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1、智能社区网络技术白皮书1、智能社区概念及发展: 随着计算机技术,现代通信技术和自动控制技术的迅速发展，智能化建筑在发达国家应运而生。1984年美国哈特福特市将一座旧式大楼改造，并且对大楼的空调，电梯、照明，防盗等设备采用计算机进行监测控制，为客户提供语音通信。文字处理，电子邮件和情报资料等信息服务，被称为世界上第一座智能建筑。随后在各国相继形成热潮，我国于90年代才起步，但迅猛发展势头令世人瞩目。 智能建筑是信息时代的必然产物，建筑物智能化程度随科学技术的发展而逐步提高。 当今世界科学技术发展的主要标志是4C技术（即Computer计算机技术、Control控制技术、Communication
2、通信技术、CRT图形显示技术）。 将4C技术综合应用于建筑物之中，在建筑物内建立一个计算机综合网络，使建筑物智能化。4C技术仅仅是智能建筑的结构化和系统化。智能建筑应当是通过对建筑物的4个基本要素，即结构、系统、服务和管理，以及它们之间的内在联系，以最优化的设计， 提供一个投资合理又拥有高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。智能建筑物能够帮助大厦的主人，财产的管理者和拥有者等意识到， 他们在诸如费用开支、生活舒适、商务活动和人身安全等方面得到最大利益的回报。建筑智能化的目的是：应用现代4C技术构成智能建筑结构与系统，结合现代化的服务与管理方式给人们提供一个安全、 舒适的生活、学习与工
3、作环境空间。 智能社区是在智能建筑的基本含义中扩展和延伸出来的，它通过对社区建筑群四个基本要素（结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联）的优化考虑，提供一个投资合理，又拥有高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。智能社区是指以一套先进、可靠的网络系统为基础设施，将住户和公共设施建成网络并实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的社区。 据统计，智能建筑中智能系统部分的投资回收期为3年左右，远远高于建筑的其他部分；智能建筑的运行费用和能耗比常规建筑低3045，而售房率和出租率则比常规建筑高出约15。近年来，随着电脑网络的普及和国际互联网（Internet）的公开化，以及智能建筑技
4、术的高速发展，分散智能建筑的联网管理成为可能。加上人们对居住条件和环境要求的提高，“智能化”的概念和模式被引入民用住宅及住宅社区的建设当中。概括地说，智能住宅社区是指由网络连接的若干智能住宅及智能管理下的各种公共设施的集合。其基本标准应满足以下要求：1提供舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间；2具有信息高速公路的家庭人口，有快捷、全方位的信息交换功能；3提供丰富多彩、高品位的业余文化生活；4提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务；5提供家庭保健、远程看护服务。 为了达到建筑智能化的要求，使它真正成为具有人脑般聪明智慧的建筑物，实现高效、舒适、安全、节能的目标，智能建筑一般由
5、下面三大系统组成： 第一是通信自动化系统（CA）。其中包括综合布线系统、数字程控电话交换机或接入网系统、光纤电视及卫星电视接收系统、电视会议系统、卫星通信系统、背景音乐与紧急广播系统。目前，通信领域正在向三网合一趋势过渡，即将电话网、数据网和有线电视网合成一个网。现在看来，三网合一并不是简单地用一种方式代替其他方式，而是一个互相渗透的过程。这对智能建筑将产生重大影响。 第二是楼宇自动化系统（BA），它又由若干子系统组成。其中楼宇控制系统主要负责对空调系统、通风系统、冷冻水系统、冷却水系统、生活热水系统、给排水系统、配电系统、照明系统、电梯系统的监测与控制；安全防范系统包括防盗报警系统、闭路电视
6、监控系统、保安巡更系统、出入控制与门卫系统、紧急报警系统、模拟显示系统等。IC卡管理系统包括IC卡登记结算系统、宾馆IC卡门锁系统、IC卡门禁管理系统等。此外，还有消防报警及消防联合行动系统、停车场管理系统等。 第三是办公自动化系统（OA），包括计算机网络系统、酒店管理系统、物业管理系统等。 今天，当我们谈及智能网络家居时，很多人都会认为很稀奇。这种反映就象当初在房屋建设中留下电话接口，人们认为没必要一样。可当看到今天IT产业迅猛发展，计算机飞速走入平常百姓家，没有理由怀疑智能网络家居会是将来的一个发展方向，也许明天就在家办公、在家购物、在家看病、家中远程监控等等。 国家对这种智能网络住宅原则
7、上采用鼓励、支持态度，但也希望各地根据所在地居民的收入情况、计算机普及程度进行自我调整、规划。就现在已建成和正在建设的智能网络示范住宅社区来看，虽然计算机方面的引进点各有不同，但购买者都对其比较感兴趣，房屋的销售情况也相当不错。目前，国内一些经济较发达的城市已经有这方面建设，他们的出现满足了我国不同收入用户对住房的需求，同时，也为将来国家制定小康住宅标准进行了有益的探索和尝试。 虽然建筑智能化在国内出现只是近几年的事，但随着国家信息产业的发展和建筑功能的改善，人们需要加强对外交流，因此产生了智能建筑这一概念。针对中国智能建筑市场已经形成，建设部设立了有关科研课题对其进行研究，但主要是在对现在的
8、新技术、新产品进行优化、组合。谈到智能网络家居，也许不少人感到疑惑，不知道这种社区到底什么样？它与普通住宅社区有什么不同？事实上，智能社区建设的布线和管理量较大。简单地说，就是利用现代计算机网络通讯，自动化控制技术，通过社区综合布线、社区局域网，互连网高速通路及社区智能化服务，为社区提供安全、舒适、方便、快捷的优质服务，并满足人类二十一世纪网络社会、数字化生存的需要。目前，智能化社区的通信方式采用光纤进社区及装备有先进的用户接入网设备，为社区提供先进的基础传输平台。社区的住户可利用这些网络满足以下需求：视频点播、信息查询、网上学校、网上购物、网上求医、防火防盗、煤气泄露自动报警、社区监控、可视
9、门铃门禁系统、紧急呼叫、水电煤气自动抄送、IC卡智能车场管理、老幼病人的远程看护、金融/邮政/交通服务、多媒体通讯、高速Internet接口、Internet电话/传真/E-mail、办公设备共享、视频会议、专业咨询服务等。 所有这些功能满足了用户在各个层面的需求，住户在社区中可以方便地与外界进行交流、沟通，也省去了许多日常生活的琐事烦恼。面对智能建筑的广大市场，我们满眼看到的是国外的技术和产品，无形中增加了建筑造价成本，这也给新技术的普及带来一定障碍。如今神州数码网络公司推出了全线的自有品牌网络产品将大大改变我国这种有市场无产业的局面。2智能社区系统总体目标和任务21总体目标和指导思想211
10、智能社区工程建设的总体目标在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区内部住户与住户。住户与社区综合服务中心，住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化社区。212智能社区遵循的指导思想（1）坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统的先进性和在国内同行业中的领先地位；（2）贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位的原则进行建设；（3）从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保
11、系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；（4）系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的要求，以求最佳效果。22智能社区系统的组成按照智能社区的总体目标进行分解，社区智能化系统可具体分解成以下几个子系统，其每个子系统均具有一项具体功能。设备自动化系统（BAS）；通信自动化（CAS）；社区综合布线系统。23系统的设计原则智能社区系统工程在设计过程中应遵循的原则。231可行性和适应性系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。232实用性和经济性系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则。233先进性和成熟性系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注
12、意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。234开放性和标准性为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。235可靠性和稳定性在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。236安全性和保密性在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全
13、机制、数据存取的权限控制等。237可扩展性和易维护性为了适应系统变化的要求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展和维护。3. 智能社区系统技术概要：31智能社区系统简介311设备自动化系统（BAS）智能社区的智能化往往总是从社区设备自动化开始的，社区设备自动化是以计算机控制。管理为核心，并带有各种传感器和执行机构的综合监控性系统，主要是对社区内的电力（空调）、照明、电梯、给排水、防盗、火警等设施进行检测，分散控制、集中管见以达到安全、节能、经济和舒适的目标，实现一体化的监测和控制。312通信自动化（CAS）社区通信自动化系统是智能社区的中枢神经系统，包括计算机网络、电话通信、
14、卫星电视和闭路电视接收系统，它是社区实现对外界联系，获取信息，感知外部世界，抒发情情感，加强信息交流的关键系统。该系统如电话、传真。可视电话、计算机等，可实现高速信息传输和信息交换及电子邮件，可联接多种通信终端设备，确保社区内数字、文字、声音、图形、图像和电视信息的高速流通，与市内、国内和国外等有关部门实现信息交换和资源共享。313社区综合布线系统为实现社区管理自动化、通信自动化、控制自动化，保证社区内各类信息传送准确、快捷、安全，最基本的设施就是社区综合布线系统，形象讲，综合布线系统是智能社区的神经系统。实现这个系统的实质是将社区中计算机系统、电话系统、自控、监控系统保安防盗报警系统，电力系
15、统合成一个体系结构完整，设备接口规范，布线施工统一、管理协调方便的体系。32智能社区的基本内容及常用设备321 家庭生活智能系统安保智能：安全（可视）对讲门禁管理、防盗控制； 红外传感器，人体热释电传感器、超声波传感器。开关式传感器、微波传感器、激光传感器、联接110报警机、控制机及计算机软件。（2）消防报警外传报警执行（119火警）、自动喷淋装置；温度传感器、烟雾传感器、煤气泄漏传感器、氧传感器、环境自动调节器（加温、加湿、减湿、空气清新、加氧和空气负离子）。（3）电器（设备）控制管理载波电器控制器、家电自动监测控制（电视机、计算机、音响设备、空调机、其他家电设备）；卫生间排气扇控制、水、电
16、、气阀门控制；自动抄表（电表、水表、气表）。（4）厨房智能化电冰箱、洗碗机、电饭堡、微波炉、热水器、食品干燥机，消毒碗柜、抽油烟机、调料柜、米柜、燃气灶，工作状态监测及控制。（5）家庭保健护理系统（家庭远程医院）检测体温、检测血压、脉膊跳动次数；护理资料、保健资料、急救、求助报警。322社区管理智能系统（1）社区管理智能系统还包括其它系统。车辆（自行车）管理及收费；（2）给排水控制；城市供水网（水井）蓄水池蓄水箱用户，污水池（化粪池）城市排水网等设备工作监控；公共区照明自动控制声光控开关、定时开关、人体热释电开关。（3）保安人员巡更系统；（4）人员进出管理（门禁系统）；（5）电视监控及周边红外
17、监控系统。323通信自动化（1）社区局域网（以太网）、社区程控交换机。网络计算机、传真、电话、可视电话。（2）高速Internet接入。（3）卫星及闭路电视网，有线电视系统、CATV可寻址收费管理系统。33智能社区的关键技术智能社区的关键技术包括：综合布线技术；自动控制技术；现代通信技术；计算机网络技术；信息管理技术；多媒体技术；系统集成技术。4智能社区基本功能介绍：近年来随着我国国民经济的发展和国家住房制度的改革，人们生活水平和自身素质的提高，以及信息化社会日益逼近必将导致人们在家庭住房需求概念上的彻底变革。从以往追求居住的物理空间和豪华的装修向着享受现代化精神内涵与浪漫生活情趣的方向发展，
18、追求更高的层次和境界。智能化家庭所提供的是，人们足不出户就可以进行电子购物，VOD视频点播，网上医疗诊断、网上教育、网上炒股、社区一卡通等等。41家庭智能化系统应完成的基本设施：4.11家庭智能化系统(1)预留两门直线电话：可实现语言信箱、传真、可视电话等。（2）预留两路双口（TVFM）有线电视接口。（3）一门可视对讲门铃：支持来访者与住户之间的可视对讲、大门保安与住户之间的话音对讲。（4）一路计算机网络接口（独享100Mbps）：实现INTERNET访问、公共信息查询、E-mail等相关服务。（5）配备电子水表，电子煤气表，电子电表，门磁开关、红外探测器、紧急救助按钮、辅助求助按钮、煤气泄露
19、报警器及其它安全传感器，实现社区管理中心对每一住户的安全监控。（6）家庭电器设备遥控：在家遥控或在家外通过电话线遥控家里的各种电器设备，包括照明、空调、电话录音等。412社区综合布线系统随着生活,工作的现代化，智能化，楼宇、社区内需要的系统及设备越来越多，最基本的有通信系统（计算机、电话、电传、传真）、闭路电视系统（有线电视、卫星电视、自办电视等）、公共设备监测控制系统（路灯、楼道灯、社区发电机组、变配电设备、自备水箱等）、报警系统（求助、求救、防盗、消防、监控）、自动化管理系统（抄表、对讲、门禁）、计算机网络系统（交换设备，路由设备、ATM）。如此多的系统，如不采用统一、综合的方式实现，而采
20、取各自规划，各自施工，既造成管理上的混乱，也为今后的维护造成极大困难。智能社区的综合布线将很好的解决这个问题。智能社区综合布线系统是社区管理、生活、通信智能化的神经系统，它以控制、通信、计算机管理为内容，以综合布线为基础，实现社区的控制管理整体智能化。系统的功能实现可以灵活充分的利用每根“神经”，使系统的集中管理水平达到最合理的利用和实施状态，使成本降到最低，性能价格比最佳。我公司推出的智能社区综合布线系统是以ISOll801、TIAE568国际综合布线标准和中国工程建设标准化协会建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范CECS89：97为基础，充分考虑社区内各项控制管理系统的应用，结合智能社区的
21、具体实际的一套布线系统。该布线系统既有规范性，又有灵活性、实用性。布线系统全部线缆均采用地埋。暗铺方式，其布线系统的管理信息出口均采用标准模块化管理，与设备实现最理想的插接，全部缆线采取集中式管理，便于维护和功能扩展。布线系统采用总线型或星型方式，一级或二级管理模式，这是目前国际上广泛采用的最灵活的布线方式。布线系统设备包括光纤，屏蔽、非屏蔽线缆，控制、电源线缆、接插件、信息模块、配线架、19”标准机柜、配线箱等。42布线系统的综合性要求社区综合布线系统设计必需综合考虑BA、CA、SA、CATV、计算机网络等系统的信息交互需求，采用先进的、高性能的、灵活的、经济的结构化布线设备充分利用线缆资源
22、，合理设计，系统目的是将社区中计算机、电话，自控安防、电力、照明等系统统一在一个子系统下，形成设备接口，管理协调完整的布线体系。43社区布线系统的基本要求楼群布线：大于等于155M带宽；楼宇内部布纷大于等于100M带宽；户内布线：大于等于10M带宽布线系统应根据社区楼群及楼宇内部结构化布线图和管线施工图，周密设计，严格施工，为用户提供完善的社区布线系统。44社区网络、通讯系统441 社区网络系统(详见第5章)随着计算机技术和网络技术的发展，家庭计算机的普及，“上网”已经成为人们的常用语，各种信息网，服务网已经成为现代人们生活中必不可少的重要内容。社区网络服务中心是智能社区的大脑、信息交换中转站
23、，高速的社区网络中心是社区住户步入信息社会，享受网络世界的重要保证。社区内设一个高速计算机网，为千家万户提供上网服务。家用计算机除可以管理家庭各种电器设备外，同时可利用内部网与社区的其他住户在网上进行交流、娱乐，还可在管理中心查询数据。社区网络面向住户开放公共信息网。社会服务网，并提供国际互联网等服务，使住户生活更方便，达到人在屋中坐，便知天下事的功能，而且可实现家庭办公室的作用。社区网络系统基本要求：社区网络系统是社区综合信息服务中心的基础平台，其设计应充分考虑社区信息流量的需求，以满足二十一世纪宽带多媒体信息交互的要求。同时网络应具备可管理性、可扩展性和可维护性。主干网的设计采用先进主流的
24、网络结构并与本市信息网在技术上保持一致。住户端口带宽大于等于100Mbps（独享）。提供与公共信息网的接口：ISDN、ADSL、DDN、Frame Relay 、ATM、X.2544.2 社区通讯系统（1）PABX（提供400门分机）：一部分用于物业管理办公，另一部分用于社区主要交通要道、每栋楼的大门口与社区管理中心的紧急联络。（2）微社区域的无线通信：建立微小范围（半径100-500m）内的收发基站，实现社区内无线手机、寻呼机的无线通讯。（3）卫星通信（VAST）接口：该系统作为有线网的补充建立社区用户与国内、国外进行语音、数据、图象通信的传输通路。（4）每住户提供两门市内直线电话。4.5社
25、区CATV系统电视是千家万户不可缺少的一项娱乐活动。电视用的来源也是多种多样的，有卫星电视、有线电视、共用天线电视、社区自办电视等。通过智能综合布线实现的电视系统使住户共同面对一个“电视台”，即社区综合电视网，本系统布线简单，节目众多，且转换方便，通过增加用户终端设备可实现可寻址自动播放系统（VOD）。信号来源主要有：共用天线系统；卫星电视信号；自办电视节目信号；共用天线系统的调频广播节目传播；当地有线电视光纤网络节目。4.6 社区设备自控（BA）系统现代智能社区免不了有许多公共设施或设备，如水泵、发电机组，供冷、供热、照明、通风，电梯等设备。而这些设备本身既是管理监测的难点，又往往都是耗能大
26、户，因此如何便利生活、又通过科学手段加强对社区各种公共设备（施）的管理，降低管理成本，提高管理效率，创造舒适的生活环境是社区物业的重要内容之一。传统管理缺乏科学性，物管人员劳动强大，管理档次低。若社区设备（施）控制管理系统的实现是社区公共设备（施）智能管理水平的体现，也是社区物业硬件上档次的表现，同时也是住户的需要。物业管理人员无需亲临现场，一切都可由系统自动完成。如水压降低，监测系统自动通知水泵开启；停电时，发电机组自动开始工作；住宅楼集中供冷热时，外界温度发生变化；中央空调机组将自动随之变化；社区路灯和楼道灯管理系统是由控制中心控制器分别确定开关时间，而楼道灯是否开启由声控开关完成，这样可
27、以确保照明设备白天不亮，晚上有人在楼道行走时，楼道灯自动开启。社区自控系统的基本功能： BA中央监控系统提供与社区网络系统接口；供配电监控；给排水监控；公共照明：包括社区公共场所照明及泛光照明和楼道照明（声控红外感应时间表照度）的控制；背景音乐及紧急广播：要求与安保、消防联动；电梯运行监测；喷泉设施控制。47 社区安全防范及报警系统社区安全防范报警系统是智能社区实现安全管理的重要系统，主要包括电视监控、防盗报警、求救求助、煤气泄漏报警、消防报警等。社区管理极为重要的内容是确保住宅，住户安全，生活中，人人都可能出现一些意想不到的求助情况，现代居住的格局，邻里常年不来往已是常事，家庭生活稳密性、封
28、闭性越来越强。因此，社区安全防范及报警系统是具有先进的设计和设备，并为社区住户的安全提供保障的必要系统。安全防范报警系统的特点：（1）中央控制系统必需提供与社区网络系统接（2）中央控制系统必须与市110，社区音响系统联动。（3）系统误报率小于01。（4）社区电视监控：在社区的出人口、周界、车库、以及重要场所设置监视点。所有摄像点的设置，要求做到可对社区实施全方位的监视布控并有助于社区的物业管理。（5）防盗报警：在社区每一住户内安装防盗报警装置。当住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为布防状态，当窃贼闯入时，报警系统自动发出警报并向社区安保中心报警。（6）巡更、周界报警系统：在心区的围墙
29、上设置主动红外对射式探测器，防止罪犯由围墙翻入社区作案，保证社区内居民的生活安全；在社区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线对社区内进行巡视，以弥补其他技防手段的不足，及时发现可疑情况，防患于未然。（7)出入口控制系统：对社区的车辆出入口、楼宇出入口进行监视与控制，社区住户与物业管理人员及保安人员配备不同级别的IC智能卡，对社区住户出入社区进行身份鉴别、确认、及出入信息登记，提供住户出入社区信息的登记与查询功能。（8）消防紧急报警：在社区的各个楼洞内安装消防栓启动按钮，当有火灾发生时，住户可按下此钮，通知物业管理中心，同时系统自动启动背景音响系统中的紧急程序，停止播放背景音乐，插播告警信息
30、。（9）煤气泄露报警一当室内煤气超过正常标准时，煤气泄露报警启动，通知管理中心，井可关闭煤气阀门，启动排气装置。48 社区对讲系统社区对讲系统是社区管理中心或来访者与用户直接通话的一种快捷通信方式。该系统有助于：（1）来访客人、朋友的通行；(2)紧急呼救的情况询问；（3）紧急事件、公共信息的通知；（4）车辆移动及邮件通知；（5）其它情况的通话。该对讲系统可以在户内、户外、控制中心安装上摄像机，实现可视对讲。系统安全可靠、不占用住户的电话线路，同时住户可将自家的对讲系统设成免打扰，这样可以不接受来自中心的询问，紧急处理时可按下紧急按钮后，对讲自动开启、恢复和中心的联系该系统有呼叫应答键，关闭键、
31、免打扰键、控制器、对讲器，并通过专线与中心的对讲控制台相连。线路如有破坏，中心的计算机上会有指示，保证线路安全通畅。系统分为二种：一种是独立单元式。适用于少量住户区域；一种是中心集中式，适用于多栋楼宇区域，并可由计算机记录数据，便于查询。49社区智能三表抄表系统传统方式的住户水，电，气表抄表给物业管理和用户带来极大的不便，误差大、时效性差、统计计算工作量大，且带有人为随意性，尤其用户咨询时极不方便，不光是物业管理人员感到头痛的事，用户也感到不满意，甚至经常出现物业管理者和住户之间产生矛盾。智能抄表系统的推出可以很好的解决传统抄表方式带来的问题，该系统节省时间、节省人力物力提高工作效率。降低物业
32、管理成本，也解决了用户想及时了解用水、电、气情况的烦恼，真正实现物业管理为用户着想的原则，准确。及时地将住户和物业管理部门所需三表数值反映在中央控制中心上。该系统由抄表器、数字（电度、煤气、冷热水）表、中继器等组成。利用社区智能布线，将分散在各家各户的水、电、气、表连接形成网络，实现中心实时监测。本系统准确率高，有长时间断电应急备用电源保障，系统安装、调试操作非常方便，适应社区、单位、厂矿等。本系统可连接煤气泄露报警系统同时工作。410 社区物业管理系统社区物业管理系统是社区管理实现规范化，科学化、程序化的重要系统。该系统主要内容有：（1）工程设计文件管理。提供对社区工程文件的登记、维护、查询
33、检索等管理功能，能有统一的登记录入界面，按查询用户的级别提供查询服务，登记与查询按照工程文件的用途与性质有一定的分类。（2）居民信息管理。建立住户信息库，实现住户档案数据的计算机化管理，使居民的登记与查询简易而快速，对居民的信息查询应有一定的权限检测，按权限进行查询，分级管理，同是应有变更功能。（3）设备报修、维护管理。以日常设备的维护与报修登记设备维护与报修，信息，对设备报修、维护管理情况有查询、考核与统计等管理功能，定期产生考核情况明细，报修信息的录入具有多条途径，具有网上报修功能，相应的费用通过收费信息系统进行统一的结算。(4)社区管线信息管理。社区内管线分布情况信有登记录入、维护、查询
34、等管理功能，可在社区网上进行查询，对信息有分级管理与权限查询。（5）物业收费自动化系统。对纳入社区收费管理的收费项目进行电子收费管理（主要是指对煤气表、电表、水表的自动抄表与电子收费），提供网上应缴费用的查询，定期催缴，对没有上网能力的住户提供电话查询或者到物业管理中心进行查询，具有收费的登记、转帐、统计功能，及收费项目、记费方式的变更登记等功能，同时将其他各子系统相应的收费信息递交收费信息系统进行统一结算，居民可通过社区电子银行或IC卡缴费。（6）来客访问管理。对出入社区的外来人员进行人员信息、出入信息的登记、汇总、监督管理，可查询。（7）设备运行状态信息管理及调控。对社区内各类设备的基本信
35、息及其运行状况进行登记、维护，对修理、更换情况进行汇总。（8）社区GIS系统。对社区的楼宇分布、公共设施分部情况的查询、管理。4.11 社区停车库管理系统机动车是现代社会的重要交通工具，随着人们生活水平的提高，私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍的，因此公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。我公司推出的公寓车辆管理系统是您的得力助手。它能将公寓车辆按时间、顺序、内外单位、价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全，也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓车辆管理停车场车辆管理的理想系统。4.12 增值
36、服务系统社区增值服务系统实际是利用社区网络通讯系实现的各种服务，具体内容有：4.121 总体要求（1）满足社区居民对信息的发布。交流与沟通需求，以及测览Internet和Intranet进行网络娱乐活动，获取远程服务（如远程医疗、远程教育、远程咨询、远程购物、远程阅读等各种要求；（2）为社区物业管理公司进行社区信息系统管理提供快捷。多样的方式方法。保证管理人员能够及时了解到社区内的状况，并能够作出迅速响应或回复，另外对社区居民提供周到、全面的信息服务，或者实现社区服务的信息化；（3）为社区居民和社区物业管理公司之间快速、充分的信息交流提供可靠保证；（4）操作界面统一，使用方便，维护简单，具有可
37、扩展性。4122具体服务要求(1)视频点播业务（VOD）:VOD的全称是Video on Demand，意即按需要的视频流播放。当您打开电视，您可以不看广告，不为某个节目赶时间，随时直接点播希望收看的内容，就好像播放刚刚放进自己家里录像机或VCD中的一部新片子，但是您又不需要购买录像带或者VCD盘，也不需要录像机或者VCD。信息技术的梦想就是通过宽带的多媒体网络将视频流按照个人的意愿送到千家万户。 这是一场视频信息的革命，也是宽带统一网络的革命。能够实现这种视频信息传输的网络同样可以实现话音与数据的传输。探讨已久的三网合一热点就是构建一个可以承载话音、数据和视频的宽带统一网络，其中视频流的点播
38、实现是技术难度最高的，对网络的带宽要求也最大。智能社区进行结构化布线后，高速路有了，就要有车跑，VOD应用就是宽带多媒体网络上最醒目的车。（2）Internet访问服务以及相应计费服务社区居民无须拨号，就能够访问Internet，发布信息到Internet，社区内连接到Internet的服务器拥有独立、公开的IP地址和域名。物业管理公司能够根据一定的规则向社区居民收取一定的服务费用。（3）通用电子邮件服务向社区居民和物业管理人员提供，e-mail服务。社区居民和物业管理人员拥有一个在社区内外都可以使用的e-mail信箱，社区居民和物业管理公司都可以用它来交流信息。(4)个人主页服务允许社区居民
39、在社区的web服务器上发布个人主页。社区居民可以设计、制作并发布表现自己个性和水平的网页，并可以通过社区的web服务器发布到社区的Intranet以及Internet上。（5）文件传送（Ftp）服务允许社区居民在自己的机器和服务器之间传送文件。社区居民可以在自己的机器和服务器之间下载或上传文件。（6）网上学校提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务。（7）远程购物服务允许社区居民在网上浏览，订购商品。实现商品的在线浏览和订购，如果是在社区内的网络商店购物，费用可以直接从IC卡划拨。实现一个网络商店供社区居民使用。（8）远程医疗服务社区物业管理公司使用此服务向社区居民提供远程医疗
40、咨询和诊断。（9）远程教育服务帮助社区物业管理公司在网上开展针对社区居民的按时授课、答疑解惑、作业批改等服务。（10）网络电子公告牌（BBS）服务允许社区居民在网络上写作并发表文章，并允许社区居民查询、阅读其他社区居民所发表的文章。（11）公共信息服务实现信息的网络发布，把社区居民关心，需要的信息及时地放在社区web页面上，让社区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。（12）用户调查服务提供针对社区居民的意见反馈和社区居民调查活动。及时收集社区居民的相关信息，对社区的建设和服务进行相应改进，或者收集并统计社区居民对某些问题、现象或意向的态度、认识。（13）网上阅读服务允许社区居民远程
41、阅读书籍。社区居民可以在网络上选择并阅读自己喜爱的书籍。（14）网络代购、代订、征订服务社区物业管理公司替社区居民代购。代订物品和票据。社区居民可以通过网络或电话委托物业管理公司订购物品和票据等。（15）网络聊天服务在社区Intenet上实现网上聊天服务。社区居民可以和其他的社区居民通过网络聊天或者闲谈。（16）休闲讨论组（论坛）服务提供主题讨论服务。社区居民就某一想法或问题发表意见，其他社区居民对此可以自由发表自己的见解或态度。（17）用户求助、咨询服务通过此服务来收集、接收社区居民的意见，社区物业管理公司也可以通过此服务来解答社区居民的疑难问题。（18）远程游戏服务允许社区居民联网玩游戏。
42、社区居民可以通过设置在社区内部的服务器玩网络游戏。（19）网络域名服务提供社区内部网络中的机器名称和机器物理地址之间的转换。5、智能社区网络系统设计原则：51 系统设计指导思想：建设智能社区网络，要求我们在系统设计时考虑如下特点：稳定可靠 只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。高带宽 为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要到达当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既要满足目前的业务需求
43、，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。易扩展 系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性：即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络；网络协议的易扩展：无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。 QoS保证 随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证QoS，以支持这类应用。安全性 网络系统应具有良好的安全性，由于智能社区网络
44、连接园区内部所有用户，安全管理十分重要。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。易管理 因为社区内上网用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。IP组播 由于智能社区网络中会包含许多多媒体应用通信，会存在许多的广播信息，占用大量的带宽资源。所以在本项目中，网络系统应能支持IP组播，可以减少网络中不必要的广播，节省主干的带宽。 52 主干网网络技术概述： 在智能建筑网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择适合智能建筑网络需求特点的
45、主流网络技术，不但能保证网络的高性能，还能保证网络的先进性和扩展性，能够在未来向更新技术平滑过渡，保护用户的投资。在本章中，我们将对当今几种主要的网络技术作简单的介绍和分析，目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM（异步传输模式）、千兆以太网等。在这些技术中，千兆以太网以其在局域网领域中支持高带宽、多传输介质、多种服务、保证QoS等特点正逐渐占据主流位置。521以太网（Ethernet） 以太网是应用最为广泛的网络技术，它基于CSMA/CD（冲突检测媒体访问/载波侦听）机制，采用共享介质的方式实现计算机之间的通讯，带宽为10Mbp
46、s。 CSMA/CD技术采用总线控制技术及退避算法。当一个站点要发送时，首先需监听总线以决定介质上是否存在其它站的发送信号。如果介质是空闲的，则可以发送，如果介质是繁忙的，则隔一次间隔后重发，即采用某种退避算法。 早期的以太网由于它介质共享的特性，当网络中站点增加时，网络的性能会迅速下降，另外缺乏对多种服务和QoS的支持。随着网络技术的发展，现在的以太网技术已经从共享技术发展到交换技术，交换以太网的出现使传统的共享式以太网技术得到极大改进。共享式局域网上的所有节点（如主机、工作站）共同分享同一带宽，当网上两个任意节点交换数据时，其他节点只能等待。交换以太网则利用网络交换机在不同网段之间建立多个
47、独享连接(就象电话交换机可同时为众多的用户建立对话通道一样)，采用按目的地址的定向传输，为每个单独的网段提供专用的频带（即带宽独享），增大了网络的传输吞吐量，提高了传输速率，其主干网上无碰撞问题。虚拟网技术与交换技术相结合，有效地解决了广播问题，使网络设计更加灵活，网络的管理和维护更加方便。交换式以太网克服了共享式以太网的缺点，并借助于IP技术的新发展，如IP Multicast、IP QoS等技术的推出使得交换以太网可以支持多媒体技术等多种业务服务。522 快速以太网(FastEthernet) 快速以太网技术仍然是以太网，也是总线或星型结构的网络，快速以太网仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是广播模式（CSMA/CD竞争方式访问，IEEE 802.3），所以在共享模式下的快速以太网继承了传统共享以太网的所有特点，但是带宽增大了10倍。快速以太网的应用主要是基于它的交换模式。在交换模式下，快速以太网完全没