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1、 公司前台工作总结范本10篇 一年的工作完毕了，在_酒店这段时间的工作特别让我宽松，我觉得在工作当中应当要有一个好的心态，一年的前台工作我进步了许多，这对我来讲肯定是一种成长，我盼望能够在不断的工作当中积存学问，积存阅历，这些对我来讲特别的有必要，今后的工作还会有许多，这一年来是一个的参照，我想不管是在什么时候都应清晰哪些事情应当做，哪些不应当，这份工作对我来讲是特别宝贵的，我始终在朝着一名优秀的酒店前台进展，就这一年来的工作我总结一番。 一、前台接待工作 我始终认为作为一名前台肯定要有一个优质的效劳，让顾客能够满足，做好自己的本职工作特别的有必要，工作就是工作肯定要有一个特别正面积极的心态去
2、面对，我想不管是在什么时候都应当清晰自己的职责所在，现在我能够做到这些也是盼望对过去有一个交待，究竟这是自己的问题，一年来的在接待工作方面我始终特别的清晰自己的本职所在，做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是特别的重要的，在许多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责是多么的重要，所以我始终在提高自己的业务水平，供应热心的效劳，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有一个直接好的印象。 二、个人力量方面 做前台工作我始终都不会遗忘自己的力量有多高，我深深地知道力量有多高就去做多大的事情，这是肯定的，我盼望能够在工作当中有一个好的心态，
3、去学习沟通，过去的这一年让我沉淀了许多，对待自己力量我从开不敢有所傲慢，不管自己力量是怎么样，肯定要正确的去就对待，我始终信任这一点，所以我这一年来都始终把自己看到很低，四周许多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的缺乏，我盼望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高自己综合力量。 三、工作缺乏之处 过去的这一年，让我想起了许多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比方说我能够保持一个好的心态去学习，去承受更加优质的东西，现在我也想了许多不管是在什么时候都应当清晰这些，缺乏的地方就是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还需要加强学习，完善自己。 公司前
4、台工作总结篇2 又是崭新的一年，告辞过去，迎接将来。在2022年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地胜利，但也经受过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作： 一、日常工作 在平常的工作中，小事情比拟多，比拟琐碎。这一年刚开头我就依据自己的状况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特殊紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清楚的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。 一天下来记录好自己的工作，在一周的工作完毕之后总结这一星期的收获和缺乏之处，每一次都有微小的进步。 二、个人素养 在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，英勇
5、开口与人沟通。与之前相比，我在2022年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧急，流畅自然的口语获得了不少好评。 同时，为了加强效劳品质，我积极参与酒店组织的培训，学习更多的效劳技巧和与人沟通的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清楚，对其他工作有也许的了解。 三、缺乏之处 在工作中虽然有进步但是也有一些缺乏的地方需要改良。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比拟多；其次是在工作时不够标准，在自己了解清晰工作的任务是，没有清楚明白的流程，有一些地方依据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比拟麻烦；最终是与团队之间的沟通
6、沟通不够严密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领悟到领导的意图，常常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还铺张了时间。 时间无法挽回，2022年的工作已经过去，最重要的是面对将来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作规划，依据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。 公司前台工作总结篇3 从我担当酒店前台职务到现在已经将近一年的时间了，通过工作中的表现让我明白履行好前台职责的重要性，因此这一年的工作中能够围围着酒店的经营目标而努力，而且通过酒店工作的完成也让我从中积存了不少阅历，对于自己在工作中的进步则让我感到非常感动，但我也要正式前台工作中的缺乏并努力将其改善才行，现对这
7、一年完成的酒店前台工作进展以下总结。 仔细接待进入酒店的客户并为对方供应帮忙，无论客户是否办理酒店业务都要保持微笑效劳才行，因此我会询问客户的来意并尽力解决对方的问题，无论是对业务信息的讲解还是后续的办理工作都是很重要的，于是我便在前台工作中严格要求自己并提升效劳水平，而且我也会积极向同事请教从而改良工作中的缺乏，这方面的努力则是为了在前台工作中有着更好的表现，思想上的积极性让我对前台工作的完成非常重视，由于前台工作中有着不错的表现从而让我得到了领导的认可。 做好房卡的保管工作从而为客户办理入住效劳，由于酒店房间较多的原因自然需要对房卡进展严格保管，而且我还会对房卡做好标记以便于能够尽快找出所
8、需的钥匙，在为客户办理业务的时候则会核对好对方的身份，要求客户出示证件以后再来为对方进展登记，坚持这方面的原则对于保障酒店安全是很重要的，考虑到客户用餐方面的需求导致我也会向对方进展询问，向对方说明酒店供应用餐的时间从而让客户了解这方面的信息，若是客户有送餐上门的需求也会安排效劳员进展处理。 对电话来访则会记录好重要信息并反应给部门领导，有时在前台工作中会遇到客户打电话预定房间的状况，我会仔细帮忙对方进展预定并在下班前向领导进展反应，而且在交接班的时候也会向同事说明值班期间的留意事项，做好信息的沟通以便于前台工作能够顺当完成，而且在节假日的时候也会负责联络老客户并向对方送去问候，当客户需要退房
9、的时候则会仔细为对方进展办理，而且在收银方面也会为客户开具发票以及退还押金，每个月末还会对酒店营业额进展分析并在统计后交给领导。 能够做好前台工作自然得益于平常在工作中的努力，因此我会连续履行好前台职责并为酒店进展而努力，盼望能够始终秉承严谨的作风并更好地完成自身工作。 公司前台工作总结篇4 在这岁末年初之际，回首过去的2022年，展望20_，不禁感慨万千，酒店前台年终工作总结。过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关怀帮忙及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。以下是我作为酒店前台年终工作总结： 一、加强业务培训，提高自身素养 在前台主管领班以及同事们的热心帮忙和大力支
10、持下，我的业务技能水平有了明显的提高，年终总结酒店前台年终工作总结。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在肯定意义上说我们的工作态度和效劳质量就反映出我们酒店的效劳水平和治理水平。 前台又是这个酒店门面最核心的局部，在前厅工作的效劳人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。所以在日常工作中，我尽自己力去仔细负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业学问，从而加强自己的业务技能水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有明显的提高，才能供应给客人供应优质的效劳，提升酒店的形象。 二、“开源节流，掌握本钱”，从我做起
11、 “开源节流，掌握本钱”，是每个企业根本的追求。在公司部门领导的带着下，我们积极响应酒店号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送。 公司前台工作总结篇5 这一年的工作已经是完毕了，还是有些事情需要催促到位的，对于这一年的工作我也始终都比拟重视，前台工作是比拟繁忙的，我需要把这件事情做的特别专心，作为一名前台工作人员，我对自己特别的有信念，也是比拟细心去落实好的，只有持续做好本职工作，做一名合格的酒店前台，让自己在这个过程当中积存阅历才是好的，对于这一年
12、的种种经受，我也是需要做出一番总结。 在一年的工作前台工作中，我还是特别专心的，我也知道态度是特别的重要，现在我也始终都在保持着那种心态，这一年来的工作当中我学习到了许多，究竟做这么一份工作还是需要以前规划好，我对这一点是特别的有信念的只有不断的去提高这方面的工作阅历，我们酒店的工作气氛也是特别不错的，这一点我从从来都不会疑心，真的是让我感觉特别的好，我也始终都在本着这样的心态，只有持续做好这份工作才能够一点点的积存，我现在也特别受用，这一年来的工作当中是可以得到充分的熬炼的，有些细节是应当持续做好。 作为前台是需要端正效劳的，顾客来到酒店第一映象就是我们做前台工作的，我真的是感觉特别的紧急，
13、在这一点上面这是无比关键的，所以我也是去学习了许多礼仪在这方面我是特别重视的，想要让自己变得更加的优秀，第一就是要让顾客们满足，让顾客满足了才是对自己力量好的证明，虽然这一年时间已经过去，可是我也学习积存很多，的确是能够从中吸取阅历，接待是一件特别严瑾的事情，有许多礼仪方面的学问，我们酒店也是会不定期的去给我们培训，关于礼仪方面学问的确还是需要进一步把握，我也的确是感觉特别的好。 固然这一年来有缺乏，做一名前台工作人员，的确是需要时刻提高力量，我们酒店也是特别的不错，我作为一名接待工，有些事情是应当催促自己的，接待工作虽然累，有的时候自己做的不好也会的收到的顾客的不满，所以还是需要仔细的去思索
14、这些，我也肯定会连续仔细思索的，只有接待好每一位顾客，让顾客们第一映象感觉到特别的好，做好前台工作，这让我也是感觉特别的好，也会在下一年连续提高效劳质量，一年是特别重要的一年，我很感谢，也情愿用寻常心对待。 公司前台工作总结篇6 马上过去的2022年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前
15、台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一，努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护
16、前台的办公用品。 三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。 四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参
17、与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 转瞬间工作又一年了，依据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作状况作总结汇报。 我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端
18、正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是: 1、落实经理下达的各项指示，治理好所属员工。 2、监视效劳员为客人效劳，组织员工现场调配，确保效劳质量。 3、检查下属效劳员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带着下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 4、负责效劳所需的物品领用，填写领用单交保管。 5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的效劳要求。 6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要
19、等着我学习。工作中有时也难免会消失失误之处，消失的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。 公司前台工作总结篇7 时间总是转瞬即逝，在_公司工作已经工作一年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我之后的其次份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是
20、公司对形状象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司，提升自我 参加到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把
21、工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、自己的学问面，不断完善自己 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己
22、的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！ 公司前台工作总结篇8 时间转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也熟悉到许多自身的缺乏。现将一年来的工作状况总结如下： 一、自我了解 前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和气，对待日常工作事务要仔细认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、考勤工作 在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、选购治理 仔细细致的做好办公用品的入库出库工作，依据办公用品的种类
23、进展归类摆放，消退了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持洁净整齐的库容库貌成为仓库治理的一个长期根底工作。 四、存在的缺乏 1.由于刚接手工作不到一年，许多地方了解不够深入细致，需要连续努力。 2.处理紧急事务时，不够镇静冷静。 3.待人接物时，态度不够热忱。 五、自我总结 在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作力量。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业！ 六、工作规划 1.连续加强学习，增加对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更
24、好的完成各项工作任务。 2.连续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够镇静冷静加以改正。 3.严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4.做好物品入库出库的治理流程，避开经费流失。 5.承办上级领导临时交办的其它事项。 公司前台工作总结篇9 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到某某花园某某物业客服部已两年多了。某某年对于某某物业客服部来说，可以说是连续进展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力气参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。 在这一年中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得
25、到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员寻常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一、深化落实熟悉公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在“某某“的指示精神，不断学习和把握物业治理相关法规、效劳收费标准，熟识小区业主及设施、设备的根本状况。某某年致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地确定赞扬。 二、深刻了解把握园区整体工程根本状况，理论联系实际，积极参加学习与培训。 自某某年月开头交房以来，园区整
26、体一期工程已完工栋，共计户住宅，共单元。二期工程已完工某某栋，共计某某户住宅，共某某单元。总体上已收楼某某栋，办理入住某某户，其中具备办理入住条件共某某户，未办理入住手续为某某户。闲置房屋共计某某户，其中空置房某某户，样板间户，工程抵款户，施工单位办公借用户，具备办理入住条件未办理入住某某户。 自觉承受品质部的培训与考核，把握客服部根本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项积极与施工单位联系，同时准时反应回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，准时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处
27、理隐患起，订正违规、违反装修治理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2、负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。 3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已屡次联系施工方修理未果
28、，至今仍有某某户业主家相关问题未得到妥当处理。 5、为提高创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展某某某某年B区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期某某户，现已催缴收取某某户，B2已到期某某户，现已缴纳某某户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需连续做催缴解释工作，还有局部业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，到达业主满足确保物业效劳费用的顺当收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高效劳品质。 业主的满足就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心
29、理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮忙和关心和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。 某某年是我不断探究，也是自我寻找的一年，在将来某某年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面： 1、连续加强学习物业治理的根本条例，了解把握相关法律法规。 2、加强文案、表格数据等根本工作技能，熟识了解相关物业治理案例解析。 3、进一步改善自我
30、性格，提高工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性。 4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升力量，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够胜利，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达抱负和目的地，拼搏，才会获得辉煌的胜利，播种，才会有收获。追求，才会品尝堂堂正正的人生。兴奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在新的一年里制造更辉煌的成绩。 公司前台工作总结篇10 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够承受。也有信念有力量把这份工作做好。既然我选择了
31、这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的治理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。现对今年工作进展以下总结： 一、对前台工作重要性的熟悉 尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形
32、象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高效劳质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习 要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好
33、心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等。 四、加强与公司各部门的沟通 了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 公司前台工作总结