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1、 创业项目：馨依阁洗衣店 目 录 1.执行总结.5 1.1 项目简介.6 1.2 项目背景.5 1.3 项目发展前景.6 1.4 营销策略.6 1.5 营运管理.6 1.6 财务分析.6 1.7 风险分析.6 1.8 公司标识.6 2.公司概况.7 2.1 公司描述.7 2.2 业务描述.11 2.2.1 干洗业务.11 2.2.2 水洗业务.11 2.2.3 衣物保养.11 2.2.4业 务 流 程 .82.3.店 面 选址.9 2.4 店面设计.13 2.5 经营规模及状况.13 2.6 公司管理结构图.13 3.行业和市场分析.6 3.1 行业运行环境分析.14 3.2 目标顾客描述.1
2、5 3.3 市场定位.15 3.4 市场发展潜力分析.17 3.5 服务与支持.17 4.竞争性分析.18 4.1 项目可行性分析.18 4.1.1.项目的技术性、创新性、成熟性及风险性.18 4.1.2.市场调研.19 4.2 竞争环境分析.19 4.2.1 地理环境.19 4.2.2 竞争环境.194.3 洗衣店行业格局分析.19 4.3.1 同行业的竞争.19 4.3.2 替代品威胁.19 4.3.3 潜在进入者的威胁.20 4.3.4 顾客议价能力.20 4.3.5 供应商议价能力.20 4.4分析.20 5.服务与营销.21 5.1 我们的服务.21 5.2 营销策略.22 5.2.
3、1 广告宣传.22 5.2.2 质量保证.22 5.2.3 价格策略.22 6.风险分析.23 6.1 社会效益及风险分析.23 6.2 未来两年的发展规划.24 7.财 务 预 测 与 分 析 .247.1 投 资 成本.24 7.1.1 创业初期初始投资成本.24 7.2 财务预算.25 7.2.1 预计资产负债表.25 7.2.2 预计利润表.26 7.2.3 预计现金流量表.28 附录.30 1.执行总结 1.1 项目简介 项目名称：馨依阁洗衣店 经营项目：衣物的干、水洗及保养 项目宗旨：为顾客提供舒心服务，让衣服亮丽如新 服务理念：用爱去关注，用心去服务 项目寓意：以“爱”为服务理念
4、，服务于情侣、亲子以及同学等 创意来源：干净整洁的靓丽服装让人们在生活中格外清新，生活中的快乐幸 福再次涌现，健康的生活从洗衣开始 1.2 项目背景 随着我国经济的快速发展，人们生活节奏变快，压力变大，人们更希望有更多的闲暇时间可以用来休息，但洗衣是人们无法避免的。洗衣物要耗费大量时间，特别是大件衣物，比如被子、床单、毯子等。传统的家庭洗衣机根本不能解决这些大件的清洁问题。在国外的一些城市里的经营活动中，经常会有一些店铺由于各种原因而导致关停，但是有两种店铺能保留下来，其中之一就是洗衣店，这是因为洗衣店可以使人们生活在体面上更加美好。在当今社会生活中，洗涤已经变得和饮食一样重要，是人类生活中必
5、不可少的内容。因此有些经济学者把社会化洗涤总量、每万人拥有干洗机数量和使用设备的先进程度，作为判断观察一个国家或地区经济是否发达，人民生活是否富裕的重要指标。身为在校学生，将来都要面对找工作的压力，而应届生在找工作的时候最缺少的就是经验，很多同学因此而与理想的工作擦肩而过。目前国家积极鼓励大学生自主创业，并提供贷、免、扶等政策和资金的支持，以解决大学生就业难的问题。在结合当地旱情的实际背景下，用水供不应求。也就在这样一个大背景下，我们选择了自主创业，选择开洗衣房，洗衣房投资较小，大多是体力上的，资金基本不需要太多，且易进入市场也易退出，风险较小，具有极大的可行性。综上所述，洗衣房具有很大的发展
6、优势，所以选定牛街小区 3 幢 4 号（医专侧门、4 号宿舍楼正对面）开洗衣店，取名为馨依阁。本洗衣店主要的顾客群是以周边小区居民（人民公社职工 5000 多人、驰宏公司员工、周边小区居民）和学生（高等医学专科学校和曲靖师范学院共两万多人）为主，这样一来一方面方便顾客，能在短暂的时间里面送衣、取衣，节约顾客时间；另一方面就是针对高等医学专科学校和曲靖师范学院的学生，我们为他们提供的是直接上门接送，为他们提供了更贴心的服务。1.3 项目发展前景 随着经济的发展，社会的进步，生活水平的提高，高品质的服饰已成为时尚男女无法抵御的诱惑，因此高档服饰的洗涤也随之成为人们消费的热点。原始的手洗服装方式已不
7、能满足高质量服装的洗涤要求。方便快捷、卫生高质、价格实惠的干洗店逐渐被亿万大众所推崇，成为服务行业的主角和先锋。在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，目前随着人们生活水平的提高，学生拥有的贵重衣物也越来越来，干水洗的需求量也与日俱增。因此在学校，尤其是大学的周围开洗衣店有着很好的可行性。在我们学校周围虽然也有洗衣店，但在学生流动比较大的高等医学专科学校附近还没有一家干、水结合的洗衣店，干、水洗店在曲靖师范学院和曲靖医学高等专科学校的需求缺口还很大，而且竞争相对较小。因此，该项目在资源方面和竞争分析上都具有较强的可行性。面对市场的迫切需求，正规专业化的洗衣行业由此应运而生，并迅速发展壮大显示出强劲的
8、发展势头和广阔的市场前景，成为二十一世纪最具潜力的黄金产业之一。1.4 营销策略 本店主要针对的是学生这一消费群体，因此采取广告宣传、质量保证以及价格相结合的营销策略方式。1 广告宣传 针对洗衣店来说，广告宣传不失为一种首要的宣传方式，特别是对于学校这样人口流动比较大的地方，它能让人们尽快知道哪里有怎样的洗衣店。另外，也可以通过开展一些优惠活动，如采取办会员卡的方式，同学可以用会员卡享受折扣优惠。这样即达到了宣传的目的，同时也有利于增加业务量。2 质量保证 经营该项目的一项核心价值观念是保证质量，它是本店能够经营下去的基本前提。尤其是在学校周围，必须以高质量的要求来赢得同学们的信任。作为一个干
9、洗店，保证衣物的干净是第一要务，要树立在同学心目中的良好印象。另外在保证基本质量的基础上，还必须采取人性化的服务，如注意清除衣服的一些异味，在同学们那衣服的时候主动的帮助叠好装到袋子里，并且保证如果有什么不满意的可以随时来找。3 价格策略 服务的价格上我们采取的是低价策略，比目前市场上已经存在的服装价格要低很多，使一般的普通家庭、学生、工薪阶层都能够承受，靠顾客总数量的提高来赢得利润，而不是靠单个顾客的高消费带来利润。1.5 营运管理本店组织结构：本店设店主一名，下层设有领班人员、洗涤人员以及兼职人员，店主直接对其下层负责。人员培训：通过培训使各个岗位上的员工熟练掌握本店业务需要的各项技术和技
10、能。人员培训要达到三化：洗涤人员要专业化；服务人员要亲切化；组织管理人员要精干化。管理特色：员工管理以“以人为本”为指导理念，所有管理工作要深层关怀员工，提升员工的工作绩效，实现组织与员工共同、和谐的发展。着力打造最敬业、最专业的员工。本店内部由上到下把贴心的服务作为核心的价值源泉，每一个细节体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大限度的满意，使顾客成为本店最好的代言人，通过口碑传播来提升形象，为本店创造最大效益。1.6 财务分析 创业初期融资方案：公司计划投资 12 万，全部由创业团队成员募集。创业中期成本方案：开始前五年将利润拿出一部分来经营，逐渐扩大规模，后面开始寻找合伙人来筹资开连锁店。
11、财务预算：公司在经营前两年，竞争对手较少，加之享受免息，利润增长趋势较明显，第三年公司开始进入稳定期，增加了机构设置和相关人员，销售费用和管理费用增加，本店资金需求量加大，同时随着用户的稳定增长和平均成本的降低，大部分资金用于再投资，扩大经营规模，具有较高的盈利水平，致使企业的利润大幅度增加。1.7 风险分析 风险分析：公司面临水资源风险、市场风险、竞争风险、财务风险、政策风险等诸多风险。应对措施：从人员、物品、金钱、制度、竞争等方面全盘定期进行风险评估。以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防范。建立科学的风险管理系统，将风险控制在最低限度，为公司稳固运营提供保障。风险退出：可采用企业
12、并购回购、破产清算等方式。1.8 公司标识 2 公司概况 2.1 公司描述 公司取名为“馨依阁”洗衣店，突出了本店的服务宗旨为：为顾客提供舒心服务，让衣服亮丽如新。本公司为服务型公司，经营方式为实体店面，运作方式是将社会中已经存在但不完善的行业进行改进并优化。提供干洗、水洗和衣物保养（包括衣物熨烫，衣物专业护理等）为一体的服务。同时提供上门取货、送货服务，紧急情况短时间内取衣等服务，方便顾客。公司以干洗、水洗为主营业务，衣物保养为辅的公司经营模式。形成了各个业务相互结合、互补的模式，提供卫生、洁净、便利、人性、高效的洁衣平台。2.2 业务描述 2.2.1 干洗业务 该项业务为本公司的主要业务，
13、服务类别为干洗，这项业务主要是提供专业衣物的清洁和护理，并附带推荐衣物保养服务。依靠公司专业的衣物清洁技术和优质的服务为消费者提供满意的服务。2.2.2 水洗业务 水洗作为最传统的洗衣方式，有着简单、快捷的优势。水洗业务面对的是普通业务，也是许多顾客都会选择的服务，同时也是本公司顾客最多的一项业务，所以该业务一定程度代表了本公司的服务质量和水平。所以采取了上门取货、送货的服务方式，给消费者留下良好印象。2.2.3 衣物保养 衣物保养作为本公司的辅助性业务，主要为一些专业衣物提供特殊护理，这些衣物一般是家庭无法正常保养的。随着人们生活水平质量的不断提高，高档衣物飞入百姓家已不是新鲜事，而对于高档
14、衣物的保护，一般家庭不具备这种能力，洗衣房恰好弥补了这个缺陷，因此本公司的衣物保养业务具有很大的市场。2.2.4 业务流程 表 2-1：2.3.店面选址 由于曲靖师范学院和曲靖医学高等专科学校周边还没有干水洗结合的洗衣店，在校大学生作为洗衣店的主要客源之一，选址必须离学校近，方便同学们取送衣服。再者曲靖医学高等专科学校侧门对面的小区有铺面出租，而且租金相对较低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址选在那里。另外在所选地址附近有很多餐馆和 ktv，广大同学常关顾于此，所以地址选在这里有利于在同学中提高洗衣店的知名度。而且人民公社以及驰宏公司在周边，那里的员工也是洗衣店的主要客源，从公司职工构成来看，
15、大部分为男职工，因而可以为洗衣店持续经营带来源源不断的动力。2.4 店面设计 店面设计主题：突出以人为本、服务大众的理念。外观选择清新、自然为主色调，门面宽敞、大方，墙面以透明玻璃营造明净舒适氛围；店内陈设：店内布置有接待台、衣物清理台、衣物储物柜、晾挂衣物架等设施，设有洗衣区域、烘干熨烫区域、保养区域，各个区域分开管理，卫生、干净整洁，给广大消费者树立了良好的形象。2.5 经营规模及状况 洗衣店前后一共投入资金 12 万元租用铺面，购买洗衣设备，雇佣工人。自开张营业以来，经营平稳顺利，盈利基本有保障。洗衣店服务曲靖师范学院，曲靖医学高等专科学校以及周边的居民，具有一定的经营规模。2.6 公司
16、管理结构图 表 2-2：3 行业和市场分析 3.1 行业运行环境分析 目前洗衣行业是一个很值得投资的黄金产业，由于投资小回报大的特点，洗衣店成为很多投资者的新宠。大多数人为了减轻日常家务劳动，将衣物送于洗衣店清洗，已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛发展，但从全国来看，行业整体发展落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，特别是中高端收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。相对于其他服务行业，洗衣店更具有明显的顾客忠诚度。洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。对
17、于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源,因为每天都有不计其数的脏衣服产生;另外，每天还有成千上万的各式服装(标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等)从各个服装厂流入市场.特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各样的新式面料，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。根据最新的统计可知，随着城市化的高速进程,洗衣产业为中国服务业带来了，以每年 20%的速度递增的产值。与其他服务行业相比，洗衣店是一项勤劳致富的产业，它朴实无华，从不哗众取宠。几乎每个人每天都会换洗衣服，所以一般洗衣店在经过开业磨合期后,就开始了一项长期而稳定的生意，并且会随着时间的推移带来越来越多、越来越
18、稳的客户群，使投资风险大大降低。另外洗衣店购买的原材料不会浪费，也不会导致资金的积压，更不会有库存的损失。3.2 目标顾客描述 根据前期的市场调研，在曲靖师范学院和曲靖高等医学专科学校没有一个干水洗结合的洗衣店，而在学校周边，人流量大，学生大部分活动时间在曲靖医学高等专科学校附近，结合当地地理位置，选址于曲靖医学高等专科学校附近，大客户群之一主要是学生，其次是周边的居民，包括了人民公社职工、驰宏公司员工、周边常住居民。学生消费者：在大学生中，男女生在清洗衣物等习惯上存在着明显差异，女生 70%在夏天会每天清洗衣物，而男生只有 20%，基本上女生不会把衣物放置三天以上才清洗，而男生有13%会把衣
19、物放置较长时间再进行清洗。其中曲靖师范学院的体育学院和音乐舞蹈学院为一个亮点客户，体育学院男生居多，加上专业的特殊性，衣物易脏且难洗，大部分都送往洗衣店；另外是音乐舞蹈学院，该专业的学生送往洗衣店的衣物为演出服装和礼服。据调查，大部分同学不愿意去清洗，有的甚至不会洗，存在洗不干净的问题。其次就是其他学院的学生的职业装，难洗的便装等。据了解，学校无条件为学生配置洗衣机，也不允许学生在宿舍自置洗衣机，即便有公共洗衣机，70%的学生会认为不干净，30%的女生和 60%男生认为只要价格合理，服务到位，还是愿意花钱购买洗衣服务的，节省时间和精力，尤其若是冬天学生购买洗衣服务的欲望则会增加。公司职员：洗衣
20、店附近有着近 5000 左右的公司职员，且男职员所占比重较大，由于工作的特殊性及繁忙程度，较多数职员更愿意选择送外洗衣店清洗。小区居民：调查中小区居民对洗衣服务要求干洗集中的范围很大，由于大部分小区居民拥有质地较为特殊的衣物，大概每两周需要一次干洗服务。再者就是春节前后周边居民有大件物品需要清洗，这些是他们个人难以完成或是不愿完成的，就送往洗衣店。3.3 市场定位 根据调查分析我校区学生的人数、男女生的比例、学校对于校内店铺的管理规章等条件，得出以下宏观营销环境的分析报告。1.在校学生人数：据统计分析我校外市生人数呈上升趋势。随着学校的扩招，学生人数的增多，我们便有更大的消费人群。2.学生在洗
21、衣习惯上：大部分的学生都不喜欢自己洗衣服，觉得麻烦。经过我们的调查，开设洗衣店恰恰满足了这些人的需要。而且经过调查后，发现如果洗衣店的价格与服务能够让消费者满意，会有 80%的人愿意将衣服拿到洗衣店洗。另外外地生，因为离开了父母，衣服要自己洗。有些人也是懒得洗，经常会有学生的衣服泡好几天才洗。如果价格他们可以接受，他们也会将衣服送到我们洗衣店来洗。入学的学生大部分都是 90后，并且是独生子女。平时在家很少做家务，所以我相信将衣服拿到洗衣店的人数肯定会大幅增加。3.周边小区居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主要大客户群体是周边的人民公社的职工和驰宏公司的员工，因为公司里面大部分为男职工，加
22、上工作的特殊性，可以为洗衣店提供经营动力。表 3-1:水洗价格表 表 3-2：干洗价格表 3.4 市场发展潜力分析 对学校洗衣店的发展状况的调查中，我们发现洗衣店在学校的重要性，和其他商店一样，随着社会经济的飞速发展和人们收入的不断提高，市场消费需求是多样的，消费者对商品和服务需求也日趋多样化。不同地区，不同年龄层次，不同收入的消费者对洗衣店这种服务的需求也不同。在经济日益发达的中国，到洗衣店洗衣的人也越来越多，许多衣物因为无法在家里自行洗涤，必须交给专业的洗衣店进行专业护理。在曲靖地区存在着 100 家左右的洗衣店，店面规模及水平参差不齐。对于这样一个拥有 25 万人口的中等城市，若每人每月
23、需要干洗一套服装，一个城市每月则需干洗 25 万套服装；25 万人口的小型城市至少要有 130 家干洗店才能满足需求；同时，调查显示，越来越多的年轻人愿意把普通衣服送到洗衣店清洗，对于学生来说也同样如此，所以市场相当庞大。3.5 服务与支持 在经济日益发达的中国，越来越多的人更乐意把衣服交给洗衣店清洗，特别是纺织科技进步与服装设计日新月异的今天，许多衣物都无法在家里自行洗涤，只能通过专业的洗衣店来处理。干洗业有望继续保持传统优势地位并对产品进行升级改造。专业的干洗店是重要的服务供应商，具有明显的专业优势。但日新月异的商品在不断冲击着各项服务业，因此为迎合社会的变迁，升级换代是必须的，凭借经验，
24、本公司有望将现行产品进行升级改造，研发符合社会要求的计划项目，继续保持传统优势地位。与其他行业相比,洗衣店的消费者回头率在 80%以上，顾客拥有较高的忠诚度，这样的生意持续而长久，就如同酿酒一样，时间越长,酒越醇香;许多洗衣店的顾客，一般会在同一家洗衣店消费多年，甚至成为终身消费者。4.竞争性分析 4.1 项目可行性分析 4.1.1.项目的技术性、创新性、成熟性及风险性 技术性：洗衣店主要采取的是机械化的操作，操作简单易懂，只需要简单的一些培训即可，要求的技术性较低。创新性：对于这样一个产业变化性小，风险低的洗衣行业的创新性主要体现在服务方面，市场庞大。干洗行业目前正处于蓬勃发展的阶段，距发展
25、到成熟阶段的空间还非常大。成熟性：从曲靖地区范围内看，目前只有一个品牌（布兰奇）在该行业有影响力，因此，在进入该行业时的各种费用就比较低，没有很高的门槛。风险性：随着物价上涨，会使成本增加，遇寒暑假，客流量会减少，使营业额下降。综上所述，洗衣店投资小，回报大，虽然存在各种风险，但只要秉着“顾客为上，质量必优”的宗旨，相信我们会更好 4.1.2.市场调研 在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，曲靖师范学院和曲靖医学高等专科学校有着两万多的学生，加上周围的居民以及公司职员约 5000 人消费，开个洗衣店比较可行。目前人们的生活水平正不断提高，而学生所拥有的贵重衣物也越来越多，因此衣物干洗的需求量也日益
26、增长。因此在学校，尤其在具有 20000 人规模的高校周围开洗衣店有着很好的可行性。在曲靖师范学院周围有 5 家洗衣店，但没有良好的管理和规模，且只有水洗没有设置干洗服务。而在学生流动比较大后还没有一家正规洗衣店，洗衣店在学校的需求缺口还很大，而且竞争相对较小。因此，该项目在资源方面和竞争分析上都具有很强的可行性。4.2 竞争环境分析 4.2.1 地理环境 位于曲靖医学高等专科学校侧门，周围有两所大学（将近两万多的学生）和一个小区，位置较好，适合洗衣店的开展。4.2.2 竞争环境 “馨依阁”洗衣店位于曲靖医专侧门，周围有一个小区两个大学，主要面对小 区居民，在校大学生，提供干洗及其他洗衣服务。
27、在“馨依阁”洗衣店所在区域内有洗衣店，但规模较小，管理不正规，技术落后，没有较强的竞争力。4.3 洗衣店行业格局分析 4.3.1 同行业的竞争 根据调查，曲靖地区有着 70 家左右的洗衣店，其中品牌加盟店有 10 家左右，这些加盟店有着一定的规模和较好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的规模和管理都具有差异，有的服务质量较差，有的价格较高，没有很好的满足消费者的需求。总体来说，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。“馨依阁”洗衣店良好的技术和优质的服务满足了消费者日益走高的消费需求，一定程度保证
28、了洗衣服务质量水平和消费需求的同步增长。4.3.2 替代品威胁 家庭自主人工洗涤作为专业洗衣店的替代品在很多方面都不如专业洗衣店。存在技术粗糙等问题。没有专业的技术使得一些需要专业技术护理的衣物得不到保养，衣物没有采取合适的洗涤方式会加快衣服的老旧程度，使其生命周期减短。专业洗衣店在技术等方面具有较大优势，竞争力较强。4.3.3 潜在进入者的威胁 洗衣行业的进入门槛相对较低，资金要求也相对薄弱，只需购买设备，招聘员工便可开设洗衣店。但从一定程上来说，并不是拥有设备和人工就可以的，良好的技术和质量才是公司生存的法宝。在曲靖地区的洗衣店都停留在设备简陋、技术粗糙阶段，所以我们猜想潜在进入者同样也不
29、会用较高技术和设备，“馨依阁”同样具有竞争力。4.3.4 顾客议价能力 在洗衣行业，质量和价格一直是顾客关注的两个指标。调查发现，人们可以为高质量的服务而不去关心价格，“馨依阁”作为拥有专业技术和良好服务的专业洗衣店是受到广大消费者喜爱的。同时由于该区域洗衣店数量并不多，所以在顾客议价能力并不强，“馨依阁”洗衣店具有较大优势。4.3.5 供应商议价能力 对于这个行业，供应商的议价能力是不强的，供应商主要提供洗衣设备，如洗衣机、烘干机、熨斗等。但是这些洗衣设备的供应商很多，市场选择较为广泛，我们应该在货比三家之后进行购买。所以在这一方面我们比较有优势。4.4分析 表 4-1：5.服务与营销 5.
30、1 我们的服务 从洗衣店本身的角度来看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利润。洗衣的范围包括：干洗、水洗、去渍、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽车坐垫清洗保养、织补等。服务方式：免费上门取。采取会员制度，这样消费者的流失率较低，并且大多数的收入都是依靠会员来支撑的，也就是说，发展一定的消费者基础，保持稳定的顾客群对于洗衣店的发展会有所帮助。我们可以从其他成功的洗衣行业吸取经验来巩固我们不太深的涉世经验，来形成自己的特色，来增加自身的竞争力。5.2 营销策略 洗衣店针对的是学生这一消费群体，因而营销环境就有了其不同于社会的营销环境。不能直接从社会环境的角度来分析，只能相对应地借鉴社会上一些成功洗衣店的策
31、略。主要吸收其长处，再根据具体的环境来制定营销策略。5.2.1 广告宣传 每一家店面的开张，都要首先做好广告宣传，要让人知道在什么地方有一家干洗店。对于学校这样人口流动比较大的地方，可以采取发传单的方式，多找一些同学或者采取有偿的方式宣传。另外，也可以通过开展一些优惠活动，如采取办会员卡的方式，同学可以用会员卡享受折扣优惠。这样即达到了宣传的目的，同时也有利于增加业务量。5.2.2 质量保证 保证质量是一个企业的生命，对创业来说也是如此。尤其是在学校周围，必须以高质量的要求来赢得同学们的信任。作为一个干洗店，保证衣物的干净是第一要务，要树立在同学心目中的良好印象。另外在保证基本质量的基础上，还
32、必须采取人性化的服务，如注意清除衣服的一些异味，在同学们那衣服的时候主动的帮助叠好装到袋子里，并且保证如果有什么不满意的可以随时来找。5.2.3 价格策略 价格定位：市场定位、客户消费能力、竞争对手定价水平、自身服务水平、促销等等都是决定或影响价格的因素。价格往往是最直接、最有效、最简单、最常见的竞争手段，但同时也是一柄双刃剑。品牌洗衣店应该坚持自己的价格战略和策略，不宜与竞争对手展开价格对攻战，但在团体消费、会员消费、节假日、淡季时价格宜灵活。在竞争对手举步维艰之时，更可以采用合理降价手段一举将竞争对手击溃。价格首先在保证盈利的基础上，通过计算多长时间可以收回成本制定合理的一般同学可以接受的
33、价格。另外，为了保证顾客，可以采取一些优惠活动，除了上面介绍过的办理会员卡的活动以外，过一段时间等同学们都认可了之后，还可以采取包学期和包年的活动，如普通的干洗一件需要 20 元，办会员卡可以享受 8 折，即 16 元，如果包学期的话可以采取一学期5 次 60 元，包年一年 10 次 100 元的策略。6.风险分析 6.1 社会效益及风险分析 洗衣行业因利润高、回收快吸引了很多投资者的眼球，洗衣店除了这些还有 变化性小，风险低，管理方便、经营简单，容易连锁化经营的优势，但是洗衣店对水电的需求量很大，在清洗衣物时应注意节约水电，这样一方面可以降低成本，提高利润，另外也符合国家建设节约型社会的主张
34、，产生较好的社会效益。如果能够长期经营下去，为了节约成本，可以使用更加节能减排的设备。再者，根据前期的社会调研可以发现洗衣店在学校周围尚未达到饱和状态，因此可能会有新的竞争者加入。面对新的潜在进入者，想要保持持续经营的竞争力，一方面要进一步提高服务质量，并在此基础上进行创新，增加人性化服务，始终坚持顾客至上的方针；俗话说：“千金买名，万金买誉”始终得到同学们的信任，将为公司提供着源源不断的竞争力。当然，大量新的竞争者也不可小视，还可以与新竞争者达成协议，以免恶意竞争给双方带来损失。另一方面就是淡季经营所需的资金风险，洗衣行业是一个季节性非常强的行业。每年的 3 月到 5 月是旺季，6 月以后都
35、是淡季，9 月到 11 月算是个小旺季。旺季和淡季的营业额相差非常悬殊，淡季也常常出现入不敷出的局面，很容易导致资金的紧张，因此，在当旺季积累大量资金时，可以考虑为淡季所用。6.2 未来两年的发展规划 第一年因为还在学校,所以不打算继续扩大在稳定中求发展和管理制度上的 健全和改进,稳定客源打好自己的品牌,到第二年通过第一年的资本积累和经验积累,在条件成熟的情况下开设第一家连锁店.7.财务预测与分析 7.1 投资成本 7.1.1 创业初期初始投资成本 公司计划投资 12 万，全部由创业团队成员募集。7.1.2 创业中期成本方案 开始前五年将利润拿出一部分来经营，逐渐扩大规模，后面开始寻找合伙人来
36、筹资开连锁店。7.2 财务预算 7.2.1 预计资产负债表 表 7-1：预计资产负债表单位：元 7.2.2 预计利润表 利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的会计报表，利润表能够充分反映。企业经营业绩的主要来源和构成，有助于使用者判断净利润的质量及风险，有助于使用者预测净利润的持续性，从而做出正确的决策。表 7-2：预计利润表 单位：元 26 从预计利润表中我们可以看出，在销量稳步增长的估计下，项目每年都可以实现盈利，公司的盈利速度和水平都相当可观，这主要是由于销量越大，单位产品分摊的固定成本越少，在规模效应下利润就理想。需要注意的是，在所得税方面，前两年享受免税的优惠，以后三年按核定征收
37、方式来计征，经营者应当利用前两年的有利条件实现盈利的最大化，减少后期市场成熟后边际贡献下降带来的影响。总体来看，随着用户的稳定增长和成本售价的保持，盈利能力是相当可观的。如下图：图 7-1：27 前两年属于公司的初创期，利润增长趋势较明显，加之第三年公司开始进入 稳定期，增加了机构设置和相关人员，销售费用和管理费用增加，本店资金需求量加大，同时随着用户的稳定增长和平均成本的降低，企业的利润大幅度增加。7.2.3 预计现金流量表 表 7-3：预计现金流量表 单位：元 28 29 附录 30 附表 1：资金来源及结构:附表 2：初始资金运用表（12 万）:单位：元 附表 3：初始投资成本的用途如下
38、表：31 附表 4：固定资产单位：元 附表 5：生产成本明细 单位：元 32 附表 7：变动成本 单位：元 33 附表 8：成本形态分析表单位：元 附表 9：销量与收入表 单位：元 34 附表 10：未来五年期间费用表 单位：元 附表 11：投资净现值表 单位：元:附表 12：相关指标分析 35 附表 13：城市居民洗衣概况调查问卷 你好，我是曲靖师范学院一名大四的学生，我们现在在为我们的创业计划做一份调查表。调查结果只做参考之用，绝对保密，请放心填写这份调查表。谢谢！您的性别是：男 女 1.你的身份是：教师 企业员工 附近居民 其他_ 2.您的收入大概是：1000 以下 1000-2000
39、2000-5000 5000 以上 4.您一星期大概洗几次衣服？一次 二次 三次 四次 五次 更多 5，您一般选择哪种方式清洗衣物？自己手洗 在家机洗 洗衣店 其他_ 6.如果你居住的附近有一家洗衣店，且价格适中，你会去吗？会经常去 会偶尔洗一下 会考虑一下 不会去 7.您选择送洗衣服的原因是：没空清洁衣物 大件衣物难处理 衣物过多 天气原因 其他_ 8.如果你去洗衣店你会选择哪种服务？干洗 水洗 衣物护理 其他_ 9.对于夏季衣物，您能接受的价格是：1 元/件 1-3 元/件 3-5 元/件 5 元以上 10.对于大件外套累厚实衣物，您能接受的价格是：3 元/件 3-5 元/件 5-10 元
40、/件 10 元以上 11.对于床上用品，你能接受的价格为：4 元/套 4-6 元/套 6-8 元/套 其他_ 12.对于您送洗的衣服您最担心什么？混洗，不卫生 洗不干净 机洗，容易损毁衣服 其他_ 13.如果有上门收衣服务，您是否更愿意在洗衣店洗衣？愿意 会考虑 不愿意 14.你觉得一间洗衣店什么最重要？（多选）服务 价格 快捷 质量 诚信 其他_ 15.你了解“馨依阁”洗衣店吗？若了解是通过何种方式呢？宣传单 网络 朋友介绍 其他_ 16.您在“馨依阁”洗衣店消费过吗？如有，请评价一下。很满意 满意 一般 不满意 17.请提出您对“馨依阁”洗衣店的宝贵意见。附表 14：曲靖师范学院、曲靖医学
41、高等专科学校学生洗衣状况调查问卷 亲爱的同学：您好！为了了解同学的洗衣状况，增进同学对“馨依阁”洗衣店的了解，请您在百忙之中抽空填一填以下问卷，调查结果只做参考之用，绝对保密，请放心填写。请在方框内划“”，或在下划线处填写。真诚地感谢您的支持和帮助！1.您的性别是：男 女 2.您所在学院_ 3.您现在是读大学几年级：一年级 二年级 三年级 四年级 4.您是否使用过学校公共洗衣机？经常用 偶尔用 几乎不用 没用过 5.您觉得学校洗衣机价位设置合理吗？非常合理 合理 一般 不合理 不关心 6.您一星期大概洗几次衣服？一次 二次 三次 四次 五次 更多 7.您的衣服通常是：在学校洗 带回家洗 在洗衣
42、店洗 其他 8.若您的衣服是自己洗，您一般大概花多少时间呢？10 钟以内 1020 分钟 20-30 分钟 30-40 分钟 40 分钟以上 9.通常你会在什么情况下将衣物拿到洗衣店？学习忙时 想寻求衣物护理时 懒得自己动手时 其他_ 10.您能接受的洗衣价格具体是？夏季上装_ t 恤衬衣_ 裤子_ 羽绒服_ 毯_ 被单、被套_ 鞋_ 其他_ 11.如果学校附近有一家洗衣店，且价格适中，你会去吗？会经常去 会偶尔洗一下 会考虑一下 不会去 12.你通常会将什么类型的衣服送去洗衣店？西装 名贵服装 大型物件，如羽绒服 其他_ 毛 13.你对干洗有什么认识？和水洗一样，只是贵些 能洗掉衣物上的一些特殊油脂，比较干净 专门针对一些不适合水洗的衣物 不关心这些 14.你觉得一间洗衣店什么最重要？（多选）服务 价格 快捷 质量 诚信 其他_ 15.你了解“馨依阁”洗衣店吗？若了解是通过何种方式呢？宣传单 张贴栏 同学介绍 其他_ 16.您在“馨依阁”洗衣店消费过吗？如有，请评价一下。很满意 满意 一般 不满意 17.请提出您对“馨依阁”洗衣店的宝贵意见。Love is not a maybe thing.You know when you love someone.