范（GB/T50476）规定执行。三、 建筑工程建设指
28、标本期项目建筑面积29927.25，其中：生产工程20960.52，仓储工程4013.03，行政办公及生活服务设施3037.28，公共工程1916.42。建筑工程投资一览表单位：、万元序号工程类别占地面积建筑面积投资金额备注1生产工程6005.8820960.522682.251.11#生产车间1801.766288.16804.671.22#生产车间1501.475240.13670.561.33#生产车间1441.415030.52643.741.44#生产车间1261.234401.71563.272仓储工程2729.954013.03378.672.11#仓库818.981203.91
29、113.602.22#仓库682.491003.2694.672.33#仓库655.19963.1390.882.44#仓库573.29842.7479.523办公生活配套564.553037.28445.123.1行政办公楼366.961974.23289.333.2宿舍及食堂197.591063.05155.794公共工程1637.971916.42173.91辅助用房等5绿化工程2965.6856.37绿化率17.11%6其他工程3447.5310.647合计17333.0029927.253746.96第六章 运营模式分析一、 公司经营宗旨加强经济合作和技术交流，采用先进适用的科学技术
30、和科学经营管理方法，提高产品质量，发展新产品，并在质量、价格等方面具有国际市场上的竞争能力，提高经济效益，使投资者获得满意的利益。二、 公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团
31、。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、电梯行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、根据国家法律、法规和电梯行业有关政策，优化配置经营要素，组织实施重大投资活动，对投入产出效果负责，增强市场竞争力，促进区域内电梯行业持续、快速、健康发展。4、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化
32、建设。6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。三、 各部门职责及权限（一）销售部职责说明1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理
33、。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销
34、售人才，建设高素质的销售队伍。（二）战略发展部主要职责1、围绕公司的经营目标，拟定项目发实施方案。2、负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。4、负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。5、负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。6、协助销售部门开展销售人员技
35、能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。8、协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。（三）行政部主要职责1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。2、根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。3、依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流
36、程及操作规程，降低管理风险。4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。五、在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。四、 财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。2、公司除法定的会计账簿外，
37、将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持
38、有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。6、公司利润分配政策为：公司采取积极的现金方式分配利润，即公司当年度实现盈利，在依法提取法定公积金、盈余公积金后进行利润分配。（1）利润分配原则公司的利润分配应重视对投资者的合理回报并兼顾公司的可持续发展。利润分配政策应保持连续性和稳定性，并符合法律、法规的相关规定。（2
39、）具体利润分配政策利润分配形式及间隔期：公司可以采取现金方式分配股利，公司优先采用现金方式分配利润，现金分配的比例不低于当年实现的可分配利润的10%。公司当年如实现盈利并有可供分配利润时，应每年度进行利润分配。董事会可以根据公司盈利状况及资金需求状况提议公司进行中期现金分红。除非经董事会论证同意，且经独立董事发表独立意见、监事会决议通过，两次分红间隔时间原则上不少于六个月。现金分红的具体条件：公司在当年盈利且累计未分配利润为正，现金流满足公司正常生产经营和未来发展的前提下，最近三个会计年度内，公司以现金形式分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会应当综合考虑所处行业特点
40、、发展阶段、自身经营模式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素，区分下列情形，提出具体现金分红政策：公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到80%；公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到40%；公司发展阶段属成长期且无重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到20%。本章程中的“重大资金支出安排”是指公司未来十二个月内拟对外投资、收购资产或购买资产累计支出达到或超过公司最近一次经审计净资产的10%。出现以下情形之一的，公司可不进行
41、现金分红：合并报表或母公司报表当年度未实现盈利；合并报表或母公司报表当年度经营性现金流量净额或者现金流量净额为负数；合并报表或母公司报表期末资产负债率超过70%（包括70%）；合并报表或母公司报表期末可供分配的利润余额为负数；公司财务报告被审计机构出具非标准无保留意见；公司在可预见的未来一定时期内存在重大资金支出安排，进行现金分红可能导致公司现金流无法满足公司经营或投资需要。（3）利润分配的决策程序和机制公司利润分配方案由董事会根据公司经营状况和有关规定拟定，并在征询监事会意见后提交股东大会审议批准，独立董事应当发表明确意见。独立董事可以征集中小股东的意见，提出分红提案，并直接提交董事会审议。
42、股东大会对现金分红具体方案进行审议时，应当通过多种渠道主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流（包括但不限于提供网络投票表决、邀请中小股东参会等方式），充分听取中小股东的意见和诉求，并及时答复中小股东关心的问题。公司在年度报告中详细披露现金分红政策的制定及执行情况。公司董事会应在年度报告中披露利润分配方案及留存的未分配利润的使用计划安排或原则，公司当年利润分配完成后留存的未分配利润应用于发展公司经营业务。公司当年盈利但董事会未做出现金分红预案的，应在年度报告中披露未做出现金分红预案的原因及未用于分红的资金留存公司的用途，独立董事发表的独立意见。公司如遇借壳上市、重大资产重组、合并分立或者因收购导
43、致公司控制权发生变更的，应在重大资产重组报告书、权益变动报告书或者收购报告书中详细披露重组或者控制权发生变更后上市公司的现金分红政策及相应的规划安排、董事会的情况说明等信息。（4）利润分配政策调整的条件、决策程序和机制（5）利润分配方案的实施公司股东大会对利润分配方案作出决议后，董事会须在股东大会召开后两个月内完成现金分红或股利的派发事项。如存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。（二）内部审计1、公司实行内部审计制度，配备专职审计人员，对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督。2、公司内部审计制度和审计人员的职责，应当经董事会批准后实施。审计负
44、责人向董事会负责并报告工作。（三）会计师事务所的聘任1、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定，董事会不得在股东大会决定前委任会计师事务所。2、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报。3、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。4、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时，提前30天事先通知会计师事务所，公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时，允许会计师事务所陈述意见。会计师事务所提出辞聘的，应当向股东大会说明公司有无不当情形。第七章 发展规划一、 公司发展规划（一）发展计划1、发展战略作为高附加值产业的重要技术支撑，正在转变
45、发展思路，由“高速增长阶段”向“高质量发展”迈进。公司顺应产业的发展趋势，以“科技、创新”为经营理念，以技术创新、智能制造、产品升级和节能环保为重点，致力于构造技术密集、资源节约、环境友好、品质优良、持续发展的新型企业，推进公司高质量可持续发展。2、经营目标目前，行业正在从粗放式扩张阶段转向高质量发展阶段，公司将进一步扩大高端产品的生产能力，抓住市场机遇，提高市场占有率；进一步加大研发投入，注重技术创新，提升公司科技研发能力；进一步加强环境保护工作，积极开发应用节能减排染整技术，保持清洁生产和节能减排的竞争优势；进一步完善公司内部治理机制，按照公司治理准则的要求规范公司运行，提升运营质量和效益，努力把公司打造成为行业的标杆企业。（二）具体发展计划1、市场开拓计划公司将在巩固现有市场基础上，根据下游行业个性化、多元化的消费特点，以新技术新产品为支撑，加快市场开拓步伐。主要计划如下：（1）密切跟踪市场消费需求的变化，建立市场、技