第三方机构绩效评价存在的几个误区.pdf

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1、第三方机构绩效评价存在的几个误区 1晕轮效应 晕轮效应是指评价者受到评价对象的个别人和个别特性影响,形成对评价对象的整体印象,是一种以偏概全的认知偏误。晕轮效应在我们的日常生活中经常发生,人们往往有根据某一局部印象得出整体印象的倾向。例如,某位管理者对项目的某一绩效要素的认识不清,说话语气僵硬。2逻辑误差 逻辑误差(logicerror)指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理方法而造成的误差。例如,很多人认为“决策与过程之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据“既然决策正确,过程当然也没有大问题”而对评价对象做出可能存在偏差的评价。3宽大化

2、倾向 宽大化倾向(leniencytendency)是指评价者对评价对象所做的评价往往高于其实际成绩。宽大化倾向产生的原因主要有以下几种。(1)评价者为了保护评价对象,避免留下不良绩效的书面记录,不愿意严格地评价;(2)评价者希望本部门的绩效优于其他单位的类似项目绩效;(3)评价者对评价工作缺乏自信心,想尽量避免引起评价争议;(4)评价要素的评价标准不明确;在宽大化倾向的影响下,绩效评价的结果会产生极大的偏差。具体而言,对绩效出色的评价对象来说,他们会对评价的结果产生不公平感,从而影响其工作积极性。对于绩效较差的评价对象来说,一方面,由于他们无法了解自己需要提高哪一方面的绩效,导致其无法进行绩效改进,只能维持现状;另一方面,由于他们的绩效评价记录较好,即使管理人员想解雇他,也会由于缺乏理由而无法实现。

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