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1、摘要本文针对国际商业活动中由于忽视细节容易引起纠纷的现象，阐述了国际贸易中细节的内涵，分析了国际贸易中最容易忽视的细节，进而指出，在国际贸易实务中，要真正抓住细节，必须从掌握基本技能、基本知识点和培养强烈的责任心三个方面做起。关键词国际贸易细节纠纷在国际商业活动中，贸易纠纷是司空见惯的事，笔者通过分析大量的案例发现:引起纠纷的一个重要原因是贸易中的许多细节容易被忽视。大量的贸易纠纷不仅影响外贸企业的经济效益，也不利于国际贸易的持续发展。本文试图探讨国际贸易中细节的内涵,剖析国际贸易中最容易忽视的细节，进而对怎样抓住细节、减少贸易纠纷提出自己的看法。一、国际贸易中细节的内涵一般来说,在国际贸易中
2、，细节的内涵可以归纳为以下几个方面：1.细节就是实际中存在的各种具体情况，注重细节就是注重对具体情况进行具体分析。国际贸易的特点是线长、面广、中间环节多。近年来，运输业、保险业迅猛发展，并己成为相对独立的产业，尤其是银行参与国际结算，致使国际贸易中的当事人更多，关系更为复杂，手续更为繁杂。国际贸易中的每一个环节，每一个手续，都是由一连串的细节组成的。如果细节处理不当，就容易滋生贸易纠纷。以装船通知为例，按照2000 年国际贸易术语解释通则（以下简称INC0TERMS2000)的解释，在 FOB 或 CFR 贸易条件下，出口商有义务向进口商对货物装运情况给予及时和充分的通知，以便进口商办理保险，
3、否则，如漏发或晚发通知,则货物越过装运港船舷后的风险仍由受益人承担。有这样一个案例，中国某外贸公司以 FOB 价格条件出口棉纱，该外贸公司装船后因疏忽未及时通知买方，直至 3 天后才给予装船通知，但在启航 18 小时后，船只遇风浪致使棉纱全部浸湿，买方因接到装船通知太迟，未能及时办理保险手续，无法向保险公司索赔，所以由卖方承担赔偿货物损失的全部责任。像这样的细节，国际贸易中还存在许多,船货的衔接问题，装船的时间问题等等，稍有不慎，就可能导致经济损失甚至影响交易的最终达成。2.细节是标准、是程序,注重细节就是注重标准和程序。标准和规范，就是对细节的量化,是重视细节、完善细节的最高表现。在国际贸易
4、中，各个环节都有具体的操作流程，都有具体的执行标准，如 ISO 质量认证体系，信用证的业务操作流程，每一个标准，每一个步骤都是一个个细节。不符合标准，违背基本程序的操作就存在安全隐患，或是欺诈或是骗局或假冒伪劣。在信用证业务中，原则上是申请人委托开证行开立信用证，由开证行寄给国外通知行，再由通知行通知受益人，但在实际业务中，许多不法商人避开银行环节，直接送达受益人，殊不知，这就是骗局，这违背了基本的原则，信用证是银行信用。3.细节又是动态性的，注重细节就是注重不断发现、研究和解决变化了新情况、新问题。国际市场瞬息万变，竞争对手层出不穷，消费者的需求日新月异。影响市场的每一个因素，影响消费的每一
5、个因素就是一个个细节，只有把握住这些细节才能把握市场的脉搏和消费的趋势，才能更好地服务国际贸易。例如，上海内环高架桥不允许 1 吨以上的小货车上桥的消息发布后，日本商人迅速根据市场的需要设计 0.9 吨的小货车，既满足了市场的需要，又满足了消费者的需要。在实际操作中，要做到这些细节是不容易的，这需耍各个部门通力协作，各个环节紧紧相扣才能做到。二、国际贸易中最容易忽视的细节国际贸易中的细节很多，但通过归纳总结，最容易忽视的细节主要有：1.包装:许多国家对于在市场上销售的商品规定了有关包装和标签的管理条例,近年来,这方面的要求越来越严格,有些还规定得十分繁杂。联合国国际货物销售合同公约第 35 条
6、规定：“买方交付的货物必须与合同规定的数量、质量和规格相符，并须按照合同规定的方式装箱或包装。”可见包装是非常重要的，是买卖双方交接货物的依据。然而，在实际操作中，包装中的许多细节容易被忽视,进而给买卖双方带来不必要的麻烦和经济损失,影响贸易的顺利进行。我国某服装公司出口服装到澳大利亚，因每个纸箱的装货重量超过了 20kg,不宜徒手搬运，遭到工人拒收。其原因是:澳大利亚工会规定工人有权拒绝徒手搬运超过25 kg 货物的要求；同时，保险公司对由于搬运超重物品引起的工伤也不予赔偿。为避免可能引起的损害，澳洲的这家服装公司将该重量定为 20kg。就是这个细节没有处理好,我国服装公司遭受了经济损失。2
7、.保险:国际货物在整个运输过程中，可能遇到自然灾害或意外事故，致使途中货物遭受损失,货主为了转嫁货物在运输途中的风险损失，就需要办理货物运输保险。然而在实际操作过程中，因为忽视了办理保险的规则，即使办理了保险，也没能转嫁经济损失。例如我国某工厂进口一批生产用零配件，采用的是 01?合同。因交易金额不大，保险条款只简单规定：“保险由卖方负责”。运输途中由于震动，挤压造成配件变形无法正常使用。我国进口商向保险代理索赔，保险公司则认为此情况属于“碰损、破碎险”承保范围，但提供的保单上只投保了“协会货物条款”（0，没有加投“碰损、破碎险”一般附加险，无法赔付。按照INC0TERMS2000 的解氛在
8、CIP 条件-K，如果合同没有对保险做出具体的规定，卖方只需投保最低责任范围险别，即平安险或伦敦“协会货物条款”（0 就算履行其义务。就是耳熟能详的保险规则没有处理好，导致该工厂重新购买此部件，既浪费了金钱又耽误了时间。3.制单:在制单工作中，必须高度认真仔细，做到“单证一致”、“单单一致”和“单货一致”，否则，如果出现任何的不一致都可能遭到银行和进口商的拒收单据和拒付货款，从而增加出口商的收汇风险。CIF 交易是一种典型的象征性交货，实际上是一种单据的买卖，卖方是凭单交货，买方是凭单付款。只要卖方按时向买方提交了符合合同规定的全套单据(名称、内容和份数相符的单据)，即使货物在运输途中损坏或灭
9、失，买方也必须履行付款义务。反之，如果卖方提交的单据不符合要求，即使货物完好无损地运达目的地，买方仍有权拒付货款。单据质量的好坏直接关系到贸易能否顺利进行。有这样一个案例:我方出口玻璃餐具，由 于 制 单 过 程 的 疏 忽 出 现 了 不 符 点:发 票 上“GLASS WARESw错 写 成%1 八 33六 85”，没有空格，改变了名称;遭到银行的拒付。可见，在单据的填写过程中，稍有不慎都会产生单据不符而遭银行的拒付。同时，只要稍加注意，这些三、抓住细节,减少贸易纠纷吉姆柯林斯曾经说过：“不愿做平凡的小事，就做不出大事，大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所以在细节处多下工夫吧！”。国际贸
10、易何尝不是如此，关键是怎么样才能抓住每一个细节。1.在国际贸易中，要抓住细节，必须从学生开始从掌握基本知识开始。要注重细节，离不开对基本知识的掌握。只有对国际贸易中的法律法规，国际标准，国际贸易惯例，业务流程以及各种习惯做法都了如指掌，对国际贸易中容易忽视的细节有所耳闻，对经典的案例有所接触，才能明察秋毫，把国际贸易分解为一个个细节，才能加以重视。例如，为了防止病虫害,美国禁止进口用稻草包装的商品，能够把握这个细节，必须了解美国的这个规定。这就要求学生:一是掌握好书本知识;二是浏览相关的网站深入学习相关知识;三是选用最新版本的案例教材，从分析案例巩固知识和积累经验;四是经常浏览各种外贸论坛，窥
11、探热点话题，并从中吸取经验教训。2.在国际贸易中，要抓住细节，必须从学员开始从掌握基本技能开始。如果说学生主要积累丰富的知识，那么学员的主耍任务是掌握技能和技巧。在实习期间或在培训期间，重点在实际操作技能，而学员本身不能独立完成，也不承担风险和责任。这就要求:一是要有详实的操作章程，让学员做到心中有数;二是展现的操作一定是规范的，符合标准的，按照一定的程序进行的;三是要有一定的约束机制或者一定的惩罚，体现细节在国际贸易中的重要性。3.在国际贸易中，要抓住细节，必须从新手开始从培养强烈的责任心开始。学生毕业或者培训完毕，就要独立完成任务，更为重要的是，要承担一定的风险，担负一定的责任。在这个阶段
12、要培养良好的责任感和使命感。这就要求:一是知道同己的岗位职责;二是熟悉操作章程;三是对风险有一定的防范意识。总之，在国际贸易中，只有把注重细节的精神转化为日常工作的实际行动，从自己做起,从现在做起，从源头做起，牢固树立重视细节的观念，才能掌握主动权，避免不必要的经济损失，促进国际贸易的健康、和谐发展。参考文献：1滕云:决定企业成败的关键在细节.当代经理人，2006,01，118 页2未能及时办理货运保险手续，损失谁承担？http:/blog.china, 页4王跃华:一起装箱不当的贸易实例及其启示.黑龙江对外经贸，2005.9,44455进口货运保险条款不明确导致纠纷案http:/blog.china, 页7汪中求:细节决定成败M.北京:新华出版社，2004 年