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1、第一章 员工手册 第一节 公司简介和组织机构 一、公司简介 北京碧水庄园房地产开发有限公司 1994 年 4 月 5 日成立，于 1995 年初开始建立碧水庄园一期,占地 400 亩,建有 8 款房型共计 238 栋别墅，是当时京城别墅项目中容积率较低、花园大的项目之一。2002 年 5 月 20 日碧水庄园二期正式开盘,在一期的基础上发挥其原有优势,绿化覆盖率达,并开发亩湖面，使碧水庄园真正成为外环河、内抱湖的亲水别墅。为进一步提升业主的居住品质，全新推出了碧水庄园三期别墅,使私家占地从平方米到平方米不等。碧水庄园一直致力于打造碧水品牌高档别墅，现已成功开发了一期、二期、三期高档别墅工程，总
2、占地面积为 3000 亩，拥有 687 栋豪华别墅，总建筑面积34 万平方米，成为京城最大规模的成熟别墅项目之一。为了满足各界人士的需求，碧水人又建造了四星级标准的碧水大厦酒店，衷心为成功人士提供发展平台，为有志之士提供展现自我风采的空间。二、公司所追求的高品味服务特征：碧水人以对未来高度负责的精神，以满足客户需求为目标，创造高品质的别墅回报社会各界，提供超值的服务使四方宾客满意和惊喜。公司宗旨：依法管理、服务第一 公司理念：高效快捷、尽职尽责、精益求精 三、开发公司组织机构图 北京碧水庄园房地产开发有限公司 组织机构图 董事会 副总经理总工程师总经理 副总经理 人 力 资 源 部 财 务 统
3、 计 部 工 程 部 农 场 部 公 关 销 售 部 财务总监 副总经理 酒 店 管 理 分 公 司 碧水庄园房地产开发有限公司 养殖业 蔬菜 工程维护 客务部 销售部 综合部 餐饮部 康乐部 洗衣房 公共保洁 楼层客房 前厅 公关策划 市场销售 办公室 医务室 美容美发 超市 酒吧 会议室 中餐厅 西餐厅 行政总厨 桑拿中心 温泉馆 歌舞厅 游泳馆 球馆 高尔夫练习场 酒店管理分公司 酒店管理分公司组织机构图 果园 农场部 第二节 劳动条例 一、管理原则 垂直领导：上级管理下级，下级服从上级.上级可以越级检查，不可以越级指挥；下级可以越级投诉,不可以越级汇报。员工对自己的岗位职责负责，对自己
4、的直接上级负责.二、用人原则 公司坚持以人为本、任人唯贤的用人原则，实行全员劳动合同制，劳动合同是建立劳动关系的重要依据。三、员工体检 在正式录用前，员工须到公司指定的卫生防疫站体检，体检合格后方可办理入职手续。员工转正后，每月 7 日由部门凭体检发票到人力资源部办理报销手续。公司每年为员工免费体检一次,以保证服务卫生安全。四、员工试用期 凡被录用的新员工，自签订劳动合同之日起，须经过试用期（根据劳动合同期限确定)。试用期满前，经考核合格转为正式员工。凡不称职或不符合要求者，试用期间随时解除劳动合同。五、工作时间 1、公司实行每周五天、每天 8 小时工作制(特殊岗位除外）。2、员工工作班次由所
5、在部门根据工作需要而定。3、超时工作须经部门经理批准并报人力资源部备案,由部门经理视工作情况安排同等时间的补休或给予相应的加班工资（副经理级人员除外）。六、薪金 1、公司实行下发薪制度，于每月 7 日汇入本人帐户（遇节、假日提前发放)。2、公司实行岗位等级工资制。3、经理级人员实行年薪制。七、辞退 若员工违犯国家法律法规、公司相关规章制度，将视情节轻重予以辞退，直至追究法律责任.第二章 人事管理制度 第一节 职位分类 公司在确定职能、机构、编制的基础上，进行职位的设置，每个职位制定的职责作为公司评定员工录用、考核、培训、晋升等的依据。公司根据职位分类，设置员工的职务和等级序列。公司员工的级别分
6、为三十五级；部门正经理级人员分为二十级。职务与级别的对应关系是：（一）总经理 级（二)财务总监、总工程师 级(三）副总经理 级（四)部门正经理 级(以上为经理级人员级别)（一）部门副经理 级(二）工程师 级(三)部门主管 级(四)部门领班、文员、技术工人 级（五）一般员工 级（六）实习生 级（以上为员工级别）员工的级别，按照所任职务及所在职位职责的大小、工作难易程度以及员工的德才表现、工作业绩和工作经验确定。如员工因工作需要在公司内部调动，原职务级别一律取消，应以重新任命的职位和级别为准。第二节 录用规定 一、录用原则 以精简高效为原则，根据工作需要在核定编制内录用能胜任本岗位的人员。二、录用
7、程序 1、应聘人员须到人力资源部面试并填写求职申请表。2、由人力资源部进行初试，合格后推荐到用人部门进行复试。3、用人部门面试合格后，由人力资源部确定上岗时间及薪酬待遇。4、新员工到岗后签订劳动合同，由人力资源部通知用人部门接收（见员工入职通知）。试用期满经考核确认转正与否。5、新员工须进行岗前培训并建立培训档案。附 1：员工体检制度 员工体检制度 一、公司各部门负责安排、监督本部门员工体检工作;二、健康卡有效期到期时须提前一个月到卫生防疫站办理体检换证等相关手续；三、健康卡由各部门统一保存，各部门需将员工健康卡复印件及时上报人力资源部留档。附 2：劳动合同 第三节 聘任制度 一、聘任范围、凡
8、在公司工作的正式员工，在管理岗位担任一定职务均实行聘任制；、职务聘任范围包括：总经理、副总经理、部门正副经理、主管及领班.二、任免权限 1、总经理对经理级人员签发任免令；2、主管副总经理对副经理、主管、领班级人员签发任免令。三、任免方式 1、在公司公告栏上发布；2、下发任免书。四、任免时间 以任免日期为准.五、知会 主管级新任职人员进行知会。六、聘任考核 各级人员的聘任必须以聘任对象的管理能力、业务能力、工作业绩做为聘用的主要依据，并使考核形成竞争机制.七、聘期 聘期一般为一至二年。凡被聘人员均实行二个月试用期，期满合格正式聘任，不合格解聘。八、解聘、聘任期满后，如双方不再签订续聘，聘任自行终
9、止。、聘任期内玩忽职守、造成损失或犯有严重错误者，按聘任权限随时解聘。九、续聘 聘任期满，根据考核结果升降或续聘.十、待遇 员工在正式受聘期间享受相应的职级待遇。第四节 岗位异动 一、原则 为促进公司的稳定发展，充分发挥员工潜力,本着人尽其职、人尽其才的原则。1、员工的升、降、免、辞必须本着客观公正的原则慎重处理。凡属关键岗位或重要职务的任职人员，更换时须进行严格审查；2、人员调整必须以考核结果为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务；3、人事异动包括晋升、降职、调任、免职、解除劳动合同等内容；4、凡人事异动均由所属部门经理提名并提前一周备好相应资料以书面形式报人力资源部,由人力资
10、源部按程序及权限规定呈送最终审批人，在得到签字确认后执行.未按上述程序操作的，视为无效.二、晋升及调任（一）晋升有两种形式：1、自我申报：公司提倡自我申报.申报人应根据自己的能力专长，填写 员工自我申报表，经人力资源部会同该员工所在部门经理考察合格后，列入预选人员档案，以便在适当的时候选任.2、部门申报：部门经理根据部门发展计划、须增补的岗位或空缺职位情况推荐人选，申请晋升（拟晋升人员可在本部门考虑，也可在整个公司范围内选择）.3、内部选聘应具备的条件:(1)具备较高职业技能；（2)相关工作经验和资历；（3）在职期间工作表现、品行良好；（4）完成职位所需的相关培训；(5）具有较好的适应性和工作
11、潜力。4、员工晋升分定期和不定期两种：（1)定期：每年年底依据绩效考核评分及职位空缺状况，统一实施晋升计划；（2）不定期：员工表现优异，培训考核合格者，可随时予以提升.(二）因组织机构或工作内容变化富余的人员，部门经理可向人力资源部提出申请，由人力资源部负责安置.三、任免程序（一)凡呈报人员晋升、调任、降职要求的部门,应配齐以下资料：1、拟定调整的职务或工作；2、员工绩效考核表；3、部门经理对其工作的全面鉴定；4、其它相关材料。（二）凡由公司决定调整的人员，所在部门经理应按上述规定配齐材料。（三）凡员工任免，均由人力资源部下发任免通知。（四）凡接到任免通知的员工,及时交接工作并到人力资源部办理
12、任免手续。（五）凡因晋升或降职变动职位的人员，其薪酬由变动之日起重新核定.第五节 培训制度 一、员工入职培训、培训目的：帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。、培训组织：培训工作由人力资源部根据公司制定系统培训计划，指导、督促各部门负责组织实施，包括:培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核等。、培训内容:（1）公司管理制度；(2）职业道德、服务意识.、培训考核及其它:（1）入职培训期限为一天，员工入职第一周周四上午 8：30 分，考核时间为员工到岗后第二周周三下午 14：00 点。（2）未经入职培训者不准上岗；考试不合格者不准上岗;二次以上不合格者不试用。二、在职员工的培训 1、培训组织：由人
13、力资源部负责组织实施.包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核、颁发培训合格证等。2、培训内容：（1）本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能;（2）对有关部门重要岗位的业务培训;(3)对管理人员进行公司全面质量管理知识的培训；（4）其它经总经理批示的有关培训。3、考核及其它 培训后进行考核,考核成绩由人力资源部通报员工所在部门并记入员工培训档案。附：关于员工参加各类专业培训和业余学习的暂行规定 一、员工参加各类专业培训或业务进修,必须符合以下条件：1、专业对口,工作确实需要；2、部门同意或推荐，报公司批准。二、凡为达到某种学历报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司不提
14、供学习时间.三、凡经公司批准参加培训学习的学费,一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间,按“公假”处理.四、凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内办理辞职或因违纪被解除劳动合同的必须交纳培训费。附：关于员工辞职收取培训费的规定 一、为加强对员工的管理，稳定员工队伍,特制定此规定。二、本规定适用在公司工作并接受公司出资培训或由公司缴纳培训费的在职员工和再次接受公司出资培训者，辞职时按本规定前后合并计算。三、经公司出资接受培训的员工（包括在大中院校在职业余学习、函大、技术工人考级交纳培训费等)，辞职时，收取培训费的标准如下：、凡员工本人申请辞职经公司批准后,根据在公司工作时间
15、的长短(从毕业、培训结束或调入算起)，工作不满三年者每在公司工作满一年少收全部培训费 40%，工作不满一年者,收取全部培训费.、毕业或培训期满后,在公司工作满三年，申请辞职经公司批准后，免收全部培训费。、多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间从最后一次培训结束算起，工作满三年后可免收全部培训费,每一次培训后工作满三年者不再合并计算。、非员工本人申请离开公司时,可根据具体情况少收或免收培训费。四、培训费交纳数额由人力资源部报总经理批准后决定，申请辞职者要一次付清全部应交培训费后,方可办理辞职手续。五、拒绝交纳培训费者,公司有权依法追查并不予办理离职手续。附 3：培 训 协 议 北
16、京碧水庄园房地产开发有限公司(以下简称甲方）和 先生/女士(以下简称乙方)就甲方为乙方提供培训一事，经双方协商订立本协议。一、甲方根据工作需要对乙方提供培训.二、培训时间与地点：培训时间：年 月 日至 年 月 日 合计 天 培训机构：三、培训内容：四、培训费用：元。五、乙方同意自培训结束之日起，为公司服务 年.同时，原劳动合同书中不足本协议所规定的服务期限部分应按本协议确定的期限执行.六、甲方承诺：1、培训结束后，乙方经考核成绩合格,甲方依据乙方取得的结业证或成绩合格通知单担付乙方培训期间所需的培训费用。2、乙方培训期间，甲方照常支付乙方工资，乙方的社会保险及福利待遇不变。3、根据工作需要，甲
17、方可中止培训调回乙方。七、乙方承诺:1、乙方在培训期间服从甲方安排，努力学习，认真完成公司规定的学习内容.2、培训结束,乙方将学习情况汇报及培训成绩送交本部门经理和人力资源部。3、乙方在培训后将学习成果用在工作上，尽职尽责为公司服务.4、乙方因个人原因考核成绩不合格，培训费全部自负（包括由公司垫付的培训费)。八、经济补偿：1、若乙方提出辞职且劳动合同期未满（包括因培训顺延的合同期）应向甲方退还培训费.退款额=公司支付的培训费（1 实际服务月 )约定服务月 2、因乙方严重违反公司管理制度，甲方提出与乙方解除劳动合同，乙方也需退还全部培训费，退还金额与上相同。九、本协议作为劳动合同书附件。十、本协
18、议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力.甲方(盖单）乙方（签字）年 月 日 年 月 日 第六节 辞职、辞退与解聘 辞职与解聘严格按劳动法、公司管理制度、劳动合同等有关规定执行。一、员工在合同期内因故不能或不愿继续在公司工作而提出辞职。本人应提前三十日递交书面辞职申请，经部门经理签署意见后送人力资源部审核，人力资源部经理签署意见后报主管总（副总）经理审批。二、公司因经营情况发生变化,员工在合同期内患病或非因公负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作或因不符合国家及本市对本行业对工种的要求，公司无法另行安排工作需要解除劳
19、动合同时，应严格执行国家有关规定，由有关部门经理签署意见后报主管总（副总）经理批准，提前三十日通知本人办理离职手续。三、员工违反规章制度，按公司管理制度的规定就情节轻重分别给予记过、降职、解除劳动合同。四、以上各类人员离职前，必须按规定交接工作，移交物品。五、凡有下列情况之一者予以解聘：1、违法乱纪行为;2、患各类传染病；3、不服从调配；4、工作中出现重大责任事故；5、连续旷工二日或年累计旷工五日。附：员工申请辞职有关规定 为加强对员工的管理,做好辞职人员的工作交接，现对申请辞职人员和由公司限期办理离职人员规定如下：一、由本人提出申请辞职 1、员工因个人原因提出辞职，须提前三十日向部门经理递交
20、书面申请，部门经理确认后由申请者本人填写离职申请表,部门经理签署意见后送人力资源部审核，人力资源部经理签署意见后办理离职手续，未按规定程序提出申请者,应按劳动合同相关规定办理。2、员工本人申请辞职，自批准之日起至办理离职手续,期限为两天。3、员工申请辞职经批准后部门将不再安排申请者工作，申请者应按部门要求交接工作,同时在规定的时间内办理离职手续。二、公司限期或劝其离职 由公司限期或劝其离职的员工,按规定在办理工作及财、物等移交手续后，应自批准之日起两日内办理离职手续，因特殊情况经人力资源部批准可适当延长离职时间。第七节 劳务工录用、辞职、解职 一、录用程序 1、部门根据用人需要，提出申请报公司
21、批准后可招用劳务工.2、求职者需持身份证、学生证、退休证、下岗证前往人力资源部面试,并填写用工登记表。3、录用者须到用人部门试工，为期一周.试工不合格者办理离职手续。4、试工期合格者，到人力资源部签订劳务协议。二、辞职、解职（参照劳务协议)附：劳务协议 北京碧水庄园房地产开发有限公司 劳 务 协 议 北京碧水庄园房地产开发有限公司(以下简称甲方）与 （以下简称乙方）本着自愿的原则，经协商签订以下劳务协议:一、工作岗位：甲方根据工作的需要，聘用乙方劳务人员在甲方 部从事_工作。二、聘用条件 1、乙方年龄在 45 岁以下,男、女均可，身体健康无违法记录的劳务人员。2、乙方劳务人员须向甲方提供有效的
22、健康证原件。3、乙方须按甲方要求提供入职所需要的证明。三、工作时间:乙方劳务人员每日工作八小时（不包括用餐时间），如果甲方要求劳务人员延长工作时间，乙方劳务人员应服从甲方的工作安排，公司应按照国家和北京市政府有关政策补偿劳务人员超时的工作.四、劳务报酬及待遇:1、被聘用的乙方劳务人员劳务费以整月计算（特殊工种除外），月薪 元.2、甲方月底根据乙方劳务人员实际出勤工作日结算上一个月劳务费，并于每月 7日以现金或银行卡形式支付给乙方。五、聘用的乙方劳务人员如发生工伤事故，须经当地劳动部门鉴定，并由甲、乙双方协商后,参照国家和北京市政府有关工伤保险条例执行.六、辞职和解职 1、被聘用的乙方劳务人员自
23、动辞职时,乙方应提前三天以书面形式通知所属部门，如未提前申请应以三天劳务费作替代。公司为被聘用的乙方劳务人员提供的工服、工牌等需妥善保管好,在离职时退还人力资源部，如有损坏应照价赔偿。2、甲方因工作变化或其他原因有权解除乙方的劳务人员，并提前三天通知乙方,如未提前通知，应以三天劳务费作替代。七、劳动纪律：被聘用的乙方劳务人员应严格遵守甲方的各项规章制度。如违反甲方可酌情处罚直至解除劳务协议，不给予任何经济补偿。有意损坏或因操作不当致使公司设备、财物等损坏者，应照价赔偿，情节严重者移送司法机关.八、乙方在履行本协议期间,若劳务职工的身份发生变化时,乙方应通知甲方，乙方未通知的，本协议自乙方的劳务
24、职工身份发生变化时起，自动解除，甲方不承担任何补偿责任.九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止。十、本协议经甲、乙双方签订后，双方必须严格执行各项条款。甲方:乙方：年 月 日 年 月 日 第八节 员工档案管理 为加强员工档案建设和管理,由人力资源部负责员工档案管理工作。一、档案内容 面试登记表、员工履历表、身份证复印件、考核材料、证书的复印件、奖惩材料、政府规定的其它证件、任免调职决定、出国人员审批表等材料.二、档案管理 1、所有员工均需建立人事档案.2、人事档案由公司统一存入国家人才交流中心,存档费由公司负责。本人离职人事档案须办理转移手续.3、档案的
25、查阅必须经人力资源部经理批准.4、如需摘抄档案材料中的有关内容，须经人力资源部经理批准，并由档案管理人员核对无误，注明“抄自某某档案”字样。5、人事档案要分类统计,妥善保管,定期整理，做到准确无误。对无价值、重复无用的资料，经人力资源部经理核准后,登记备案予以销毁。对于离职、解聘人员档案单独保管，这类档案存档时间为两年。6、离职人员须于三月内办理调档案手续。第三章 考勤管理制度 第一节 考勤管理 一、员工上、下班时必须打卡。二、不准托人打卡或代人打卡。三、因公不能按时打卡，由部门出据书面证明并由主管副总经理签字确认.四、上、下班时间以考勤机时间为准，特殊情况的以各部门出据书面证明为准。五、迟到
26、 员工须在上班前 1040 分钟打卡完毕，迅速到达工作岗位.自打卡截止时间 10 分钟内打卡视为迟到;延迟 10 分钟以上、30 分钟以内打卡视为旷工半日；延迟 30 分钟以上打卡视为旷工一日。六、早退 下班时间延迟 10 分钟为打卡起时，提前 10 分钟打卡视为早退,提前 30 分 钟打卡视为旷工半日，提前 1 小时打卡视为旷工一日。七、旷工 按下列情况之一计旷工：1、上下班忘记打卡；2、请假未批或未请假而不到岗上班的;3、假期满未销假、续假而返岗的；4、口头请假，假毕上班当日未补请假单.八、加班 1、员工加班应提前 1 天填写加班申请单，并于当日报人力资源部备案，否则视同无效。2、超时加班
27、或遇周六、日加班的应于上班后第二天及时补报 加班申请单，否则予以作废。3、加班时间以一个小时为最小单位。第二节 假期规定 一、病假 1、员工因病休假，应凭医务室或医院开据的病假证明经批准后方可病休。2、员工病假期间不享受工资。3、病假可电话请假，必须在当日上班前向部门请假，销假必须持医院开具的病假证明补办请假手续。二、事假 1、须提前一天向部门提出申请，经批准后方可休假。来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。2、员工事假不享受工资。3、实习期、试用期一般不予准假，如因特殊原因需休事假的，将以同等时间顺延。三、换休 1、员工换休须填写换休单,换休时间以 1 天
28、为最小单位。2、员工换休须提前三天征得部门同意,未经批准者，不得擅离工作岗位。3、员工不准隔月换休.四、工伤 工伤须由劳动部门认定，按国家有关规定执行.五、产假、计划生育假 按国家有关规定执行。六、婚假 人力资源部凭员工结婚证可批准三天有薪婚假。七、丧假 员工直系亲属（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡时，经领导批准可给予三天有薪丧假。八、义务献血假 凡响应国家号召，义务献血者除给予一定的补助外，可享受五天有薪假。九、公假 1、参加学生家长会；2、搬迁（国家及地方计划内）；3、公有住房修缮。(公假时间由公司视实际情况决定.）第三节 假期审批权限 一、两日内由部门经理审批.二、三至五日由人力
29、资源部经理审批.三、五日以上由主管副总经理审批。四、部门经理请假由总经理批准，每月两日病、事假不扣工资.第四节 员工有薪年假 一、休假范围 1、凡在本公司工作满一年以上者可享受有薪年假七日。2、连续工龄满一年增给年假一天，以此类推，但增给假期最多不超过十四日,领班以上人员年假天数作以下增加：（1）领班增加一日；（2)主管增加两日；(3）部门正、副经理增加三日；（4）副总经理增加四日；（5）总经理增加五日。3、凡当年有下列情形之一者，不享受年假：(1）病休全年累计两个月以上，或已安排休养；（2）受到公司纪律处分，或发生重大责任事故造成经济损失的；（3）已提出辞职申请者，不再安排年假。（4）新调入
30、员工，工作满一年后时间为 9 月 30 日以前者，可享受当年年假,以后者不再享受当年年假。二、休假有关规定 1、员工休假须填写请假单，经部门经理批准的报人力资源部备案；部门副经理（含）以上管理人员休假需报人力资源部，经总经理审批后生效。2、员工休假除填写请假单之外，应由考勤员如实记录在当月考勤记录上。3、员工连续休假中遇有周六、日不计算在年休假天数内。4、年休假一律一次性提取使用，不允许零星提取。5、员工休假期满后，须主动到本部门和人力资源部销假。第四章 奖惩制度 第一节 奖励种类及条件 1、通报表扬.遇突发事件，采取积极有效措施妥善解决。.受到客人口头或书面褒奖。.关心公司建设，提出合理化建
31、议并被采纳。工作认真、踏实肯干、有突出事例。2、嘉奖。发现重大事故隐患，及时报告或解决。.一次性为公司创收或避免损失 5000 元以上。工作突出,连续两个季度绩效考核排名第一。3、记功.为企业争得信誉和荣誉。.一年内获得两次嘉奖.4、优秀员工。全年工作业绩突出，受到公司认可.。一年内获得两次记功。第二节 处罚种类及条件 一、通报批评 1、造成客户投诉，经查属实.2、不与同事协作，有消极抵触情绪，影响正常工作或造成经济损失。3、工作严重失误。二、警告处分 1、违章操作,造成事故.2、搬弄是非，做不利于员工团结的事造成影响。3、故意对部门或他人工作设置障碍。三、严重警告处分 1、严重违反公司管理规
32、定，造成不良影响。2、违章操作，造成人身伤害或经济损失 500 元以上 2000 元以下。3、包庇或隐瞒不报他人严重违规行为。四、记过处分 1、私拿公司财物据为己有（50 元内）。2、因工作失误,造成公司财产损失 2000 元以上 5000 元以下.3、半年内受二次严重警告处分。五、解聘 1、一年内受两次记过处分。2、利用职务之便，接受贿赂或利用不正当手段中饱私囊。3、偷盗行为。4、因工作失误，造成公司财产严重损失的.5、参加非法组织。6、工作期间打架斗殴造成严重影响的。7、违反国家法律法规,受到公安机关追究刑事责任的。（奖励标准、处罚标准附后)第五章 行政管理制度 第一节 仪容、仪表规定 一
33、、员工工作时应精神饱满，不得面带倦意，保持良好状态.二、员工上班应着工服，工服必须清洁整齐，不得带有灰尘、污迹、褶皱、开线、掉扣.着装应拉好拉链,扣齐钮扣，不可卷衣袖、裤腿.衬衫下摆扎入裤腰内。三、胸牌端正戴于左胸前，领带、领花挺括干净、系带端正、领带夹位置适中。饰物佩戴美观大方，不引人注目,不得戴有色眼镜（眼疾者除外)。四、员工必须保持头发整洁，男员工发长不盖耳，不留大鬓角、胡须，不准烫发，女员工过肩长发必须束扎盘结。不可蓬乱或烫怪发型、局怪色。五、女员工淡妆上岗,打扮适度，不可浓妆艳抹;指甲清洁，不得涂有色指甲油。六、上岗前,不得吃有异味食品和饮酒，保持口腔卫生.第二节 资料管理规定 一、
34、凡属以下资料经办人呈送部门经理，由经理阅后送至档案室统一存档。公司的规划、年度计划、统计资料、工程图纸、项目方案、经济合同、设备资料、有关文件或其它具有保存、参考价值的文件资料.二、资料的保管 1、公司资料由人力资源部档案室管理，明确责任，保证资料齐全完整，密级资料必须保证安全。2、公司资料要分门别类进行保管，归档存放,做到查找方便。三、资料的查阅 1、查阅一般资料由承办人申请,部门经理批准。2、查阅密级资料由承办人申请，部门经理审核，总经理批准。3、查阅档案时，须保持其整洁,严禁涂改、擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确因工作需要进行摘录和复制时，须经部门经理审核总经理批准后方可实施。4、严禁将
35、档案带出档案室,如确需带出时另行申请，由总经理特批后方可带出，并在规定时间内送还。5、查阅客户资料时须经总经理批准,严禁复印客户的任何资料。6、查阅公司资料必须由档案管理员进行阅档登记，登记内容为查档时间、查阅内容、查阅人,并由查阅人签字.四、档案的销毁 1、任何个人或部门未经允许无权随意销毁公司资料。2、按规定需要销毁资料时,凡属密级资料须经总经理批准后方可实施；一般内部资料须经部门经理批准后方可实施。3、经批准销毁的公司档案，管理人员要认真填写、编制档案销毁清单，由人力资源部派人监督销毁。第三节 信报管理规定 一、公司报刊订阅由人力资源部制定计划,总经理审批后办理订报手续。二、任何部门或个
36、人不得随意将报刊挪作他用，废旧报刊处理由人力资源部负责.三、发现报刊订发数量不对时,及时向人力资源部报告。四、所有公函、邮件，由人力资源部负责寄发；确因公需挂号、特快专递的信件、邮件，须经人力资源部批准后方可寄发。第四节 网络管理规定 一、网络建设管理 1、在公司领导的领导下，负责公司网络的计划决策、规划实施，网络的安全运行、管理维护，信息发布、多媒体与数据库的开发等工作。为网络建设负责受理用户帐号申请、IP 地址分配、系统资源配置、系统维护和日常管理工作.协助各部门建设二级子网。2、负责管理网络中各主干节点。鼓励有技术力量的部门在做好己有信息点建设的情况下，发展自己的局部网络.经网管审核、领
37、导批准后可连入庄园主干网,并由网管提供相应的 IP 地址网络配置和指导。3、各部门应认真研究并积极提供需要上网的各种信息系统和管理软件，并与网管联系，以便规范化之后上网应用。4、根据庄园网络的具体情况提供相关的技术支持，对我开发公司各类上网用户进行有针对性的培训。二、网络运行管理 1、主服务器 24 小时不间断开机工作，以确保网络正常运转。2、应确保网内每个用户信息节点与 INTERNET 的连通。3、各部门的信息节点必须在工作日的 8:00-17:00 开机正常工作,如设备有异常情况，应及时与网管联系，以保证个节点日常通讯正常。4、进入 INTERNET 的计算机应有专人负责本地软件维护，入
38、网使用情况应有记录可查，入网软件的使用由网络主管审核、控制,特别应严格控制外存储设备的使用，严防病毒及恶性代码侵入网内。5、网络用户必须遵守中华人民共和国计算机信息网络国际互联网络管理暂行规定和中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例，网络主管有权对违反有关规定和用户守则的用户提出警告并有权停止对其进行网络服务。三、网络资源管理 1、凡由公司统一购买的设备，无论放在哪个部门都应爱护使用并承担设备日常维护及管理工作，其资源必须向全网开放,保证资源共享.2、网管不定期的对全网各网点设备运行情况进行检查，对多次不能保证开机时间，不提供资源共享的部门,由网管向领导反应进行调拨另行安置。3、在庄园内部网
39、上运行的各种网络应用软件，都免费向整个局域网提供使用.4、对于各部门为提高信息管理申请要求开发的各种应用软件，网管将积极协助为部门申请立项，并提供软件研发及一切技术支持。5、根据开发公司工作的需要,网络主管要积极配合采购和开发网络资源.四、网络安全管理 1、网络主管要尽一切努力使整个开发公司的网络稳定、安全、高效地运行。2、定期评估和审核计算机系统的安全状况,关注网络安全动态，堵塞网络安全漏洞，消除网络安全隐患，确保网络的畅通运行。3、定期调整相关安全设置，进行非法入侵防范。对网上的黑客的攻击行为,一经查实，应援引相关的网络规章与法律予以惩罚。4、定期对网络用户进行有关网络使用的法律法规的教育
40、，网络安全常识教育，提高网络用户的网络安全意识。五、机房安全管理制度 1、进出中心机房管理：非工作人员不得随意进入中心机房;危险品及可燃品不得带入机房；未经有关领导批准，不得在机房内照像、录像等。2、服务器运行管理：工作人员可根据需要启动或关闭服务器系统；监视并记录服务器系统运行情况，特别是出现的异常情况；监视电压、电流、湿温度等环境条件;监视运行的作业和信息传输情况；建立服务器运行情况登记制度.3、服务器远程操作管理：为了确保中心机房的安全，逐步实现网管人员对服务器的远程操作.4、服务器口令管理：定期更换服务器口令；工作人员不得随意泄漏口令。5、特权及特权程序的管理：不得将系统特权授予普通用
41、户,不得随意转给他人；对过期用户应及时收回所授予的权力。6、重要数据的输入及修改管理:重要数据不得外泄,重要数据的输入及修改应有专人来完成。7、重要数据的打印输出及外存介质的管理：打印输出及外存介质应存放在安全的地方,打印出的废纸应及时销毁。8、服务器安装软件的管理：服务器上不使用外来的光盘与软盘,不装与网络运行无关的盗版软件.对服务器正常运行所需软件，一定要先在其它机器上进行安全运行验证。9、中心机房内不抽烟、不会客、不做与网络安全运行与维护无关的事情。机房的设备与软件不允许随便外借。10、如有外来人员参观我们中心机房,需报请有关领导知道。一、程控电话 1、公司员工在工作时间接打电话时，须使
42、用标准用语。2、未经许可或无工作需要，不得对外提供他人电话号码。3、工作时间严禁打私人电话;除特殊情况外,严禁长时间占用电话。4、未经部门经理许可，不准擅自跨部门借用电话.5、公司长途电话使用管理办法，依下述条款执行:长途电话设专人管理.员工因公使用长途电话时,须人力资源部经理批准后方可使用。6、各部门因工作需要,申请安装新话机时，须经部门申请,总经理批准.二、移动电话 1、根据工作需要由总经理批准给有关人员配发移动电话或报销费用.通话费用在 300 元/月以内，实报实销，超额费用从使用人薪资中扣缴。2、移动电话的购置由财务统计部负责，由人力资源部负责发放并造册登记.3、移动电话的申领须严格按
43、公司申领手续执行,人员离职时，须将移动电话完好交还,如有损坏，按财务规定赔偿.4、移动电话须爱护使用，并保持其良好的通话性能与接收功能。5、移动电话因工作需要可转借他人.6、持机人员移动电话必须 24 小时开机。7、新到岗自备移动电话、享受移动电话费报销待遇的员工,需在到岗当日将移动电话号码告知人力资源部，以便工作联络。8、新到岗享受移动电话费报销待遇的员工,到岗一个月后开始享受电话费报销待遇。9、费用交纳、管理、登记由人力资源部负责。三、内部移动电话 1、公司有关人员因工作需要配置内部移动电话时，由部门申请、总经理批准后，由人力资源部负责发放。2、持机人员工作时间必须开机并随身携带，在庄园内
44、居住的持机人员,须24 小时开机。3、持机人员应保持移动电话电量充足，处于正常使用状态。4、持机人员通话时,语言须简洁、清晰。5、移动电话号码一经编定,严禁私自更改。6、出现故障时，由使用人向人力资源部报修.四、内部有线电话使用管理规定与程控电话相同.第八节 设备、设施使用、报修制度 一、设备的购买和验收 1、公司各项设备、配件的购买由专人负责。2、设备、配件购入后，由使用部门负责验收。验收合格办理入库手续,付款时需预留质保金。二、设备管理 档案室负责对设备、设施的建档工作,档案内容主要包括：设备型号、主要部件名称、生产厂家、资产价值、使用寿命、保修期、联系电话、使用说明书、保修卡等。建档完毕
45、后，交档案室存档。查阅时由使用人到档案室进行登记借阅。三、设备、设施的使用和维修 1、设备、设施的使用 设备、设施的使用本着专物专用、专人专管的原则。当同一设备由多人使用时，全体使用人对该设备均有保管责任.由使用部门在设备、设施安装地醒目位置悬挂操作规程。使用人操作设备前需详细阅读使用说明书和操作规程，避免因误操作导致设备的损坏.使用人需爱护设备,按正确操作程序进行操作，严禁违规操作。2、设备、设施维修和维护 设备、设施损坏时,必须及时报修。设备保修期内报修时需填写设备报修单，由使用部门联系厂家进行维修.设备保修期外报修时，由使用部门查明故障原因并制定维修方案，视情况实施维修。设备维修用料、件
46、本着谁维修谁请购的原则，及时请购.维修或更换的设备设施，由使用部门负责验收，验收合格方可投入正常运行，并及时填写设备维护保养记录。四、设备的折旧和报废 1、设备的折旧：财务统计部根据设备使用寿命、实际使用年限、设备原值、设备运行状况等因素对设备进行折旧。2、设备、设施达到使用寿命需报废时，由使用部门填写设备报废申请单，经总经理批准后办理报废手续，由财务统计部进行帐务处理。第九节 员工宿舍管理制度 一、员工宿舍管理形式 1、员工宿舍的各项事务由人力资源部统一管理，实行宿舍长负责制，宿舍长每月给予 30 元津贴，每季度发放一次。2、人力资源部负责每月至少一次不定期的对宿舍进行全面检查,发现违反规定
47、者,严格依照考评处理，同时根据实际情况每月男女宿舍各评选一间标兵宿舍，依照考评给予奖励并实行流动红旗制。3、对宿舍检查屡次不合格和本宿舍发生重大违纪现象，除对当事人加倍处罚外，宿舍长负连带责任.二、员工宿舍申请、分配管理 1、主管级以上人员申请宿舍须由本部门主管副总经理批准签字后报人力资源部,由人力资源部逐级上报审批。2、员工宿舍分配（特殊情况除外)由人力资源部行政主管报主管副总经理批准后方可实施。2、申请住宿员工必须能够自觉遵守员工宿舍管理规定;服从人力资源部的住宿安排和宿舍长的日常管理。三、员工住宿纪律 1、严禁私自在集体宿舍会客、留宿外来人员.2、禁止将非住宿人员带到宿舍或将宿舍钥匙交给
48、非住宿人员使用。3、住宿人员禁止在走廊和宿舍内大声喧哗、嬉闹、乱窜宿舍，不得影响他人休息,不得有有失大雅的行为。4、宿舍内严禁存放易燃易爆及危险物品，严禁聚众赌博或进行其他违法行为。5、集体宿舍内禁止做饭、聚餐、饮酒。6、不得使用除该房门钥匙以外的任何物品开门。7、严禁在异性宿舍逗留。四、员工宿舍公用物品管理 1、各宿舍公司一次性统一配发扫把、拖布、簸箕、洁厕刷、纸篓、塑料桶、暖瓶各一个，如有损坏一律自行负责.2、爱护公共财物,严禁私自修理改动公共设施，宿舍设备设施如出现故障住宿人员须及时报修，未及时报修而造成损失的,将追究相关人员责任。五、员工宿舍能源使用管理 1、宿舍内严禁乱接电源;使用电
49、炉子、电热杯、电饭锅、电褥子等电器设备.2、住宿人员要有较强的节约意识和行为，离开宿舍时保证所有电源关闭、水龙头关紧。3、宿舍白天不许开室内照明灯,卫生间无人使用时必须人走关灯,宿舍无人时必须关闭所有用电设备。4、严禁非住宿人员到宿舍洗澡、洗衣。六、宿舍卫生管理 1、住宿人员必须保持室内的地面、窗台、桌面、电视机、柜门、房门内外干净无积尘。2、卫生间内的浴竿上不得悬挂衣物及其他物品等，内衣须挂在专用挂衣竿上。3、卫生间内个人洗漱及清洁用品要摆放整齐、有条理。面盆、台面、镜子、马桶、墙面及地面等处必须每日由值日人负责清洁，保持干净整洁.4、应自觉维护环境卫生，不许私自在楼道内放任何物品，严禁往管
50、道间等公共地方倾倒垃圾等杂物。七、宿舍空调使用管理 1、人力资源部负责发放和回收空调摇控器，对空调的开启实行统一管理.2、如空调出现故障时，住宿员工均有责任及时报修，严禁私自拆卸。八、宿舍钥匙管理 1、员工宿舍钥匙的发放与收回由人力资源部负责，钥匙领用人需亲自到人力资源部签字领取本宿舍钥匙.2、各宿舍锁具如有损坏需更换时,必须经人事行政部同意后方可更换。3、住宿人员调整时，已领用钥匙不得私自调换，需统一交回人力资源部再次换领新宿舍钥匙。4、未经公司允许任何人不得私自配制宿舍钥匙.5、离职、解聘等原因不再住宿时,应本人到人力资源部交回宿舍钥匙.九、宿舍物品摆放管理 1、宿舍内空床位上不许摆放任何