项目管理5大过程知识.pdf

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1、实用文档.工程管理 5 大过程知识 工程管理包括五大过程:启动、方案、执行、控制、验收。本章主要介绍工程管理五大过程定义,及实施各个过程的主要内容及特点。工程启动 一、工程启动主要内容 工程启动就是要在现有资源条件的限制下选择最正确的工程,认识工程的收益,准备工程许可所需的文件,委派工程经理。即有关方面正式认定一个工程应该开场,并向这个工程提供相关资源,其主要的工作内容如下:1、任命工程经理、建立工程团队 工程启动后要任命工程经理、建立工程团队或管理班子,着手工程的具体准备。1工程团队:具体技术新工作或管理职能均由参加工程的成员承担。2管理班子:核心班子仅履行管理职能,具体的技术性工作由其他人

2、或组织完成。3工程经理的选择:实用文档.工程经理是委托人的代表,是工程班子的核心,是工程起动后工程全过程管理的中枢,是工程有关各方协调配合的桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合的人担任工程经理。4工程经理应具备的技能:沟通技能;组织技能;应用知识、技术与创新技能;制定预算技能;解决问题和应变技能;谈判和影响技能;领导和人际交往技能;队伍建立和人力资源管理技能。2、配备资源和管理 根据工程组织构造,安排具有能力的人员;配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。实用文档.3、确定工程目标 工程目标要指出需要完成什么,或者产出什么;要明确到达工程目标的识别标志当到达这个目标时,工程即算完成。工

3、程目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。4、规定工程要求 工程要求与工程目标不同。工程要求是指对目标或者可交付成果的规定。工程要求构成了对产出的工程产品或效劳的规定,或必要的前提条件。5、明确工程的可交付成果 成果工程的可交付成果是工程要求之一;可交付成果与目标相似,必须是具体的并且是可以检验的;可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。6、与工程干系人沟通与用户沟通 工程与他们的利益有关的人是工程干系人,在制定方案过程中得到认定的;实用文档.为了确定工程的具体目标,需要会见每一个关键的工程干系人,了解他们对工程目标的想法,并记录到文档中。一个成功的工程需满足或者超出工程干系人

4、期望。7、识别工程的限制 限制,指所有限制工程组织活动或者规定工程组活动的事物。如:时间:通常是一个固定的最后期限,工程完成时间;预算:预算限制工程团队获取资源的能力,潜在限制着工程的范围;质量:通常由产品或效劳标准来限定;设备、技术、管理层指令、合同的目标等也会成为限制。8、管理限制 工程限制约束着工程组可以做出的选择,并且限制着他们的操作。各种限制,尤其是时间、预算、质量三大限制,可用来帮助获得工程的目标。对限制要进展管理,调节次要限制确保主要限制。要把限制记入文档。实用文档.9、找出工程假设 假设是指人们认为应该是真的或应该实现的条件。找出工程干系人对工程的假设,并将其记录到文档中。尽可

5、能地找出自己将会面对的所有假设;对重要的假设,要有保证措施和一旦假设不能实现的应急方案。应尽可能地对自己的假设进展检验。二、工程启动特征 工程的启动过程中支出较少,因为刚开场,一切尚未成熟,工程成功的潜在机率最小,而这时候的风险最大,工程干系人在工程的开场阶段有最多的时机可以影响工程。工程方案 一、工程方案主要内容 1、工程方案的根本原那么:l 防止或减小不确定性;l 提高运营效率;l 对目标的更好理解;实用文档.l 为监测和控制工作提高根底。2、工程方案解决五个根本问题:何事技术目标,并对问题进展说明;如何工作分解构造;何人人员使用方案;何时进度表;多少本钱预算。3、工程方案主要要做的是工作

6、说明、工程规定、里程碑进度方案、工作分解构造。分解如下:1准备环境分析:我们在哪里?我们如何到这里,为什么要到这里?即:我们的现状是什么样的?我们的现状是怎样形成的,为什么要形成这个现状原来要形成这个现状的原因是什么?2设立目标:这是我们想去的地方吗?我们想去哪里?是在 1 年内,还是在 5 年内?即:这是我们的最终目标吗?我们的最终目标是什么?到达最终目标是时间是 1年内,还是在 5 年内?实用文档.3列出备选战略:如果我们像以前那样的话,我们将去哪里?那是我们想去的地方吗?我们如何才能到达我们想去的地方?即:如果我们维持现状,我们将到达什么目标,这个目标是我们最终目标吗?如何才能实现我们的

7、最终目标?4 列出时机和威胁:什么可能阻止我们到达那里?什么可能帮助我们去那里?即实现最终目标的障碍及实现目标的有利条件。5准备预测:我们能去哪里?我们到想去的地方应该带什么?即:依靠现有条件,能到达的阶段是怎样的?实现最终目标必须具备的条件是什么?6选择战略组合:我们应采取的最好的路线是什么?潜在利益是什么?风险是什么?即:实现最终目标的最优的实施方案是什么?有什么利和弊?7 准备行动程序:我们需要做什么?我们什么时候做?我们如何做?谁来做?即:制定实施方案的工作具体展开内容、里程碑时间方案、方法及确定实施人员。8监测与控制:我们是在原方案轨道上吗?如果不是,为什么?为了按原方案路线走,我们

8、需要做什么?我们能做吗?实用文档.即:对照制定的实施方案,实际进度及效果是否受控;如有偏差,造成原因是什么,如需要纠正到原受控状态需要采取什么措施,这些措施能实施吗?4、工程方案的组成局部:1工程方案内容:确定工作要求;确定工作质量和数量;确定所需资源;制定活动的时间方案;评估各种风险。2也可以分为 9 个组成局部:目标:一个目的、指标或在一定时间内完成的份额。程序:为到达或超过目标要采取的战略和主要的行动。进度方案:方案说明了个人或集团活动或任务什么时候开场或完毕。预算:为到达或超过目标,方案所需的费用。预测:在某一时间会发生什么情况。组织:为到达或超过目标,对所需要的职位的数目、种类及其相

9、应的权力和责任的设计。方针:决策和个人行为的总指南。步骤:执行方针的详细方法。标准:用足够或可承受来定义的个人或团队质量层次。实用文档.二、工程方案 8 大步骤 工程方案8大步骤如以下图:三、工程方案失败的原因 不管我们如何努力,方案也不会是完美的,有时候也会失败,失败的典型原因有:1、低层组织不理解公司目标;2、在短时间内方案的内容太多;3、财务估计太差;实用文档.4、在资料不充足根底上做方案;5、没有尽力去使方案过程系统化;6、方案是由方案组执行的;7、没人知道最终目标;8、没人知道职责要求;9、没人知道重要的里程碑日期,包括书面报告;10、工程估计是靠猜测,而不是以历史或标准为根底的;1

10、1、没有足够的时间进展适当的估计;12、没有不厌其烦地调查职员是否具备所需技能;13、人们不是朝同一个方向工作;14、人们总是被推进来、推出去,很少考虑进度方案;有时候失败是由于忘记或忽略细节,有时候是由于工程经理“胃口太大,有很多工程失败是因为工程经理是唯一知道工程进展的人,而现在他却因其他原因不能主持工作。四、对工程经理制定工程方案过程的建议 实用文档.1、让子工程职能经理自己做方案。一般来说,操作者是操作者,方案者是方案者,两者永远不会接触。2、在方案前建立目标,否那么只能做短期考虑。3、为方案者设立目标。这能防御非本质的东西,能在该投入的地方做出努力。4、保持灵活。利用人与人的交往,加

11、强快速反响。5、保持一种平衡观。不要行为过激,注重换位思考。6、欢迎高层管理者参与。高层管理者有制定方案和取消方案的能力,可能是唯一的、最重要的变量。7、要意识到未来的支出方案。这将消除低估的倾向。8、在预测后检验假设。这是必要的,因为一般专业人员都太乐观,不要太依赖一套资料。9、不要集中于今天的问题。尽力防止危机管理和战争。10、奖励那些驱除谬误的人,防止 Persian 信息员综合症即超越对坏的趋势的容忍力。奖励第一个提出坏消息的人。工程执行及控制 工程执行、工程控制是工程管理 5 大步骤的第 3、第 4 个步骤。实用文档.工程执行:为获取工程团队成员谈判,指导和管理工作,同团队成员一起工

12、作从而帮助他们获得提高。工程控制:跟踪进程,比较实际产出和方案产出,分析影响,做出调整。一、工程进度控制过程 1、工程进度控制根本思想 对于进度控制工作,应明确一个根本思想:方案的不变是相对的,变是绝对的,平衡是相对的,不平衡是绝对的。要针对变化采取对策,定期地、经常地调整进度方案。工程实施阶段控制的任务主要有:设计前准备阶段的进度控制,设计阶段进度控制,以及施工阶段进度控制等。2、工程控制过程包括内容:定期收集工程完成情况数据,将实际完成情况数据与方案进程进展比较,一旦工程实际进程晚于方案进程,那么采取纠正措施。这个过程在整个工程进程必须经常进展。在控制过程中,应确定一个固定的报告期,将实际

13、进程与方案进程进展比较。在进度报告中,需要收集两种数据或信息:实用文档.1实际执行中的数据,包括活动开场或完毕的技术时间,使用或投入的实际本钱。2有关工程范围、进度方案和预算变更的信息,这些变更可能是由客户或工程团队引起,或者是某种不可预见事情的发生引起。一旦变更被列入方案并取得了客户同意,就必须建立一个新的基准方案,这个方案的范围、进度和预算可能和最初的基准方案有所不同。数据或信息必须及时收集,以作为变更工程进度方案和预算的依据。3、工程变更管理:数据或信息变更后工程实施流程:实用文档.更新的进度方案和预算一经形成,必须将它们与基准进度和预算进展比较,分析各种变量,以预测工程将提前还是延期完

14、成,是低于还是超过预算完成。如果工程进展良好,就不需要采取纠正措施,在下一个报告期对进展情况再做分析。工程控制过程贯穿于这个工程。一般来说,报告期越短,早发现问题并采取纠正措施的时机就越多。如果一个工程远远偏离了控制,就很难在不牺牲工程范围、实用文档.预算、进度或质量的情况下实现工程目标,明智的做法是增加报告期的频率,直到工程按进度进展。控制工程进度方案变更其中会涉及许多问题,第一个要点是要保证工程进度方案是现实的,不能制定一些不切实际的进度方案。第二个要点,是要有纪律和领导来强调遵守并到达进度方案的重要性。二、进度控制的方法 控制过程是为了保证工程按方案进展或进展必要调整,其动态控制的原理是

15、:“方案/实施/反响/调整循环。1、工程控制三部曲 寻找偏差 原因与趋势分析 采取纠偏行动 实用文档.工程控制过程分类:自动控制 通过/不通过控制 后向控制 对照上图,工程控制的内容有:识别方案的偏离;采取矫正措施以使实际进展与方案保持一致;承受和评估来自工程干系人的工程变更请求;必要时重新调整工程活动;实用文档.必要时调整资源水平;得到授权者批准后,变更工程范围;调整工程目标并获得工程干系人的许可。2、工程控制方法:应用进度方案表 召集会议 观察与检查 工程跟踪方案 定期反响与报告 1其使用的文件形式有:方案文件 周报、日报 2其使用的会议形式有:阶段会议 例会风险、组间 实用文档.每日晨会

16、 三、工程执行、控制过程 工程验收 核实所有的工作任务得以完成,合同的合同验收,财务的财务验收,书面工作的管理验收。一、工程验收主要工作 成认功绩和成果;得到最终工程干系人的认可;合同终结;实用文档.工程经历教训的最终定稿;和包含工程组成员在内的工程干系人一起评估工程过程/成果;撰写工程总结报告;关闭工程办公室,解散工程组。二、工程验收过程 1、评估与验收 实用文档.2、工程总结 3、工程文件归档 1顺利完成工程评估和验收;实用文档.2成功和失败的经历总结;3完整的工程信息归档。四、验收阶段常见问题 1经历、教训的总结和传承做得不够;2工程组成员对文档的重要性认识缺乏;3工程移交不平滑,尤其在跨部门情况下。工程失败的常见问题 工程管理的常见失败问题是:需求变更缺乏控制,无视需求的变更和变更控制;子合同管理不严格;无视监视工程的进度;工程需求没有提前方案;不切实际的工程估算,工作量估计缺乏例如:承诺用 6 个月时间完成 10 个月才能做完的工作;不收集工程的度量数据,没有软件工程开发的历史数据;实用文档.关心创新而不关心费用和风险。此文档局部内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容,供参考,感谢您的配合和支持

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