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1、甘肃畜牧工程职业技术学院第三届大学生创业计划大赛商业计划书 旅游公司创业计划书系 别： 食 品 科 学 系 专 业： 食品营养与检测 姓 名： 罗能亮 张鹏飞 指导老师： 王光耀 甘肃省第二届大学生创业计划大赛商业计划书概要项目名称陇南三滩旅行社团队形式个人 工作室 成立时间2012年5月办公地址甘肃省陇南市徽县三滩旅游风景区所处行业开发旅游所处阶段创意 研发 产品开发 试运营 市场拓展联系方式联系人张鹏飞电话13830530995传真0991-78338886E-Mailstly网站或QQ号项目摘要以“绿叶不忘根的恩情”为主题，开展“旅游-特色农副产品-名贵药材 -民俗风情-展望新陇南”等一
2、系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。团队架构我社设有总经理、财务主管、营销部经理、公关部经理、人事部经理等相关职位。项目骨干简介张鹏飞、年龄20、男、籍贯甘肃陇南、学历大专、担任总经理李一博、年龄21、男、籍贯甘肃庆阳、学历大专、担任财务主管罗能亮、年龄22、男、籍贯甘肃庆阳、学历大专、担任营销部经理张 扬、年龄21、女、籍贯甘肃陇南、学历大专、担任公关部经理雷龙涛、年龄25、男、籍贯甘肃天水、学历大专、担任人事部经理项目的技术方案与创新性以“绿叶不忘根的恩情”为主题，开展“旅游特色农副产品名贵药材民俗风情展望新陇南”。“寻根探亲红
3、色圣地民俗风情展望新徽县”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。建立促销机制，将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。项目发展现状我们通过认真细致的市场调研，徽县三滩风光是徽县近年开辟的天然森林风景区，位于陕甘川交界的秦巴山地，是嘉陵江上游千山万壑中蕴藏的一块宝地。距县城50公里，总面积200平方公里，属北亚热带向暖温带过
4、渡地带，80%的地域被原始森林覆盖，茫茫林海，碧草连天，雨润雾泽，纤尘不染，妩媚多姿，古老神奇。项目产品市场与竞争目前陇南旅游市场有20 个左右的旅行社，但基本未处于饱和状态。有广泛的发展前景，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略理念，战略方面独树一帜，别出心裁。未来客户四川旅行社众多，但主营“川陇”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好。根据我们调查，四川外来人口中，来自徽县、成县的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在四川安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土。我们紧抓这
5、一目标群体，认为具有很大的市场潜力。 商业模式开展主题活动“寻根探亲红色圣地民俗风情展望新徽县” 系列主题旅游活动。项目主要风险每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员
6、不通过财务部门直接从收入中支取成本。 目前的投资人现任总经理张鹏飞出资10万元,其余4人每人出资5万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。资金需求营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了3.6万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了2万元，人力资源部1.5万元，另外还有2万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了3万元。余下的7.7万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有10万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。资金使用计划2011年2012
7、年2013年备注资金需求无30万元无无预计收入无18万无无预计用户数无5000人无无旅游公司创业计划书 第一部分 概 述一、项目名称：陇南三滩旅行社二、项目介绍： 主营产品和服务：以“绿叶不忘根的恩情”为主题，开展“旅游-特色农副产品-名贵药材 -民俗风情-展望新陇南”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。三、创业目标：通过全体员工不懈努力下争取在2012-2013年度内接待游客达5000人，实现9千元利税，到年末达到净收入18万元,同时促进两地之间的交流与发展。将我社推广到社会上，同时我们将扩大我社规模。争取招聘30名员工，减小
8、社会就业压力，推动地区经济发展。四、市场调查我们通过认真细致的市场调研，徽县三滩风光是徽县近年开辟的天然森林风景区，位于陕甘川交界的秦巴山地，是嘉陵江上游千山万壑中蕴藏的一块宝地。距县城50公里，总面积200平方公里，属北亚热带向暖温带过渡地带，80%的地域被原始森林覆盖，茫茫林海，碧草连天，雨润雾泽，纤尘不染，妩媚多姿，古老神奇。因有三个森林草甸相连，故名“三滩”。境内有羚羊400余只，其他珍禽异兽数十种，是探险旅游的天然乐园。目前陇南旅游市场有10 个左右的旅行社，但该旅游线路尚未有旅行社入驻，为我社首创，通过市场调研该线路每年游客较多，但没有旅行社开发使用该线路，有广泛的发展前景，面对激
9、烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略理念，战略方面独树一帜，别出心裁。比较新老旅行社的优势劣势：老旅行社的优势:进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上旅游业争非常激烈，其他市场部门需求却未能满
10、足的后果。新旅行社的优势：我社的总部设在陇南市政府对面，交通便利，我们的接待处设立在三滩旅游必经之路路口，接待处设有停车，农副产品药材出售与代理，超市住宿，餐饮于一体的一条龙服务，这里是陇南分社，我们针对陇南市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。其次，根据陇南旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘根的恩情”为主题，开展的“旅游-特色农副产品-名贵药材 -民俗风情-展望新陇南”等一系列主题旅游项目。根据我们调查，四川外来人口中，来自徽县、成县的
11、占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在四川安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。 根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。2、市场定价要充分考虑到成本、市场、营销目标、政策、产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。3、建立促销机制，将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给
12、目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。五、竞争优势1、本土优势 2、差异性营销战略六、主营产业以“绿叶不忘根的恩情”为主题，开展“旅游特色农副产
13、品名贵药材民俗风情展望新陇南”。“寻根探亲红色圣地民俗风情展望新徽县”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。第二部分 计 划一. 公司名称及机构设立公司名称：陇南三滩国际旅行社陇南三滩国际旅行社主要成员构成成员性别年龄学历职位张鹏飞男20大专总经理李一博男21大专财务主管罗能亮男22大专营销部经理张扬女21大专公关部经理雷龙涛男25大专人事部经理成立时间：2012年5月地点：甘肃省陇南市徽县三滩旅游风景区 联系电话：15309493483 13830530995传真：0991-78338886E-Mail：stly公司主页：公司宗
14、旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客的一切。二.旅行项目计划制定 （一） “寻根探亲”活动项目1、对于唐代诗仙李白，大家都不陌生而李白蜀道难中的“青泥何盘盘！百步九折萦岩峦。”即叹此。其中所提到的“青泥”这指的是青泥岭，又名铁山、巾子山，位于徽县县东南20公里处，地处古代古蜀道要津，为徽县南境屏障。因岭高雨频，道路泥泞而得名，又因山色如铁俗称铁山。我们可以安排大家祭拜诗仙李白，感受徽县的文化特色和人文气质。2、抗金名将的大将之风：南宋著名抗金将领吴玠之墓，位于徽县城北的钟楼山上，钟楼山因吴玠墓而闻名，俗称吴山。为省级文物保护单位。而在诗中也提到“朝登吴山将军墓，金甲尽销骨化土；唯留古碑诉青
15、史，何处十万金人头？”安排大家来吴玠墓，可以让大家感受到抗金英雄，在战场上的金戈铁马，挥洒血汗的凌云壮志，同时感受徽县的豪情万丈。3、“佛”带给人的启迪：佛爷崖石窟遗址位于徽县城西南10里处，据记载寺院分别建在几座山峰上和山峰下的平嶂上，钟楼和古佛殿在最高山峰上。中峰为塔峰，上有七层舍利塔，峰侧悬崖峭壁，崖上青松翠柏、树木笼罩，崖面为花岗岩结构，岩上刻有大小十九尊佛像和护法神，雕工精致、与广元千佛崖和皇泽寺石刻风格完全相似。南峰为望月峰，峰上观音殿、峰下尼姑庵。4、感受人文：“新修白水路记”摩崖石刻，俗称大石碑，位于徽县城南二十八公里大河店乡王家河行政村瓦泉自然村，徽白公路边悬崖上。“新修白水
16、路记”镌刻于北宋嘉佑二年(1057) 二月六日，笔力遒劲、字迹工整，为北宋“宣德郎、守殿中丞、知雅州军州兼管内桥道、劝农事、管勾住泊及提举黎州兵甲、巡检贼盗公事，骑都尉、借绯”雷简夫撰文书写。为历代学者及交通运输部门所重视，此碑在研究李白“蜀道难”诗篇时也是不可多得的文物参照资料，是古蜀道上的珍贵遗迹。（二）“红色圣地”观光旅游项目1. 我们将组织参观：徽县解放后，中共徽县委为了纪念在民主革命时期为反抗国民党黑暗统治积极争取民主与自由而索然无辜牺牲的中共徽县党员和徽县各届革命群众，于1951年6月5日建成此塔。2. 我们将组织参观：烈士碑，碑文曰：“兹有南下某同志系我部三五九旅战士，于一九四六
17、年八月间，由中原突围经此地战斗后与部队失去联络，被该地伪保长宋志海、郭俊德、王永信、杨虎娃等组织数人，将该同志财物拿去并伤害性命，将枪支交给敌人，革命今已胜利，将此等人进行处理，并立碑作为永久纪念。行凶人宋志海、郭俊德、王永信、杨虎娃一九五三月十九日立”。（三）“体验民俗风情”项目1. 观看民风刺绣：历史上，县内妇女擅长绣工，娶媳妇讲究针线茶饭。刺绣有窗帘、床罩、台布、电器套、沙发罩上扎花绣字和绣上风景图案等。这些物品，有的馈赠亲友，有的上市售卖，深受人们喜爱。近年来，手工刺绣和机绣同时流行，县上多次举办刺绣作品展，涌出一批妇女刺绣能手，其作品参加省地展出，受到了好评。2. 学习徽县剪纸：剪纸
18、以窗花为主。在农村每逢春节或婚嫁喜日，总要剪贴窗花以示庆贺。剪纸内容有人物花草，鸟兽鱼虫、故事传说、瓜果蔬菜等，剪法细腻精巧，布局别致。3. 学习泥人制作工艺：徽县泥阳镇，传说因洪水挟泥沙淤积河谷川坝，造成渍泥殃，据此演变雅化而得名，其独特的泥土质地为泥塑的发展创造了条件，出自瓦匠之手的脊兽、瓦当等建筑构件，以泥阳黄土和成泥、手工捏制，经火烧而成，因其质量上乘而在当地很有名气。泥阳彩塑泥塑，始于两周时代，流传民间已三千年之久，是我国至今保留最古老、最具民族特色的泥塑手工艺品，它与陕西风翔泥塑基本同出一脉。三. 管理营销计划 营销部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务”，随时
19、为您提供优质服务。我部的主管人员为：罗能亮，我们将24小时在线服务：13201365796 罗先生 0991-78338886 张先生我部机构功能主要有：拟订旅行社管理营销计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。我部计划共分六个部分：(一 )公关人员素质要求：职业道德 ：真诚，可信，乐于助人，无私，勤奋努力公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人
20、物旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。(二.) 公关客体：1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步2.四川旅行社众多，但主营“川陇”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好。3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。(三.)公关手段：1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到三
21、滩去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。(四).收集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.产品信息：主营“川陇”“寻根探亲色圣地民俗风情展望新徽县”3.公众信息如下表：公众年龄比例（100%）文化程度比例（100%）182523%高中13%264040%大专30%416022%本科40%60以上15%本科以上17%4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，
22、全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。(五)内部信息;1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。(六) 年度计划陇南三滩国际旅行社，成立时间2012-4-20。下年我公关部计划有下：1.统计现有陇南旅行社开往徽县游的路线。2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“陇南徽县”记者游)。 四. 财务部门分析计1、 筹集资本本社总资本300万元，是通
23、过集资实现的：出资人员出资金额张鹏飞10万元罗能亮5万元李一博5万元张扬5万元雷龙涛5万元合计30万元在预测之后，对我社资本的分配是：资本分配需要金额宣传企划3.6万元寻找合作企业2万元人力资源1.5万元设备采集5万元后备资金7.7万元上缴国际旅游社保证金10万元合计29.8万元预算方面，初步是：到年末达到净收入18万元。2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金。3、 股利分
24、配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下4人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依
25、据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。 5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。8、
26、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。