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1、1HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reservedInternal 无线网络规划工作规范ISSUE 1.0Page 1HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved?无线网络规划与优化工作规范面向网规工程师，规定了网规工程师进行网络规划优化工作需要注意的行为和内容?网规工程师首先必须遵守用户规范制度，同时要遵守无线网络规划与优化工作规范，两者是统一的Page 2HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved?学习完本课程，您将能够：?掌握技术问题求助反馈
2、规范?掌握网规网优质量监控制度?掌握网上数据修改规范?熟悉技术总结规范?掌握出差规范?掌握仪器使用规范?熟悉工作移交规范?掌握文档归档规范Page 3HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范2P
3、age 4HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范?目的目的?规范网规工程师求助反馈流程?规范反馈方式，来加强对问题的跟踪和处理及经验积累。?适用范围适用范围?无线网络规划工程师及需要反馈网规网优问题的所有工程师Page 5HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范技术问题求助反馈流程技术问题求助反馈流程现场提交问题现场提交问题001总部技术支持部总部技术支持部003800客服中心客服中心/海外地区 部技术支持区海外地区 部技术支持区
4、002现场实施现场实施005结果确认结果确认006是是是否解决？否是否解决？否是否解决？是否是否解决？是否研发研发004解决方案解决方案解决方案解决方案/计划计划Page 6HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范
5、第八章 文档归档规范Page 7HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第二章 网规网优质量监控制度?目的目的?按照流程规范开展网规业务，保证对网络质量、整网性能关键指标进行有效监控?明确了网络质量监控制度和出现人为因素造成网络事故的处罚制度。?适用范围适用范围?从事网规网优工作的所有人员3Page 8HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第二章 网规网优质量监控制度?网络质量监控制度?制定分区域的网络质量前后方责任人和监控制度（评审、巡检、日常维护等）?实现网规全流程的质量监控，全流
6、程包括：预规划、规划、工程性优化、集中优化和日常维护性优化?巡检制度以无线产品线下发的为准，巡检内容请参考网络巡检CheckList和网络质量检查表Page 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第二章 网规网优质量监控制度网络质量监控预警流程网络质量监控预警流程每月20号下个月5号每月20号下个月5号每 月 上 半 月13-15号下 半月27-30号每 月 上 半 月13-15号下 半月27-30号无线网络划部无线网络划部文档文档区域/办事处网优经理区域/办事处网优经理100技术支持技术支持200重大项目/新产品试验局重大项目/新产品
7、试验局101全球无线网络质量分析监控半月报全球无线网络质量分析监控半月报网络规划优化XX项 目(日、双.)周报问题跟踪表网络规划优化XX项 目(日、双.)周报问题跟踪表全球无线网络预警分析报告全球无线网络预警分析报告相关人员相关人员跟踪问题进展跟踪问题进展300Page 10HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第二章 网规网优质量监控制度事故管理制度事故管理制度?目的目的?贯彻所有网规人员按照流程规范做事的思想，强化业务管理者和执行人员规范做事意识?正向引导，鼓励员工大胆、细致地开展各项工作?处罚不是目的，重在问题的透明和经验教训的总结
8、Page 11HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第二章 网规网优质量监控制度?主要流程?事故发现：通过网络质量变化反应质量事故/巡检发现事故/市场投诉/客户投诉等途径?事故发生后5个工作日内完成事故调查，并完成事故调查报告?事故发生后10个工作日内，网规技术支持部发布处罚通报?对违反服务规范事件，事件当事人应总结经验、教训并编写为案例，相关部门、办事处主管组织在通报范围内进行学习。二级以上人为事故学习纪要或总结抄送干部部与质量管理部2 网规网优质量监控制度辅助文档.rar4Page 12HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,
9、LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范Page 13HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第三章 网上数据修改规范?目的目的?确保网规数据修改有章可循、数据修改行为规范化?保障网络安全
10、，减少人为事故，保障数据修改的可行性、合理性?提高网络优化效率?适用范围适用范围?现场所有从事网规网优工作的所有人员Page 14HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved数据检查数据检查递交网络操作申请单递交网络操作申请单制订详细的数据修改计划制订详细的数据修改计划备份数据备份数据备份数据备份数据系统拨测系统拨测观察话统观察话统路测路测服务器归档服务器归档改进建议改进建议数据修改前数据修改后第三章 网上数据修改规范数据修改细则数据修改细则Page 15HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserv
11、ed第三章 网上数据修改规范设备影响级别设备影响级别0级级对设备运行无影响，即参数设置过程中设备本身运行不受影响。1级级对设备运行影响较小，须在调整前暂时闭锁调整对象。如调整参数时需要闭信道、闭载频等，但设备程序等不需要重新加载。2级级对设备运行影响较大，在调整中会复位调整对象。设备在参数调整过程中需要复位基站或单板，需要重新加载基站或单板的程序和数据。3级级对设备运行影响重大，在调整中会中断BSC服务，必须在审批通过后凌晨时段调整。参数调整需要复位BSC、需要重新加载BSC的数据和程序。5Page 16HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserv
12、ed第三章 网上数据修改规范网络影响级别网络影响级别0级级对网络服务无影响。修改参数的过程中不影响所有用户的使用和状态，即用户感觉不到网络有变化。1级级对网络服务影响较小，不中断网络服务。修改参数的过程中不影响正在通话或与网络建立连接的用户的操作，但对空闲状态的用户行为有一定影响。2级级对网络服务影响较大，会短时间中断部分网络服务。修改参数会造成用户通话的中断。但在短时间内可以恢复。3级级对网络服务影响重大，会中断网络服务。修改参数会使网络中断提供服务，并需要一段时间才能恢复正常。3 网上数据修改规范辅助文档.rarPage 17HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All
13、rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范Page 18HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第四章 技术总结规范?目的目的?牵引员工对处理的技术问题进行总结，提高技术水平，同时共享经验?通过提出产品改进
14、建议推动产品进步?适用范围适用范围?无线网络规划部Page 19HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第四章 技术总结规范?技术总结规范技术总结规范?技术总结的形式包括案例、论文与技术建议?对案例论文的提交数量、技术建议的提交数量，以技术支援的考核标准统一考核?技术总结录入流程技术总结录入流程技术总结递交渠道技术总结递交渠道技术总结编写技术总结编写技术总结的处理过程技术总结的处理过程技术总结提交形式技术总结提交形式4 技术总结规范辅助文档.rar6Page 20HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights
15、reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范Page 21HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第五章 出差规范?目的目的?规范工程师出差过程中行为规范，保证工作有效性。?适用范围适用范围?无线网络规划部工程师（含合作单
16、位工程师）Page 22HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第五章 技术总结规范出差规范出差规范明确出差任务明确出差任务填写出差电子流填写出差电子流准备出差文档及仪器准备出差文档及仪器出差途中注意事项出差途中注意事项现场工作规范现场工作规范出差返回出差返回Page 23HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网
17、优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范7Page 24HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第六章 仪器使用规范?目的目的?规范工程师借用、保管、使用仪器过程中的行为，减少仪器人为损坏?适用范围适用范围?无线网络规划工程师（含合作单位工程师）Page 25HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第六章 仪器使用规范仪器使用规范仪器使用规范仪器借用管理仪
18、器借用管理仪器运输注意事项仪器运输注意事项仪器保管注意事项仪器保管注意事项仪器使用注意事项仪器使用注意事项Page 26HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第八章 文档归档规范Page 27HUAWEI TEC
19、HNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第七章 工作移交规范?目的目的?规范工程师在工作交接过程中的行为，保证工作延续性?适用范围适用范围?无线网络规划工程师（含合作单位工程师）8Page 28HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第七章 工作移交规范?工作交接规范工作交接规范?工程师在项目过程中，由于某种原因需要离开项目组，在现场主管同意后，必须进行相关的工作移交?完成工作交接表和工作移交报告，在项目组服务器上存档?工作交接可以按照工作交接表罗列的各项内容进行，见附件网规网优工程师工作交接表。7 网规网
20、优工程师工作交接表.rar必须移交工作必须移交工作Page 29HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范第一章 技术问题求助反馈规范第二章 网规网优质量监控制度第三章 网上数据修改规范第四章 技术总结规范第五章 出差规范第六章 仪器使用规范第七章 工作移交规范第八章 文档归档规范Page 30HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第八章 文档归档规范?目的目的?规范工程师在文档归档过程中的行为，保证文档归档的完整和归档路径的准确?适用范围适用范围?无线网络规划工程师（含合作单位工程师）Page 31HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved第八章 文档归档规范?文档归档规范文档归档规范?归档范围及方法1、项目文档2、出差报告3、技术总结4、信息搜集9Page 32HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.All rights reserved?归档目录结构示例（项目文档结构归档目录结构示例（项目文档结构_区域服务器）区域服务器）谢谢