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1、第第8章章 客户信息管理系统客户信息管理系统 1、系统设计 系统特点系统特点 功能设计功能设计 用户界面草图用户界面草图 页面迁移图页面迁移图 页面功能设计页面功能设计2、数据库设计3、JSP页面程序4、系统功能完善8.2 系统设计 8.2.1 系统特点本系统尝试从一些简单的层面对于企业客户信息的管理进行一种探索，针对企业和客户的交流行为进行系统化管理，力求做到客户信息的准确、快捷和可追溯性。本系统包括3个主要层面，客户信息维护、客户来电记录和客户回访记录。8.2.2 功能设计4个模块(1)客户资料信息维护模块 客户信息输入、修改和删除。(2)客户来电信息模块 来电信息添加和来电信息查询。(3
2、)客户回访信息模块 回访信息添加和回访信息查询。(4)客户重要信息提示模块用例图UseCase操作人员客户信息录入客户信息修改客户信息删除来电记录录入来电记录查询快速反映回访记录录入回访记录查询重要信息提醒客户信息维护模块来电信息模块回访信息模块重要信息提醒模块8.2.3 用户界面草图模板页面模板页面8.2.4 页面迁移图目录导航页面目录导航页面目录导航页面目录导航页面链接客户资料录入客户信息管理系统页面迁移图客户信息管理系统页面迁移图客户修改一览查询条件登录查询登录登录详细信息修改客户删除一览登录修改删除重要信息提醒快速反应页面客户一览客户来电录入客户来电一览客户来电详细页面定位查询登录来电
3、8.3 数据库设计字段名字段名字段名字段名类型类型长度长度是否为主键是否为主键是否为是否为空空说明说明USERNAMEUSERNAMEVarcharVarchar2020是是否否用户登录用户名用户登录用户名PASSWORDPASSWORDVarcharVarchar2020否否否否用户登录密码用户登录密码RealNameRealNameVarcharVarchar1010否否否否用户真实姓名用户真实姓名（1 1）用户表）用户表）用户表）用户表 USERUSER（2 2）客户信息表）客户信息表）客户信息表）客户信息表 CustomerCustomer字段名字段名字段名字段名类型类型长度长度是否为
4、主键是否为主键是否为空是否为空说明说明Customer_IDCustomer_IDcharchar1010是是否否客户编号客户编号RealNameRealNamevarcharvarchar2020否否否否客户姓名客户姓名SexSexcharchar1 1否否否否性别性别BirthdayBirthdaycharchar1010否否否否客户生日客户生日PhonePhonevarcharvarchar1515否否否否客户联系电话客户联系电话CellPhoneCellPhonevarcharvarchar1515否否否否客户手机号码客户手机号码AddressAddressvarcharvarchar
5、100100否否否否客户地址客户地址Start_DateStart_Datecharchar1010否否否否成为客户日期成为客户日期MemoMemovarcharvarchar200200否否否否注释注释Del_FlgDel_Flgcharchar1 1否否是是删除标志删除标志（3 3）客户来电表）客户来电表）客户来电表）客户来电表 IncomeCallIncomeCall字段名字段名字段名字段名类型类型长度长度是否为主键是否为主键是否为空是否为空说明说明Call_IDCall_IDcharchar1010是是否否客户来电编号客户来电编号Customer_IDCustomer_IDcharch
6、ar1010否否否否客户编号客户编号Call_TimeCall_Timecharchar1919否否否否客户来电时间客户来电时间Call_MemoCall_Memovarcharvarchar 200 200否否否否来电内容概要来电内容概要（4 4）客户回访表）客户回访表）客户回访表）客户回访表 FeedBackCallFeedBackCall字段名字段名字段名字段名类型类型长度长度是否为主键是否为主键是否为空是否为空说明说明Call_IDCall_IDcharchar1010是是否否客户来电编号客户来电编号Customer_IDCustomer_IDcharchar1010否否否否客户编号客
7、户编号Call_TimeCall_Timecharchar1919否否否否客户回访时间客户回访时间Call_FromCall_Fromvarcharvarchar2020否否否否回访人员回访人员Call_MemoCall_Memovarcharvarchar 200 200否否否否回访内容概要回访内容概要8.4.1 目录结构8.4 JSP程序设计程序设计目录目录对应功能对应功能ch08ch08根目录，放主要的根目录，放主要的HTMLHTML和和JSPJSP文件文件 imgimg图片存放路径，页面上显示的图片都放在这里图片存放路径，页面上显示的图片都放在这里 commoncommon页面用到的页面用到的JavaScriptJavaScript脚本文件和脚本文件和CSSCSS定义文件定义文件 incinc页面共通使用的页面共通使用的JSPJSP代码块代码块 WEB-INFWEB-INFTomcatWebTomcatWeb应用程序必备文件夹，放置应用程序必备文件夹，放置web.xmlweb.xml文件文件 srcsrc放置放置ServletServlet的的JavaJava文件文件 classes classes 放置放置ServletServlet的的JavaJava类文件类文件 liblib放置需要用到的第三方工具，如放置需要用到的第三方工具，如JDBCJDBC驱动程序等驱动程序等