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1、 公司个人培训学习总结（3篇） 依据公司20xx年员工培训方案文件精神要求，在三月份如期进展了本年度第一期的学习培训。通过多年的探究与总结，今年的培训形式与以往有很大的不同。本年实行“集中培训与部门组织培训相结合、白天与晚上相结合、分期、分批轮番培训相结合”的培训形式，这对培训工作真正落到实处、避开流于形式起到了很大的作用，这也是本年度培训的一大亮点。另外，各部门培训工作由各部门主管领导负责，这更增加了培训的质量和效果。因各部门培训仍在进展当中，现对集中培训总结如下： 一、培训人员状况 本次员工对学习培训重视程度有很大的提高，从培训人数上看比以前年度都有肯定的增长。局部下乡预试人员白天外出工作
2、，晚上不仅要加班填写试验单，还能积极参加培训学习。这种精神值得大家学习，在这里对他们提出表扬。 本次除副厂级以上领导及炊事班和保卫部人员外，参与集中培训学习共计124人。详细学习状况如下： 从上表可以看出，本次培训率为69%，未完成公司规定的90%以上的培训率。其中：100%完成全部课程学习的有24人，余100人未能完成全部学习课程。其因： 1、电气分厂在3月18号有生产任务，最终两节课未学习。 2、干变分厂人员随电气分厂加班，有一到二节课未学习。 3、局部总厂和行政人员因工作忙，未能参与全部课程的学习。 4、局部人员因结婚、工伤、有事等请假，未能完成全部课程的学习。 二、培训考试状况 本次实
3、际参与考试人员共计95人。其中90分以上人员29人，占考试总人数的31%;60分以下人员16人，占考试总人数的17%(详见集中培训考试成绩单)。 考试主要是对前期学习的一种检验，且通过成绩可以反映出个人对培训的重视程度和学习态度。在这里，对考出优秀成绩的人员表示真诚的庆贺，并将按公司文件规定对取得前三名的人员赐予嘉奖;对不及格的人员提出批判，并要进展补考，如补考仍不及格将按文件规定予以惩罚。各部门得分汇总如下： 三、取得成绩 (一)通过规章制度的培训，使员工对公司各项规章制度更进一步的熟识与了解。特殊是新员工原来对公司的各项规定不清晰，本次通过学习，对各项制度都有了深刻的熟悉，增加了遵章守纪的
4、自觉性。(二)通过对员工责任、团队、忠诚、职业道德、优秀员工的素养培育、文化学问等方面的素养教育培训，提高了员工的思想意识和文化理论水平。并利用视频、课件等现代化科技教学的方法带动了员工的学习积极性，活泼了学习气氛。为打造高品质、高素养、作风过硬队伍打下坚实的根底。 四、存在问题 (一)局部人员工作与学习未合理调配，白天工作较忙，晚上不加班但也没有参与学习，造成缺课现象。 (二)在培训过程中，仍有局部人员打瞌睡、玩手机等不仔细听讲现象。 (三)授课人授课技能有待提高。局部授课人员备课不充分，讲课内容不新奇，培训效果一般。 (四)局部人员对学习重视不够、学习意识较差，存在应付现象。 五、下步措施
5、 (一)对本次不及格的人员各部门领导要加以督导，如补考仍不及格，将对其后三名处以100元罚款，并补考到及格为止，如再补考不及格者再次惩罚50元。 (二)各部门领导要加强本部门人员的监视和治理，合理安排工作与学习时间，避开本部门人员有缺课现象。 (三)在以后的培训中，对打瞌睡、玩手机等不仔细听讲的人员进展点名批判，对仍不悔改的人员将严格按培训纪律规定赐予惩罚。(四)加大力度对员工素养教育的培训，提高员工的学习意识和积极性，实现“要我学习”到“我要学习”的转变。 (五)授课人员提前五天把教案交至技术中心，技术中心对授课内容进展审查，确保培训质量。 (六)以后将不断改良培训方式，积极探究新的培训模式
6、，提高培训效果。 培训是公司的长效投入，是进展的最大后劲，是员工的最大福利。对公司的培训工作，我们将持之以恒贯彻落实建立学习型公司、培育学习型员工的精神，推动公司向更高目标进展做出积极奉献。 公司个人培训学习总结2 我公司20xx年的培训工作依据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、实行多种手段、注意有用技能、逐步提高素养”的原则，委派我公司内部培训师xx参与省公司统一组织的培训，取得全省排名其次的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，具体制定了内训规划，分班次集中授课和现场沟通相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社
7、区经理，客户经理及营业一线人员进展案例征集活动。上交营销效劳案例。最终我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容 本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（掩盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时。 主要培训内容严格根据市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际状况组织如下： （1）根底业务及流程（含宽带业务根底学问、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立特地的数据维护，宽带安装学问不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。 （2）新业务培训：
8、因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进展培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进展培训，培训方式实行集中统一培训。 （3）营业厅效劳营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有效劳礼仪，优质效劳意识，效劳沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建立内容。培训方式结合现场培训、在互动中进展学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。 （4）农客经理营销与效劳技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户访问前的预备工作，客户投诉处理7部步法，如何进展有效的促销及如
9、何预防在销售中遇到的风险。 （5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。 （6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工 培训工作我局领导特别重视，特成立主讲人员小组：内训师晏继东、数据产品经理陈育龙、业务支撑张彩梅、小灵通产品经理樊鑫、营业员培训辛元。各培训人员结合各自业务特色进展弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。 进度 本年度培训与规划进度相比，由于业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。 工作量 我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、
10、存赠优待、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把全部的培训都安排在晚上及周六和周日进展，培训主讲人员加班加点坚持进展，各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远，克制困难积极参与培训，工作量较大。 培训过程中存在的问题 培训工作结合公司实际，采纳了一些新的培训方法，如分组争论、互动共享培训心得过程中，在培训过程中消失以下问题： （1）课堂学习气氛不够活泼，有些学员回答下列问题和分组争论发言时紧急不知说什么。 （2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没
11、有顾及到，首先规划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。 （3）有个别员工对培训工作不重视，不参与培训、迟到早退的现象时有发生。 （4）培训工作后评估和跟踪不到位。 培训效果评估 通一系列培训，全面提升了一线人员营销效劳技能，加强了用户效劳的理念，加强了企业文化，主要表现有： 通过营业人员营业厅效劳营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过效劳礼念的培训，使营业员熟悉到假如没有化装就是对客户的不敬重，同时通过营业效劳礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。
12、 另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采纳用户投诉处理七步法，把大局部用户的对电信效劳及其它资费的不理解毁灭在萌芽状态。 公司个人培训学习总结3 很快乐能参加集团这个大家庭中，在这里我感受到了家一样的温情，领导们都很和气可亲，象长辈一样的带着着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个集体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一起担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理询问踏实多了，不再让我徘徊迟疑。英勇的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。 经过了这次培训我懂得了很多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必需得刻苦努力，发奋图强，用自己的双手为自己
13、制造，还有就是要坚持自己做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的”，承受新奇的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，信任自己是最棒的。 在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很迟疑究竟我要怎么做?心理询问很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也始终低着头，很没自信，工作也没精打采的，每天就是摸不着头脑，工作也很累，很不快乐。经过几年的熬炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的神秘的，每个行业都有每个行业
14、的难处，重要的是你怎么去对待你目前所面临的困难，是积极的还是消极的，它就打算了你的人生，从今以后我不再可怕，我信任你的努力付出总会有回报的，首先你得给自己一个规划我要收获什么，只要是正值的，肯定要努力去达成，我渐渐的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。 然后就是使命与责任，我觉得我始终以来都很有责任感，我是家里的老大家里经济条件并不富裕，我毕业以后我工作了我挑起我老大的责任，尽我所能的帮忙爸妈抚养弟弟们读书，将自己的每月工资寄回家，盼望能为家人减轻点负担，而后就是工作始终以来我在幼师这个岗位中我自己觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大
15、的挑战，也是我们挑起的最大的责任，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是宏大的，责任是重大的。所以我得把责任放在第一位。这也是工作所必需要的。 接下来就是安康了，我现在还处于青年阶段安康只要好好留意，学习好的饮食习惯和合理安排好自己的作息时间，把心态调整好，没什么大的安康问题，而我们做为幼师最要操劳的就是孩子的安康，孩子的安康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们更多的呵护和关爱，还有就是准时的为幼儿增减衣物，培育他们安康的心理询问，是我们的责任和义务。 最终是团结了，其实一个胜利的人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证明他的实力，团队的力气是可怕的，团结全都，大家一条心，有什么事情大家一起分担，那么就说明这个人已经胜利了一半了，在xx我已经感受到了团队的分散力，我信任xx明天会更美妙，更胜利。