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1、2023年物业公司秩序部秩序员工岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：物业公司秩序维护部岗位职责 秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故
2、预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。 2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：顾客满意率调查表。 业主和住户的满意率：100（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作 1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作
3、的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励；1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.1
4、2完成公司总经理交给的其它任务。 1.5任职要求： 1.5.1 思想品德 1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规； 1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。 1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识 1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准； 1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。 1.5.2.3 工作能力 1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事
5、业心；1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。 1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验； 1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。 2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责： 2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。 2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.3按规定权限批准秩序维护人员
6、的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。 2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。 2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。 2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。 2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。 2.1.10完成上级交代的其他工作。2.2 任职要求 2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识 2.2.
7、2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准； 2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。 2.2.3 工作能力 2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。 2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。 2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历； 2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。 3 秩
8、序维护班长的岗位职责 3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到： 3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。 3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。 3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。 3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。 3.
9、1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作 记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。 3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。 3.2秩序维护班长的任职要求 3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。 3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。 3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。 3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班
10、长的带领下做到： 4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。 4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。 4.1.3严格执行外来人员出入小区管理规定，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。 4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。 4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。4.1.6密切配合消防值班员做
11、好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。 4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。 4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。 4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。 4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。 4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。 4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。 4.2.4检查区域内车辆行驶、
12、停放情况，发现异常及时报告。 4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。 4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。 4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。 4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。 4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。 4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。 4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。 4.3.3禁
13、止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。 4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。 4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。 4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。 4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。 4.4.3负责对出入地下库车辆，
14、停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写车辆出入登记表。 4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。 4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。 4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、 行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。 4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。 4.4.9完
15、成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。 4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。 4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。 4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。 4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。 4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。 4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。
16、4.5.7 做好值班服务记录。 4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。 4.5.9 完成上级安排的其他工作。 4.6 义务消防员的岗位职责 所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。 4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。 4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。 4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。 4.6.6检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和
17、烟感器故障。4.6.7积极参加消防宣传教育工作，提高防火意识，制止任何违反消防安全管理的行为。 推荐第2篇：物业公司秩序维护部主管岗位职责（优秀） 悦华名邸 恒辉物业 创优资料 四、秩序维护主管岗位职责 一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。 二、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。 三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。 四、负责消防设备的管理运行及业务督促。 五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。 六、负责指挥突发事件的处理。 七、负责制定辖区重
18、点防水部位的灭火预案。 八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。 九、认真完成上级领导安排的其他工作。 推荐第3篇：秩序部岗位职责秩序主管 秩序主管 1、遵守法律法规，遵守公司的各项管理规章、制度； 2、按时上岗，不迟到、早退，不脱岗、串岗； 3、熟悉商户资料，经常与商户沟通，保持良好的合作关系； 4、按规定着装上岗，礼貌执勤，服从管理，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争； 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制； 5、按时巡视，按时交接班，在值班时不做与工作无关的事； 6、不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊； 7、爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 8、按时巡
19、视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报； 9、耐心解答来访客人或商户的问询，接待各种投诉，及时处理或上报； 10、接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否整洁卫生，查阅前一班的工作交接记录有无异常问题，如有未完成的工作继续跟进。下岗前巡视各岗，听取各岗员工汇报，收集商户投诉情况、出货单，认真做好巡视记录和工作交接记录。交班时，将未完成的工作、各岗位情况及物品交接清楚，由接班主管签字确认； 11、以各岗位职责为工作指引，指导、监督员工工作，随时掌握员工思想动态。对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报秩序经理处理。对下属员
20、工负有管理、监督、指导责任； 12、加强中粮广场商业项目外围、步行街及其他重点区域的巡视检查力度，发现问题及时解决并上报； 13、熟悉各项工作程序及应急预案，对突发，意外情况做好现场指挥和疏散工作，沉着冷静应对突发事件，协助上级处理善后工作； 14、完成上级领导交办的其他工作。 推荐第4篇：物业秩序维护岗位职责 秩序维护队长岗位职责 物业秩序维护岗位职责 1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。 2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。 3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范
21、围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。 4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。 5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。 6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。 7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全
22、情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。 8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。 9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。 10、完成领导交办的其他工作任务。 秩序维护班长岗位职责 1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。 3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。 4、负责
23、沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。 5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。 7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。 8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。 9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。 10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理
24、安排。 11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。 12、协助队长抓好培训及内务管理。 13、完成领导交办的其他工作任务。 物业秩序维护员形象岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。 2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。 3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。 4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立
25、。 5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。 6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。 8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。 9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。 10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。 11、完成领导交办的其他工作任务。 车辆管理岗
26、岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。 2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。 3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。 4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。 5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。 6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。 7、完成上级领导交办的其它工作任务。 巡逻岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照
27、规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 消防监控岗岗位职责 1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设
28、备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。 2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。 3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。 4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按火灾扑救操作程序采取紧急措施。 5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发
29、生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。 6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。 7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好； 8、完成领导交办的其他工作任务。 守夜岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好
30、详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 来源：网络，文章仅供参考，如有侵权请与我们联系，会及时处理！ 推荐第5篇：物业秩序部岗位职责 (自动保存的) 门岗岗位职责 1.阻止痴呆、精神病患者、房产中介、推销人员、衣着破烂者进入小区。2.疏导机动车辆，保证门前边路畅通。 3.礼貌认真检查进入小区人员
31、的出入证及车辆通行证等，对不符合者及时劝阻，外部车辆禁入或按规定放行。 4.注意观察进出人员、车辆，遇有情况有问题及时控制上报。 5.严格执行会客登记制度，对来访者要礼貌询问并了解掌握其去向目的，并认真填写“来访登记表”，与其有效证件相符后放行。（公安人员执行公务除外）。6.严格检查携大件、贵重物品出小区者，并做好记录。 7.严格检查施工人员出入证件，对不符合者及时劝阻入内。遇特殊情况及时上报处理。 巡逻岗位职责 1.按规定的路线、区域巡逻，认真做好值勤记录。 2.对巡逻区域的可疑人和物，进行监视、盘问和检查，发现问题及时处置后报告。3.熟悉巡逻区域的设施、设备，发现问题及时处置或报告班长。
32、4.制止巡逻区域的打架、滋事等事件。5.清理房产中介、乱发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。 6.配合各岗位值班人员，共同维护本区域的秩序。 7.发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。 8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。 9检查施工单位施工处的安全施工情况，有无许可施工证明。 消防监控岗位职责 1.负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值秩 序员前往调查处理。 2.负责消防监控，在正常情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。3.负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。 4.负责相关消防表格的记录。 5.负责物业消防安全管理指
33、挥系统正常畅通。 6.负责责任区域内的清洁卫生工作。 7.负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。 8.负责紧急情况下执勤和备勤人员的通知和调动。 9、服从上级的工作安排 交接班制度 1、秩序员按规定着装，队列集合，整理着装，明确事项，做好接班准备工作，提前10分钟准时接班。 2、交班秩序员应提前做好交班准备工作，准确记录值班情况及下班需要继续观察或处理的问题，认真填写交班记录。 3、接班秩序员到岗后，清点交接物品，检查设施设备，岗位卫生情况，巡查管理区域，确认无误后予以签字，准确填写接班时间。这一时间即交班秩序员工 作结束时间，也是接班秩序员的工作起始时间。 4、交接验
34、收时发现的问题或交接过程中未曾发现但确属上班发生的问题，有交班秩序员承担责任；交接完毕，接班秩序员签字确认后发生的问题，由接班秩序员承担责任；因交接不清，产生相互推诿，由交接双方共同承担责任。 5、正常情况下，接班秩序员的验收过程应在15分钟内完成。接班秩序员未到岗或虽已到岗，但未办理交接手续时，交班秩序员不得下岗。 6、接班时间已到，接班人员没有准时到岗接班的，交班人员应做好记录，并及时向秩管班长报告，待接班人到岗交接完毕后，方可下岗。 7、交班秩序员负责检查接班秩序员着装、仪容，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要及时向上级报告，如当班秩序员着装仪容不符合规定，追究交班秩序员责任。 8、交
35、接班时，相互之间应敬礼，交接完毕，整体队列带回，秩序班长对当日工作进行讲评。 秩序部班长岗位职责 1.负责主持本班日常工作,带领和督导全班人员依据岗位职责,认真做好小区安全保卫工作。 2.负责主持召开班务会,传达上级指示和班长例会精神,研究提出意见并具体组织本班人员认真贯彻落实，并督促、检查公共秩序维护部作业指导书的落实情况，认真做好全班的思想建设、作风培养和业务训练； 3.负责本班人员的考勤,如实记录本班执勤中遇到和处理的问题,重大问题要迅速上报安全主管。 4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。 5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。 6.对
36、管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故,或本班人员违法违纪的情况负责。 7.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导,有权对本班人员进行表扬和批评、处罚。 8.有权根据工作需要指挥调动本班人员。 9.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。 10.严格遵守各项规章制度,沉着、机智、严明、公正地处理各类事务,并完成好领导交办的其它事宜。 11.拟定各种应急方案，定期和不定期检查本班各岗位的工作情况 施工人员管理 1、施工人员进场前由秩序维护部填写装修施工人员登记表，发放临时出入证。 2、巡逻岗检查验证装修户的装修许可证，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于3次，并记录在秩序维护员巡逻
37、值班记录表中。 3、查验施工人员有无临时出入证、证件与人是否相符，有无过期，已过期的证件予以没收，并及时通知服务中心。 4、检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反装修许可证所核定内容，如有问题及时通报工程维修部。 5、明火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。 6、要对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。 7、每天由巡逻岗检查停止作业情况，督促无留宿证明的施工人员离开，需留宿的施工人员应出具服务中心办理的留宿证明。 8、监管施工队人员搬运垃圾是否在装修允许时间内。 9、禁止装修队在清运车辆未进场时，把垃圾搬出户外。 10、检查装修队在撤离时
38、所搬物品与物资搬运放行条是否一致，有无将垃圾堆放现场及楼道清理打扫干净，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。 11、监督装修人员是否垃圾袋装堆放指定地点。垃圾清运后，检查清运垃圾的通道、墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象。 服务标准 （一）、秩序管理员仪容仪表标准 1、秩序管理员仪容标准 1) .秩序员在门岗值勤、小区巡逻、单元楼宇、军训及参加重要会议时，必须按规定穿着公司统一的制式服装及相关标志等。 2) .制服要保持整洁，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间，下沿与兜盖上线齐平；上班期间不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。 3) .秩
39、序员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披衣在肩上，不准敞怀；穿春秋套装系好领带。注意仪容仪表，严禁制服、便服混穿，下班期间不准穿制服。 4) .内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩戴肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 5) .大盖帽要戴端正，帽檐与眉同高，饰带平行并拢，风带不用时置于饰带内侧。 6) .对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 7) .工作时间统一穿黑色皮鞋，皮鞋一定要光亮，不得有污垢或磨损，女士鞋跟不超过3厘米。男士要穿黑袜子，女士应着肉色丝袜。 8)
40、 .秩序员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。 9) .门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠门柱或墙角、树上等。 10).立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同宽，上体保持立正 姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。 11).立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。 12).听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。 13).不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏
41、打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。 （二）、秩序管理员仪表标准 14)1).注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。 15)内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。 16)2）.不准随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。 17)3）.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。 18)4）.值岗人员只能在秩序管理休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。 19)5）.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。 （三）、礼貌礼仪 20)1）.顾
42、客来访，应起身相迎并主动问候。 21)2）.当顾客出入大堂时，应主动为顾客开启门锁，点头微笑以示问候。 22)3）.发现有顾客进出大门有困难时，要主动帮助打开大门。 23)4）.同时为几位顾客服务时，应先示意、微笑、再服务。 24)5）.每天第一次见到自己的直接领导时应敬礼问好。 25)6）.当有队伍列队经过本岗位时，应敬礼。 26)7）.遇见到本单位领导、公司领导检查工作或外单位领导参观时应敬礼问好。 27)8）.车辆进出道口时，秩序员要先敬礼，后微笑示意，再服务；交接班时，应当互相敬礼；纠正违章时，应先敬礼，再告知。 28)9）.因公需要进入居民住宅时，应当主动出示工作证件，表明身份，说明
43、来意。 29)10）.进入业主家中、上级领导或其他部门办公室，应先在门外用右手食指或中指的第二关节轻轻地敲门三下或按门铃一次，并表明身份，然后退后两步，征得同意后方可入内。 推荐第6篇：秩序维护部岗位职责 秩序维护部主管职责 1） 遵守国家法律法规，负责秩序维护的日常工作，向管理处副经理及区域主管双重负责。 2） 熟悉项目环境和岗位工作流程、消防设施设备等基本情况。 3） 全面负责辖区物业的安全防范、消防安全、车辆交通管理工作,维护项目公共秩序，最大程度地住户的人身、财产安全,防止罪案及意外的发生。 4） 全面负责制定和完善项目的治安年度工作计划,并负责做好安保部年、月度各项总结工作。 5）
44、负责与辖区物业有关的安保投诉、突发事件处理、反馈工作。 6） 行定时及不定时之物业巡视,督查范围包括下属员工仪表、纪律及工作表现等。发现有严重影响公司管理质量问题,应及时给予纠正。 7） 负责安排安保部人员的工作,并对其进行督查、培训与考核,提出奖罚意见、建议。 8） 全面负责制定、组织、落实有关重大活动的秩序维护方案。 9） 督查各项安保措施的落实情况,每天巡视所有安全之内容,并认真做好有关记录。 10）定期与本部门工作有关联之政府机构保持适当沟通,并及时补充、整理、修订政府所颁布之有关法规或通告。 11）掌握处理突发事件的预备方案并能有效地组织协调有关部门执行。 12）负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准。 13）配合行政人事部做好项目人员的补充招聘工作,并对新入职员工做好入职引导及岗前培训工作。 14）完成领导交