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1、学生如何进行案例学习 在传统课堂教学中，学生完全处于被动的地位。在案例教学中，学生必须扮演一个积极的参与者的角色。在这里，学生是教学中的主角,既可以从自己和他人的正确决策和选择中学习,也可以从可以承受的错误中学习，即从模拟的决策过程中得到训练,增长才干。这样,学生学到的知识就不再是本本上的教条,而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。1、案例教学对学生的重要性(1）培养管理型人格要素 利用案例教学的虚拟条件，训练出“分析有条不紊、质疑无所顾忌、探疑坚持不懈、决策当机立断”的管理能力。(2）锻炼求异的思维习惯 通过案例学习,培养出经营者以多方案、新方案解决问题的思考习惯。（3)掌握扎实的基
2、本功 经过总结和提升所形成的一系列与管理有关的基础知识,是保证经验管理发展、创新的后续能量。2、案例学习的课前准备(1）案例的个人分析与准备 案例分析的基本角度.当事者的角度.总经理或总负责人的角度 案例分析的基本技巧.对所指定的将供集体讨论的案例，做出深刻而有意义的分析.以严密的逻辑，清晰而有条理的口述方式，表达自己的观点 案例分析的一般过程.确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题;.确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的重要问题；.选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法;.明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据；.确定所要采取的分析类型和拟扮演的角
3、色。关键问题的确定.案例的关键问题,即主要矛盾是什么?.为什么老师在此时此刻布置这一案例?它是什么类型的案例？在整个课程中处于什么地位?它跟课程中已读过的哪些课程有关?它的教学目的是什么？.除了已布置的思考题外,此案例还有没有别的重要问题?若有是哪些?找出未布置的重要问题.真正很好地把握住案例的实质与要点,这是所必须要做的一步。.一般凭自己的常识去找就行,但要围绕本案例的主题并联系本课程的性质去发掘。案例分析的一般方法 决策分析法使用任何一种规范化、程序化的模型或工具，来评价并确定各种备选方案 行为分析法分析着眼于组织中各种人员的行为与人际关系 系统分析法把所分析的组织看成是处于不断地把各种投
4、人因素转化成产出因素的过程中的一个系统,了解该系统各组成部分和它们在转化过程中的相互联系 明确分析的系统与主次.把案例提供信息归纳出来条理与顺序,并分清轻重缓急.若能用一定定量分析来支持你的立场，便可以大大加强你的分析与建议的说服力 案例分析的类型与水平 综合型分析对案例中所有关键问题都进行深入分析，列举有利的定性与定 量论据,提出重要解决方案和建议 专题型分析只着重分析自己最内行、最有把握的、可以充分扬长避短的某 一个或数个专门的问题 先锋型分析着重分析你认为教师可能首先提出的问题 游击型分析对所布置的问题,或某一较明显的题目，做一次简短的、蜻蜒点水式的分析 信息型分析提供从案例本身之外其他
5、采源获得的有关信息 案例分析的陈述与表达.设法把你所说的东西形象化、直观化.利用联想与对比，方便大家的接受与理解.列一个提纲,并保持灵活（2)学习小组的集体学习与准备 案例学习小组的建立 小组能否成功地发挥应有的作用，取决于下述五个条件：.建组的及时性;.规模的适中性；.自觉性与责任感；.互容性;.互补性。学习小组集体活动的管理.明确对组员的期望与要求.建立合理程序与规则.学习小组的改组.争取实现“精神合作”、案例的课堂讨论 注意聆听是关键因素 课堂讨论是学习的极好机会，而“听”正是讨论中学习的最重要的方式。课堂讨论的角色选择 综合归纳型指那些能把全班提出的各种不同分析归纳到一起,与案例中主要
6、问题联系起来的人 问题引导型能针对课堂讨论的观点,适时地提出关键性问题或疑问 经验分享型指在案例所涉及的领域中有一定的经历与体会，能把自己的经验和案例中的情景联系起来 行业权威型对案例所涉及的整个行业的较宏观的形势与动态有所了解，对行业新动向的影响做过一定分析 龙套演员型指没做认真准备,一触及他略有所了解的题目,便出来跑一圈龙套,打过就跑 角色认同型对案例中某一职位、人物做过深入分析，了解较透彻在讨论中与案例中人物认同,以其代言人自居 顾问型对案例做过认真而深入的分析，在权衡各备选方案，需要某种定量分析以作支持之时,大显身手 专家型指那些对案例中的一个或多个问题有较深入透彻的认识及丰富知识的人
7、,可对案例提供综合性或专题性的分析 积极参与.要在讨论中收到理想的结果，使每个学生在这个过程中都有所收益,需要所有的学生的积极参与,努力做到积极地沟通，善于理解他人和向其他学生学习 心得纪录.案例所提供的事实经验;.案例分析适用的理论依据;.案例问题的解决方案；.案例讨论所归纳出的共通性观点。4、案例学习成果的总结 案例讨论后，学生应总结自己在案例阅读、倾听、发言准备和案例分析过程中存在的问题,以及在对案例理解和适用理论上的收获,并形成书面报告。案例报告的撰写可培养训练学生的书面表达能力,培养分析、归纳与综合能力。案例报告分为两类:案例分析报告和案例研究报告 案例分析报告是在前面谈到的案例讨论发言提纲的基础上，经过案例讨论后自己独立整理出来的。要点大致如下：.事实 问题.当前亟待解决的问题 有待解决的问题 案例研究报告全面反映小组同学集体工作的成果,体现对所学到的理论知识的运用水平。撰写的有关说明如下:(1)前言（2)事实（3）问题(4)可行方案(5)方案分析（6)建议方案(7)结论