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1、情绪管理培训师之情绪管理课程主讲：王天诚+了解自己与外界关系生物能的奥秘：个人竞争与独立人际关系的运动模型：教导/胁迫/乞怜/审问/冷漠/演说和谐的人际关系：尊重每个人的人生选择对每一个机缘与想法，保持警觉执着在哪里，痛就在哪里迷恋带来阻隔和谐人际关系的三个要点2职场人际关系管理+了解自己与外界关系家庭是个情感单位，保持快乐与付出互相尊重：概念，思想，行为习惯等3家庭人际关系管理家人关系+了解自己与外界关系别忙着教孩子，而是从他们身上学习是“带大”孩子，而非“带小”孩子夫妻别合伙“欺负”孩子以身教，不以言教（对身教的说明等于言教）培养天才不费工夫，培养蠢材需要精心4家庭人际关系管理亲子关系+了
2、解自己与外界关系允许把情绪带回家（理解别人的角度）做自己的主人，没有托付心态避免“我就这样”的心态身心沟通5家庭人际关系管理夫妻关系+建立和谐人际的方法建立和谐人际的方法6【职场人际关系的四个纬度】上司：你为之效力的人互赖度支持度信任度下属：为你效力的人认可度主动性团结性同僚：和你一起工作的平级主管或同事标准？外界：公司之外的人标准？人际关系的主要障碍：专顾自己，只着重自我的感觉与看法，忽略旁人的优点、改变与感受。+移情聆听技术移情聆听技术在卖清粥小菜的餐厅里，第一碗稀饭免费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？甲：老板，你为什么这么小气，只给我
3、这么一点稀饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完了，好想再吃第二碗！7女朋友在整理讲义时，不小心让白的手指给锋锐的白边缘划了一道，一丝丝鲜血慢慢的惨了出来，她竖起手指对男友娇声苦道：你看，好可怜哦！都流血了！她还眼巴巴的以为他会亲她的手指呢。男友只看了她的手指一秒钟：别大惊小怪，这一点伤口没什么啦，一下子就好。昨天我骑车跌倒，伤口比你大一百倍，我连叫都没叫！+这样说合适吗这样说合适吗8太太和妈妈吵架，夹在中间的儿子左右为难，太太跑回娘家后不回来，先生只好厚着脸皮去劝她：你不要那么不懂事啦，妈妈年纪大了多说几句话有什么关系，你就让她嘛，
4、不要让我难做人，我当夹心饼干也不好过.我是偷偷来找你的，妈妈还在生气呢！她说，你要不要回来随便你，叫我永远不要求你回来.你就回家吧.如果你是这个离家出走的老婆，你会想跟他回去吗？+这样说合适吗这样说合适吗9男朋友只需吻吻她可怜的小指头，说：哇，好痛哦，对不对？劝太太回家时只要说：我也不知道怎么办，但我真的很爱你。(别提那暂时无解的婆媳问题，好妈？)+应该怎么说应该怎么说把角色对调过来，将心比心，想想他的需要，你便知道，该讲什么话。他人需要安慰时，似乎应暂时忘掉我的看法、我的立场、我的经验，设身处地的想想他的需要？那才是真正的体贴。毕竟他是来寻求安慰的，不是来听训话的？10+位置感知法位置感知法
5、位置感知法可以让我们深深体验每一个不同的位置及其关系，通过在不同感知角度的转动观察，开启智能，引发无穷无尽的可能性，大大改善沟通及创造整体平衡的效果。位置感知法共有四个感知位置:1)第一身:指用自己的眼睛看世界2)第二身:从别人眼里看世界3)第三身:用观察者,旁观者看世界4)第四身:结合系统角度所产生的群体思维看世界11+正面意向化解冲突正面意向化解冲突正面意向原理:1)先建立积极的假设;所有(行为包括抗拒及限制性信念)都有其正面目的.2)将负面的行为和正面的意向分开.3)就问题人物的正面意向,向对方做出积极的回应.4)为他提供其他可以达成相同正面意向的行为选择.归类法:体验1)向上归类2)向下归类3)横向归类12+人的心理需求人的心理需求13+生命的目标生命的目标体验自己生活独立体，我看着我在演电视创造自己认识自己选择各种感受与事实突破人我范畴，实现一体14