《房地产置业顾问岗位职责[指南].pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产置业顾问岗位职责[指南].pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、房地产置业顾问岗位职责指南 恒源。置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责:1、卫生值日:售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标,不应付;保持售楼 部内的卫生;2、倒休：按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;、交接：休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向 成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面 形式交接给被交接人;、专管工作:4 把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应 付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理
2、等 5、节约:水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的 前提下,要例行节约的美德;6、复位：共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好，回放到 原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的 时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现 象;7、配合：与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项 目其他的工作；8、和谐：团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通；9、职业形象:着工装、按员工行为规范要求打造个人形象,专业、职业、大度；10、贯彻:认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策
3、和其他公司下发的制度和政策,不折 不扣的执行,充分理解的执行；11、沟通:善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等 方面的沟通,开放、真诚；1、电话接转:按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听 记录;3、遵守:遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题；14、保密:公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；5、服从：能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出；业务工作岗位职责：、接听电话：按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录.、接待客户:按轮流顺
4、序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节;、回访:认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容 4、谈判：寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象 5、催定：时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催 定成交;、成交：签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供、催款:在首付款或交款日期前 12 天提醒客户，确认付款的形式和数额，服务到位,提前预知客户动
5、向；、签订合同：客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同，明晰合同条款内容,处理客 户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;、催贷款资料:提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难，提供客户解决的渠 道，尽量给客户提供简单易行的条件，减少客户不必要的麻烦;10、协助办理贷款:对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助，自己或请银行人员 给予解释，回答疑；1、后续客户服务：在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期,给成交 来客户短信祝福或电话,保持联系把后续关系维护好;12、交房:在房屋交付日期，完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节；3、任务:积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题，寻求帮助;14、学习：