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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 土特产 b2c 网站策划运营方案一、网站定位 打造网上最大的土特产类电子商务购物商城 二、产品定位 全国各地具有代表性的土特产品及相关礼品 三、网站成功与否的几个因素。随着人们生活水平的不断提高，食品健康安全已经成为人们关注的重点，如何吃得好，吃得有营养是当今生活的一部分。土特产品具有广阔的消费市场，从城市里遍布大街小巷的特产店就可以说明土特产类产品的影响力。通过网络调查，大部分土特产都是通过第三方的 c2c 网站进行销售，很少通过自身 b2c 商城来经营，而且产品在种类、品质、包装上都不尽如人意，很多产品都是“素装”甚至“裸装”，
2、无生产品牌、无生产日期、无食品安全认证等。另外土特产品由于地域限制也造成国内有许多好东西躲在深山人未识。虽然有部分从事土特产类的中小企业进军电子商务在淘宝商城开启自己的网上业务，但在品种上也不能满足消费者日益增加的需求态势以及庞大的消费市场。以上种种分析，土特产电子商务购物平台具有很大的市场潜力，近年来垂直类的电子商务网站越来越深入人心，比如买奶粉，人们就会想到红孩子、买书就会去当当网、3c 产品就会去京东商城，从近期国外风投对好乐买鞋类购物网站的大笔投资，说明垂直类的电子商务购物网站具有无限的发展潜力。另外中粮、佑康等一大批传统行业纷纷投巨资进入网上食品零售业，无不说明这块市场的重要性。个人
3、觉得网站能在 2 到 3 年中成功与否，不外乎以下几点：1、具有高效执行力、凝聚力的团队。2、解决上游产品供应与下游营销渠道建设以及优化内部运营管理流程。3、突破传统 b2c 商业模式，引入新的运营理念与机制。4、良好的资源环境以及持续稳定地对平台进行投入与推广。四、关于网站运营的几点建议 1、建立强大的土特产网络分销体系 针对商城网站建设初期，主要将面临几个问题，一是产品种类不够丰富，另外还有营销渠道缺失，其次是网站知名度低，整体销售量小，无法形成良好的现金流。打开营销渠道是关键，建立全国最大的土特产品网络分销体系，能迅速解决上述几个问题。目前针对国内网购发展趋势，一部分网站选择自己做独立
4、b2c，一部分是从事网络分销，也有两者综合体。从淘宝近期上线的地方特产频道一报一馆来看，淘宝网也非常重视土特产类产品线的规划与运营。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 我们可以利用互联网的渠道特性，在网上建立土特产品分销体系，通过网络把商品分销到全国各地，网络分销可以分为“代理”、“代销”和“批发”三种形式：网络代理：面向企业网店 “网络供应商”建立自己的网络批发商城，展示自己的产品，“代理商”通过与供应商建立分销关系，在也代理商自己的网店上展示供应商的产品，当顾客在代理商处下单，代理商直接让供应商发货。供应商收取代理费和成本价，而代理商获取差价利润。网络代销：面向个
5、人网店 “网络分销商”把自己的货品通过自己创建的网上分销平台展示，“分销会员”把相中的商品的图片和信息添加到自己开设的网店里，当有顾客需要时，“分销会员”负责介绍商品并促成交易成功，然后通知“网络分销商”代为发货。“分销会员”主要靠差价获得收入，对个人来说，是一种“零风险”的创业模式。网络批发：面向个人网商、实体店铺、网上专业店铺等 网络批发与传统的货品批发形式是一样，只不过是通过网络的形式，“网络分销商”把自己的货品通过自己创建的网上分销平台展示，“分销会员”把相中的商品直接在网上下规定数量的订单，付款拿货或压款经销的形式。通过网络分销可以有效的降低企业经营成本，提高运营效率，并且能积累大量
6、商业会员，可以说是一举两得。在做好分销的前提是，制定好的分销体系，包括价格体系、会员等级制度、相关激励机制、退换货流程等一系列问题。2、努力快速树立网站品牌与公信力 对于一个新兴的 b2c 网站，想在短期内获得众多顾客的信赖，是必须要面对的问题。个人认为可以通过几个方面做到。首先网站的顾客体验是关键，方便快捷的购物流程、诚信可靠的支付系统、清爽友好的网站界面、清晰美观的产品图片，快速稳定的物流配送、性质比高的产品、良好的售后服务，这一系列问题都能做好，才能形成良好的口碑，从而形成强大的购买群体。如今互联网推广成本也越来越高，某种意义上说成本已经超过传统线下推广成本。必须有好的策划理念，比如针对
7、某个节日，结合某种产品，通过网上各种渠道进行软文公关，或者通过网络推手加以炒作。另外网站与各大院校合作，为应界毕业生提供实习岗位、工作机会，与相关科研机构、相关协会进行合作，形成良好的社会形象，做一家有责任感、有创新研究精神的互联网企业。线下可以利用电视、广播、报纸等传统媒体对大众进行广而告知，前期可以立足浙江本省，逐渐面向长三角及全国，但要注意成本控制。另外可以创立自己的绿色产品 DM 纸质宣传册，每期有新产品、每期有特价、每期有惊喜，面向会员进行邮寄和 email 电子版发送。面向公众普及绿色产品知识、健康食品的必要性。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 在产品定
8、位与供货商选择方面也尽量选择有知名度、有较好口碑的。可以通过各类农博会、农产品展销会、相关行业网站查找，对于具有国家地理标识的产品优先收录。比如东阳木雕、临安山核桃。或者一些进口食品，比如碧根果、成品咖啡等。另外对土特产品进行业资源化整合和品牌形象塑造，可以对某个地方的产品进行整体打包，形成礼盒，比如金华八宝，美味西湖等，一方面可以解决单个产品诱惑力小、无法体面送礼的问题，一方面可以减少顾客对产品价格的敏感度。把文化与特产组合，行成较高的产品附价值。对一些产品重行包装，美化，把土货变成高档货。另外每年可以进行各类土特产评比，发布最受网络消费者喜欢的农产品，土特产年鉴。可以与权威媒体合办，比如艾
9、瑞、电子商务杂志等网络调查机构。参与各类的电子商务峰会，为峰会提供会务礼品或者提供赞助礼品、现场派送相关赠品，与各类电子商务、农林部门合作，取得相应的合作证书或资质。提升网站品牌含金量与价值。3、把团购作为长效机制。时下团购正如火如涂进行，比如淘宝的聚划算、都市快报的快抱网、齐家网、19 楼团购等各类团购网站，正以势不可挡的局势影响着很大一部分的网购群体。据本人实际调查研究，有很多消费者盲目团购，不管用到还是用不到，只要价格打五折、包邮就能激起他们的购物兴趣，说明团购力量不容忽视。自身的网站中，应把团购作为一个主要栏目重点推出，进入网站就能明显看到近期网站团购推荐的产品。包括已经参加的人数等相关说明。另外多与各类团购平台网站合作，提供有价格优势、竞争力的产品作为优秀产品供应给他们。解决退换货问题、库存供应量足，就可以短时间内吸引大量顾客进行购买。在团购形式上面也不断创新，比如推出试尝、试吃、试玩、试用，让中奖者写体验，写感觉。团购的产品也不一定局限于实物，比如土特产目的地的旅游券，或者景点项目，与地方旅游有效嫁接。网站可以发行团购卡、提货券、礼品卡，面向单位提供福利礼品。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的