《公司员工培训方案范文5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司员工培训方案范文5篇.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 公司员工培训方案范文5篇 一、员工培训需求分析 中国的商超零售业还成熟，起步晚，进展时间短所以，我们要想在市场中进展壮大，就必需加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满足的效劳态度。 (一) 消失的问题： 1)员工缺乏责任心 2)培训的准时性与需求达不到预期效果 3)团队协作力量欠缺 4)理论与实践脱节 (二) 解决方法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增加团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，到达培训的实际效果 (三)工作说明书(附在最终面) 1.3 培训工作目标 (一)企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济
2、效益，我们必需创立品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的进展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的效劳质量和信誉度。保证效劳质量，保持工作高效率。 (二)员工培训目标： 1)使员工培训后到达抱负的专业技能 2)提高自身综合素养 3)增加自身的力量 4)树立正确的工作态度 1.4 培训需求方法 (一) 方 法： 观看法，面谈法 通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满足程度以及领导对培训的重视程度。 (二) 需要解决的问题： 1)员工素养和力量方面的差距 2)需要开发的培训工程 3)对每一项培训工程都要详细说明 4)工程运行可能消失的障碍和问题 二、员工培训规划 2.
3、1.培训目标： 通过培训班的学习，使员工增加自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的把握工作中所必备的业务技能。从而保证效劳质量，保持工作高效率 2.2员工培训课程设置 表2：课程设置 2.4培训时间、考试时间：2.3培训对象：超市全部在职员工。 培训时间：5-6月每周五下午14点-16点 考试时间：每门培训课程完毕的其次天下午15点-16点 2.5培训方式及方法： 方式：集中式学习。 方法：讲座法 视听技术学习法 现场实物演练 多媒体教学法等。 作用：通过这些方式，可以让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来，到达更好的效果。 2.6培训考核： 考试：每门课程完毕后，要对所学内容进展考试。时间为
4、90分钟。 考后反应：培训负责人和经理要准时主动的与培训对象沟通，360度考核。 注： 考勤：凡请假两次或以上，考核不予通过 三、培训的实施方案 一、培训安排 1安排场地 2联系培训师 3通知培训对象 4向员工介绍培训课程 5培训留意事项 二、详细实施 1安排场地：室内、室外、现场演练 2培训介绍：介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要内容，介绍培训师、提前十天通知员工，在培训两天前再次通知便于确定培训人数 三、培训留意事项： 课前 (1) 安排好培训师的休息室，了解培训师的需求，以确保培训师在其对员工培训过程中保持最正确状态 (2) 员工不准迟到或早退，如有此状况者，三次或三次以上则取消培
5、训成绩 (3) 提前安排教室，检查教室的设施有无故障 (4) 户外培训要提前确定好详细培训地点 (5) 现场演练要提前预备好演练所需要的货品及地点 上课期间 (1) 不准消失接电话、抽烟、谈天等扰乱秩序的行为 (2) 培训主管级治理层应尽量来听课，以保持上课秩序 (3) 培训师应与员工搞好互动，以提高员工的承受程度 (4) 户外培训由于培训人员较多，户外演练应当分批进展，做好安全工作，保证工作人员的人身安全，确定应到人数和实到人数，以免发生意外 (5) 现场演练应按秩序进展，不要损坏货品 课后 (1) 培训主管应与培训师准时沟通，了解上课状况，并准时清扫培训室的卫生，应关闭全部的设备、电源及门
6、窗 (2) 户外演练完毕后把培训师和员工送回公司，清扫好卫生，以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破坏设备状况 (3) 现场演练时学习人员应听从治理人员的安排，不准私自带走演练时用的货品 (4) 未经许可不得擅自动用演练时的设备，珍贵材料等应由专人保管，定点存放 四、评估 4.1评价的目的 通过培训评价可以有助于对培训工程的前景做出分析，对员工培训内容的某些局部进展修改，使其更加完善，更加符合企业需求。以及对员工培训过程问题进展改正，以便更有效地提高员工必备的各种力量。 公司员工培训方案 篇2 新员工进入工作岗位后，需要一个从感性熟悉到理性熟悉的过程，为了加速员工成长，开掘员工潜力，满意企业人力资
7、源进展需要特制订本方案。 一、适用范围 本方案适用于经过企业入职培训，考试合格的新入厂职工。 二、定义 岗前培训是指新员工被安排到指定部门后，为满意岗位需求所进展的应知应会培训。 三、培训目标 (一)熟识认同企业治理理念，把握岗位相关的制度、流程等，遵守员工日常行为标准。 (二)了解和挖掘员工特长与潜质，为员工个人进展，培育一专多能的人才供应平台，为建立人岗适配的治理模式供应参考依据。 (三)满意岗位任职资格要求，具备岗位根本技能，能够独立完成所在岗位要求的工作任务。 四、培训内容 (一)理论培训 理论培训包括部门治理标准，生产、工艺、设备、安全、6S等治理制度，岗前应知应会理论学问学习。 (
8、二)轮岗实习 轮岗实习是指让新员工在不同岗位上进展实践熬炼学习。主要内容是岗位应知应会学问，设备操作根本技能和生产、工艺流程和标准。 五、培训方法 岗前培训由新员工所在部门详细实施，人力资源部负责过程治理和综合评审。 理论培训由员工所在部门指定兼职培训师或相关专业、领域的人员担当讲师进展授课，学习完毕后，进展理论学问考试。 轮岗实习实行导师制，员工每轮换到一个岗位后，由部门负责人委派一名人员作为负责导师，签订培训协议。每个岗位轮换培训完毕后，由导师和部门负责人进展鉴定。 六、培训时间 新入厂员工岗前培训时间为6个月，特别状况下可适当延长或缩短。 七、治理要求 (一)接收新员工部门需根据本方法的
9、相关要求制定部门级新员工培训方案。方案在新员工岗前培训开头前，报人力资源部审核备案。审核通过后，方可施行。 (二)部门级新员工培训方案须包括以下内容： 1、理论培训内容，考核验证方式与标准。 2、轮换岗位、实习时间、实习内容，考核验证方式与标准。 3、培训规划安排表 4、轮岗授权协议书 5、轮岗实习鉴定表 (三)部门需建立每位员工的培训档案，记录员工在岗前培训的学习内容，成绩等信息。 (四)岗前培训是使新员工快速适应企业治理和胜任岗位工作的重要途径，请各部门高度重视，结合自身实际，做好新员工的岗前培训工作，切实为企业培育、输送更多的优质人才。 公司员工培训方案 篇3 药品作为一种特别的商品，不
10、同于一般的消费品，特殊是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的剧烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。 一、 如何使产品顺当进入医院 产品想能够顺当地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应当实行的方法有明确的了解。 （一） 产品进入医院的形式 1、产品代理形式进入医院。医药生产企业托付某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相
11、对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。 全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将适宜的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。 半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接把握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮忙，但与全面代理相比工作量要大些。 2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其依
12、据不怜悯况又可分成两种方式：企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进展临床使用。通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留肯定的利润。这样做有几个缘由，一是企业未注册自己的销售公司，必需通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，爱护地方医药经销单位的利益，因而必需通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目
13、标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必需通过其固定的业务单位办理过票手续。 注：20xx年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标名目的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一局部地方实行了药品招标选购。参与招标可以由厂家直接参加，也可以托付医药公司投标，一般来讲，托付医药公司投标费用相比照较低一些。 （二） 产品进入医院临床使用的一般程序 1 医院临床科室提出用药申请并写申购单； 2 医院药剂科对临床科室的用药申请进展复核批准； 3 主管进药医院(一般是副院长)对申请进展审核； 4 医
14、院药事委员会对欲购药品进展争论通过； 5 企业产品进入医院药库； 6 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)； 7 医院临床科室开头临床用药。 （三） 产品进入医院的方法 1新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域全部医院的和针企对详细某一医院的推广会。(1)针对整个区域内全部医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进展公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“新产品临床沟通会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺当的谈妥。邀请当地比拟出名的专家教授、相应临床科室
15、的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、选购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进展产品的沟通，以到达产品进入医院的目的。(2)针对某家详细医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们熟悉产品，从而使产品顺当进入医院。 2企业通过参与相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织屡次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出肯定的赞助费用
16、，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进展介绍推广，以便进入局部医院。 3通过医院代理单位帮助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走许多弯路，产品能比拟顺当地打进医院。 4由医院的药事委员会或相关成员推举。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的特地班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必需经药事委员会批准方可。因此应先调查清晰药事委员会成员的状况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭状况等)，再由药品销售人员详细联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参与
17、企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比拟权威的专家教授、主任等，会后再进展相应的公关，以便促使他们能够写下产品推举条，从而使产品进入医院。 5医院临床科室主任推举。在做医院开发工作时，若感到各环节比拟困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推举企业的产品。一般状况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应当先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。 6由医院内知名的专家、教授推举。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们承受产品，承受销售人员，承受企业，
18、进而向其他部门推举。 7地方的医学会、药学会推举或相应的成员推举。每个地方的医学会、 药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进展公关或对其内部的某些成员进展公关，然后由他们将企业的产品推举给医院。 8通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了具体的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭状况和人际网络进展了解。了解清晰医院相关人员的具体个人资料，以及与他最亲密的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。 9以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从
19、而到达进入的目的。 10通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进展公关，从而使他们出面使产品打进医院。 11试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。 12其他方法。 总之产品进入医院，成为临床用药，需要肯定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。 （四） 影响医院进药的不利因素 影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局不承受产品；同类产品的经销单位阻挡等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进展沟通公关，从而到达进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生
20、局进展直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。 二、 如何进展产品在医院的临床促销活动 医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要依据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。 (一)对医、护人员 当产品进入医院药房后，必需积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生沟通、沟通感情是首要的，宣传产品可放在其次位。由于对方一般承受人在前，承受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。 1一对一促销 这种方式是由医药销售人员与
21、某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下沟通来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进展沟通时才会更便利。 2一对多促销 主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必需做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，把握谈话的主动权，整个沟通过程中药品销售人员以一位学生求教的身份消失。 3、人员对科室促销 这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促销网络。 首先，药品
22、销售人员找相关科室主任洽谈，可以给肯定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，要求护士长组织（门诊部、住院部）护士前来座谈。医药代表要把握准确的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前预备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等），另为每人预备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等 然后，公司派34名药品销售人员参与座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料。
23、药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“盼望大家好好听，多用一下该产品做临床，多推举一下该产品”之类。会议过程中，要留意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介（主要介绍公司的进展前景）、产品学问、临床报告（侧重于谈产品作用机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快完毕时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后相互沟通。 4、公司对医院促销 药品进入医院药房后，应将全部对应科室（门诊、住院部）的医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够
24、在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并快速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接承受该公司和产品。 5、公司对医疗系统促销 这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的状况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（1-3名）召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。 （二）对药房工作人员 1、
25、一对一促销 这种座谈会方式主要针对药剂科主任、选购人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面沟通。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进展沟通，建立良好的业务合作关系。 2、 公司对药房促销 这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参与，使药房 与公司建立好关系好，翻开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。 会议可选在医院会议室进展，以“药剂人员学习产品医学学问”名义举办。需要给组织者肯定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进展，记录全部参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会完毕后，由药品销售人员私下与药房人员沟通，增进感情，促进产品
26、的销量。 （三）对病人 1、 对门诊病人促销 由药品销售人员发放产品宣传资料（患者使用）给相关病人，边发宣传本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日康复”。 2、 对住院病人促销 药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先帮忙病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学学问，然后再发放宣传资料，这样做病人更易于承受。同时，告知病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人沟通，注意以情感人，同时可发放一些小礼品。 三、 如何完成收款工作 （一） 直接收款 这种方式是指医院有规定必需根据合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支
27、票，药品销售人员供应发票及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收帐手续。 （二） 间接收款 这种是指有有意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮忙收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名称直接交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。 （三） 公关收款 这种方式是指医院财务部（经理或科长）有意拘留货款时，药品销售人员主动采纳公关手段去沟通相关人员。可采纳礼品或现金的方式到达收款的目的。 四、 药品销售人员的工作技巧 （一） 设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问规划，然后再依据规划的内容制作每日访问顾客规划表。访问顾客的规划，应在前一天制订好，最好养成就寝前
28、定规划的习惯。走访客户应考虑访问的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及访问的方法。 （二） 预备推销工具 1、皮包：包内东西要整理清晰，将产品名目和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或承受单等。 2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问预备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。 3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优待折扣材料，其它宣传材料等。 （三） 巧用样品 样品虽是无偿供应，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是非常必要的。 1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队
29、候诊时可任凭翻看，能收到较好的宣传效果。 2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，假如错用则得不偿失。 3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时，假如边拿样品边介 绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，承受就比拟简单。 4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。 （四） 正确使用促销材料 药品销售人员访问前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必需做到边表达边使用。 使用材料时留意：（1）药品销售人员使用时，应始终拿在自己手上，
30、并用钢笔指示重要局部给医生看，同时表达。（2）把无关的地方折起；（3）材料在给医生之前，把重要局部标出来。（4）药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，留意不要在谈话之前递送。 （五） 医院访问技巧 1、访问前心理预备 访问目的是让客户认可企业产品。医生们大多比拟忙，因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。 2、访问第一印象 （1）满意医生的需要是胜利销售的前提 这意味着必需尽可能了解关于医生及其工作的状况。与护士保持良好的关系是非常必要的，她可以为医代供应信息；医生桌上的陈设、书籍、期刊也可以供应一些信息；医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为供
31、应医生共性的线索。留意细节，发觉需求满意需求。 （2）药品销售人员的着装要求 时间、地点、场合，是着装的三条准则，药品销售人员把握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。 公司员工培训方案 篇4 一、培训目标 1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，提倡爱国主义和集体主义精神，培育员工爱岗敬业的良好道德风气。 2、培育一支能干肯干、具有良好效劳意识的专业队伍，为实现东莞虎门港效劳大楼的物业治理目标供应有力保证。 3、提高员工的效劳意识、业务力量、治理力量及综合素养，培育出一批物业治理专业人才，为社会、为东莞市物业治理行
32、业的进展作出奉献。 4、详细培训目标“ （1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。 （2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。 （3）治理人员持证上岗率100%。 （4）特别工种人员（水电等）持证上岗率100%。 二、培训治理 培训由综合治理部总负责，其它部门帮助组织员工培训工作，严格按质量治理体系要求实施培训，并依据实际工作需要进展培训方式、内容的调整和掌握，保证培训工作落实到实处，促进团队治理水平提高。 1、准时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。 2、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素养和治理水平。 3、对治理
33、中消失的问题准时组织针对性培训。 4、培训规划充分考虑用户意见调查的反应意见。 5、运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。 6、培训以员工自学为根底，综合治理部负责组织培训教材、指定参考书，为学员自学供应条件。 7、实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。 8、实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践阅历又有肯定理论水平的员工担当内部讲师。 9、聘请专家担当我们的兼职指导教师，使员工能不断地学习到最新学问，扩大学问面，提高综合素养。 10、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。 11、每季度治
34、理处经理组织对培训工作进展一次全面检查。 三、培训内容 1、党的政策方针、法律法规、思想道德。 2、现代化企业治理学问。 3、公司规章制度和企业理念。 4、物业治理专业学问。 5、职业道德与效劳技能、效劳意识与效劳礼仪（语言标准、行为标准、仪态标准、接待标准等）。 6、文化根底学问。 7、加强员工专业技能的培训。 8、加强员工消防治理、档案治理、应急大事处理力量的培训。 9、东莞市当地风土人情及东莞虎门港效劳大楼根本状况，物业治理重点、特点。 四、培训方式 1、自学 自学是提高学学问和技术、增长学问才能的行之有效的方法，公司特别重视和鼓励员工利用业余时间参加自身岗位相关的专业培训、自考班，学习
35、时间上赐予安排和照看。 2、公司集中培训 依据公司培训规划，公司常常组织举办一些物业治理及相关专业培训，以不断提高员工专业技能和职业道德修养。 3、岗位培训 内容为本岗位的效劳意识、礼仪及根本技能，企业文化及公司规章制度等，全部员工须考取公司内部上岗证方能上岗工作。 4、外送培训 选派骨干参与物业治理企业经理及部门经理上岗证培训，全部治理员参与物业治理企业治理上岗证，承受最新信息，不断提高治理水平，并取得相应证件。 5、跟班培训 对抽调到虎门港效劳大楼物业治理处工作的治理人员，工程技术人员先到公司本部重新强化培训，了解虎门港效劳大楼物业特点，进一步熟识物业治理的工作程序，提高治理水平，树立效劳
36、意识，把握实际工作力量和处理问题的方法。其余员工在入驻前1个月公司人力资源部都派人现场进展强化培训，一边参与岗位理论学问培训，一边下到各岗位进展跟班实习，熟识现场环境和设施设备，到达入驻即进入正常的工作状态的要求。 6、岗位轮训 有意识地让骨干员工先后担当不同的工作，拓展员工的学问面，增加各部门相互协调的力量，提高综合治理水平和工作效率。 7、参观考察和专题争论 组织中层治理人员、业务骨干到国内外知名物业治理企业、本公司优秀物业治理处参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进展专题争论，提高员工实际工作力量和处理应急大事的应变力量。 五、培训规划 接收虎门港效劳大楼后，针对该物业进展的系统和专业
37、培训规划。 公司员工培训方案 篇5 为贯彻执行公司的各项规章制度，订正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。 一、培训对象：公司全体职员。 二、培训内容：公司规章制度和效劳标准（以下简称“标准”） 三、培训时间：利用周六上午进展（详细时间以每周通知为准）。 四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式绽开。 第一阶段：意识的潜移默化（一个月） 1、李践做自己想做的人（光碟一张，3小时） 时间：两周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进展，每节1.5个小时。 2、潜能训练 时间：一周周六（全天） 活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进展户外拓展训练。 其次阶段：
38、标准内容的再熟悉（半个月） 1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑治理、图书治理、广告带治理） 活动时间：一周周六 活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）； b、结合公司现状个案研讨（2小时） 2、公司效劳标准（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌） 活动时间：一周周六 活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）； b、结合公司现状个案研讨（2小时） 第三阶段：标准内容的研修（半个月） 活动内容：结合公司实际执行的状况,就标准中个别的条款绽开研讨。 活动时间
39、：两周周六 活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进展，每节用时1.5个小时。 第四阶段：业务技能的观摩（一个半月） 活动内容：a、金正昆商务礼仪（共8张vcd，每张碟约60分钟） b、余世维赢在执行（共6张vcd，每张vcd约55分钟） c、解除客户抗拒的六大绝技（一张vcd，约52分钟） 活动时间：六周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进展，每节1个小时。 五、组织实施： 1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际状况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。 2、公司员工参与培训必需签到，培训部在培训完毕后将培训签到表提交行政部备案。 3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时
40、间，保证部门员工能准时参加培训活动。 4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部依据状况纳入公司整体的培训规划。 5、培训部执行培训规划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。 六、学习考察评估： 学习考核评估工作的绽开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考察评估工作本身仍旧不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考察评估工作应在学员参加到培训活动开头时刻就已经绽开了，可以说是全方位的，详细包括： 1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动完毕后指导部门同事在日常工作中的实际运用。 2、公司行政部门在实际的行政治理过程中，针对培训的内容进展日常考核。
41、 3、公司网络培训部制定考察评估形式，不定期进展培训效果的评估。 4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹治理。全部可形成文字的评估内容均提效行政部备案。 学习考察评估形式：依据详细的培训内容可分别实行以下不同的评估形式 a、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司标准的了解程度。 b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进展访谈式沟通，以了解其对公司标准内容的理解程度。 c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司标准的理解与运用。 d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司标准进展示范性操作或演示，以了解其对公司标准的娴熟程度。 e、 实效考察：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进展稽查。