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1、XX 物流师知识考点摘录 第一章：物流基础知识 1、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流淌过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。商流概念：对象所有权转移的活动。商物分离概念：在合理的组织流通活动中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化进展的需要。2、物流的分类有什么？答：（一）按照作用分类：1 供应物流；2 销售物流。；3 生产物流；4 回收物流；5 废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类：1 地区物流；2 国内物流；3 国际物流（三）按照物流系统性质分类：1 社会物流；2 行业物流；3 企业物流。3
2、、简述企业物流结构？答：（一）企业物流水平结构：根据物流活动繁盛先后次序，可将其分为四部分：1 供应物流；2 生产物流；3 销售物流；4 回收、废弃物物流；（二）企业物流的垂直结构：物流通过管理层、操纵层与作业层三个层次的协调配合实现其总体功能。4、企业物流合理化的途径有什么？答：1 各类设施在生产空间的合理布局；2 合理操纵库存；3 均衡生产；4 合理的培植与使用物流机械；5 健全物流信息系统关于物流定义的说明：物品从供应地向接收地的实体流淌过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。5、物流定义的说明 6、互联网时代的物流特点：1 经营
3、全球化；2 系统网络化；3 供应链的简约化；4 企业规模化；5 服务一体化；物流科学的性质：1。物流科学是综合性交叉学科；2。物流具有系统科学的特征；3.物流属于应用科学的范畴。第二章 物流系统及其构成 2-1 物流系统及其存在的制约关系有什么？答：1。物流服务与物流成本间的制约关系；2。构成物流服务子系统功能之间的约束关系；3。构成物流成本的各个环节费用之间的关系；4。各子系统的功能与所耗费用的关系 2-2 物流系统的模式是什么：答：输入、输出、处理、限制、反馈等功能。2-3 物流系统化目标：服务性、快捷性、有效的利用面积与空间、规模习惯化、库存操纵。2-4 物流系统分析特点：系统分析是以系
4、统整体效益为目标，以寻求解决特定问题最优策略为重点，运用定性与定量分析方法，给予决策者以价值推断以求有利的决策。整个系统的建立过程：能够分为系统规划、系统设计、系统实施三个过程。2-5 运输的要紧方式及特点：1 铁路运输：陆地长距离的要紧方式不受运输条件影响，可重载高速运行及运输单位大；2 公路运输：空间时间自由，不受线路停车站约束，门对门直达输送，包装能够简化货物损伤、丢失与误送的可能性很小；3 水路运输：在大批量与远距离的运输中价格便宜，能够运送超大型与超重物；4 航空运输：速度快，时间短货物缺失少，适合保鲜物品输送，运输费用高；5 管道运输：维修费便宜，输送大量物资不费人力运输成本低占地
5、少、安全事故少公害少，运输地点输送对象有局限性。2-6 运输合理化途径：1 运输网络合理配置 2 选择最佳的运输方式 3 提高运行效率4 推进共用运输 5 使用各类现代运输方法。2-7 仓库应具有的功能：1 储存与保管功能 2 调节供需功能 3 调节货物运输能力的功能 4 配送与流通加工功能 2-8 仓储合理化的方法：1 实行 BC 管理：类物品应在不发生缺货条件下尽可能减少库存，实行小批量订货，每月盘点；C 类则可制定安全库存水平，进行通常管理订货批量大，年终盘点；对 B 类则在两者之间，半年盘点一次；2 科学的库存管理操纵：降低采购费与够入价等综合成本；b 减少流淌资金，降低盘点资产；c
6、提高服务水平、防止缺货；3 应用预测技术；2-8 装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态与空间位置为要紧内容与目的的活动，具体说包含装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。2-9 装卸搬运意义：1 装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联结作用 2 装卸搬运在物流成本中占有重要地位 3 装卸搬运是提高物流系统效率的关键；2-10 装卸搬运合理化原则：1 省力化原则：能往下则不往上、能直行则不拐弯、能用机械则不用人力、能水平则不要上坡、能连续则不间断、能集装则不分散；2 消除无效搬运 3 提高搬运活性 4 合理利用机械 5 连续化原则 6 保持物流的均
7、衡顺畅 7 集装单元化原则 8人格化原则 9 提高综合效果。2-11 包装的概念及其合理化方法。答：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而使用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而使用容器、材料与辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。是生产物流的终点，也是社会物流的起点。包装合理化方法：1）包装的轻薄化；2）包装的单纯化；3）符合集装单元化与标准化的要求；4）包装的机械化与自动化；5）注意与其他环节的配合；6）有利于环保。2-12 流通加工的概念及目的 答：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单
8、作业地总称。流通加工地目的有：1）方便运输；2）方便用户；3）便于综合利用。2-13 配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行捡选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送具有下列特点：1 配送是从物流据点至用户的一种送货形式 2 配送不是单纯的运输或者者输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体 3 配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务；4 配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包含种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是配与送的有机结合。2-14 配送的
9、种类？答：一、按配送组织者分：1）企业内部配送；2）企业之间地配送；3）企业对消费者地配送。二、按配送时间及数量分：1）定时配送；2）准时制物流配送；3）定量配送；4）定时、定路线配送；5 共同配送。2-15 配送中心的功能：集货、储存、分货与配货；物流信息定义：反映物流各类活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。2-16 物流信息的特点：1 分布信息量大、分布广。信息的产生、加工与应用在时间、地点上也各不相同；2 物流信息动态性强，信息的的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高；3 物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不一致种类的信息，而且由于物流系统与其他系统密切有关，
10、因而还务必收集这些物流系统外的有关信息这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加；2-17 物流信息系统：具有集成化、模块化、实时化、网络化与智能化。物流信息系统的基本功能：1 数据的收集与录入 2 信息的存储 3 信息的传播 4 信息的处理 5 信息的输出。物流信息系统的结构：按垂直方向：物流信息系统可分为管理层、操纵层、与作业层；水平方面分：供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物流的运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工等环节，呈金字塔形。第三章：物流成本、服务与标准化 3-1 物流成本构成：1 伴随着物资的物理性流通活动发生的费用与从事这些活动所务必的设备、设施费用；2 完成物流
11、信息的传送与处理活动所发生的费用与从事这些活动所务必的设备与设施费用；3 对上述活动进行综合管理所发生的费用。3-2 企业降低物流成本的途径：1 树立现代物流理念，健全企业物流管理体制 2 树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识 3 加强物流成本核算，建立成本考核制度 4优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。3-3 物流服务对企业的意义：是企业满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务本身并不制造商品的形质效用，而是产生空间效用与时间效 用。3-4 物流服务的特性：1 从属性 2 即时性 3 移动性与分散性 4 需求波动性 5 可替代性。3-5 物流服务质量指标：1 服务
12、质量指标 2 仓库管理质量指标 3 运输环节服务质量指标。3-6 物流服务与成本的关系：物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，能够说两者间的关系适用收益递减规律。3-7 确定物流服务水准的步骤：1 对顾客服务进行市场调查 2 顾客服务水平的确定3 标准费用的感应性实验 4 根据顾客服务水准实施物流服务 5 反馈体系的建立物。3-8 流标准化的概念：是指物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装与物流信息处理等物流活动制定、公布与实施有关技术与工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。3-9 物流标准化作用：1 物流
13、标准化是实现物流各个环节衔接的一致性，加快流通速度的需要；2 物流标准化是进行科学化物流管理的重要手段；3 物流标准化是降低物流成本的有效手段；4 物流标准化有利于提高技术水平；5 物流标准化便于同外界系统的连接；3-10 物流标准化的种类：1 物流技术标准：物流基础模数尺寸：600*400MM；2工作标准 3 作业标准；3-11 包装标准内容：1 包装基础标准 2 包装材料标准 3 包装容器标准 4 包装技术标准 5 产品包装标准 6 有关标准现代企业物流质量管理概念：3-12 现代企业物流质量管理：根据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济
14、办法实施计划、组织、协调、操纵的活动过程。质量保证质量操纵。3-13 现代企业物流质量管理的基本特点：1 全员参与；2 全程操纵；3 全面管理；4整体进展；3-14 现代企业物流质量管理要紧内容：1 商品质量保证及改善 2 物流服务质量 3 物流工作质量 4 物流工程质量。3-15 实现现代企业物流质量管理的途径是什么？答：一、树立现代企业物流整体质量管理思想：1 真正形成物流整体质量管理思想2 认真做好物流服务过程的整体质量管理 3 整体考核现代企业物流服务质量管理水平 4 同时提高现代企业内部物流服务质量与外部物流服务质量；二、建立有效的物流质量管理信息系统：1 计量顾客对物流质量的期望
15、2 强调信息质量 3 实时监控物流质量状况；三、加强现代企业物流质量管理的要紧措施：1 根据全面质量管理理论，建立与完善现代企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除现代企业物流过程的差错 2 积极引进现代质量管理理论与技术，提高质量管理水平 3 运用有效的激励措施，实行全员质量管理；第四章：第三方物流 4-1 第三方物流概念：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原先属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理与操纵的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又称合同制物流。4-2 第三方物流与传统的物流委托的异同：
16、传统对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，要紧是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动与一部分企业内物流活动仍然保留在本企业；第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也就是说能够没有物流设施与运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任；4-3 物流服务商应具备的条件：1 具有经营管理机构 2 能独立签发物流服务单证 3具有与经营能力相习惯的自由资金 4 具有承担物流服务合同义务的能力物流服务商的经营方式：1 企业独立经营型 2 大企业联营型 3 代理方式。4-4 第三方物流的模式分类：从资源方
17、面分：1 自主进展模式 2 合作进展模式；从进展方向上分：纵向延伸与横向延伸纵向功能多样化、横向经营规模化，能够同时采取两种模式。4-5 第三方物流与企业物流模式的选择？答：企业物流模式要紧有自营物流与第三方物流等。选择 3PL 要慎重。1）物流对企业成功地影响度与企业对物流地管理能力。2）企业对物流操纵能力的要求；3）企业产品自身的物流特点；4）企业规模与实力；5）物流系统总成本；6）费用顾客服务费用；7）第三方物流的客户服务能力；8）自身拥有资产与非自拥资产 3PL 的选择。4-6 TPL 的服务项目与内容？答：1）提供一整套完善的供应链解决方案；2）通过对真个供应链影响的能力来增加价值。
18、3）集成了管理咨询与 3PL 服务商的能力 第五章物流技术及其装备 5-1 物流技术及装备在物流系统中的作用。答：P134 5-2 物流技术装备应用配置原则。答：1）物流技术装备配置的合理性原则；2）物流系统运作的快速性、及时性、准确性与经济性原则；3）选用物流工器具与设备的标准化原则；4）具有较强的灵活性、习惯性原则；5）充分利用空间；6）减少人力搬运。5-3 装卸搬运技术装备的作用、类型与应用特点。P137 5-4 仓储技术装备分类与特点，P151 5-5 货架的作用与种类 P152 5-6 堆垛起重机的类型与工作特点 P154 5-7 自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型
19、P157 5-8 自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，P162 5-9 自动仓储系统的优点 P162 5-10 集装单元化的概念、特点与原则 P164 5-11 集装箱的概念与分类，托盘的概念、特点与分类 5-12 包装的功能与分类，包装技术装备的作用 P172 第六章 SCM 6-1 供应链的概念：是指产品生产与流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商与最终消费者构成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业与企业部门构成的一个网络。6-2 供应链管理概念（SCM）：是一项运用网际网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商即时有效地运送给制
20、造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网络传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本与提高服务品质。供应链涉及的内容：供应、生产计划、物流与需求；6-3 供应链管理的模式选择：1 以制造企业为主导的供应链 2 以零售企业为主导的供应链 3 以 3PL（继承物流供应商）为主导的物流服务供应链；价值：1 减低成本取得竞争优势 2 提高效率，快速反应，加快资金周转；6-4 供应链管理实施原则：1 抓住 SCM 管理本质：需求的不确定性与多样性是引发供应链管理问题的根源；2 要循序渐进：这些因素是累积并相互交叉的，问题并非仅仅是简单叠加；3 循序渐进起作用；6-
21、5 牛鞭效应概念：指沿着供应链向上游移动，需求变动程度不断增大的现象由于各级需求变化的不断放大，导致了安全库存沿供应链向上游增大而累积了大量超过市场需求的库存。操纵牛鞭效应对大幅度减少库存有着决定性的影响。6-6 操纵途径：1 不用上一级的订单来估计需求变化，而是利用信息技术将市场需求信息提供给供应链的各级，使各级根据市场需求确定订单的大小与安全库存；2 削减供应链的级数，使得牛鞭很短以至牛鞭效应不明显；3 使用卖方管理的库存，从根本上消除牛鞭效应。6-7 供应链运作绩效的评价体系：1 用于改进企业的供应链效率 2 评估管理创新与企业信息化项目 3 用于监测企业供应链运作。一国际儿童节 6-8
22、 供应链流程的绩效评价指标：1 产销率指标 2 平均产销绝对偏差指标 3 产需率指标4供应链产品出产循环期或者节拍指标5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标 7 供应链产品质量指标。第七章 国际物流 7-1 国际物流含义：组织商品在国际间的合理流淌，也就是发生在不一致国家之间的物流。国际物流特点：1 物流渠道长、物流环节多 2 物流环境的复杂性 3 国际物流中的标准化要求较高：拖盘：1000*1200 毫米；4 国际物流中风险性：政治风险、经济风险、自然风险；5 国际物流的多种运输方式组合：海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输与由这些运输手段组合而成的国际综合运输方式等；7-2
23、国际物流的种类：1 根据商品在国与国之间的流向分类 2 根据商品流淌的关税区域分类 3 根据跨国运送的商品特性分类：军火物流、国际商品物流、国际邮品物流、国际捐助物流、救助物质物流、国际展品物流、废弃物物流；根据运营企业区分：国际货运代理、国际船物代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储与配送公司等。7-3 有关商品检验知识：检验时间与地点、检验机构与检验证明、检验标准与检验方法等。保关业务知识：1987 年 7 月 1 日海关法；装货 24 小时申报；进境 14 天内申报；到岸价格包含货价、运费、保险费及其他劳务费；少漏征税可在放行一年内补税，3 年内追缴，一年内要求退还；保税区：是海关
24、设置的或者经海关批准注册的，受海关监管的特定地区与仓库保税区可分为：1 指定保税区 2 保税货桟 3 保税仓库：自有经营权、公共保税仓库、海关监管仓库；4 保税工厂 5 保税展厅。7-4 国际货运代理：1 租船定舱代理 2 货物报关代理 3 转运及理货代理 4 储存代理5 集装箱代理 6 多式联运代理。7-5 国际货运中要紧联运方式：1 海上/航空 2 航空/公路 3 铁路/公路/内河或者者海上/铁路/内河 4 微型陆桥 5 陆桥理货的概念：理货是随着水上运输的出现产生的，理货是指：船方或者货主根据运输合同在装运港与卸货港收受与交付商品时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对商品进行记数、检查
25、商品残损、指导装舱积载、制作有关单证等工作。7-6 理货的工作内容：1 理货单证 2 分票与理数 3 理残 4 绘制实际商品积载图 5 签证与批注 6 复查与查询。物流中级英语（共 145 个）基本概念术语 1 物品 article 2 物流 logistics 3 物流活动 logistics activity 4 物流作业 logistics operation 5 物流模数 logistics modulus 6 物流技术 logistics technology 7 物流成本 logistics cost 8 物流管理 logistics management 9 物流中心 logis
26、tics center 10 物流网络 logistics network 11 物流信息 logistics information 12 物流企业 logistics enterprise 13 物流单证 logistics documents 14 物流联盟 logistics alliance 15 供应物流 supply logistics 16 生产物流 production logistics 17 销售物流 distribution logistics 18 回收物流 returned logistics 19 废弃物物流 waste material logistics 20
27、 绿色物流 environmental logistics 21 企业物流 internal logistics 22 社会物流 external logistics 23 军事物流 military logistics 24 国际物流 international logistics 25 第三方物流 third-part logistics(TPL)26 定制物流 customized logistics 27 虚拟物流 virtual logistics 28 增值物流服务 value-added logistics service 29 供应链 supply chain 30 条码 ba
28、r code 31 电子数据交换 electronic data interchange(EDI)32 有形消耗 tangible loss 33 无形消耗 intangible loss 奖罚 物流作业术语 1 运输 transportation 2 联合运输 combined transport 3 直达运输 through transport 4 中转运输 transfer transport 5 甩挂运输 drop and pull transport 6 集装运输 containerized transport 7 集装箱运输 container transport 8 门到门 do
29、or-to-door 9 整箱货 full container load(FCL)10 拼箱货 less than container load(LCL 11 储存 storing 12 保管 storage 13 物品储存 article reserves 14 库存 inventory 15 经常库存 cycle stock 16 安全库存 safety stick 17 库存周期 inventory cycle time 18 前置期（或者提早期）lead time 19 订货处理周期 order cycle time 20 货垛 goods stack 21 堆码 stacking 2
30、2 搬运 handing/carrying 23 装卸 loading and unloading 24 单元装卸 unit loading and unloading 25 包装 package/packaging 26 销售包装 sales package 27 定牌包装 packing of nominated brand 28 中性包装 neutral packing 29 运输包装 transport package 30 托盘包装 palletizing 31 集装化 containerization 32 散装化 containerization 33 直接换装 cross do
31、cking 34 配送 distribution 35 共同配送 joint distribution 36 配送中心 distribution center 37 分拣 sorting 38 拣选 order picking 39 集货 goods collection 40 组配 assembly 41 流通加工 distribution processing 42 冷链 cold chain 43 检验 inspection 奖罚 物流技术装备及设施术语 1 仓库 warehouse 2 库房 storehouse 3 自动化仓库 automatic warehouse 4 4 立体仓库
32、 stereoscopic warehouse 5 虚拟仓库 virtual warehouse 6 保税仓库 boned warehouse 7 出口监管仓库 export supervised warehouse 8 海关监管货物 cargo under customers supervision 9 冷藏区 chill space 10 冷冻区 freeze space 11 控湿储存区 humidity controlled space 12 温度可控区 temperature controlled space 13 收货区 receiving space 14 发货区 shippin
33、g space 15 料棚 goods shed 16 货场 goods yard 17 货架 goods shelf 18 托盘 pallet 19 叉车 fork lift truck 20 输送机 conveyor 21 自动导引车 automatic guided vehicle(AGV)22 箱式车 box car 23 集装箱 container 24 换算箱 twenty-feet equivalent unit(TEU)25 特种货物集装箱 specific cargo container 26 全集装箱船 full container ship 27 铁路集装箱场 railw
34、ay container yard 28 公路集装箱中转站 inland container depot 29 集装箱货运站 container freight station(CFS)30 集装箱码头 container terminal 31 国际铁路联运 international through railway transport 32 国际多式联运 international multimodal transport 33 大陆桥运输 land bridge transport 34 班轮运输 liner transport 35 租船运输 shipping by charterin
35、g 36 船务代理 shipping agency 37 国际货运代理 international freight forwarding agent 38 理货 tally 39 国际货物运输保险 international transportation cargo insurance 40 报关 customs declaration 41 报关行 customs broker 42 进出口商品检验 commodity inspection 奖罚 物流管理术语 1 物流战略 logistics strategy 2 物流战略管理 logistics strategy management 3
36、 仓库管理 warehouse management 4 仓库布局 warehouse layout 5 库存操纵 inventory control 6 经济订货批量 economic order quantity(EOQ)7 定量订货方式 fixed-quantity system(FQS)8 定期订货方式 fixed-quantity system(FIS)9 ABC 分类管理 ABC classification 10 电子订货系统 Electronic order system(EOS)11 准时制 just in time(JIT)12 准时制物流 just-in-time log
37、istics 13 零库存技术 zero-inventory logistics 14 物流成本管理 logistics cost control 15 物料需要计划 material requirements planning(MRP)16 制造资源计划 manufacturing resource planning(MRP II)17 配送需要计划 distribution requirements planning(DRP)18 配送资源计划 distribution resource planning(DRP II)19 物流资源计划 logistics resource planni
38、ng(LRP)20 企业资源计划 enterprise resource planning(ERP)21 供应链管理 supply chain management(SCM)22 快速反映 Quick response(QR)23 有效客户反映 efficient customer response(ECR)24 连续库存补充计划 continuous replenishment program(CRP)25 计算机付诸订货系统 computer assisted ordering(CAO)26 供应商管理库存 vendor managed inventory(VMI)27 业务外包 outsourcing