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1、第一章 保洁员应知应会 一、物业清洁保洁工作的地位和作用 物业清洁保洁是指经过专门培训的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，能使物业“永葆青春”。在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好环境清洁卫生工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。清洁与保洁质量
2、的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是物业管理水平高低的重要标志之一。二、物业清洁保洁工作的特点和任务 物业清洁保洁工作具有工作围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。物业清洁保洁工作的任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持物业原貌，达到物业保值增值的目的。三、污物的性质及除污原理 保持环境卫生，营造一个良好、舒适、卫生的生活环境是现代人追求生活质量的一个重要组成部分
3、。在清洁过程中除了使用清洁工具外，清洁剂的使用也是必不可少的一个方面。正确选择使用清洁剂可以提高劳动效率，更充分的发挥清洁工具的作用，降低劳动成本，起到事半功倍的劳动效果。使用清洁剂，不仅要把清洁对象清洁干净，同时还要保护清洁对象的表面完好，使之光亮如新。清洁剂的选用不仅要依据被清洁面层的质量性质，更要明确污物的性质，只有这样才能更快、更好的完成清洁工作。污物按照不同的性质可分为：灰尘、污垢、污渍。1、灰尘：灰尘是浮游在空气中，随空气的流动而落在物质表面。有空气就会有灰尘，灰尘随空气的流动无处不在、无时不有。不及时清除，若在硬质表面，则使其失去光泽；若在纤维质地表面则会使之暗晦，给人以肮脏之感
4、，令人难以入目。灰尘的主要成分是：尘土、毛发、纤维、肤屑、细菌、沙砾等。细菌在适当的条件下会迅速繁殖，使织物发霉、变色，并且会传播疾病；毛发、肤屑不仅是细菌的良好孳生地，更成为昆虫的温床，蟑螂的佳肴；沙砾则会使光洁的硬表面遭到损坏而失去光泽。消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸的方法。过去人们习惯用的鸡毛掸子是非常不科学的，只是使灰尘搬搬家，换换地方而已，没有真正的清除掉，反而造成空气污染。采用湿布抹去尤其使用吸尘器吸尘是比较彻底干净的最佳方法。2、污垢：污垢是粘附于物体表面的污物，通常有水基、油基、胶质等几类，清除方法有物理方法和化学方法。物理方法：一是用水清洗；二是用硬物刮擦。使用物理方法的用
5、具和设备有很多，如钢砂团、去污粉、砂纸、百洁布、磨擦机等。化学方法：是利用清洁剂的化学性质与污垢起化学反应，使污垢改变其化学性质，或能够脱落，或能溶于水而达到除污的方法。如马桶中尿碱污垢的消除，则是选用酸性清洁剂，使酸碱中和而达到除污目的。3、污渍：污渍是使物体表面粘染蛋白质、化学染料、油漆、胶质物等而造成的痕迹。如牛奶、血液、墨水、染料等，除去污渍的方法是：（1）分析污渍性质；（2）选择合适清洁剂；（3）除污。除渍的原理是：（1）吸收：如除去纤维上的油渍，先用软纸盖住，再用电熨斗烫，待纸吸收油脂后，再敷以除油剂；（2）溶解：如根据油漆的性质选择溶剂，使之溶解、稀释，达到除污目的；（3）化学反
6、应：如织物上汗渍，先用弱醋或氯水擦洗等。四、常用清洁剂质量要求 1、清洁剂选择的要求（1）应以实际有效成份含量及质量为标准，切勿以颜色深浅、泡沫多寡来分好坏。（2）要求卖方做示。在示过程中，了解清洁剂的性能、质量和用法。（3）尽量选择安全、可靠、毒副作用小，不损坏物品表面的产品。2、清洁剂保管要求（1）用防水笔或标签标明所有的容器；（2）标明淡化率；（3）所有的容器要盖紧盖子，保持清洁，防止挥发；（4）气压容器，易燃、易爆、易挥发，清洁剂要远离热源、避光，放于通风阴凉处。（5）领取清洁剂有记载、有手续。尤其对剧毒品要注明用量、用途、领取人及时间等，剩余的要及时入库。（6）定期清理，检查时效时期
7、。3、清洁剂使用中的注意事项（1）无论是酸性、碱性还是中性的清洁剂，都要严格按照配比要求及用量使用，才能达到最佳保洁效果，避免清洁剂使用越多，清洁效果越好这种误区，一次使用过多都会对被清洁对象产生副作用。我们要有这样的意识，即每天定时、定期地做好有计划的清洁工作，使用适量的清洁剂，不仅省时、省力，清洁效果也好。不能养成长期不清洁，到了一定的时候大量使用清洁剂。（2）要掌握清洁剂的正确使用方法，使用程序。尤其是各种清洁剂的性能、用途及禁忌，这样既能保护自己，又对被清洁对象有利。（3）市场购回的清洁剂多为浓缩液，使用前仔细阅读说明书，按照说明书要求的稀释比例进行稀释后可使用。第二章 保洁工作纪律及
8、注意事项 1、工作时穿统一制服，穿着规、干净、无破损，所有扣子系好，裤脚应盖住袜子，但不应长至地面，衣不得露于工装外（包括：领口、袖口、裤管）。2、头发清洁、爽滑、修剪整齐，男性发长不遮耳、不过领口，女性头发饰物简单、小巧、过肩长发要束起。3、面部清洁，男员工刮净胡须、女员工着淡妆。4、指甲修剪整齐，不留长指甲，不准涂有色指甲油，指甲不得有污垢。5、鞋子清洁（黑色布鞋），与工装相协调，无破损。6、口腔清洁、无异味，上岗前不吃有刺激气味的食品，如葱、蒜等。7、只允许佩戴结婚戒指，不允许佩戴耳环、耳坠或奇特之饰物。8、表情自然，站姿标准，走姿敏捷，姿态文雅，不能当众有不文雅举动（如：抠鼻孔、挖耳朵
9、等）。9、在工作中要遵循“三轻一快”的原则，即说话轻、走路轻、动作轻、工作快。10、在工作中，当需要清洁的地点有客人在时，应先做其他工作，待客人走后再清洁，如确有必要清洁，应先征求客人同意再清洁。11、工作时间需要进入业主、客户房间清洁时，应轻敲房门，若有人，经允许后方可进入，若无人，拿钥匙开门进房间清洁。清洁时，不准乱翻、乱动、乱看办公室任何物品，如需挪动清洁，清洁后应恢复原位。12、对客户、业主办公室的任何书籍、文件、资料不准翻看，不准浏览电脑资料，遇有情况，及时汇报。13、对待宾客态度热情、服务周到、讲究礼节，听到批评或遇到刁难，应冷静正确对待，不允许和客人争吵、不允许讲粗言秽语。14、
10、其他部门员工或业主、客户需要帮助时，应予以主动帮助，如影响本职工作或所提出要求超出自身职权围时，应委婉地向其解释清楚。15、不准在楼奔跑、大声喧哗、聚众说笑。两人以上同时工作时，不准一边工作一边讲话，工作时间不准做与工作无关的事情。16、不准使用办公室、写字间打私人。17、不准利用工作之便，同客人拉关系、办私事、索要物品。18、工作时要适时摆放警示牌，避免意外发生。19、严格按照操作规程作业，不得违章作业，工作中发现所管区域的设施设备损坏，要及时报告有关部门维修。20、使用的工具应当随身携带，不得离开工作人员三米以外，随意放置。21、工作时应注意自己的工作姿态，如遇清洁部位在腰部以下时，需采取
11、蹲姿。22、走路要靠右边行走。第三章 清洁剂的种类、性能与使用方法 清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为 3 种类型：酸性清洁剂（PH7）；中性清洁剂（PH=7）；碱性清洁剂（PH7）。酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂、强力外墙清洁剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水、万能泡沫清洁剂等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。使
12、用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。一、封地底蜡 1、特性：乳白色、有刺鼻气味、弱碱性。2、性能及用途：本品是一种水乳型特强地面保护剂，具有坚硬、透明、光亮的性质，是石材地面不可缺少的保护底蜡，它能防止水分、油垢等渗入地板，保护地板，减少地板养护成本，延长地板使用寿命，该蜡适用于水磨石、塑胶、云石、石、人造石地板。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡 1公斤。4、使用方法：用清洁线绳或蜡拖将原液均匀抹在洁净、干燥的地面上，30 分钟左右干燥。对多孔地面可施于较厚涂层，浸渗五分钟左右，在干燥前将多余的蜡液擦去
13、。为改善表现效果，可在第一层彻底干燥后抹第二层，最多抹三层。二、高速面蜡 1、特性：乳白色，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品是一种高档地板上光剂，也是为高速抛光机而设的面蜡。它绝对能承受 2000 转以上高速抛光机抛光。既有足够的光泽，亦有足够的硬度，不起粉，不变黄，能保护地面，免受污渍、尘埃及清洁剂之侵蚀，抗污力强，光亮美观，而且持久力强，适用于石、水磨石、花岗岩及柚木地板等。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡 1公斤。4、使用方法：用原液均匀涂抹在干燥后的底蜡面上，等待干燥，每次间隔 30 分钟左右，最多三层，且 24 小时之不能超过 4 次。三、清洁磨光蜡 1、特性：
14、无色液体，清香味。2、性能及用途：本品是一种高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力的地板保养用品，特别适用于物业管理方面，主要用于蜡面清洁后做补蜡抛光之用。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业 500平左右。4、使用方法：将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。四、特光超级蜡水（二合一，免抛蜡）1、特性：乳白色，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品固体量极高，可迎合多方面用途来节省地板护理之人力、物力及时间。快干、抗尘、抗滑，不变黄，光度持久耐行，适用于胶地板、云石地板、水磨石地、水晶油处理之木地板等，更适用于高速磨光之地板保养，它能清除鞋痕
15、迹，同时在经高速抛光机磨光处理后，蜡面更光、更硬、更耐行，既可做底蜡也可做面蜡，它也是底蜡和面蜡的有机结合。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡 1公斤。4、使用方法：将地面清洗干净，待干燥后，使用蜡拖把原液均匀的涂在地面上即可。五、水性木地板保护蜡 1、特性：乳白色，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品是一种单液水分散型丙烯酸/聚氨脂蜡，操作简单，干燥时间短，流平性极佳，能有效填补缝隙，在地板上有效形成保护膜，保护地板不轻易被刮伤，干燥时间最多只需 3 小时。该蜡适用于家用地板或运动地板。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡 1公斤。4、使用方法：将地板清洗干
16、净，然后使用无纺布或蜡拖将蜡液均匀涂在地板表面即可，干燥 3 小时后可正常使用。六、起蜡水 1、特性：气味强烈、强碱性。2、性能及用途：本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡，是一种省时、省力经济型产品。3、配比及用量：正常配比 1：10，清除严重污蜡和旧蜡时按 1：7 配兑，每公斤可作业面积 300 平左右。4、使用方法：按配兑比例将本品稀释后加入清洗机水箱即可，使用本品后，地面必须用清水过清并吸干。七、柠檬家私蜡 1、特性：果香型，罐装喷剂。2、性能及用途：本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品广泛应用于木制
17、品、高档家俱、台桌柜、塑料容器、搪瓷、瓷、胶木、皮革、乙烯塑料、瓷砖、电气仪表、文件柜、金属物品、音响、电视机柜、自动售货机、办公用具以及其它要求清洁光亮的各种物品清洗保养。3、配比及用量：直接使用，每罐可清洁面积 100 平左右。4、使用方法：在物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。八、石晶面处理剂 1、特性：无色透明液体。2、性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。3、配比及用量
18、：直接使用，不可稀释；每公斤可作业面积 400平左右。4、使用方法：先将地面清洗干净，然后使用喷壶将本品少许喷洒于地面，随后使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面干燥、光亮为止。九、石材翻新浆 1、特性：无色无味液体。2、性能及用途：本品可用于去除石材较小的划伤、水印及诲暗，并在石材表面产生极高的自然光亮。本品不含溶剂，不会损伤石材表面。特别是对于翻新深色花岗岩出现的泛白现象，使用本品可以弥补该类缺陷。在某种程度上，它起到了节省钻石磨片的消耗从而降低成本，更是翻新技术的创意和丰富。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业 100平左右。4、使用方法：先将理石表面清洗干净，然后把原液直接
19、涂刷于理石表面即可。十、高泡地毯清洁剂 1、特性：清香味、中性偏碱。2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，绝无漂白作用，它没有特别浓烈的香味，但本身含有除味剂，防腐剂及增白剂，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。3、配比及用量：一般稀释比例 1：12，严重脏污配兑比例 1：8；每百平方地毯用料 0.75 公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱，清洗地毯即可。十一、低（干）泡地毯清洁剂 1、特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。2、性能及用途：本
20、品是清洗机必备的产品，它的多功能洁力使它成为全能的地毯污渍杀手，遇上严重污染的地毯时，配合地毯起渍剂使用，效果更佳。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，除了具有出色的除污功能外，它还带除臭及防霉作用。最适合清洗：化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。3、配比及用量：稀释比例 1：10，每百平方地毯用料 0.75 公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱，随机使用即可。十二、地毯除胶剂 1、特性：高压罐装，易燃易爆。2、性能及用途：本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后清除掉。3、配比及用量：
21、直接使用原液，每罐使用次数 200 次。4、使用方法：将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。十三、全能地毯香波 1、特性：无色液体，清香味。2、性能及用途：本品适用于地毯高泡清洗、抽吸过程，高效快捷，有利于保护纤维的柔软性、消除清洁剂的残留及刺鼻气味、增加地毯的清香味。3、配比及用量：稀释比例 1：10，每百平方地毯用料 1 公斤。4、使用方法：在清洗地毯的抽吸过程将本品加入清水箱，正常使用即可。十四、地毯起渍剂 1、特性：清香味，碱性。2、性能及用途：本品去除污渍功效特强，可兑水使用，也可不兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨
22、汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于木地板油漆表面。3、配比及用量：一般稀释比例为 1：5，每百平方用料 0.5 公斤。4、使用方法：对地毯局部处理，喷洒在地毯的污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干，或按稀释比例将其加入清洗机水箱，清洗地毯即可。十五、地毯翻新剂 1、特性：无色液体。2、性能及用途：本品可以有效去除大块水性污渍及清洁剂残留，使发灰地毯焕然一新。3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1 公斤左右。4、使用方法：将本品直接喷洒于待处理地毯表面，十分钟后，使用清洗机清洗地毯即可。十六、地毯抗污剂 1、特性：无色、淡清香味液体。2、性能及用途：本品施用于地毯
23、干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及节省费用的双重作用。3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1 公斤左右。4、使用方法：将地毯清洗干净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。十七、地毯干洗粉 1、特性：粉末状、潮湿态、无味。2、性能及用途：本品是一种柔软的、有机的、天然的混合型产品，略带潮湿，它具有一种独特的配方，包含清洁剂、安全性溶剂和水。但是它从来不会使地毯湿透。本品使用简单、方便、灵活，不会影响正常生活和工作，随洗随用。3、配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料 1 公斤左右。4、使用方法：把本品撒于吸过尘的地毯上，配合地
24、毯干洗机进行清洗，最后将地毯吸干净。十八、全能水 1、特性：无色液体，刺鼻气味，碱性清洁剂。2、性能及用途：它是一种碱性的除油清洁剂，采用先进的高级降解方法，可去除一般地板、玻璃及家具上的油渍、炭渍、胶渍等，无腐蚀性，安全可靠，也可适用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等材料。3、配比及用量：一般表面清洁按 1：50 调兑，顽固污渍与油渍、胶渍清洗按 1：5 调兑，可人工清洗，也可机械清洗。例如：1：2 极重油渍，油脂及炭渍。1：6 机油、厨房地面及隔尘、隔油网等 1：20 标牌、冷气机、油漆表面、瓷砖及天花板 1：40 抹墙身、拖地及清洁各种地面。4、使用方法：将稀释后的清洁剂喷洒于物体表面，反应 1
25、0 分钟，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净。十九、绿水 1、特性：绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。2、性能及用途：本品是日常保养地板的必须品，气味清新、泡沫小、渗透力强，能快速清除地面污渍而不损蜡面光泽，中性配方，不需过水。具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。3、配比及用量：一般表面清洁稀释比例 1：15 左右，顽固污渍稀释比例 1：4，可人工清洗，也可机械清洗。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。二十、瓷面除锈剂 1、特性：有刺鼻气味，属酸性清洁剂。2、性能及用途：本品是一种安全的产品，专业独特配方，适
26、合不能用碱性清洁剂进行清洗的物品，例如：铝、铜、不锈钢、瓷等方面，绝对不造成任何程序的伤害，同时具有极佳的清洁效能。是对装饰后清洁工程不可缺少的清洁剂。也可以说它是浴室之宝，清洁浴盆、马赛克或水泥地面效果均佳。3、配比及用量：一般清洗稀释比例 1：10 左右，可人工清洗也可机械清洗。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。二十一、异味去除剂 1、特性：无色无味液体。2、性能及用途：本品可以有效消除空气中烟气、烟油味和其他异味，保持空气清新。喷洒一次可保持一周时间。3、配比及用量：原液使用，不可稀释，平均每百平方喷洒 5 克
27、。4、使用方法：将本品直接喷洒于室或公共走廊、洗手间。二十二、洁厕剂 1、特性：铁红色液体，有刺鼻气味，属酸性类清洁剂。2、性能及用途；本品为洗手间专用清洁剂，能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，具有清洁、消毒双重功效。3、配比及用量：按 1:10 比例稀释，每百平方用量 0.5 公斤。4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗干净。二十三、通用清洁剂 1、特性：粉红色液体，有轻微气味，中性类清洁剂。2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。3、配比及用量：按 1:10 比例稀释，每百平方用量 0.5 公斤。4、使用方法
28、：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。二十四、除油剂 1、特性：无色液体，清香味，碱性类清洁剂。2、性能及用途：本品是一种高效的化油剂，适用于厨房围，对油渍污垢能发挥卓越去污能力，它的水溶性特点能保障接受清洗物品、物体不受任何侵蚀，渗透力强，藉以乳化和皂化各种焦碳、油污及食物残渣，果香型味亦有癖臭作用，其性质温和，不伤皮肤，对油性污垢能彻底清除，使吃力的清洁工作变的轻松自如。3、配比及用量：一般污渍稀释比例 1：5 或视污渍程度而调兑，每百平方用量 2 公斤。4、使用方法：将本品稀释后或原液直接喷涂于物体表面，重厚油污使用蒸汽机加温
29、，待 5 分钟左右，用百洁布刷洗去除油污，然后用清水冲洗干净。二十五、空气清新剂 1、特性：无色液体，气味芬芳。2、性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释，每百平方用量 10克左右。4、使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。二十六、洗手液（高级花香枧液）1、特性：粉色液体，芬芳清香。2、性能及用途：本品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醇和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养分，是物业保洁人员不可缺少的自洁用品。3、配比及用量：直接
30、使用原液。4、使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。二十七、季安盐型消毒清洁剂 1、特性：无色液体。2、性能及用途：本品能有效杀灭爱滋病病毒-1、金黄色葡萄球菌、抗万古霉素肠球菌、单纯性疱疹型和型病毒。能使您远离多种传染性细菌和病毒对您环境和健康造成侵害。3、配比及用量：稀释比例 1：100，每百平方用量 10 克左右。4、使用方法：使用喷壶将稀释后的液体直接喷洒于需消毒区域。二十八、苯酚型消毒清洁剂 1、特性：紫色液体。2、性能及用途：本品为多效杀菌消毒剂，集消毒、清洁、除味于一体。3、配比及用量：稀释比例 1：100，每百平方用量 10 克左右。4、使用方法：使
31、用喷壶将稀释后的液体直接喷洒于需消毒区域。二十九、次氯酸钠消毒液 1、特性：淡绿色液体。2、性能及用途：本品为多功能含氯消毒剂，可快速杀灭细菌及病毒。3、配比及用量：稀释比例 1：100，每百平方用量 10 克左右。4、使用方法：使用喷壶将稀释后的液体直接喷洒于需消毒区域。三十、玻璃清洁剂 1、特性：无色液体，清香味。2、性能及用途：本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3、配比及用量：稀释比例 1：10 左右，每百平方用量 0.5 公斤。4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸
32、湿涂水器，均匀的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮净或用清水冲净即可。三十一、玻璃幕墙专用清洁剂 1、特性：有一定气味。2、性能及用途：本品是一种高浓度的玻璃剂，可广泛用于各类型的玻璃幕墙、玻璃板、镜子、列橱窗及门窗等，用后可使玻璃表面保持光亮洁净。3、配比及用量：稀释比例 1：10 左右，每百平方用量 0.5 公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂均匀的涂抹或喷洒在玻璃表面，然后用刮水器均匀刮洗。残留痕迹可用无纺布或干布擦拭即可，顽固污渍可反复刮洗。三十二、强力外墙专用清洁剂 1、特性：有刺鼻气味，酸性类清洁剂。2、性能及用途：本品对瓷砖、马赛克等硬质表面有非同一般的洗涤效果。对特脏及长时间的污垢，
33、效果更佳。3、配比及用量：稀释比例 1：10 左右，每百平方用量 0.5 公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂均匀的涂抹或喷洒在物体表面，使用机器或百洁布刷洗，然后用清水冲洗干净。三十三、铜亮剂（省铜水）1、特性：有一定气味，白色粘稠液体，罐装。2、性能及用途：本品是针对纯铜制品的专业制剂，它能有效去除铜表面的各种污渍、锈斑及霉斑，同时在其表面形成一层保护膜。3、配比及用量：使用原液，不可稀释，每百平方用量 2 罐。4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，必须在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以防止药剂干燥后对外观有影响。注意：本品不能用于镀铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落的恶
34、果。三十四、不锈钢光亮剂 1、特性：无色无味液体，或罐装泡沫，有一定气味。2、性能及用途：本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。每百平方用量 2 公斤。4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。三十五、万能泡沫清洁剂 1、特性：有一定气味。2、性能及用途：本品能迅速去除污垢，独特的泡沫配方具有强力去污及发挥深层清洁效能，适用于任何可清洗物品或油漆表面，并能达到完美洁净效果。广泛用于人造皮革、丝绒
35、、地毯及电镀制品，也可清洁电器外壳、防火板、浴室、家具、瓷砖、墙纸、乳胶漆、墙壁、窗帘、风扇、瓷器制品、油漆木器、金属之油渍、茶渍及饮料渍。3、配比及用量：直接使用，不能稀释。每罐可作业 100 平方左右。4、使用方法：将本品均匀喷于清洁表面，用干毛巾擦拭即可。三十六、尘拖洁剂 1、特性：无色液体，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品由多种优良的清洁原料配置而成，由于极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档居家地面、打蜡地面，特别对要求高清洁度地面的使用。3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其浸透即
36、可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封 8 小时效果更佳。三十七、化泡剂 1、特性：乳白色液体，无味。2、性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机及洗地车。3、配比及用量：配兑比例 1：20。4、使用方法：只需将适量化泡剂直接加入机械污水箱，然后照常操作即可。三十八、WD-40 1、特性：有一定气味，高压罐装，易燃。2、性能及用途：本品能有效保护机器，卓越的性能不仅能使机器消除杂音、排除湿气，而且同时具有清洁及防锈功能。3、配比及用量：直接使用，不能稀释
37、。4、使用方法：打开瓶口，均匀摇动，对所需部位进行喷洒即可，不用抹去其效果更佳。三十九、2001 超级防护剂 1、特性：乳白色。2、性能及用途：本品是一种性能优良的表面清洁上光剂，除具有清洁、上光、保护的功能外，还具有防止紫外线照射的功能。最适合用于：皮革、橡胶、尼龙，经常使用可避免表面干裂褪色，并使其更加亮丽。3、配比及用量：直接使用，不能稀释。4、使用方法：使用前先摇匀本品，直接喷洒在物品的表面或喷洒在无纺布、干毛巾擦拭直至光亮洁净即可。四十、环氧树脂地板专用清洁剂 1、特性：无色液体；2、性能及用途：本品专为清洁环氧树脂地板而设计。能有效保护环氧树脂地板不受磨损，增加地板亮度。3、配比及
38、用量：稀释比例 1：5，每公斤作业 200 平方左右；4、使用方法：将稀释后的液体直接作用于地面。第四章 常用清洁工具使用说明 一、尘推 1、构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。2、规格：30cm40cm60cm90cm110cm 3、用途：适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。4、使用方法：把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净。二、蜡拖 构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。规格；20cm 3、用途：适用于理石地面打蜡、拖洗。4、使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到
39、不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。三、轧水车 1、构件：轧水器、水桶、车架。2、规格：单桶 36 升、双桶 60 升。3、用途：适用于蜡拖挤干水分。4、使用方法：把蜡拖放入轧水器，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为止。四、推水器 1、构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。2、规格：45cm55cm75cm。3、用途：适用于清除硬质地面积水。4、使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。五、清洁专用车 1、构件：帆布垃圾袋。2、规格：114cm50.8cm97.2cm 3、用途：适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，体现保洁服务专业化
40、。4、使用方法：按图例把工具、物料装于指定位置。六、玻璃（云石）铲刀 1、构件：刀架、刀片、防护套。2、规格：8cm 3、用途：适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。4、使用方法：将刀刃与物体表面成小于 45 度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁干净。七、玻璃套装工具 1、构件：玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接头。2、规格：20cm30cm40cm 3、用途：适用于清洗玻璃、理石墙面。4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器
41、或涂水器，清洗直杆够不着的地方。八、百洁布 适用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤物体表面。第五章 常用清洁设备操作、保养规程 一、多功能清洗机 1、用途：适用于清洗各种地面、地毯。2、构造及配件：针盘、软毛刷、硬毛刷。3、相关参数：电压 220 伏，转数 155 转/分钟，马达功率 1850 瓦。4、操作规程：4.1 根据清洗对象选择相关配件。a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。b、清洗石、花岗石等光滑地面使用针盘配红（黑）色清洗垫。c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。4.2 调节操作手柄高度,以个人适宜为准。4.3 根据清洗对象添加适量清洁剂。4.4 接通电源，把机器刷盘水平
42、放置，打开保险开关，打开电源开关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。5、保养规程：5.1 每次工作结束后，把针盘或毛刷取下并冲洗干净。5.2 把操作手柄调至直立状态，电源线擦干净并盘好，机身上下、底盘擦拭干净。5.3 工作中发现机器有异常响动，马上停止工作，上报维修。二、吸水机 1、用途：用于清除地面积水或地毯积水。2、构造及配件：污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地扒。3、相关参数：电压 220 伏，吸水马达1100 瓦/台，水箱容量 60 升。4、操作规程 4.1 根据不同的工
43、作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶连接好。a、清洗大面积硬质光滑地面，使用吸水地扒。b、清洗硬质粗糙地面，使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。c、清洗地毯使用手持铁扒头。4.2 把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。4.3 接通电源，打开电源开关，即可工作。5、保养规程 5.1 工作过程中，污水桶达到半桶水时，就得停止工作，把污水倒掉再工作。5.2 工作结束后，把污水桶、吸水扒头冲洗干净，机头上下擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。5.3 定期把机头打开，检查吸水电机是否正常。三、全自动洗地机 1、用途：适用于清洗各种硬质地面。2、构造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水
44、系统；针盘、硬毛刷。3、相关参数：电压 220 伏，刷盘马达 500 瓦，真空马达 200瓦，刷盘转数 150 转/分钟，刷子直径 55cm,吸水宽度 84cm,工作面积 2200 平/小时，清水箱、污水箱 60 升，自重 275 公斤。4、操作规程：4.1 根据清洗对象选择有关配件。a、清洗硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。4.2 根据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱。4.3 调整清洗系统和吸水系统，接通电源，打开电源开关，推动机器向前行走即可。5、保养规程：5.1 工作时，在污水箱加入适量消泡剂，防止泡沫过多被吸入电机，从而造成电机损坏。5.2 当污水到达半箱
45、时要及时倒掉，防止污水箱满而造成电机损坏。5.3 每次工作结束后，把清水箱和污水箱要冲洗干净，吸水系统清洗干净，机身擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。5.4 定期检查清洗系统、吸水系统电机是否正常。四、石材翻新机 1、用途：专用于石、花岗石等石材地面翻新处理。2、构造及配件：钻石碟片针盘、7 组钻石碟片、配重铁。3、相关参数：电压 220 伏，转数 280 转/分钟，马达功率 1850 瓦。4、操作规程：4.1 先安装钻石碟片针盘，然后安装钻石碟片。4.2 把机器放平，加装配重铁，水箱加满水。4.3 调节操作手柄高度，以个人适宜为准。4.4 接通电源，打开保险开关，按下电源开关，启动机器。4.5
46、 轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。5、保养规程：5.1 机器使用完后，把针盘拆除、水箱水放掉，机身上下擦拭干净。五、抛光机操作、保养规程 1、用途：适用于石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。2、构造及配件：脚轮、中心轮、吸尘袋。3、相关参数：电压 220 伏，转数1500 转/分钟，马达功率 1500 瓦。4、操作方法 4.1 向后拉动设备操作手柄，让设备底盘直立，将抛光垫平整的安在设备底部针盘上，并逆时针旋紧固定器。4.2 将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调节抛光垫压力，压力指针指定 6-8 之间。4.3 调节操作手柄倾斜度，以个人适宜为准。4.4 两手握住操作手柄，打
47、开电源保险开关，同时打开电源开关，设备即开始工作。4.5 推动设备向前直线行走，速度不宜太快，保持 50 米/分速度，行与行之间要重叠 1/3，以免遗漏抛光区域。4.6 工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。5、保养规程 5.1 每次作业结束后，拆下抛光垫清洗干净，将机身上下和电源线擦拭干净，检查电源线是否有破损，设备是否有松动部位，如发现及时维修。5.2 在工作过程中，设备如有异常响动，立即停止使用，报有关部门检测维修，待维修正常后再行使用。六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）1、用途：适用于地毯、地面除尘。2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷
48、扒头、扁口扒头。3、相关参数：电压 220 伏，真空马达功率 500 瓦。4、操作规程：4.1 将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。4.2 将扒头、吸尘软管和机身连接好。4.3 接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。4.4 工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。4.5 把尘袋清理干净，抹干净机器。5、保养规程 5.1 每次作业结束后必须将尘袋清理干净，机器外擦拭干净。5.2 吸尘时，发现地毯上大块杂物要捡起，防止堵塞吸管。5.3 吸尘器堵塞时，停止继续使用，以免增加吸尘器的负荷，烧坏电动机。七、三合一地毯抽吸机 1、用途：适用于地毯清洗后抽吸地毯
49、水分。2、构造及配件：污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；3、相关参数：电压 220 伏，真空马达功率500 瓦，滚刷马达功率 900 瓦。4、操作规程：4.1 给清水箱加满清水，根据需要，可以加入适量低泡清洁剂。4.2 在污水箱加入少量消泡剂，把污水箱盖放平放正盖严密。4.3 接通电源，调节滚刷压力，指针指向绿色区域段，提起电源线，按顺序打开真空开关、滚刷开关、水泵开关，然后双手握住操作扶手，向后直线拉动机器进行清洗。4.4 工作结束后，按相反的顺序依次关掉水泵开关、滚刷开关、真空开关。5、保养规程 5.1 每次使用后要倒空清水箱，并用温水冲洗水泵系统。5.2
50、 每次使用后要取下污水箱并冲洗干净。5.3 每次使用后要检查和清理喷嘴，以保持较好的喷射效果。5.4 检查真空软管连接是否牢固，电源线是否磨损或外皮破裂，如有破损必须更换。5.5 每月要进行一次水泵冲洗，以去除碱性残渣。八、泡沫地毯清洗机 1、用途：适用于清洗纯毛地毯。2、构造及配件：电子泡箱、地毯刷。3、相关参数：电压 220 伏，功率 320瓦，标准出泡量 0.05 立方/分钟，容量 5L。4、操作规程：4.1 把电子泡箱安装在多功能清洗机上。4.2 按比例把高泡地毯清洁剂加入电子泡箱。4.3 调节清洗机操作手柄，以个人适宜为准。4.4 接通电源，打开电子泡箱电源开关，等泡沫浸湿地毯刷后，