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1、.房地产开发管理制度 总 纲 本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念，在房地产市场中充分发挥公司在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产销售及经纪业务。第一条 公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各项纪律、决定，为公司的发展、壮大奉献自己的聪明才智。第二条 公司的一切财产属公司所有，禁止任何组织和个人用任何手段损害公司形象和声誉，破坏公司的发展。第三条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第四条 公司倡导员工团结互助、同舟共济、
2、发展集体合作和集体创造精神。第五条 公司为员工提供良好经济收入，并随着经济效益的提高而提高员工各方面待遇。第六条 公司实行考勤、考核制度、端正工作作风和提高工作效率，反对办事一向拖拉和不负责任的工作态度。第七条 公司提倡艰苦创业、厉行节约，降低成本，提高效益，反对铺浪费。.公司结构框架（2009 年）本公司 行销一处 行销二处 行销三处 行销四处 管理部 广告企划部 投资部 .管理部组织结构框架（2009 年）主任 副主任 行政、人事、前台文员 培训专员 网络管理员 财务 行政督察 行政助理 行政助理 .投资咨询部组织结构框架 开发部经理 市场咨询主任 市场咨询主任 市场咨询主任 市场咨询主任
3、 资深市场专员 兼经济分析员 资深市场专员 资深市场专员 资深市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 产品策划部经理 信息资源组长 规划设计 市场信息员 市场信息员 高级建筑师 建筑师 协助沟通 .企划部人员编制与工作 部门之合理人力配备应为 3-4 组 2 年以上资历之专业人员，加上 2 名分别带领创意文案与美术执行的专业主管（其中一名主管兼任行政主管）。另为有效配合运作公司行政事务，应配备一名行政助理，负责部门行政事务如下：文具耗材管理、硬设备等公共财产维护报修及耗材申请、零用金杂支报销请款、资料建立、剪报、档案管理等相关事宜，不定期跨部门行政往来、财务、总务等联系，并搭配月度、
4、年度考评作业。并现状况增加纯企业广告 AE（纯企划个案客户服务）一名，现暂拟训练行政助理转任。部门主管 1、企划总监（兼主委）2、企划总监（兼主委 0 1a、企划项目（兼文案或设计）1b、企划项目（兼文案或设计）2a、企划项目（兼文案或设计）2b、企划项目（兼文案或设计）文案设计 文案设计 文案设计 文案设计 行政助理兼 见习广告 AE .行销部组织结构图 行销二部 专案经理 专案经理 组长 组长 组长 组长 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 行销一部 行销三部 .人事管理篇 .员工的聘用及招聘程序规定 一、本公司录用新员工主要采用公开向社会招聘及部调动的形式。二
5、、凡就聘人员须经行政部和用人部门经理面试考核，符合公司聘用标准，报总经理批准后方可录用。三、公司录用新员工的程序：1、新员工应提交“三证”，即、学历证（含学位证书、毕业证书、结业证书、岗位培训证书等）、职称证、近期免冠照三，并提交最后工作单位的离职证明（或劳动手册、聘用手册）。2、新员工入职时，填写人事登记表，由管理部办理试用手续。新员工试用期为三个月（最长不超过六个月，培训部根据新进员工的岗位不同设置一至三个月的有薪实习培训及一般培训，实习培训期薪资总额最高不超过 550 元），期满进行考评，成绩特别优秀者，可适当缩短其试用时间，考评不合格的，则实行淘汰。3、在试用期发现有虚报或谎报个人履历
6、者以及表现不良或不能胜任本职工作的一概不聘用。4、新员工上班的首个工作日，应先到公司报到，由管理部向其介绍公司的简要情况及公司的规章制度，并带其去公司设定的部门岗位上岗。四、新员工试用期满，须由部门提交转正申请报告，经任职考核后，报总经理批准，与公司签订“员工聘用合同”，即可转为公司正式员工。.人事管理制度 根据中华人民国劳动法及国家有关人事法律，结合本公司及员工的实际情况，特制订以下人事管理制度。一、人员聘用(一)公司聘用人员的条件：1、公司所聘用的职员必须有中专以上文化程度和一定业务技术专长，具备团结协作、艰苦创业、吃苦耐劳的精神，以及认真负责的工作态度。2、聘用人员的数量必须从公司实际情
7、况出发，适合公司发展需要，按照董事会规定的人员编制从严控制。(二)公司聘用人员的方法：1、面向社会招聘。2、对公司有特殊作用的人才可直接引进。(三)人员的录用：1、面向社会公开招聘的人员，可先与公司签订试用合同，试用期为三个月，经过三个月的工作考验，正式录用后方与公司签订正式合同，正式聘任合同以年为期，可以连续聘任。2、所有招聘或直接引进的人员均须报请总经理批准。3、录用程序：用人部门提出书面申请，经总经理同意，管理部负责调查、审核、填报并签署录用与否的意见报总经理批准录用。二、人员培训(一)培训的条件及程序 根据公司发展的特点业务部工作人员需不断提高个人素质、销售技巧，业务部提出申请，总经理
8、批准后进行。(二)培训费用：凡经公司举办的培训工作，其所发生的培训费用由公司全额承担。(三)培训期间发放基本工资 三、员工的调动(一)员工在公司部之间的调动以公司管理部签发的书面调令为准，在各部门部岗位变动由各部门主管自定。(二)员工必须按公司的要求，服从调动。否则，公司将以违纪论处。情节恶劣的，公司.有权解除其聘用合同。(三)员工调动时必须有交接书，交、接双方及部门主管领导应在交接书上签字，确认原工作无误后方可调动。四、公司员工的工资、福利、保险（见福利待遇章节）关于员工休假及员工休假日加班的规定：1、本公司员工除正常休息外享有国家法定节假日的休息权。根据职级不同享有不同年假。2、实行调休制
9、度：因工作岗位及职责及工作需要，公司有权要求员工利用休息日加班，凡加班者采用调休方式补休，不另作经济补偿。3、凡加班后均计入考勤，送人事部记载，以作为今后补休的依据。.员工培训计划 一、总则：为适应公司不断拓展需要，合理调配经营决策、科学管理决策、决策、人力资源决策，借鉴 ISO 9000 品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段，根据本公司的实际情况，特制定本培训计划。被列入培训对象的员工应忠于职守，遵守本公司一切合理的规章制度，在计划培训实施期中努力学习，按质按量按培训要求达到最终目的。二、培训目标：本计划最终目的是通过对本计划的实施，达到公司人事管理上
10、等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标，以国的市场为导向，以公司业务为中心，优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况，开展多层次、多渠道、多形式的培训，以达到本公司各部门的各种专门人才的配置，构成序列结构、操作层（初级）、管理层（中级）、经营层（高级）人才的分工，构成人才的层次结构，造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。三、培训要求：所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态，适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间，深入教育容、独
11、立思考、综合分析，用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。从整体效益出发，按照公司对岗位的具体要求，达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识（应知应会），提高基本技能，出色完成岗位职责。.四、培训对象：公司所有在册员工（包括临时合同）。五、培训时间：另订（详见培训协议通知书）。六、教材：1、按照不同工作岗位应知应会及技术要求、分类由管理部制订（共识部门作规教育课程）。2、业务员规上岗要求及课程由管理部与业务培训共商制订。七、培训形式：1、半脱产方式，学员将占用相当业余时间。A、集中授课（课堂）。B、案场现场培训 八、小结：培训
12、结束按书面及现场操作的部分，给予评分。考核评分将列入个人技术考级档案，并作全年业绩考评及加薪加奖之依据。.在职人员考勤管理办法 一、作息时间 1、按照国家规定的工作时间，本公司每周工作时间为四十小时。2、本公司作息时间为星期一至星期五上午 9:0011:45，下午 12:3017:30（11:45 至 12:30 为午餐休息时间）。3、行销部应是业务部门故作息时间不同，每周休假时间也根据案场状况由专案经理制订。4、守卫作息时间另定。5、若根据工作需要而占用休息日加班，采用调休方式调节。二、打卡 1、公司除总经理外，其余人员上下班都必须在指定地点亲自打卡或考勤。2、上班打卡后，擅离职守，无故不到
13、者，除受警告一次处分，当天也作旷工处理。3、员工之间门卡不得互相转借，违者将作违反规章制度论处。4、各案场于每日 9:00 以前在案场配合行政助理考勤，公司将不定期的致电去各案场抽查，考勤以公司抽查为准。5、严禁代打卡，如有违章者，当事人双方各以旷工一次，警告一次论。专案经理管束不严，连带处分一次。6、管理部应对各案场随时进行或现场的考勤监督，管理部人事考勤员可随时.去电各案场，对传真考勤人员进行核对，或亲临案场考核。如有违纪者按第二条处理。故案场工作人员每日 9:009:10 之间必须在场配合监督（如有客户看房请避开此时段）。7、案场工作人员休假表于每月 25 日交到前台，并严格按照引表执行
14、，如有改动，请提前一周报部门经理，由部门经理报管理部，案场不得擅自更改。8、案场除工作人员、发展商、客户或由于工作需要必留人员外，闲杂人员等一律不得驻留。9、案场除客户看房或公务外，不得随便外出，由专案经理监督，管理部配合执行。10、管理部将每日制作公司考勤日报表，次日早上贴在公布栏，请公司员工自行核对，如发现问题者应在二日向管理部提出异议，逾期该日考勤将不作更改。三、未打卡 外出未打卡或忘记打卡者必须在本部门行政文员处填写未打卡证明单并交部门主管签字确认，再交管理部核对签字，如在三日不作销案者，将以旷工论处；每月三次未打卡者，将扣除本月全勤奖金，四次（含）以上者，按每次 20 元给予处罚。四
15、、旷工 1、凡符合各旷工条款者，均以旷工论处。2、旷工一天扣除壹天全额薪资，并按情节轻重给予相应的行政处分。.3、旷工一次，除按以上第二款处理处，另给予警告一次的行政处分。4、月累计旷工二次，除按以上第二款处理外，同时给予记过一次的行政处分。5、当月连续旷工一天以上二天以下（含二天），月累计三次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予记大过一次的处分。6、当月连续旷工三天（含三天），月累计达四次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予除名的处分。五、迟到 1、一个月允许合理迟到三次（合理迟到指打卡时间不晚于 9:10 分），但迟到者扣除当月全勤奖。2、若合理迟到超过三次或迟到超过 9:10 的将扣
16、除迟到金，迟到金以每分钟一元计。3、迟到时间在一小时以上二小时以者，按旷工半天计，迟到二小时以上者，按旷工一天计。4、当月迟到累计达六次者，以旷工一天论。六、早退 1、早退在一小时，按每分钟扣五元计。2、早退在一小时至二小时的按旷工半天处理，早退二小时以上者，按旷工一天计，并给予警告一次的处分。.3、当月早退累计达三次者，以旷工一天论。七、公出 1、公司员工（除总经理），因公外出应在征得部门经理同意后，在前台亲自填写“外出留言本”，详注外出时间、地点、事由及回公司预估时间。如未留言将被处以 50 元/次的罚款，严重者以旷工论处。各主管因公外出或晚进、早离公司，应在主管外出登记板上登录，否则按照
17、主管处罚条例第四条之规定罚款 200 元。2、员工因公外出后，如估计无法于下班前返回公司打卡下班者，请在出门前打卡后，于翌日报管理部经理以销案。3、员工因公无法于上班前到公司打卡上班者，应于前一天在外出登记扳或登记本上登录，或必须在 9:00 之前通知管理部，但于公务处理完毕返回公司时，仍须打卡（每月只允许一次），否则以一次罚款 50 元计。主管需做好隔天登记工作，管理部将在每日 9:009:30 分对公出的主管进行跟踪，以确认其留言真实及手机开机等情况。若发现留言不真实或手机关机则按主管处罚条例处理，一次性罚款500 元。八、请假 1、公司员工除国定假日、例假日外，其余工作天，如未能出勤皆需
18、请假。2、员工请假均应依下列各款行之：请假应事先填据假期申请表（见附表），附缴有关证明材料呈请核准，逐级上报为原则。但公伤假、病假、丧假不能事前请假者，得于当天（或其它方式）.迅速告知主管，并于次日（或假程期）补办。3、请假之最小申请单位：除特别休假，丧假以半日计。婚假、产假以一日计外，其余均以半日为单位，按实际所需时间计算，其中未满一小时以一小时计。4、未办请假、休假手续而擅离职守者，或假期已届满仍未销假，续假者或虚报假种者，均以旷工论。九、假种 员工请假假种如下表：假种 给假日期 请假原因 应交证件 薪资规定 说明 事假 每月事假不超过 4 天，全年不超过 14 天 因有要事须本人处理 不
19、支薪 事假一次不得超过二日 病 假 未住院病假 全年三十日 因普通伤病必须治疗及休养 区级以上医院出具的病假证明，病历卡、挂号单及必须的医药费单 本企业工龄满五年的职工按75%计发工资，满三年的职工按 70%计 发 工1、病假手续不全者以事假处理 2、未住院病假或住院病假逾期未能销假者，以.住院病假 1、不得连续超过一年 2、未住院病假与住院病假合计不得超过一年 因患病须长期住院治疗或疗养 区级以上医院开具的住院证明及病情诊断书 资，三年以下的职工按 65%计发工资 事假论 婚假 1、一般为三天 2、晚婚（男 26周岁，女 24周岁以上者）婚假为十天 本人结婚 政府有关部门颁发的结婚登记证书
20、全额支付 基本薪资 1、须一次申请用完，不能分段使用须于婚假开始前一个月申请 2、配偶在外地的可酌情增加路程假，但路费不予报销 丧假 三天 父母、配偶、养（继）父母、子女丧亡 有关部门开具的证件或除户籍复印件 全额支付 基本薪资 1、丧假可分次申请，但应于亲属丧亡之日起一百日请完 2、外地奔丧可酌情增计路程假 二天（外）祖父母、岳父母、公婆 一天 兄弟、姐妹 产假 九十天 本人分娩前后 出生证明及住院证明 未满六个月工资照给，六个月以上减半照给 1、产假须一次连续申请 2、不足三个月之流产，归病假规定办理 四十天 本人妊娠三个月以上流产或死产 医师诊断书及证明 全额支付 基本薪资 .公 伤假
21、所需日数 因执行公务所发生之伤害，并以有关劳保规定为依据 受伤报告及医生诊断书及出具的病假证明 全额支付 基本薪资 治疗终止时，如因身体残废或心神丧失，不能胜任工作时，其处理按国家有关规定执行 公假 所需日数 有关国家、地方和公司规定 缴齐有关证明 全额支付 基本薪资 特 别休假（年假）：公司员工依其服务年资给予特别休假。其规定见本办法第九、十、十一、十二条 备注：请假期间如遇例、休假日时，该例休假日应并于请假期间 十、特别休假（年假）公司员工本公司连续服务满一定实足年数者，根据职级不同享受年假，详见员工福利条款。十一、员工停薪留职不给特别休假 十二、员工如符合特别休假条件而未休假，可在第二年
22、上半年给予补休假。若还不能得以休假，则休假作自动放弃论，不再计入下一年的年休假中。.十三、特别休假之核给：1、各部门专员级（含）以上人员以不妨碍工作为原则，于休假前将工作安排妥善后提出申请。2、专员级（不含）以下人员，由主管视工作需要，得予集中休假。3、为便于主管工作安排，特别休假应于休假前三十天（上班日）提出申请。4、员工在特别休假期中，如因工作需要，可通知其停止休假，并立即返回公司上班，其未休完日数，得另行安排补休。5、特别休假须一次性休完，不得分段休假，其分段未休完天数作自动放弃。十四、请假核决权限 公司员工请假，应依下列核决权限呈核：职别 请假日数 核决主管 备注 主（副）主任 经（副
23、）理 副总 总经理 副主任（不含）以下人员 一天（含）以 决 公 伤 假 不分 职 级 及请 假 呈 总（副）总核准 二天（含）以 审 决 五天（含）以 审 审 决 五天以上 审 审 审 决 副主任以上人员 一天（含）以 决 二天（含）以上 审 决 .十五、法定假日 1、元旦：一月一日 2、劳动节：五月一日、二日、三日 3、国庆节：十月一日、二日、三日 4、春节：三天 5、三八妇女节：妇女放假半天 6、其它政府机关及公司指定之日 十六、加班 员工加班必须在部门行政助理处填写加班单并部门主管处签字确认，再交管理部核对后做考勤依据，如三天部门行政助理未将本部门加班单交到管理部考勤员处则该加班情况不
24、作记录。十七“职务代理人”制 除总经理外，公司所有员工都应有相应的“职务代理人”，当该员工缺勤时，其所有的工作事宜均应事先托交给“职务代理人”，使各项工作得以顺利展开。十八、考勤计算时间 1、每月考勤计算起讫日为每月一日至当月底止。2、每年考勤计算起讫日为元月一日至当年十二月三十一日止。.十九、考勤记录 人事科应按时整理出勤资料，按月统计缺勤次数及其累计时间，如有连续旷职二日或请假手续不全或违反打卡规定者，应即呈请人事主管核办，不得留至月终再处理。二十、考勤督查 各级主管对所属人员之考勤应严格督查执行。如有不照规定手续办理或其它隐瞒蒙混事情，一经查明应受连带处分。二十一、实施与修订 本办法呈总
25、经理核准后公布实施，修订时亦同。.公司职级及任免权限 一、按公司组织架构及管理需要，公司干部人员按职级的高低分为 15 级（详见公司职级及薪资体系）。二、任免权限：1、总经理由董事长提名，经董事会表决通过予以任免。2、副总经理由总经理提名，由董事长决定任免，并报公司董事会。3、总办主任、部门经理由主管副总经理提名，报总经理决定任免。4、部门副理、主管、副主任由部门经理提名，报主管副总经理决定任免。5、15 级至 11 级人员由各部经理决定任免。三、上述各职级的试用期为叁个月，九级以上职务（含九级）试用期为六个月（最长不超过六个月），试用期满后由其主管进行考评，并填写人事变更表报行政部，由行政部
26、审核后报总经理室等待批准。考评合格的按本规定的程序正式任命，考评不合格的，则由部门或公司另行安排。.员工的异动与辞职（退）一、员工的异动(一)员工的调动 1、公司因正常业务需要，需调动员工的职务或工作地点时，就调员工不得借故拖延或抗阻。2、各部主管应就所属员工的个性、学识、能力，调配适当工作，务必使人尽其才，才尽其用。3、员工因工作需要等原因，需部门间调职时，由部门主管填报“人事变更表”，送调职部门会签，转行管理部签注意见后，交总经理批示。4、在申请过程中，申请人应安心做好本职工作。5、未批准的升降、调职申请单退回原申请单位。6、经批准后的异动申请单由行政部发布“人事异动”通知，副本抄送申请单
27、位经手人，并限期办理业务移交手续。部门主管应于七日、一般员工应于五日履任新职。7、经批准之异动，涉及调资的，呈报上级部门审核后，管理部应会同财务部门办理调资。(二)员工的晋级与调薪 1、员工的晋级指员工的行政级别晋升，其职务、行政福利也相应调整。2、各部门应根据部门的工作性质及特点，对九级以下职级的员工（有些部门为八级）的各级岗位有明确的职责要求，并呈书面形式，同时根据各项要求对员工进行考评。（可参照业务部的方式）3、考评为每月末进行一次，分自评及主管评，所有考评分均进入员工档案。4、凡连续三个月达到上一级的考评要求，则有权申请晋级。5、每年 9 月 1 日及 3 月 1 日为晋级调动日，凡达
28、到晋级条件的员工在此期间可获晋级。在此期限的前一个月，部门主管填写“人事变更表”，说明理由并附员工考评依据报行政部，管理部收悉后进行审核查后，报总经理批示后榜公布。财务部门相应办理调资手续。二、辞职 1、正式录用的员工若感觉工作不适合或因其他原因不能继续工作而想辞职的，应提前十五天至行政部领取并填写“辞职申请表”，提交部门主管和管理部，经两部主管签署意见后，呈总经理批示。.2、管理部依总经理批准后转回的“辞职申请表”通知财务办理停薪。3、管理部依“辞职申请表”，通知本人应离职日，发给辞职人“员工离职表”，办理交接手续并移交所有领用物品。办理完毕后，由管理部审核无误签章后转财务部门核算工资（除特
29、批外，均于下月发薪日给予）。4、管理部于员工离职当日办理：(1)登记人事异动记录(2)注销其所在部门和管理部人员状况中的登记(3)登记个人资料卡并注销其个人档案 5、管理部主管视情况与离职人员谈心，了解离职原因，作为人事流动率检讨的参考。三、辞退 本公司员工若违反公司各项规章制度，公司有权解雇员工，提前半个月通知员工后执行。如员工有以下行为之一者，应立即免除职务，解除合同并予以辞退，公司将不给予任何经济补偿。1、工作不利或不适合现职，经协调仍不合适者。2、当月连续旷工三天或三次，月累计四次旷工者。3、累计两次记大过者。4、在外兼营事业影响公务者。5、违反命令或擅离职守，情节严重者。6、造谣生事
30、，煽动怠工者。7、破坏公司团结者。8、仿效主管签字或盗用印信，情节严重者。9、威胁主管或撕毁、涂改公司文件者。10、偷窃、贪污、侵占他人财物或接受贿赂，侵害公司利益者。11、故意损坏公司的设备、机器、工具和物品者。12、严重违反国家法规政策和公司其他规章制度者。13、违反公安机关被拘留或判处徒刑者。.部门工作篇 .管理部工作执掌（行政面）管理类工作 业务类工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事项 1、考勤、前台事务工作(收发文、传真、快递)2、文书的打印、保管、整理、归档 3、物品的采购、登记、保管 4、周工作计划表的督促、回拢 5、主管会议召开 6、费用的请款、报销、请购的审核
31、 7、对外事宜的联络 8、案场考评、宿舍检查、人员谈心 9、周会（业务）旁听 10、公文的成文及规流转 11、本部门工作会议及计划安排 12、各部的电脑资料管理登记 13、公司环境的监督、美化 1、考评表的回批、汇总、审核、报批、登录、主管考评的书面工作评定报告 2、考勤的汇总、轮休表的回拢、审核 3、工资单的制作 4、福利保险费的核算、统计 5、月会的准备、召开 6、案场考评汇总，以文字形式呈报总经理 7、单项奖的评选 8、墙报的更新 9、办公用品的收发统计、清点 10、各部门预算督促、回拢、报批 11、人事招聘、录用手续、升迁异动、奖惩的核准 12、电脑网络的维护、设备的保养 13、合同、
32、文件的保管归档 14、下情上达汇总报告 15、月度工作小结（建议、措施）1、公司设备、资料清查、维护 2、年终员工小结的通知、督促、回拢 3、年终公司活动及总结会的安排 4、年终公司客户礼节的答 5、公司年终金、银、铜奖的评选 6、个人档案罂清查、整理 7、本部门下年度工作计划 8、主管年终考评分汇总、统计 9、员工全年考评分统计 1、考勤 2、案场考评、宿舍检查、人员谈心 3、报表分发 1、轮休监督 2、谈心、慰问 3、考评表回拢、登记 4、业务员业绩排名统计 5、考勤汇总 6、人员升降异动 7、预算表的回拢、审核、报批 8、公司制度的培训 业 绩 及考 评 分做 出 年度统计 相关表单 1
33、、周工作计划 2、费用请款单、现金支付凭证 3、本部门员工计划（周）1、考勤汇总表（假期申请、加班单）；2、工资表 3、社保中心审报、变动、建立表（三）；4、办公用品登记帐册、清点报表 5、预算表；6、请购表；7、履历表；8、薪资、职级审定变动表 9、月度考评表；10、员工辞职表；11、应聘人员登记表 12、人力资源申请表；13、考评分汇总表评价表；14、行政处罚照 会单 1、个人档案册（一套）2、主管年终考评表 1、各类业务表单收发 2、案场考评表、宿舍检查表 1、轮休表 2、考评表 3、业绩统计表（考评分、业绩）4、人员异动表 5、月度预算表 年度统计表 .重要事项工作流程(与其它部门配合
34、)1、周工作计划 各部门主管填制行政部对照上周审核总经理 2、费用请款单、现金支付凭证 各部主管提出财务部行政部审核总经理财务 3、本部门员工计划（周）员工主管 1、工资表的完成；考勤汇总社保福利报表奖惩统计加班单完成总经理签字财务部 2、人员招聘 部门提出申请行政部核准、评估总经理签字招聘面试录用签协议（合同）3、部门预算 部门预算行政部审核总经理（各部门、行政部、财务部）4、行政奖征 部门提供事实、例证行政部拟定总经理签字通告 5、人员异动 部门决定后行政部总经理 年终金、银、铜奖的评选 行政部发出通知，及附本年度获单项奖的各部门按要求日期及时呈报事迹行政部审核主管会讨论总经理签字 1、案
35、场考评表、宿舍检查表 行政部去案场考评后由专案经理签字认可业务经理书面汇总总经理 1、各类表单必须由专案、主管签字 2、人员异动的过程 行政部统计知会专案核准、提报行政部审核总经理签字行政部执行 .个 案 执 行（行政部）个案开发 案前作业 个案销售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事项 1、人员考勤监督 1、人力资源准备 2、偏远个案的人员住宿安排 3、人员工作情况的掌握及关心 4、公司制度等的培训 1、考勤 2、案场考评 3、报表回拢、分发 1、轮休监督 2、谈心、慰问 3、考评表督促、回拢 4、业务员业绩统计排名 5、业务员升降异动评估 6、预算表的回拢、审核、
36、报批 1、业绩、考评分做出年度汇总 相关表单 各类报表的收、发 1、轮休表 2、考评表 3、业绩统计（包括考评分、指标）4、人员异动表 5、月度预算表 6、专案管理反馈表 .重要事项工作流程 每天考勤检查 1、人力资源：由业务部根据实际情况做出估算行政部安排调配或招聘、面试 2、人员工作情况的了解、关心：经常沟通、谈心，有 问 题 及 时 处理，及下情上达 1、各类表单必须由主管签字 2、人员异动由行政 部 统 计 后（根据制度）知 会 各 部 主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行 管理部工作执掌表（财务面）管理类工作 业务类工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度
37、主要工作事项 日常财务核算 报销、借款 制作凭证、登记帐簿 往来公司与集团 送合同、清费用 1、编制月度财务报表、资产负债表 2、各部门费用统计归类、核算每月各部门实际开支 3、根据业务员指标业绩等核算业务员奖金，并且往集团请奖金、工资 4、纳税申报表，按月度收入依法纳税 5、请工资、奖金 1、编制年度会计报表 2、各案场佣金核算清算 3、年度各部门费用统计及红利核算 对案场：1、日报、周报及来人、来电分析表监控 2、签约、大订等数据统计 3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与否 4、做案场签约、大订、小订统计表 1、每月案场个人销售统计表排名 2、个人业绩销售清单 3、每月销售
38、综合统计表 4、按揭客户记录详细分类 5、每月催款明细记录 对年度个人销售总户数进行统计 对年度公司各案销售的面积、金额做统计 .相关表单 1、财务日报表 2、各部门、案场费用统计分析表 3、奖金明细表 4、纳税申报表 年度财务报表 1、业务日报表 2、业务周报表 3 3、日周来人、来电分析表 4、签约明细表 5、大订明细表 6、各类退户明细表 7、公司销控表 8、销售统计分析表 9、来人、来电表 10、未购客户登记表 1、业务日报表 2、月个人业绩清单 3、月销售综合统计表 4、按揭客户明细表 5、月催款明细 1、业务员全年业绩排名表 重要事项工作流程(与其他部门配合)由行政部提供各部门费用
39、预算单，按此单进行签字报销。案场报销由专案周一带至公司 核算奖金，由业务部提供指标，行政部提供考评分 由行政部提供同各甲方签定的销售代理合同 将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企划部 .个 案 执 行（财务部）案前作业 个案销售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事项 1、购置案场用品。（含生活、工作及日用品）2、购置案场办公设备。如传真、电脑、复印机等 3、对勤人员工作进行分工 4、对勤人员进行销售岗位培训 5、准备表单 对案场：1、日报、周报及来人、来电分析表监控 2、签约、大订等数据统计 3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与事 4、做案场签约、大订、小订统计表
40、1、每月案场个人销售统计表排名 2、个人业绩销售清单 3、每月销售综合统计表 4、按揭客户记录详细分类 5、每月催款明细记录 对年度个人销售总户数进行统计 对年度公司各案销售的面积、金额做统计 相关表单 1、业务日报表 2、业务周报表 3、日周来人、来电分析表 4、签约明细表 5、大订明细表 6、各类退户明细表 7、公司销控表 8、销售统计分析表 9、来人、来电表 10、未购客户登记表 1、业务日报表 2、月个人业绩清单 3、月销售综合统计表 4、按揭客户明细表 5、月催款明细 业务员全年业绩排名表 .重要事项工程流程 与业务部协商须购置的电子办公设备 将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企
41、划部 .行销部工作执掌 管理类工作 业务类工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事项 1、各案场一周工作安排 2、部门一周工作安排 3、行政对案场的督查 4、案场费用报销手续 1、月底考评工作 2、排休及考勤情况 3、案场及部门的费用情况 4、指标下达评定 5、月销售排行 6、资金分配 7、优秀员工考评 8、业务员进行考评 1、年终考评 2、年终小结 3、年终销售排行 4、年终检讨大会 1、周分析 2、案场业务会议 3、案场每天业绩 4、个人业绩 5、业务员日记 6、售足签明细 7、未购因素 8、专案经理周会 1、月培训会 2、市调工作 3、月资金回拢 4、催款 5、媒体计划 6、
42、月销售计划 相关表单 1、周工作计划表 2、案场考评表 3、支出凭证 1、考评表 2、轮休表 3、部门预算表，案场预算表 4、月业绩确认表 5、月销售排行榜 6、资金分配表 7、参选人员优秀事例 8、晋升表 1、年终考评表 2、年终小结表 3、年终销售排行榜 4、大会记录 1、周综合分析表 2、业务周会记录 3、营业日报表 4、业绩周报表 5、业务员日记（B 级卡）6、小订客户追足明细表 7、大订客户综合表 8、签约客户明细表 9、未购客户明细 10、周会记录 1、培训会记录 2、市调表 3、月资金回拢表 4、催款表 5、媒体进度表 6、计划表 重要事项工程流程(与其它部门配合1、部门行政 2
43、、行政部门攻进 3、部门财务 1、案场部门行政 2、案场部门行政 3、案场部门行政 4、案场部门行政 5、行政 6、财务部门案场 7、案场部门行政 8、行政案场、部门1、行政案场部门行政 2、行政案场部门行政 3、行政部门、案场 4、请行政部参与 1、专案部门企划、市场 2、案场部门行政 3、案场部门行政 4、案场部门财务、行政 5、每周必须查找出原因 6、案场部门财务、1、排半年的培训计划容，请行政部、市场、企划部参与 2、市场部门案场部门市场 3、案场财务部门 4、案场部门 5、企划、业务一起制 .)行政 行政 7、案场行政 8、行政部参与并记录 定 6、与企划部一起制定 .个案执行（行销
44、部）个案开发 案前作业 个案销售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事项 1、业务员培训 2、对样板房及售楼中心的监督 3、业主进度碰头会 4、动脑会议 5、DM 收集 1、按实际情况进度表实施 相关表单 1、业务员培训课程 2、进度表 3、进度表 4、动脑会议记录 5、DM 收集表 重要事项工作流程 1、需行政、企划、市场的支持 2、企划查质量、业务抓进度 3、企划、业务 4、市场、企划、业务 5、业务行政 .个案管理 管理类工作 业务类工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事项 1、考勤 2、案场考评、宿舍检查、人员谈心 3、制作销探表以监督案场销售价格
45、执行情况 1、轮休监督 2、谈心、慰问 3、考评表回拢、登录 4、考勤汇总 5、人员升、降异动 6、预算表的回拢、审核、报批 7、公司制作的培训、业务员奖金的核算 8、各案月销售综合统计情况 9、各类销售明细分析表 10、月度媒体开支总计 11、调整价目表 12、销售分析预警：价格异常；每幢销售异常；指标异常：大订、签约异常：收款、按揭问题；广告支出异常：每月综合分析 业绩及考评分做出年度统计 相关表单 1、案场考评表、宿舍检查表 2、各案销控表 3、价目表 1、轮休表 2、考评表 3、业绩统计表（考评分、业绩）4、人员异动表 5、月度预算表 6、月销售综合统计 7、个案销售明细分析表 年度统
46、计表 重要事项工作流程（与其它部门配合）1、案场考评表、宿舍检查表 行政部去案场考评后由专案经理签字认可业务经理书面汇总总经理 1、各类表单必须由专案、主管签字 2、人员异动的过程 行政部统计知会专案核准提报行政部审核总经理签字行政部执行 .个案管理 个案开发 案前作业 个案销售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事项 1、人员考勤监督 1、人力资源准备 2、文具采购 3、偏远个案的人员住宿安排 4、女专业务培训 5、各类报表准备 6、人员工作情况的掌握及关心 7、发包合同请款及费用稽查 8、各类合同及费用总表 9、公司制度等的培训 10、价目表制作 11、销控表制作
47、1、考勤 2、案场考评 3、报表回拢、分发 4、个案销售明细分析情况 1、轮休监督 2、谈心、慰问 3、考评表督促、回拢 4、业务员业绩统计排名 5、业务员升降异动评估 6、预算表的回拢、审核、报批 7、月媒体开支预算 8、个案月度销售费用统计 9、案场考评月报表及建议 10、个案月度警觉报告 11、案场资金统计及发放 12、业务员、专案考评及回复 13、每三月信息反馈客户情况 14、月度销售综合统计情况 1、业绩、考评分做出年度汇总 相关表单 1、销售明细分析 2、各类报表的收发 1、轮休表、考评表 3、业绩统计（包括考评分、指标）4、人员异动表 5、月度预算表 6、专案经理反馈表 7、媒体
48、开支预算表 8、个案月度销售费用统计 9、月销售综合统计 重要 每天考勤检查 1、人力资源：由业务部根据实际情 1、各类表单必须由主管 .事项工作流程 况做出估算行政安排调配或招聘、面试 2、人员工作情况的了解、关心：经常沟通、谈心，有问题及时处理，及下情上达 3、价目表调整 专案经理提出具体方案业务经理总经理批准后实施 签字 2、人员异动由行政部统计后（根据制度）知会各部主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行 .奖惩篇 .奖励制度 奖励设立的目的 奖励制度的分类 奖励的评选标准 奖项的分类 奖项的评选标准 奖项评比方法 获奖者的奖励 .奖励设立的目的 奖励的设立是为了
49、鼓励全司每一个员工，充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，使之用心感悟自己的工作面，以优秀的业绩和良好的工作行为体现自我、挑战自我，加快前进的步伐，这样一种精神和实际能力展示上的方式，其真正目的是通过一整套适合本公司实际的，人性化的奖励细则让团队精神这种无形的概念转化为具有亲情、友善、仁义化的企业文化，并且使这种企业文化让全司员工所接受，从而力求缔造一种轻松、向上、自律、友爱、团结、奋发的工作氛围。公司的拓展离不开优秀人才，优秀人才的培养离不开企业的团队精神，而团队精神的精髓所在恰恰是来自员工本身的向上意识，这种无形的意识。整个贯穿于他所从事的工作中，它可以是汹涌澎湃的大浪，也可以化为涓涓细流，
50、对公司而言，怎样来引发员工的无限能力，将直接关系到加速公司前进步伐，刻不容缓的将作为跨世纪工程的一项重要容。为奖励那些在市场的激烈竞争中，出色完成公司交办的任务和指标，并在工作中勤勤恳恳，团结互助，通过自己的努力和付出，获得优秀业绩的员工，通过奖项评比活动，激励全体员工奋发向上，尽情发挥自己的个性与才能，进而推动公司业务的蓬勃发展。.奖励制度的分类 本公司员工之奖励分为以下五种：一、表扬 二、表彰 三、嘉奖 四、记功 五、记大功 .奖励的评选标准 一、各级奖励累计三次（含三次）即给予下一等级的奖励 二、有下列事迹之一者，得予表扬，当月评分加 3 分 1、连续叁个月全勤（包括轮值）2、拾金不昧，