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1、第 1 页 共 14 页 2023 年企业个人年终工作总结 2023 年企业个人年终工作总结一 2023 年的工作即将告一段落。回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务工作。在担任公司产品经理的过去一年中，我带着本部门人员在公司领导下开展工作：一、进展系统详细的业务分析p 1、充分的调研产品的 5w2h，尤其是要找到产品形态，产品内涵以及外延，产品的理论根底。2、确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置；制定产品延伸策略，包括后续产品和效劳的延伸范围和设想。3、找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险，如何利用社
2、会化的方法完成看似不可能的任务。二、业务分析p 完成以后，进展详细的工程分析p 和施行 1、协助工程经理完成产品立项，包括任务分解、资矩阵、人员招募和培训。第 2 页 共 14 页 2、商议确定产品的详细需求，落实到每一个可获得的用例。3、召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设。三、在面对技术与测试发出的疑问、意见时，产品经理的做法应是 1、对持有疑问的设计内容找到对方的逻辑观点。2、以对方的逻辑进展设计可以改变什么？节约开发实现本钱还是进步用户体验？3、回想自己最初这样设计的初心，进展比照，是否需要改变什么？以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求
3、很高，首先要经得起 pk，其次是拉的下脸成认自己的设计确实有欠缺，最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。2023 年企业个人年终工作总结二 2023 年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升效劳质量，通过抓转变、促效劳，抓管理、促效益，推进后勤管理程度与效劳质量的不断进步。一、工作主要表现 第 3 页 共 14 页 1、狠抓观念转变，增强效劳意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、进步意识，热爱大集团，效劳三产工程，工作作风明显转变，用心做事
4、、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“效劳”，以效劳为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动效劳为主动效劳，不断进步效劳才能和程度。2、餐厅努力克制困难，进步员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是 2023 年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克制了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道搜集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻食品平安法，加强内部管理，
5、办理上岗证、安康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生平安。3、加强平安检查，及时消除平安隐患。“平安是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把平安放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停第 4 页 共 14 页 用电器等行为；同时加强出入宿舍的平安管理工作，对来访人员进展登记，每晚 11 时查房，对留宿人员进展登记，保证了公寓的运行平安。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门屡次对公司后广场的裸露地面进展平整，目前后广场的
6、地面硬化工程正在稳步施行当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作 xx余处，去除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进展移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心效劳热情周到，建立巡视机制和 24 小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯xx 余盏；更换损坏的路灯地埋电缆 x 米。二、存在的问题 后勤部门在 2023 年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和缺乏仍不可无视，也需要
7、今后工作中进一步加以完善和改良。1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表如今工作上跟进仍然不够，员工承受工作和领导安排工作不明晰，偶然会第 5 页 共 14 页 出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监视，导致不应出现的问题出现。三、2023 年工作重点 1、继续深化“环境就是消费力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步进步，同时围绕人性化效劳提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断进步。2、加强人性化效劳管理理念。在广阔干部职工中结实树立“以人为本、科学
8、管理、优质效劳、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反响体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化效劳贯穿到每个三产工程用户。3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断进步员工思想意识和效劳质量。4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等第 6 页 共 14 页 拿出详细措施，认真组织施行，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好气氛。5、加强员工平安
9、培训。在今后的工作中要加强员工平安培训，不断完善平安管理体系，确保完成平安工作目的。2023 年企业个人年终工作总结三 自参加 xx 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发 、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有
10、些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探究和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步自己，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，第 7 页 共 14 页 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断进步自己的业务程度，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作
11、，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项
12、沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了第 8 页 共 14 页 一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己的各项才能。目前，我通过学习了相关专业知
13、识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的进步，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上进步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 第 9 页 共 14 页 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效
14、劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进展；各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的问题 1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的效劳。2执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。3工作效率低下：由于自身知识构造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软
15、件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。第 10 页 共 14 页 2023 年企业个人年终工作总结四 光阴飞逝，转眼间 2023 年已过去，在这一年时间里，我作为公司的行政效劳人员，围绕公司的经营开展目的，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，获得了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下：一、加强理论学习，提升思想觉悟 我是一个热爱学习的人，认为在高速开
16、展的 21 世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作才能才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把进步思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和理论的结合，探究新的工作方式方法，不断进步自身的综合素质。二、爱岗敬业，甘于奉献 作为一名行政效劳人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作
17、。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经历，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。第 11 页 共 14 页 除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了 x 天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。如今，我们的食堂已开场正常运转。另外，2023 年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了
18、相关的会务保障工作。包括会前准备、会中效劳、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。三、工作中的成长和缺乏，以及今后的工作设想 在这一年时间里，我在 xx 这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上才能都有了很大的提升。但是，我还是可以看到自己的缺乏。比方，一是工作经历还有所缺乏。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经历办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去，展望将来。下一年，我会不断改良上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于承受新的挑战，为我们 xx 行的开展奉献力量。第 12 页
19、共 14 页 2023 年企业个人年终工作总结五 我通过这一年的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将一年年多来的工作情况总结如下：一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的效劳宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准那么。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联络、跟进、回访工作。二、加强学习，进步业务程度 由于感到自己的知识、才能和阅历与自己的岗位有一定的间隔，所以总不敢掉以轻心，一
20、年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中可以灵敏运用相关的专业知识，这样下来在业务程度方面确实有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作才能，可以自行处理日常工作中的各种问题。可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到第 13 页 共 14 页 实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力进步工作效率和工作质量。三、存在问题和今后努力的方向 着实发现了一些问题和不住，主要表如今：一由于最初对物业管理专业不是很理解，许多工作都是边干边探究，以致有时工作起来不能游刃有余，
21、工作效率有待进一步进步。二有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位。三相关的专业理论程度还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以进步物业费的收缴率，是对我们公司效劳质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的表达。四维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析p 了主要原因：一方面是冷桥现象，再就是是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案：我们客服部接到报修墙体发霉的 第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析p 情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。第 14 页 共 14 页 今后在工作中把进步物业管理知识、效劳态度、工作程度作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司开展的理解，加强周围环境、同行业开展的理解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良对业主、其他部门的效劳程度及支持没配合才能。我将以饱满的热情效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创更高价值造，力争获得更大、更优异的工作成绩。