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1、2023 银行管理人员述职报告 7 篇 银行管理人员述职报告 1 敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我不遗余力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获丰收的喜悦。一、立足平凡踏实工作 在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感
2、受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客的信任。是的，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、
3、败不馁。二、团结协作共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚
4、有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。银行新进人员慢慢增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高
5、的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。三、业务全面主动向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业学问，文
6、化水平，工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务学问，相关政策的学习，增加分析问题，解决问题的实力。二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。述职人：xxx 20 xx 年 xx 月 xx 日 银行管理人员述职报告 2 20 xx 年,我在工作中根据总行行的要求,
7、，接着本着推动大个金”的经营思路，带领个金部全体员工，从机制、管理、队伍、产品等方面入手，取得了肯定的成效，下面我对自己一年来的工作状况简要汇报如下：一、坚持学习，努力提高自己的业务水平和管理实力 面对大个金业务转型的挑战和同业竞争的升级，我深刻的相识到，作为一名管理人员必需提高自己的学问结构，因此，我就利用业余时间对个金业务的各个专业进行学习，对工作中不懂的问题刚好的向专业人员请教，为逐步提高自身的业务决策实力及业务指导实力奠定了基础。二、脚踏实地，做好个金业务。（一）主要指标完成状况 1、储蓄存款。截止 12 月末，储蓄存款余额 13882 万元，较年初削减 6059 万元。2、个人金融资
8、产。12 月末,个人金融资产余额 31930 万元，较年初削减 7310 万元。其中储蓄存款削减 6059 万元，各项人民币理财（含私人银行）余额较年初削减 1251 万元。基金新增 335 万元。保险新增 275 万元。3、个人客户整体状况。截止 12 月 31 日，个人客户数19559 户，比年初增加 966 户。其中低效能客户增加了 549户。日均 1 万元以上的客户增加 4xx 户。私人银行达标客户削减 2 户。4、重点产品销售状况。截至12 月末，我行累计销售个金人民币理财产品 16639 万元，完成序时安排的 79.29%。累计销售各类基金 335万元，完成序时安排1500万元的2
9、2.33%。薪金溢新增 1010 户。借记卡新增发卡 2683 张，净增发卡量完成序时安排的 48.16%。5、信用卡业务。信用卡 12 月末新增发卡 2245 张，同比净增 2109 张，完成任务指标的 55.39%；信用卡透支额 890万元，完成任务指标的 209.49%；信用卡消费交易额 30488万元，完成任务指标的 128.21%，全省排名第一；信用卡分期付款较年初增加 897 万元，完成任务指标的 115.85%；信用卡中间业务收入 192 万元，完成任务指标的 98.84%。新增Pos商户27户，完成任务指标的77.1%。POS收单交易额13146万元，完成任务指标的 35.06
10、%。信用卡不良占比 0.07%，低于限制指标 1.xx%。6、电子银行业务。手机银行较年初净增1482 户，完成任务指标的148.20%，存量动户率38.86%，新增动户率88.56%；融 E 联注册用户 4260 户，完成全年任务的 132.87%。企业网银净增 26 户，完成任务指标的 260%.电商平台交易额为 0。7、中间业务收入。截至 12 月末，个金业务实现个人中间业务收入275.79万元，完成个金序时安排指标的98.50%；8、私人银行指标完成状况。至 12 月末，私人银行达标客户 0 户，较年初削减 1 户，私人银行产品配置 2499 万元，完成全年任务指标的 131.53%。
11、9、个人贷款：个人贷款时点余额 13xx9 万元，较年初增长 xx7 万元，完成全年任务指标的 46.75%。其中:个人住房贷款余额 127xx 万元,较年初增长 429 万元。个人消费贷款余额 471 万元,叫年初削减 242 万元。不良贷款额 0 万元，完成全年安排 100%；不良率 0%。（二）、主要工作状况 一年来，我仔细分析个金业务发展的各个环节，针对发展中存在的主动性不高、核心竞争实力不足等问题，结合总省行大个金的发展思路，主动实行应对措施，取得了肯定的效果。一是加大个金指标的考核激励力度，逐步提高各部门、支行员工对个金业务的重视程度，使大个金战略思想渗透到全行每位员工。二是成立了
12、个金业务营销团队，扩大中收产品的营销业绩。首先对我行业务短板的保险业务进行了与省行的沟通，顺当于 2 月份开通了保险业务。其次是充分利用个金营销团队开展实地和精准营销，使我行的保险业务、私人银行业务、重点基金业务、电子银行业务、信用卡收单业务较上年都有较大幅度的增长。三是实施业务督导，将管理工作落到实处。为在部门形成一种目标明确、重点突出、政令畅通、共谋发展的工作氛围，实行了例会制度，对于每周、每月、每季的工作重点及指标短板作具体的分析和明确的部署，落实营销组织工作，把握每个销售时机，加强与部门、支行的业务沟通，刚好发觉解决工作中存在的畏难心情。四是加强队伍素养建设，身先士卒的带领大家做好业务
13、发展工作。首先带头并督促部门和支行员工各项资格的认证考试和各种学习培训，邀请保险公司、基金公司人员对相关的经济发展前景、金融市场动态适时讲座和新产品的介绍，为全行员工驾驭业务发展的目标及方向搭建了平台。促进了大家对新业务、新产品学习的主动性。五是深化合规经营、提高内控管理水平。一年来，个金部始终把内控管理工作放在首位，从规范操作和维护银行及客户的利益动身，针对个金专业的 24 个风险点，按期进行全面自查工作，对自查中发觉的问题进行严厉指责和扣减绩效，使本部门的内控管理工作得到了确定。（三）、工作中存在的问题 20 xx 年个人金融业务存在的主要问题表现为竞争力下降，包括存款、私人银行高端客户、
14、个人金融资产等主要指标同比都有较大幅度的削减，主要表现在：1、储蓄存款从年初起先持续负增长，虽然 2、3 季度一度靠挖转的大客户短暂扭转了局面，但没有相应的后续产品和服务长久的维护客户，不能解决许久问题。2、个人客户结构发生改变，虽然客户数在增加，但大多为低效客户，主要是潜力客户和私人银行高端客户存款流失严峻。3、个人贷款缺乏增长渠道，不良贷款清收压力加大。截止 12 月末，虽然个人贷款较年初净增 xx 万元，不良贷款余额 xx 万元。但是个人消费贷款市场还没有打开，依旧存在着市场营销压力大和不良贷款清收难点多的问题。4、5 月份虽然成立了营销团队，但是团队担当了多个营销团队的职责，成果当然有
15、所显现，但团队成员对市场的把握和客户资源的拓展上还有肯定的欠缺，还须要进一步的提高业务技能和营销实力。而网点人员存在营销的主动性差，原地踏步、走不出去，业务营销实力欠缺、对个人营销系统、MOVE 系统以及新业务新产品不熟识。不能有效地留存客户。5、作为个金业务的主管部门，重点指标未完成是负主要责任。主要是拓展客户、增加存款的方法不多，措施不得力。尤其是面对同业的不良竞争、证券市场的低迷，客户基金、理财收益的预期收益、投诉等问题，没有相应的方法来应对，导致从金融资产、存款、客户下滑加剧。三、20 xx 年工作措施 （一）存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“节节高”“大额存单”等高附加值的创新产品
16、营销力度，稳定和增加储蓄存款。1、充分利用团队联手网点,加大对代发工资单位的走访频率，提高“薪金溢”产品的 100%渗透率。对国泰君安、海通、广发证券公司的营业部派专人跟踪销售，主动争取将新增证券客户发展为我行三方存管客户。使新增的三方存管账户要 100%实现“存管通”产品的捆绑营销。2、以“大额存单”“节节高”产品，稳定发展中老年客户和商品市场客户。以大额存单，发展个人中高端客户。做好 20 万元以上存款到期客户的数据提取和筛选，针对保守型和稳健型目标客户进行大额存单的营销，介绍工行大额存单期限种类齐全，提前支取靠档计息的优势，稳定和吸引优质客户。（二）银行卡。多渠道开展借记卡、信用卡(包括
17、公务卡)、手机信用卡发卡工作，推动手机银行业务。20 xx 年借记卡、信用卡发卡工作安排重点围绕薪金卡、陇原通卡、大莱爱购信用卡和公务卡、手机信用卡等卡种开展重点营销工作。一方面结合我行存量代发工资单位客户个人薪金卡覆盖状况，组织人员开展一次地毯式的上门逐户联系工作，对持有借记卡无信用卡的客户营销我行信用卡，并捆绑我行的手机银行和“三融”产品。借助信用消费贷的实惠政策，对我行代发工资客户进行精准营销，带动信用卡业务的拓展。二是拓宽营销市场。借助工行异地卡汇款、取现全免费的实惠政策，加大对生活区以外市场的拓展，把挖转他行客户作为客户增长的切入点，加大对存款、信用卡（陇通卡、公务卡、手机信用卡、途
18、牛卡）、基金、保险、商友卡的营销发卡力度，激励员工对符合我行发卡条件，并有发展潜力的人员和个体商户进行精准营销。三是结合我行按揭贷款的合作单位，主动介入安居卡发卡工作，加强与合作单位的沟通，争取在上半年实现按揭贷款一个小区住户安居卡的开卡，并开通工银信使、手机银行、网上银行、工银 E 支付、融 e 联等相关功能，扩大运用我行互联网产品的潜力客户群体。四是依据精准营销目标客户，加大力度营销商户 POS 布放，设专人督促机具运用率，切实增加商户收单额。（三）、贷款。明确市场定位，确保个人贷款业务持续发展。20 xx 年个人贷款业务仍旧以做大一手房按揭贷款、做强消费贷款为经营战略。一是以华城置业的按
19、揭贷款为依托，发展装修贷、车位贷。二是借助今年新楼盘（255 套）竣工的有利时机（项目贷款在建行，所以企业要求按揭贷款必需放建行），通过精准营销，发展我行公积金贷款、信用消费贷、自助质押贷和装修分期贷等业务，有效拓展贷款类客户。（四）、私人银行。针对目前经济不景气，优质客户投资风险大的状况，主动利用私人银行产品收益高且稳定的特点，以曾达客户为主，结合我行的公私联动，利用我行私人银行达标客户可以为关联企业授信的卖点，留住老客户拓展新客户。（五）、发挥产品优势，加速个人中间业务发展。一是强化基础，抓好个人理财业务不放松。通过理财产品结构、销售期限的调整，引导理财销售从短期产品逐步向中长期产品转化，
20、从期次产品向增利、尊利、稳利以及开放净值型产品转化，进一步提升产品贡献。二是因势利导，调动营销基金业务的主动性。通过抓优质客户拓展、抓存量客户挖潜、渗透，以股混基金为重点产品，做大基金流量，加强客户维护。三是提升代理保险业务贡献。充分发挥自助渠道便利、快捷的作用，优选卖点突出、收益确定或通过合同对收益进行明确约定的投资型财险产品、传统年金产品重点销售，推动产品策略转型。四是加强与汽车经销商的合作力度，做大汽车分期。五是充分利用我行华城置业合作的关系，尽早开办我行的装修分期业务。六是加大三方存管的激励营销力度，拓宽中收渠道，提高个金业务的贡献度。（六）强化考核激励管理 20 xx 年，零售业务接
21、着实施“全民皆兵”的营销机制，主要突出“新客户、新存款、新资产”，为真实体现每位员工多劳多得的考核机制，依据营销业绩计价，激励、引导员工主动开展“关系网”营销、业余营销的思想。切实提高全行员工在业务发展中的支撑作用。（七）加大零售业务产品宣扬力度。在电视台、微信公众号等发布宣扬软文和广告。在网点摆放产品宣扬卡和宣扬展架，在网点门头跑马屏和宣扬公告栏开展宣扬，提高我行产品的认知度。银行管理人员述职报告 3 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、
22、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理
23、工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机，通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的.拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业
24、、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。(3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我
25、们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风，作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公允、公正”的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的
26、业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及 20 xx 年工作安排 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在 20 xx 年的工作中，我将做到以下几点：1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长，优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光 貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每
27、一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让 20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠
28、诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展，在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合
29、格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。以上是本人的述职报告，不足之处请指责指正。银行管理人员述职报告 4 敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！转瞬 20 xx 年又起先了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的
30、只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、
31、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。所以在日常工作中，主管带领我们专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，专心利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必需的提高。在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务潜力方面提高不快，还须要努力学习；二是本职工
32、作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要透过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，专心、热忱的对待每一件工作。这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她
33、清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性，在开创银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。述职人：xxx 20 xx 年 xx 月 xx 日 银行管理人员述职报告 5 敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！20 xx 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将年工作状况详细总结如下：一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展
34、和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基
35、本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的
36、情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。感谢大家！述职人：xxx 20 xx 年 xx 月 xx 日 银行管理人员述职报告 6 敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！20 xx 年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个
37、新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按
38、月考核差错率，并督促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，刚好发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。（三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 （一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据 xx 行财务制度规定，仔细编制财务收支安排，刚好精确的进
39、行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。（二）在员工中常常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。（三）立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实注意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的实
40、力。一是加强学习，不断学习新业务，驾驭新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在 20 xx 年的工作中取得了肯定的成果，但还有须要在 20 xx年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20 xx 年的工作任重而道远，在新的一年里我将接着帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他 xx银行的挑战
41、！述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行管理人员述职报告 7 我于 20 xx 年 9 月起担当授信管理部副总经理，分管授信管理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：负责公司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作;负责制定公司授信业务的审查要点;负责对全行审查员业务培训和指导;负责市行贷审会组织协调工作;协作部门负责人完成本部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。另外还主动担当了授信管理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。20 xx 年 12 月经分行批准，担当授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还担当对分行信
42、贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作;主持本部门全面工作，对上级行下达的各项安排指标和监测指标的完成状况负责;组织实行人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施详细实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作;组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核;组织信贷从业人员的培训工作;上级行信贷管理部门和本行给予的其他职责。20 xx 年本人主要管理工作为分
43、管审查组和出账审核组的工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺当开展，协作分管贷后管理组和综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将 20 xx 年本人主要工作汇报如下：一、详细分管工作完成状况 全年组织 47 次贷审会，审查 420 个授信项目，授信项目总金额 140 亿元。其中：审议通过 289 个项目上，总金额122 亿元;上报上级行项目 64 个，总金额 70 亿元。审核办理 3700 笔出账业务，金额 223.9 亿元人民币,外币
44、 1.25 亿美元。其中：贷款 260 笔，金额 83.55 亿元;贴现450 笔，金额 38.8 亿元;国际贸易融资 450 笔，金额 1.25 亿美元;承兑 2500 笔，金额 110 亿元;保函 80 笔，金额 8.3 亿元。二、完善基础管理工作 20 xx 年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理方法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动担当了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设状况工作如下：1、在上级行下发的各
45、种零散信贷业务管理方法的基础上，汲取同业先进科学管理方法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了xxxx 银行 xxxx 支行公司授信业务管理方法，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在 20 xx 年进行了贯彻执行。2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部刚好修订了,对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉协助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构(部门)落实到详细的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门担当协作的工作指定到详细工作人员，实现授信管理部组织体
46、系和信息传递的有序运行，实现了管理工作的落实到人。3、通过总结20 xx年国家宏观经济运行形势，对我行20 xx年信贷业务管理中存在问题进行深化分析，依据总行下发20 xx 年信贷指导看法，在对 20 xx 年国家宏观调控政策和经济走势预料的基础上，我部刚好下发xxxx 银行 xxxx 支行20 xx 年授信业务指导看法，从源头上指导一线客户经理进行业务开发，保证上半年我行信贷业 务运行始终根据年初制定规划运行，实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位限制操作风险，制定了xxxx 银行 xxxx 支行出账审核实施细则，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分别。对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，刚好下发 xxxx银行xxxx支行额度内出账集中处理的通知、对符合再转授权条件的经营机构进行低风险业务再转授权通知。本人将依据上述思想指导授信管理部管理工作，组织全行信业务审查、管理等详细工作，处理好授信管理部与经营机构关系、协调好与各职能部门关系，做行领导信贷决策参谋部作用。