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1、 公司前台文员年终工作总结公司前台文员年终工作总结范文(三篇)公司前台文员年终工作总结 公司前台文员年终工作总结范文篇一 既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的治理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点： 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一
2、项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。 由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而*印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。 -接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、
3、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 要保持好公司的门面形象，不
4、仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 公司前台文员年终工作总结 公司前台文员年终工作总结范文篇二 参加公司一年多来，在各位领导的关怀下，全体同事的帮忙下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将一年以来的工作状况作以下总结： 1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 2.接听，转接电话和接待来访人员； 3.负责设计部门的电子文件收发； 4.负责传真文件的收发； 5.负责公司公文，信件的分送； 6.负责图书室图书的收集，归档，整理工作； 7.做好会议纪要； 8.负责公司生活用品的选购工作； 9.治理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节
5、省； 10.统计每月考勤并做工资表； 11.统计每日用餐人数并做进餐统计表； 12.其他工作等。 1.工作上，我始终坚持勤奋，务实，高效的工作作风，仔细做好本质工作； 2.思想上，听从领导安排，做事不计得失，不挑轻重； 3.态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象； 4.生活上，我坚持虚心，朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好与同事的关系。 通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是由于身体缘由，影响了工作热忱，做事情不够积极，盼望在今后的日子里改良提高，争取把工作做得更好。 公司前台文员年终工作总结
6、 公司前台文员年终工作总结范文篇三 从入职成为试用员工到现在，来xx就职已经一年了，从开头对一切的生疏和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也渐渐进入了状态，那中间学会了许多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将 这一年来的工作做如下简要总结： 这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。 一开头来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清晰
7、的列明白这一职位该做的工作范围，随后我也参与了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部构造，让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。 我总结了下我日常主要工作是： 1、负责接听电话，答复客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。 5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹准时派发，或打电话通知 6、总部一楼led显示屏宣传语的治理工作。 7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请，比方
8、名片申请等。 8、帮助其他同事行政事务如复印等。 都说前台是公司对形状象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和气，处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。 前台工作说难也不难，说简洁也不简洁，由于事情繁杂，和各部门打交道也比拟多，一年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。刚开头工作，难免消失一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通争取把工作做好，效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向！