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1、自主品自主品质质保保证证体系培体系培训训腾龙光学（佛山）有限公司腾龙光学（佛山）有限公司 ISO ISO推进室推进室2010年4月9日Your company slogan一一.关关于于AQAS的的概概述述?v什么是什么是什么是什么是AQAS?AQAS?AQAS AQAS是英文是英文是英文是英文“Autonomous Quality“Autonomous Quality Assurance Basic Requirement Assurance Basic Requirement Guidance For Parts Suppliers”Guidance For Parts Suppliers
2、”的简称，其的简称，其的简称，其的简称，其中文全称为中文全称为中文全称为中文全称为“指导零部件供应商的自主品质保证基指导零部件供应商的自主品质保证基指导零部件供应商的自主品质保证基指导零部件供应商的自主品质保证基本要求本要求本要求本要求”v目的：目的：目的：目的：针对全球的索尼电子集团从供应商采购的零部件，针对全球的索尼电子集团从供应商采购的零部件，针对全球的索尼电子集团从供应商采购的零部件，针对全球的索尼电子集团从供应商采购的零部件，确保供应商能够进行自主质量保证而制定的要求事确保供应商能够进行自主质量保证而制定的要求事确保供应商能够进行自主质量保证而制定的要求事确保供应商能够进行自主质量保
3、证而制定的要求事项。项。项。项。v使用范围：使用范围：使用范围：使用范围：适用于索尼量产所使用的零部件供应商。适用于索尼量产所使用的零部件供应商。适用于索尼量产所使用的零部件供应商。适用于索尼量产所使用的零部件供应商。Your company slogan二二.TOF为为什什么么要推行要推行AQAS?v 满足客户严格的品质要求。满足客户严格的品质要求。满足客户严格的品质要求。满足客户严格的品质要求。目前索尼通过实施自主品质保证体系，对供应目前索尼通过实施自主品质保证体系，对供应目前索尼通过实施自主品质保证体系，对供应目前索尼通过实施自主品质保证体系，对供应商进行整合，淘汰不合格供应商，商进行整
4、合，淘汰不合格供应商，商进行整合，淘汰不合格供应商，商进行整合，淘汰不合格供应商，TOFTOF只有通只有通只有通只有通过认证，赢得客户的认同和满意度，才能保障过认证，赢得客户的认同和满意度，才能保障过认证，赢得客户的认同和满意度，才能保障过认证，赢得客户的认同和满意度，才能保障我们取得索尼的订单。我们取得索尼的订单。我们取得索尼的订单。我们取得索尼的订单。v减少因质量状况不佳而带来的各项损失。减少因质量状况不佳而带来的各项损失。减少因质量状况不佳而带来的各项损失。减少因质量状况不佳而带来的各项损失。一人疏忽百人忙一人疏忽百人忙一人疏忽百人忙一人疏忽百人忙,品质问题常常导致公司内部品质问题常常导
5、致公司内部品质问题常常导致公司内部品质问题常常导致公司内部需要增加工数返修或选别，严重时甚至导致客需要增加工数返修或选别，严重时甚至导致客需要增加工数返修或选别，严重时甚至导致客需要增加工数返修或选别，严重时甚至导致客户退货赔款。因此在公司内部建立良好的自主户退货赔款。因此在公司内部建立良好的自主户退货赔款。因此在公司内部建立良好的自主户退货赔款。因此在公司内部建立良好的自主品质保证体系，从源头从基层上克服品质不良品质保证体系，从源头从基层上克服品质不良品质保证体系，从源头从基层上克服品质不良品质保证体系，从源头从基层上克服品质不良是企业发展的大势所趋。是企业发展的大势所趋。是企业发展的大势所
6、趋。是企业发展的大势所趋。Your company slogan三三.AQAS的主要的主要内内容：容：自主品质保证体系（自主品质保证体系（自主品质保证体系（自主品质保证体系（AQAS)AQAS)是索尼集团针对是索尼集团针对是索尼集团针对是索尼集团针对从供应商处采购的零部件，确保供应商能进行从供应商处采购的零部件，确保供应商能进行从供应商处采购的零部件，确保供应商能进行从供应商处采购的零部件，确保供应商能进行自主品质保证自主品质保证自主品质保证自主品质保证.特从如下十个方面做了要求：特从如下十个方面做了要求：特从如下十个方面做了要求：特从如下十个方面做了要求：Your company sloga
7、n1.质质量体系量体系 要求供应商明确经营者的责任，制定合理的质要求供应商明确经营者的责任，制定合理的质要求供应商明确经营者的责任，制定合理的质要求供应商明确经营者的责任，制定合理的质量目标并进行管理，加强公司总部对加工厂的量目标并进行管理，加强公司总部对加工厂的量目标并进行管理，加强公司总部对加工厂的量目标并进行管理，加强公司总部对加工厂的监查管理，切实保存相关的文件记录。监查管理，切实保存相关的文件记录。监查管理，切实保存相关的文件记录。监查管理，切实保存相关的文件记录。v经营者的责任经营者的责任经营者的责任经营者的责任 (责任者责任者责任者责任者,质量方针明确质量方针明确质量方针明确质量
8、方针明确)v质量目标的设定和管理质量目标的设定和管理质量目标的设定和管理质量目标的设定和管理 (月度月度月度月度1 1次验证次验证次验证次验证,进度进度进度进度)v工厂间差距的验证、改善工厂间差距的验证、改善工厂间差距的验证、改善工厂间差距的验证、改善 (水平均一水平均一水平均一水平均一)v由总部质量保证部门进行内部监查由总部质量保证部门进行内部监查由总部质量保证部门进行内部监查由总部质量保证部门进行内部监查 (监查员认监查员认监查员认监查员认定定定定,1,1次次次次/年监查实施年监查实施年监查实施年监查实施)v文件和记录的管理文件和记录的管理文件和记录的管理文件和记录的管理 (3 (3年以上
9、年以上年以上年以上,技术资料台帐管技术资料台帐管技术资料台帐管技术资料台帐管理理理理)Your company slogan 2.设计与试设计与试生生产产流程流程 提出设计要进行多番验证试验，把品质不良防提出设计要进行多番验证试验，把品质不良防提出设计要进行多番验证试验，把品质不良防提出设计要进行多番验证试验，把品质不良防范于未然，范于未然，范于未然，范于未然，同时加强量产前的准备。同时加强量产前的准备。同时加强量产前的准备。同时加强量产前的准备。v设计验证设计验证设计验证设计验证 (对策的横向展开对策的横向展开对策的横向展开对策的横向展开,制品的保管等制品的保管等制品的保管等制品的保管等)v
10、可靠性试验可靠性试验可靠性试验可靠性试验(试验的项目试验的项目试验的项目试验的项目,条件条件条件条件,基准明确基准明确基准明确基准明确)v防患未然活动防患未然活动防患未然活动防患未然活动 (FMEA (FMEA评价的开展评价的开展评价的开展评价的开展)v试生产的质量彻底验证试生产的质量彻底验证试生产的质量彻底验证试生产的质量彻底验证(可量产的基准明确可量产的基准明确可量产的基准明确可量产的基准明确,活活活活动的实施动的实施动的实施动的实施)v量产的准备量产的准备量产的准备量产的准备(检定得到顾客的同意检定得到顾客的同意检定得到顾客的同意检定得到顾客的同意,作业标准作业标准作业标准作业标准,QC
11、,QC工程表准备工程表准备工程表准备工程表准备)Your company slogan 3.制造流程制造流程 明确要求加强对原材料的检验和仓库的管理，进一步强明确要求加强对原材料的检验和仓库的管理，进一步强明确要求加强对原材料的检验和仓库的管理，进一步强明确要求加强对原材料的检验和仓库的管理，进一步强化对制造设备的保养、点检、校正等的管理。同时要求化对制造设备的保养、点检、校正等的管理。同时要求化对制造设备的保养、点检、校正等的管理。同时要求化对制造设备的保养、点检、校正等的管理。同时要求作业必须标准化。作业必须标准化。作业必须标准化。作业必须标准化。vv材料、制品的检查、保管管理材料、制品的
12、检查、保管管理材料、制品的检查、保管管理材料、制品的检查、保管管理 (基准基准基准基准,方法方法方法方法,记录明确记录明确记录明确记录明确,先入先出先入先出先入先出先入先出,长期在库管理长期在库管理长期在库管理长期在库管理)vv装置管理装置管理装置管理装置管理 (校正管理基准明确校正管理基准明确校正管理基准明确校正管理基准明确,8,8条基准及异常处理基条基准及异常处理基条基准及异常处理基条基准及异常处理基准准准准)vv制造流程的管理制造流程的管理制造流程的管理制造流程的管理 (工程不良品的修理及设备的管理并工程不良品的修理及设备的管理并工程不良品的修理及设备的管理并工程不良品的修理及设备的管理
13、并运用控制图了解制造异常情况运用控制图了解制造异常情况运用控制图了解制造异常情况运用控制图了解制造异常情况)vv安全规格制品的管理安全规格制品的管理安全规格制品的管理安全规格制品的管理(电子类电子类电子类电子类.TOF.TOF不相关不相关不相关不相关)vv作业的标准化、作业记录的保管作业的标准化、作业记录的保管作业的标准化、作业记录的保管作业的标准化、作业记录的保管(作业规定化作业规定化作业规定化作业规定化,异常处理异常处理异常处理异常处理明确化明确化明确化明确化)Your company slogan 4.质质量的量的维维持持与与强化强化 进一步明确了工厂内部的监查和限度样品的管进一步明确了
14、工厂内部的监查和限度样品的管进一步明确了工厂内部的监查和限度样品的管进一步明确了工厂内部的监查和限度样品的管理。理。理。理。v各工厂的内部监查各工厂的内部监查各工厂的内部监查各工厂的内部监查(内审活动实施内审活动实施内审活动实施内审活动实施)v各工厂的质量目标的设定、进度管理各工厂的质量目标的设定、进度管理各工厂的质量目标的设定、进度管理各工厂的质量目标的设定、进度管理(月度品月度品月度品月度品质状况的评价质状况的评价质状况的评价质状况的评价)v限度样本的管理限度样本的管理限度样本的管理限度样本的管理 (作成作成作成作成,保管保管保管保管,更新担当更新担当更新担当更新担当,基准基准基准基准明确
15、明确明确明确,防劣化管理防劣化管理防劣化管理防劣化管理)v持续改善活动持续改善活动持续改善活动持续改善活动 (PDCA (PDCA的实施的实施的实施的实施)v定期可靠性试验定期可靠性试验定期可靠性试验定期可靠性试验(顾客标准的执行顾客标准的执行顾客标准的执行顾客标准的执行)Your company slogan 5.变变更管理、更管理、异异常管理常管理 要求明确变更和异常的定义，设计出合理可行要求明确变更和异常的定义，设计出合理可行要求明确变更和异常的定义，设计出合理可行要求明确变更和异常的定义，设计出合理可行的处理流程，同时要求保留相关的记录。的处理流程，同时要求保留相关的记录。的处理流程，
16、同时要求保留相关的记录。的处理流程，同时要求保留相关的记录。v变更的定义、对应基准变更的定义、对应基准变更的定义、对应基准变更的定义、对应基准 (4M (4M对象明确对象明确对象明确对象明确)v变更品的质量验证变更品的质量验证变更品的质量验证变更品的质量验证(验证合格后才实施变更验证合格后才实施变更验证合格后才实施变更验证合格后才实施变更)v向顾客提交的变更申请向顾客提交的变更申请向顾客提交的变更申请向顾客提交的变更申请(必要时申请得到顾客必要时申请得到顾客必要时申请得到顾客必要时申请得到顾客承认承认承认承认)v异常的定义、对应基准异常的定义、对应基准异常的定义、对应基准异常的定义、对应基准
17、(异常项目明确化异常项目明确化异常项目明确化异常项目明确化,标标标标示明确示明确示明确示明确,波及范围对应流程明确波及范围对应流程明确波及范围对应流程明确波及范围对应流程明确)v记录的保管管理记录的保管管理记录的保管管理记录的保管管理(要有要求时立即提出要有要求时立即提出要有要求时立即提出要有要求时立即提出)Your company slogan6.材料采材料采购对购对象的管理象的管理v规格的提出规格的提出规格的提出规格的提出(采购要求明确采购要求明确采购要求明确采购要求明确)v采购材料的质量验证采购材料的质量验证采购材料的质量验证采购材料的质量验证 (进货检查过程完备进货检查过程完备进货检查
18、过程完备进货检查过程完备,符符符符合合合合SS-00259SS-00259环境物质管理环境物质管理环境物质管理环境物质管理)v材料采购对象的质量监查材料采购对象的质量监查材料采购对象的质量监查材料采购对象的质量监查(供应商的质量监查供应商的质量监查供应商的质量监查供应商的质量监查与指导与指导与指导与指导)v信息的管理信息的管理信息的管理信息的管理(向供应商信息的传答向供应商信息的传答向供应商信息的传答向供应商信息的传答,仕样书仕样书仕样书仕样书,品品品品质实绩情报质实绩情报质实绩情报质实绩情报)v质量的监督、改善质量的监督、改善质量的监督、改善质量的监督、改善(品保的定期反馈与效果监督品保的定
19、期反馈与效果监督品保的定期反馈与效果监督品保的定期反馈与效果监督)Your company slogan7.加工委托加工委托对对象的管理象的管理v加工委托对象的选择基准加工委托对象的选择基准加工委托对象的选择基准加工委托对象的选择基准v加工委托品的质量验证加工委托品的质量验证加工委托品的质量验证加工委托品的质量验证v加工委托对象的质量监查加工委托对象的质量监查加工委托对象的质量监查加工委托对象的质量监查v信息的管理信息的管理信息的管理信息的管理v质量的监督、改善质量的监督、改善质量的监督、改善质量的监督、改善Your company slogan 8.紧紧急急对应对应能力能力 要求建立紧急对应
20、的相关规定和体制，明确处要求建立紧急对应的相关规定和体制，明确处要求建立紧急对应的相关规定和体制，明确处要求建立紧急对应的相关规定和体制，明确处理的流程和职责。理的流程和职责。理的流程和职责。理的流程和职责。v紧急对应的规定和对应体制紧急对应的规定和对应体制紧急对应的规定和对应体制紧急对应的规定和对应体制(对应体制对应体制对应体制对应体制,处理流处理流处理流处理流程及时限明确程及时限明确程及时限明确程及时限明确)v顾客抱怨对应的规定和体制顾客抱怨对应的规定和体制顾客抱怨对应的规定和体制顾客抱怨对应的规定和体制 (体制流程明确体制流程明确体制流程明确体制流程明确,24H,24H内一次报告内一次报
21、告内一次报告内一次报告,7,7工作日二次报告工作日二次报告工作日二次报告工作日二次报告,8,8日以上要日以上要日以上要日以上要事前联络等事前联络等事前联络等事前联络等)v异常发生时向顾客报告异常发生时向顾客报告异常发生时向顾客报告异常发生时向顾客报告(报告及防止流出措施报告及防止流出措施报告及防止流出措施报告及防止流出措施,代替品代替品代替品代替品,选别等选别等选别等选别等)v对象批次的限定对象批次的限定对象批次的限定对象批次的限定 (限定的方法明确限定的方法明确限定的方法明确限定的方法明确)v暂定、长期对策规定暂定、长期对策规定暂定、长期对策规定暂定、长期对策规定(对策的执行状况对策的执行状
22、况对策的执行状况对策的执行状况)Your company slogan 9.批次追溯性批次追溯性 对批号的体系化和表示都提出了要求，需建立对批号的体系化和表示都提出了要求，需建立对批号的体系化和表示都提出了要求，需建立对批号的体系化和表示都提出了要求，需建立追溯的相关机制。追溯的相关机制。追溯的相关机制。追溯的相关机制。v批号的体系化批号的体系化批号的体系化批号的体系化(真实反应制造差别真实反应制造差别真实反应制造差别真实反应制造差别,生产日生产日生产日生产日,机机机机台台台台,班别班别班别班别,其他性质其他性质其他性质其他性质)v追溯的架构追溯的架构追溯的架构追溯的架构 (从制品批量到材料追
23、溯可能性验从制品批量到材料追溯可能性验从制品批量到材料追溯可能性验从制品批量到材料追溯可能性验证证证证)v批号的表示批号的表示批号的表示批号的表示 (按规定标准实施按规定标准实施按规定标准实施按规定标准实施)v制造履历的保管管理制造履历的保管管理制造履历的保管管理制造履历的保管管理(3(3年以上保管及便于取出年以上保管及便于取出年以上保管及便于取出年以上保管及便于取出的状态的状态的状态的状态)v对材料采购对象的批次管理要求对材料采购对象的批次管理要求对材料采购对象的批次管理要求对材料采购对象的批次管理要求Your company slogan 10.人才人才教教育育 要建立合理的教育体制，加强
24、教育效果的验证，要建立合理的教育体制，加强教育效果的验证，要建立合理的教育体制，加强教育效果的验证，要建立合理的教育体制，加强教育效果的验证，实施技能检查制度。实施技能检查制度。实施技能检查制度。实施技能检查制度。v教育体制的构筑、运用教育体制的构筑、运用教育体制的构筑、运用教育体制的构筑、运用(对象对象对象对象,层别层别层别层别,培训计划培训计划培训计划培训计划)v要素技术的定义、教育要素技术的定义、教育要素技术的定义、教育要素技术的定义、教育(对象对象对象对象,教育内容明确教育内容明确教育内容明确教育内容明确)v教育效果的验证教育效果的验证教育效果的验证教育效果的验证v定期技能检查定期技能检查定期技能检查定期技能检查 (对于技能要求人员实施对于技能要求人员实施对于技能要求人员实施对于技能要求人员实施)v作业者的配置作业者的配置作业者的配置作业者的配置(技能检查技能检查技能检查技能检查OKOK才能上岗才能上岗才能上岗才能上岗)Your company slogan结结束束谢谢谢谢大家！大家！