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1、网格化管理制度为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度：1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理
2、的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。7、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。网格化问题解决制度1、对于社区业务范围内的政策性问题，网格人员当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作。2、对于网格人员职能范围无法解决的事项，及时向网格长、社区网格化管理领导小组反映,落实后向网格内的服务对象进行答复。3、对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题，社区工作站将问题汇总梳理后，由社区党总支书记向街道党工委、办事处反映，经会议研究后提出解决办法，并由网格团队成员予以答复；4、对于网格提交上来的问题，需要区、市属相关部门解决的，协调区、市属职能部门在规定时间内予
3、以答复或解决。5、对在政策、法律等方面有咨询需求的群众，社区协调有关职能部门，通过网格人员事先告知时间和服务内容，组织他们与专家开展互动交流，为群众释疑解惑；对群众反映强烈、需要沟通交流来解决的热点难点问题，则通过“民情恳谈会”活动进行协商解决。文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9
4、HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X
5、8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9
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7、8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9
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9、8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1情况跟踪反馈制度为进一步加强社区“网格化管理、组团式服务”情况跟踪反馈管理，决定建立问题处理情况跟踪反馈制度。现就
10、有关事项提出如下意见：1、群众所反映问题办理情况的反馈工作由社区工作站全面负责执行。2、社区工作总站通过“网格化管理、组团式服务”情况跟踪反馈表的形式向责任区网格人员进行反馈，责任区网格人员得到办理结果后及时反馈给群众。3、社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、归档工作，详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、办结时间和处理情况。4、情况跟踪反馈实行限时制，其中咨询类应在2 个工作日内反馈；一般问题在5 个工作日内反馈；情况复杂问题在10 个工作日内反馈；特别复杂问题可延长时间，但必须及时做出解释。文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:
11、CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B
12、6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:
13、CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B
14、6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:
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16、6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:
17、CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1网格化例会制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制定工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析结合召开。二、工作例会由社区全体网格工作人员参加，社区网格负责人员负责召集。三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强烈的热点难题。四、对例会反映的问题要及时汇总，完善，更新，补充。五、例会全体网格人员必须按时参加，不得随意缺席，如确
18、实有紧急情况，必须请假。六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 H
19、M1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8
20、S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 H
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24、S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1民情日记规范制度为深入推进社区“网格化管理、组团式服务”工作，进一步完善“民情日记”记载工作，不断拓展记载内容，提高记载质量，增强记办实效，促使群众信任度和满意度不断提高。现就做好“民情日记”记载工作明确如下：1、“民情日记”记载要整洁、详细。各网格团队成员要整洁、详细地做好
25、“民情日志”记载工作。“民情日记”记录要有时间、地点、人员、内容。要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、物等基本情况反映清楚，要真实地反映社情民意，真正掌握舆情信息和动态。各网格团队成员要克服简单化的做法和麻烦、厌倦、松懈等思想情绪，努力把工作做精、做细、做实、做好，使“民情日记”准确、清楚地反映问题。2、“民情日记”记载要认真、及时。网格团队成员要做好每周一篇的“民情日记”记录工作。根据工作岗位的要求，团队成员在深入走访服务群众的过程中，广泛了解社情民意，把群众的诉求和愿望，以及生产生活中遇到的突出问题和实际困难，认真及时地记录在“民情日记”上，要实事求是记载当天工作情况，做到情况在一线摸清，
26、问题在一线发现，矛盾在一线解决，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。3、“民情日记”记载能体现事件处理过程文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL
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32、6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1网格团队成员切不可为了记录而记录，而是要把“民情日记”记载作为解决问题的重要手段，要在结果上求实效，要注意“办”才是目的。工作手册不仅要真实反映情况，更要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况，还要记录问题情况背景分析、起因、建议、设想和解决办法
33、以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效果，4、“民情日记”记载要有总结分析网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛选，使之得以升华，深入总结走访中遇到的问题和群众的意见、建议。要记载走访、联系群众的心得体会，干部群众解决困难的新经验、新典型，以及帮助解决困难的典型事例，提出解决问题的建议和措施，使“民情日记”的内容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。本项工作将作为每年“网格化管理、组团式服务”工作的一项重要考核内容。社区党总支要及时掌握网格团队成员的工作情况、思想动态，每月底要评选一批优秀民情日志，入选者在年底的考核中可以加分
34、。社区工作站要定期对所联系的网格组成员的工作手册进行检查，并进行点评。文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B
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41、理、组团式服务”的团队成员、网格办成员。3、学习培训重点内容为国家大政方针、各种惠民政策和法律法规，社交礼仪、省委、市委、区委的一系列重要精神等相关知识。4、学习培训每月举行一次，并做好点名和培训记录等工作。5、学习培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则，重在提高网格团队成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。学习内容主要是为了做好“网格化管理、组团式服务”工作及针对解决群众诉求所需的相关知识。6、网格团队成员除参加集体组织的培训学习外，还必须自我学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我培训学习，努力提高自身素质，提升为民服务的能力。文档编码:CL8I9C4
42、Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7P7S3X8S1文档编码:CL8I9C4Y7M9 HM1B2R9B6E6 ZU7
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