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1、组组 织织 行行 为为 学学一、主要内容一、主要内容 本课程系统地介绍了组织行为学的基本理本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法。内容包括个体心理与论、基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，有效的激行为的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和领导机制，组织心理与行为的研究等。励和领导机制，组织心理与行为的研究等。二、课程教学目标二、课程教学目标1使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法；本理论、基本知识和基本方法；2提高学生在实践领导工作和管理工作过程中，提高学生在实践领导
2、工作和管理工作过程中，对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；3使学生学会及时地协调个人、群体、组织之间使学生学会及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分调动和发挥人们的积极性、主的相互关系，充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，有效地实现组织动性和创造性，挖掘人的潜能，有效地实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益。目标，取得最佳的经济效益和社会效益。三、授课对象三、授课对象行政管理及相关专业本科行政管理及相关专业本科四、先修课程四、先修课程管理学管理学 管理心理学管理心理学五、教材五、教材孙德主编孙德主编组织行为学组织
3、行为学 高等教育出版社高等教育出版社六、参考教材六、参考教材苏东水苏东水 著著 管理心理学管理心理学 复旦大学出版社复旦大学出版社周三多周三多 著著 管理学原理管理学原理 复旦大学出版社复旦大学出版社黑尔里格尔黑尔里格尔 等著等著 组织行为学组织行为学 中国社会科中国社会科学出版社学出版社杨锡山杨锡山 著著西方组织行为学西方组织行为学中国展望出版社中国展望出版社七、考核方式七、考核方式平时成绩平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问）（到课情况，课堂训练，提问）期末笔试期末笔试50%（开卷）（开卷）九、其他说明九、其他说明组织行为学组织行为学是一门理论与实践紧密结合的应是一门理论与实践紧密结合
4、的应用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理论进行分析。论进行分析。案 例A女士女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力，但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。现在，她渡假回来，发现在她外出期间留给副总经理的任务表上的很多事情都没有做。此外，据秘书通报，副总在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。甚至把她的任务表揉做一团，扔到地上，并告诉其他雇员当家作主的
5、是他。于是，A女士女士解雇了副总。案 例他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。然而，小组竞争破坏了公司的整体合作。各组之间不进行交流，因为他们想保护各自的利润，个人也不愿意负责。A女女士士本以为如果给他们提供目标和成功的机会，人们的工作便会富有成效、便会感到满足。但事与愿违，接下来六个月里几乎所有的雇员都离去了。你为什么要学习组织行为学？你是班级中的一员你是某组织机构中的雇员你是某组织机构中的普通管理人员你是公司的高层管理人员你是公司老板只要你存在于某一
6、组织当中问题我的组织结构合理吗？决策前我应该征求雇员意见还是自行决策？多付钱？参与管理？正式的各方面（公开的）目标，赢得利润 技术 结构资金来源 技巧与能力行为方面（隐蔽的）态度 交际模式 分组程序 个性 矛盾 解决问题方式第一章第一章 绪绪 论论 第一节 组织行为学概述一、组织概念一、组织概念 组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。1组织是人组成的集合。2组织是适应于目标的需要。3组织通过专业分工和协调来实现目标。二、行为概念二、行为概念 狭义狭义：行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的
7、刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义：出上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。三、组织行为学三、组织行为学 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。1研究对象是人的心理和行为的规律性。2研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。3研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。四、组织行为学的性质四、组织行为学的性质（一）边缘性（一）边缘性 1多学科相交叉性。2多层次相交切性。1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。2）群
8、体是第二层次。群体的由个体组成的，个体的人同时又是群体的成员。3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，而群体又是由个体所组成。（二）两重性 1多学科性所决定。自然科学 社会科学2人的两重性所决定。自然性 社会性3管理的两重性所决定。自然属性，对人们共同劳动的协调和指挥 社会属性，监督劳动者劳动、反映统治阶级意志（三）应用性 组织行为学在应用理论性科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施。第二节 组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生（一）古代社
9、会（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在个人观察、判断和直观基础上的传统经验管理，经管管理思想源远流长，管理理论却进展甚微。（二）工业革命时期（二）工业革命时期 工业革命开始了现代文明的新时代。管理思想从经验直觉进入了较系统的研究。（三）科学管理时期（三）科学管理时期 19世纪末到20世纪初形成了科学管理理论，使管理理论研究走上了科学轨道，成为管理学产生的标志。（四）行为科学时期（四）行为科学时期20世纪20年代，梅奥的“霍桑试验”。“人群关系理论”（Human Relation Theory）1949年“行为科学”（Behavior Sciences）（五）组织行为学产生（五）组
10、织行为学产生 60年代中叶以后，行为科学的又一个重要发展是组织行为的研究。最近20年来，行为科学主要是围绕着组织行为的理论的综合，围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”(Organization Behavior)。组织行为学的研究从对营利性组织的研究扩展到非营利性组织。二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展（一）人力资源学派（一）人力资源学派（Human Resources Human Resources SchoolSchool）的出现的出现 其中心思想认为：企业中发生的种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力。代表人物阿吉雷斯和麦格雷戈。（二）权变观点
11、进入管理领域组织行为学的形成组织行为学认为，遵循权变理论，并不等于没有理论。而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性的变量，然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，适用一定的对策。麻省理工学院教授埃德加沙因对人性假设的分析。（三）组织文化研究的兴起组织行为学的深入企业文化在日本的成功的基本经验:一是善于吸收外国的先进经验为己所用。二是企业管理中注重文化因素，注重树立全体员工共同具有的价值观念，注重企业中的人际关系，重视做人的工作，把这些因素称为“组织风土”。第三节第三节 组织行为学的研究方组织行为学的研究方法法 一、研究的基本过程一、研究的基本过程（一）六步骤法（一）六步骤法 1明确问题；2探索和研究有关理论和模式；3形成假设；4选择适当的研究方法；5通过观察测试实验，进行论证，得出结论；6总结和反馈。（二）四步骤法1观察和实验 2分析和评价3预测和推断4检查和验证实例 某公司办公室主任观察、考核、评价和使用新来职员二、研究中常用的技术方法二、研究中常用的技术方法（一）案例研究法（二）观察法（三）心理测验法（四）调查研究法（五）实验方法（六）数量统计方法