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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 东阿县绿源养老院护理员、保洁工、门卫工作流程护理员：白班时间：早 6 点-晚 7 点 30 分 夜班时间：晚 6 点-翌日 7 点 30 分 卫生员；上午 0730-1100 下午 1300-1630（1400-1430 送学生）当班保证室内饭堂清洁、衣物清洗干净、被褥晾晒得当。炊事员：一日三餐，保质保量的按时开饭，特殊情况听从安排。早餐 0700 午餐 1200 晚餐 1700 喂餐人员可提前或滞后 20 分钟 服务人员吃饭每餐推迟 1 小时。门 卫：白天保证来往人员的出入登记，保证院内卫生清洁，夜间保证有事随叫随开门。院长、主任
2、：每日 0800 查房，特殊情况由带班长代理执行。院长负责制定发展规划，文件制定，安全管理。主 任：对每个岗位不定期检查。水、电、暖、后勤管理。一、护理员晨间护理流程：5:306：70 早 6 点上班人员与值夜班人员共同完成如下任务。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2（1）、排便、清洗清理大小便、洗手、洗脸、漱口、梳头。（2）、翻身、拍背为老人翻身，检查受压部位皮肤、擦洗、按摩骨突出处（扣手轻拍几次）。（3）、更换衣物整理床单，更换衣、被，大单等。（4）、开窗，通风酌情开窗通风，清整房间卫生。（5）、安抚，沟通鼓励安抚老人战胜疾病，做好心理沟通。（6）、早餐准备。二、
3、7:008:00 服药、早餐 1、需餐前用药老人目视服下，逐屋逐人按食量打饭。2、给卧床老人喂饭的原则是，吃饭快的提前喂，吃饭慢的推迟喂，保证集体正点就餐。2、需餐后用药老人目视服下。3、整理卫生清洗餐具并摆放整洁，做好交接班。三、上午交接班及工作重点：1、填写值班记录、日志说明、注意事项、老人身体有无异常变化（服药等有无异常及二便情况）等。2、交接老人物品：与接班护理员一同逐屋逐人的交接。（食物及特殊物品的放置地点，提醒注意事项）。3、查看老人皮肤是否出现红肿现象。四、护理员日常工作流程：1、9:00-10:00 帮助老人喂水、水果，翻身（扣手轻拍背）。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务
4、能力提升练习与答案 3 2、10:00-11:00 老人集体活动。3、值班时间对不能自理的老人精心照料。半自理的老人随叫随到，对能自理的老人 30 分钟视询位置及情况。4、12:00 老人午餐：（1）喂饭时注意用纸、布或其它用品铺盖在老人衣襟上，以免弄脏衣服。（2）清理桌面、洗刷餐具。（3）13:00-13:30 护理员就餐。5、13:00-14:30 老人午睡时间：（1）需餐后用药老人目视服下。（2）帮助老人睡前准备，帮助脱衣、盖被、检查床挡是否安全有效。（3）护理员巡视或在室外清洗老人用品，但尽量不打扰老人休息。（4）、14:30-15:30 老人集体活动、15:30-16:30 老人自由
5、活动。给老人三洗时间。下午定期洗头、剪指甲、洗澡等。6、17:00 老人晚餐：（1）进餐前做好准备工作。（2）需餐前用药老人目视服下。（3）让老人愉快进餐及喂饭，进餐后及时清理洗刷并清扫卫生。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4（4）1800-1830 护理员用餐时间。7、1930 晚间护理流程：为老人创造良好的睡眠条件，给予必要的护理程序，于晚饭后，临睡前完成。8、操作流程：（1）、擦背，洗脚 用温水泡脚，擦背，预防褥疮。（2）、清洗会阴 清洗会阴部，包括尿道口，肛门等。（3）、协助排尿便寝前协助老人排尿、便并擦洗干净。（4）、整理床铺 整理床单位，必要时给老人加毛毯
6、或盖被，加固床栏。（5）、环境安静 为避免外界的噪声，强光刺激，干扰老人睡眠，注意调节室温、光线。（7）、协助睡眠掌握老人睡眠习惯，注意给老人翻身，帮助老人更换卧位，让老人易于入睡。（8）、巡视观察 了解老人睡眠状况，巡视观察老人生命体征，发现异常及时报告医护人员或护理部主任或院长。五、夜间护理：1、在岗人员严格岗位纪律，不准睡岗；一般无特殊情况，夜间工作人员 1 人，上半夜加强护理，下半夜无情况下可 2小时巡视一次，对需要翻身的老人加强护理。2、巡视老人睡眠状况和重症病患老人注意生命体征；发现异常及时报告护理部主任或院长，以便及时解决或通知家属。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 3、若遇水、电、暖或门、窗等故障，及时告知护理部主任或院长，以便及时处理解决。东阿县绿源养老院 2015 年 4 月 1 号 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的