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1、企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介解读CIS:企业腾飞助跑器 咨询有限公司咨询有限公司2008年年06月月企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 1什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统3 2企业导入企业导入 CIS CIS 系统的时机系统的时机3 3 CIS CIS 案例分享案例分享3 4 CIS CIS 导入服务流程导入服务流程企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统案例1中证亚商中国最具发展潜力上市公司50强第一名最具冲击世界名牌的 16家企业之一中华“老字号”品牌2005CCTV我最喜爱的中国品牌200
2、4年度中国最具影响力行业十佳品牌影响北京百姓生活的十大品牌国家非物质文化遗产“中国制药工业百强”“国际影响力品牌领袖”老字号老字号仁德仁术仁德仁术社会责任感社会责任感 企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统企业形象企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统企业行为l SARS期间向全社会承诺药品不涨价，期间向全社会承诺药品不涨价，并加班加点，亏损并加班加点，亏损1500万；万；l 每年向社会推出义诊每年向社会推出义诊l 每年致力于推广中医文化每年致力于推广中医文化l 清朝年间逢会
3、试、向各地举子赠送药品清朝年间逢会试、向各地举子赠送药品 设免费粥厂设免费粥厂l 每年北京皇城御沟挖掘疏通时，免费提每年北京皇城御沟挖掘疏通时，免费提 供灯笼照明供灯笼照明l 企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统企业理念同心同德，仁术仁风同心同德，仁术仁风 企业精神企业精神 堂训堂训 古训古训 企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统企业 CIS 系统导入的关键IdentityIdentity（识别）（识别）1 12 2 企业个性化的识别企业个性化的识别“我是谁”，即“我是什
4、么样的企业？我和别的企业有什么不同？相比竞争对手，客户为什么更认同我？企业整体性的识别企业整体性的识别即企业各个方面都以同一个声音同一种形象出现，力求“给人的一种统一、规范的感觉“科技以人为本”强调手机的人性化设计和操作时尚、智能的定位“真诚到永远”“为客户创造感动”强调对服务、对客户的关怀企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统企业 CIS 形象识别系统MIMI（Mind Identity)BIBI(Behavior Identity)VIVI(Visual Identity)+理念识别系统理念识别系统行为识别系统行为识别系统形象识别
5、系统形象识别系统如果将企业比作一位偶像：偶 像=完善的人格+优雅的言行+魅力的形象企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统案例2形象形象健康、儒雅、斯文、富有爱心2001年度大家最喜欢的十大演员娱乐圈2008十大慈善明星感动中国十大人物行为行为中国第一个出任“艾滋病宣传大使”的公众人物第一个在中国建立个人爱心公益基金十几年如一日的艾滋病、义务献血、戒毒宣传假如有明天所有的片酬都捐给北京佑安医院理念理念“是的，我想我从小就有一种使命感。”“社会需要在这个时候有这样一个人去做这样一件事情，既然选择了我，那我责无旁贷。”企业企业CISCIS系
6、统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统濮存昕魅力光芒何以持久？企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统案例3 这位体育明星是男子110米栏的奥运会冠军、平世界纪录的超级飞人，具有极高的个人品牌价值，但是，他的个人品牌开发却一度陷入误区。作为中国田径的新生力量，积极向上，健康，阳光，这些是他的个人品牌的核心。而就是这么健康向上的从不抽烟的他却稀里糊涂地代言了以烟草为主打产品的某烟草集团，给人以莫名其妙的感觉。许多观众看了都很愤怒，甚至要求他道歉。某著名体育明星代言白沙集团的案例某著名体育明星代言白沙集
7、团的案例企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统CIS 核心：理念识别 M企业员工应共同遵循的理想、理念、价值观、经营哲学和道德规范等精神要素，是一种群体意识，也是企业作出经营抉择时的思想依据。只为优质生活从“科技以人为本”到“科技联系大众”因您而变快乐中国企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统MI是企业的品格，决定着一个企业的健康经营和持续发展企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统BI 行为识别，是企业理念（MI）的
8、追随和体现 BI是MI指导下的企业识别行为。企业通过一系列的活 动来实践企业的理念和传播企业的思想，并树立自己 独到的形象。海尔的“五个一”服务递上一张名片穿上一双鞋套自带一块垫布自带一块抹布赠送一份纪念品企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统海尔和康佳的服务（海尔和康佳的服务（BIBI）对比）对比企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统BI BI基本基本内容内容对对内内行行为为对对外外行行为为企业的精神和理念通过企业的精神和理念通过BIBI传达给内部员工和外部市场传达给内部员
9、工和外部市场企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介1 1 什么是企业什么是企业 CIS CIS 系统系统VI 形象识别，最直观地展示企业特点VIVI形象形象识别系统识别系统名称标志标准色标准字办公用品办公环境广告媒体交通工具衣着制服旗帜招牌基本要素基本要素应用要素应用要素企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介2 2 企业导入企业导入 CIS CIS 系统的时机系统的时机CICI作为现代企业的经营策略，根据每个企业的实际情况，其导入作为现代企业的经营策略，根据每个企业的实际情况，其导入CICI的动机与目的等的动机与目的等同，解决问题的切入点不同，因而在选择导入同，解决问题的切入点不同
10、，因而在选择导入CICI的时机上，也会自有区别的时机上，也会自有区别企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 CIS 3 CIS 案例分享案例分享二、提炼阶段内在经营资源内在经营资源外在市场环境外在市场环境渚港定位渚港定位提炼整理提炼整理CIS“至善三水至善三水”核心价值观核心价值观十十大大理理念念八八大大行行为为视视觉觉形形象象(MI)(BI)（VI）企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 CIS 3 CIS 案例分享案例分享提炼成果之一十大精神理念（十大精神理念（MI)是今后渚港前进的精神动力是今后渚港前进的精神动力1 1、核心价值观：、核心价值观：胸怀、应变、激情 2 2、
11、使命：、使命：用专业提升生活品质，用实力成就人才梦想 3 3、愿景：、愿景：永续经营，成为中国第一空调服务商4 4、经营理念：、经营理念：因势而变，占得先机5 5、品牌定位：、品牌定位：空调服务行业的标杆，卓越生活品质的向导6 6、服务理念：、服务理念：专业追求永无止境，真诚服务从无淡季7 7、企业形象语：、企业形象语：专业，更专注！8 8、管理理念之成本观：、管理理念之成本观：固本节用，持之有道9 9、管理理念之沟通观：、管理理念之沟通观：上下通达，乐于交心 1010、管理理念之人才观、管理理念之人才观:a、员工是我们的第一品牌；b、绝对的品德，相对的能力;c、任人以信，合理授权；d、优胜劣
12、汰是渚港的唯一生存法则企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 CIS 3 CIS 案例分享案例分享提炼成果之二八大行为（八大行为（BI)围绕精神理念开展和执围绕精神理念开展和执行行企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 CIS 3 CIS 案例分享案例分享四、传播阶段之一一套完整规范的一套完整规范的VI设计及应用系统，将使渚港的形象更鲜明统一设计及应用系统，将使渚港的形象更鲜明统一示例企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介3 CIS 3 CIS 案例分享案例分享四、传播阶段之二一系列后续主题活动，使渚港一系列后续主题活动，使渚港CIS深入人心深入人心企业企业CISCIS系
13、统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）MIp企业愿景p企业使命p战略目标p核心价值观p经营理念p服务理念p管理理念p企业口号p企业之歌（选现成的）企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）BIp部门职责p岗位职责p员工行为规范p客户服务规范p企业文化活动策划（年）p各部门文化活动策划（年）可几个部门联合企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）VIp改进p企业文化墙p部门文化墙p办公室点缀p部门名称员工名
14、称的昵称化p胸卡部门职责卡岗位职责说明书企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）奖励建言一等奖建言一等奖能提出系统的企业文化提案，且所提文案内容最终被录用最多的名名企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）奖励建言二等奖建言二等奖所提文案内容最终被录用较多的 名名ipod 价值1280元企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）奖励热情参与奖热情参与奖其他积极建言表现较突出者名名ipod shuffle 价值398元企业企业CISCIS系统导入推介系统导入推介4 4 公司企业文化系统的构成（初步）公司企业文化系统的构成（初步）奖励截稿日期：截稿日期：20112011年年3 3月月3131日日