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1、4S 店零件验货入库上架流程 零件到货 查看运输单据核对箱件查看外观包装 有损坏 无特殊 运单签字验收 开箱前外观照相 开箱检查 清点零件 有特殊（损坏/数量）索赔流程 无特殊 签字验收运单 B/O 流程 预约流程 入库输入 上架 更新非在库管理表 领料流程 技师凭施工单提交领料申请 预约零件 非预约零件 核对工单号 核对工单号 制作出库单 交验零件 领料单（出库单）签字确认 出库单存档 订货流程 确认订货 客户签字确认 收银欲付款交付确认 S/A 订货确认签字 接收订货单签字确认 确认订货类型 B/O 订货 S/O 订货 F/O 订货 提交 TACT 订货 填写非在库管理表 报价流程 预约零
2、件管理流程 车辆进厂检查 技师完整填报零件清技师签字确认 车间管理人员签字确接收零件清单 EPC 查询 零件业务价格确定签字 零件库管库存签字确定 零件业务订货日及到货日签字确定 零件业务订货预付款金额确定签字 领料流程 交 S/A 与客户沟通 订货流程 S/A 完整填报零件清单 特殊件与 S/A 主管确认 外销 内销 每日将前日预约零件放入本日预约货架 每日早晨将前日预约出库单放入本日 BOX 客户正常应约 客户未正常应约 与 S/A 沟通，确认预约日 将预约零件放入“特殊品”管理货架 S/A 再跟进 3 日内确定入库日 确定 不确定 转预约业务流程 报主管作退库处理 作退库登记 转 B/O 管理流程 领料流程 流程结束 B/O 零件管理流程 接收订单 TACT系统 B/O订货一览 确认 B/0 订货项目及数量 发送订单 填写 B/O 管理看板 填写非在库管理表 B/O 零件到货 到货入库流程 零件索赔业务流程 更新 B/O 管理看板 更新非在库管理表 通知 S/A 及车间 车辆在厂 车辆不在厂 领料流程 预约流程