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1、企业资产与服务管理企业资产与服务管理在石化企业的应用和价值在石化企业的应用和价值IBM Software Group议程议程资产与服务管理的理念Maximo资产和服务管理的领导者Maximo在石化行业的应用IBM Software Group资产与服务管理资产与服务管理直接价值链直接价值链处理处理设计设计资产生命周期资产生命周期建造建造维护维护需求需求生产生产分销分销原材料原材料客户客户外协服务商及物资供应商经销商生产厂家间接价值链间接价值链生产运行及维护IBM Software Group交通车辆交通车辆IT设备设备生产设备生产设备户外设施户外设施专有名词：专有名词：maintenance
2、repair operation帮助用户管理帮助用户管理维护维护、维修维修和和运营运营是我们的专业是我们的专业IBM Software Group资产与服务管理资产与服务管理为了实现行业最佳的目标，降低成本所能达到的效果，将几倍甚至几十倍花同样的精力用于增加销售额所能达到的效果:在一个成熟的市场上，增加销售额已经变得越来越困难销售收入的增加，必将导致赋税的增加降低成本的空间和潜力相对而言却是非常巨大的最大化净利润而不是盲目追求销售额才是最聪明的业务模式MRO方面的任何降低会立刻反映到利润水平的增加上来方面的任何降低会立刻反映到利润水平的增加上来只有站在战略资产的高度来管理间接价值链，才有可能只
3、有站在战略资产的高度来管理间接价值链，才有可能实现以上目标实现以上目标全部运营成本全部运营成本降低降低5%的的MRO将导致增加将导致增加50%的利润的利润MRO材料服务利润其他成本 100%100%45504547.557.5-5%+50%为了实现相为了实现相同的目标，同的目标，可能不得不可能不得不t增加增加50%的销售收入的销售收入t减少减少20%以上的管理成本以上的管理成本t大幅度削减员工数量大幅度削减员工数量IBM Software Group最大化最大化资产回报率资产回报率最大化最大化投资回报率投资回报率最大化财务最大化财务标杆标杆最大化最大化资产使用率资产使用率最大化关键资产最大化关
4、键资产的使用率的使用率提高客户服提高客户服务水平务水平提高风险管理手段提高风险管理手段最大化最大化资产收益率资产收益率降低降低生产成本生产成本延长资产生命周延长资产生命周期期减少支出减少支出资产资产资源资源备件备件采购采购维护维修维护维修执行层执行层-支出控制支出控制管理层管理层-KPI 关键业务指标关键业务指标决策层决策层-股东价值股东价值提高股东价值是企业成功的关键衡量指标；这不仅需要关注于支出及提高股东价值是企业成功的关键衡量指标；这不仅需要关注于支出及收入，还需要对企业自己的资产进行有效管理。收入，还需要对企业自己的资产进行有效管理。间接价值链间接价值链IBM Software Gro
5、up议程议程资产与服务管理的理念Maximo资产和服务管理的领导者Maximo在石化行业的应用IBM Software GroupMRO SoftwareMRO Software公司资产管理行业领导者：全球第一历史最悠久：成立于1968年与IBM公司合并：2006.10Maximo产品业内历史最悠久，最知名的产品品牌行业内最大的客户群：15000多家用户MRO Software中国公司1998年成立第一家进入中国的资产管理软件供应商国内同行业中最大的客户群IBM Software Group全球资产管理领域行业领袖全球资产管理领域行业领袖2004年EAM行业报告：MRO软件评为“全球第一”自1
6、996年以来，MRO软件连续成为EAM行业领导者自1997年以来，MRO软件始终名列Meta Group EAM行业报告之首位全球企业应用软件厂商TOP100，MRO软件始终领先所有专业EAM厂商IBM Software Group在石油化工行业部分全球用户在石油化工行业部分全球用户Atlantic LNGAmeranda HessADCOADNOCBluewater MarineBPBanocoBritish GasChevronCaspian PipelineCypress RefineryColumbia GasEl Paso EnergyExproExxonGascoGulf Cana
7、daHalliburtonKarachaganak PetroleumKvaernerLubrefMaerskMaraven/PDVSAMethanexMobil OccidentalOman RefiningPemexPetrokemyaPetroxPTTEP ThailandRepsolRowan DrillingRPCShell Singapore Refining CompanyStolt OffshoreTalismanToscoTrans Canada PipelinesTranscoVico IndonesiaWood GroupZadcoIBM Software Group石油
8、及化工石油及化工中国海洋石油有限公司中国海洋石油有限公司 CNOOCARCO 中国中国北京东方罗地亚化工集团北京东方罗地亚化工集团北京华油天然气北京华油天然气深圳LNG天然气传输公司大连西太平洋石化大连西太平洋石化辽宁锦西石化辽宁锦西石化公用事业公用事业云南电网云南电网贵州电网贵州电网山东电力山东电力大亚湾核电站大亚湾核电站浙能集团浙能集团徐州华润电力有限公司徐州华润电力有限公司内蒙古托克托发电有限责任内蒙古托克托发电有限责任公司公司MRO软件中国部分用户软件中国部分用户制造业制造业海尔集团海尔集团可口可乐可口可乐(上海上海）MOTOROLA（天津）天津）IBM(深圳深圳)上海延峰伟世通上海延
9、峰伟世通北京卷烟厂北京卷烟厂交通运输业交通运输业宁波港集团北仑第二集装宁波港集团北仑第二集装箱有限公司箱有限公司大连北良港大连北良港上海东方航空公司上海东方航空公司上海航空公司上海航空公司广州地铁广州地铁 超过超过200家家IBM Software Group“技术”以不同的资产形式体现：运营资产,IT资产企业赖技术以生存“技术”管理水平越来越多决定盈利能力“非智能”性资产向“技术”型转变企业通过对“技术”的管理，达成各项经营目标：生产力竞争力风险控制高技术高技术/智能化资产智能化资产低技术低技术/非智能化资产非智能化资产技术无处不在技术无处不在IBM Software Group广泛的、行业
10、最佳的资产管理系统生产设备生产设备 运输工具运输工具 基础设施基础设施 IT 硬件和软件硬件和软件 发电机组、输配电设备发电机组、输配电设备石油化工企业石油化工企业钢铁企业等钢铁企业等办公楼宇办公楼宇酒店、医院酒店、医院机场、政府设施机场、政府设施铁路铁路车辆车辆船舶、飞机船舶、飞机服务器、笔记本、网络设备服务器、笔记本、网络设备软件配置、许可证软件配置、许可证Help Desk管理关键资产的绩效管理关键资产的绩效IBM Software GroupIBM Maximo资产管理资产管理IT 资产管理资产管理IT 服务台服务台Service Desk服务提供商服务提供商EAM一套产品一套产品所有
11、类型资产所有类型资产多种运营模式多种运营模式一个平台一个平台IBM Software GroupIBM对对Maximo的投入的投入产品开发投入软件开发人员增加一倍从400人增加到800人开发费用增加50产品全方位发展EAM和ITSM并重确定各专业版本的发展规划人员投入IBM内部各部门对Maximo的推广服务团队对Maximo的掌握IBM Software Group议程议程资产与服务管理的理念Maximo资产和服务管理的领导者Maximo在石化行业的应用IBM Software Group石化企业管理特点资产密集型企业资产密集型企业资产在生产管理中占有重要地位资产在生产管理中占有重要地位连续性
12、生产，对设备可靠性要求极高连续性生产，对设备可靠性要求极高需要完善的资产管理与维护需要完善的资产管理与维护安全生产是企业的生命安全生产是企业的生命质量体系和环境法规对企业提出要求质量体系和环境法规对企业提出要求IBM Software Group石化行业资产管理现状分析资产管理基本停留在静态台帐资产管理基本停留在静态台帐缺乏对设备动态履历的跟踪缺乏对设备动态履历的跟踪维修计划与预算执行维修计划与预算执行维修计划的申报、审批和预结算管理缺乏有效工具维修计划的申报、审批和预结算管理缺乏有效工具无法准确跟踪成本无法准确跟踪成本维修过程管理维修过程管理一般只记录发生的结果一般只记录发生的结果缺乏过程的
13、控制缺乏过程的控制没有维修标准的积累没有维修标准的积累缺乏流程管理缺乏流程管理按部门岗位划分职能按部门岗位划分职能没有实现信息的及时准确传递没有实现信息的及时准确传递IBM Software Group反映的实质反映的实质反映的实质反映的实质n信息传递的准确性与及时性n计划的周密性n过程的跟踪与控制n分析与决策支持工作中关注的问题工作中关注的问题工作中关注的问题工作中关注的问题n设备台帐的建立n设备缺陷的处理n点检的执行n定修的计划n日常维护的执行n备件储备与采购n.企业资产管理重点企业资产管理重点资产跟踪资产跟踪资源列表资源列表备件备件设备维护设备维护采购采购/库存库存IBM Softwar
14、e Group资产管理数据库资产管理数据库计划执行和反馈的控制计划执行和反馈的控制集成的工作平台集成的工作平台可视化流程工具可视化流程工具企业知识库企业知识库全面的考核工具全面的考核工具Maximo资产管理解决方案资产管理解决方案报表报表/KPIs/分析分析工作流工作流 事件驱动事件驱动,通知提醒通知提醒/相关流程相关流程权限管理权限管理/系统配置系统配置/集成设置集成设置IBM Software Group资产管理解决的问题建立设备层次结构建立设备层次结构按装置建立设备树和位置树按装置建立设备树和位置树管理装置与单体设备、设备与备件管理装置与单体设备、设备与备件方便设备成本统计方便设备成本统
15、计跟踪设备分布与移动跟踪设备分布与移动管理设备动态信息管理设备动态信息管理设备历史维修信息管理设备历史维修信息查看设备预防性维护周期查看设备预防性维护周期定期润滑、保养、巡视等定期润滑、保养、巡视等查询设备维护保养信息查询设备维护保养信息建立资产技术规范建立资产技术规范分类掌握资产信息分类掌握资产信息实现个性与共性的统一实现个性与共性的统一IBM Software Group资产管理解决的问题建立设备故障树体系建立设备故障树体系掌握设备故障、原因和解决方法掌握设备故障、原因和解决方法确保设备缺陷上报和统计的准确、统一确保设备缺陷上报和统计的准确、统一针对性安排设备维护计划针对性安排设备维护计划
16、形成设备管理知识库形成设备管理知识库为设备状态检测建立基础为设备状态检测建立基础设定设备仪表属性设定设备仪表属性为点、巡检建立路线和测点为点、巡检建立路线和测点实现与控制系统的集成实现与控制系统的集成IBM Software Group资产管理解决的问题建立与固定资产系统的联系建立与固定资产系统的联系在财务系统进行资产折旧在财务系统进行资产折旧在在Maximo系统记录资产属性信息系统记录资产属性信息实现资产调拨和资产处置实现资产调拨和资产处置设备成本统计分析设备成本统计分析IBM Software Group Maximo应用实例设备与备件的联系应用实例设备与备件的联系IBM Software
17、 Group设备技术规范设备技术规范IBM Software Group故障分析与统计实例故障分析与统计实例IBM Software Group维护维修包含的功能建立设备维护标准体系建立设备维护标准体系确定设备维修、安全、保养等的步骤、备件和人力资源需求确定设备维修、安全、保养等的步骤、备件和人力资源需求维护工作做什么、如何做维护工作做什么、如何做包括润滑、点检、电气设备预防性试验等包括润滑、点检、电气设备预防性试验等加快知识积累和传递过程加快知识积累和传递过程成功的检修工单转化为标准成功的检修工单转化为标准IBM Software Group维护维修包含的功能维修计划的管理维修计划的管理计划
18、的申报、审批、执行和验收流程计划的申报、审批、执行和验收流程完善设备维修过程管理完善设备维修过程管理建立不同维修计划的业务流程建立不同维修计划的业务流程管理相关的维修工作管理相关的维修工作IBM Software Group工作流程跟踪工作流程跟踪IBM Software Group建立安全管理建立安全管理定义安全危害、预防措施和安全计划定义安全危害、预防措施和安全计划将安全计划与维护、维修工作关联将安全计划与维护、维修工作关联建立作业许可证、工作票的管理建立作业许可证、工作票的管理建立安全管理流程建立安全管理流程安全管理IBM Software Group作业许可证应用实例 作业安全分析将对
19、作业活动的每一步骤进行分析，从而辨识潜在作业安全分析将对作业活动的每一步骤进行分析，从而辨识潜在的危害并制定安全措施。作业安全分析的主要步骤是：的危害并制定安全措施。作业安全分析的主要步骤是：选定作业活动；选定作业活动；将作业划分为一系列的步骤；将作业划分为一系列的步骤；辨识每一步骤的潜在危害；辨识每一步骤的潜在危害；确定相应的预防措施。确定相应的预防措施。评审预防措施的充分性评审预防措施的充分性IBM Software Group作业许可证实例 IBM Software Group设备维修工作管理分类管理维护工作分类管理维护工作临时修理、集中修理、装置检修等临时修理、集中修理、装置检修等运用
20、工单组织和管理维修工作运用工单组织和管理维修工作记录工作过程记录工作过程完成工作流程完成工作流程加强计划、排程、执行和反馈加强计划、排程、执行和反馈完善流程监控完善流程监控管理维护相关的备件和人力需求管理维护相关的备件和人力需求IBM Software Group专业的管理体系预防性维护体系预防性维护体系有效安排设备计划检修和预防性维修有效安排设备计划检修和预防性维修合理组织点检、定修、润滑、保养等合理组织点检、定修、润滑、保养等设定计量仪器的定期校验设定计量仪器的定期校验保证维修计划的合理性保证维修计划的合理性IBM Software Group预防性维护（基于计划的维修）预防性维护（基于计
21、划的维修）预防性维护（基于计划的维修）预防性维护（基于计划的维修）基于日期的计划检修基于性能的计划检修基于状态的计划检修预防性维护温度温度厚度厚度DruckDruckDruckDruck1010101020202020303030304040404050505050606060607070707080808080压力压力2002006 6IBM Software Group周计划报表周计划报表IBM Software Group预计预计PM执行情况到期日排序执行情况到期日排序IBM Software Group专业的管理体系项目管理项目管理涵盖设备项目立项、计划、执行的全过程涵盖设备项目立项、
22、计划、执行的全过程运用工作流管理项目立项运用工作流管理项目立项建立预算与项目的联系建立预算与项目的联系跟踪大小修项目进度跟踪大小修项目进度及时掌握项目执行情况及时掌握项目执行情况IBM Software GroupMAXIMO 与与P3、Project 集成集成实现项目工单与实现项目工单与PM从从Maximo到到Project的传递的传递随时查看项目进展信息随时查看项目进展信息IBM Software Group优化采购和库存将备件和材料采购与设备维护维修结合将备件和材料采购与设备维护维修结合完善采购计划管理完善采购计划管理管理外委维修和备件采购管理外委维修和备件采购优化库存优化库存管理各类合
23、同管理各类合同采购、租赁、保修、服务合同采购、租赁、保修、服务合同跟踪合同执行过程跟踪合同执行过程IBM Software Group采购应用实例采购应用实例IBM Software Group先进的技术架构先进的技术架构全Web架构方便应用客户端不用安装任何软件提供移动方案等多种应用满足大集中和小集中的管理模式满足企业管理的不同层次需求J2EE架构满足开放性要求采用标准中间件应用标准Java开发体系IBM Software Group全面的工作流控制全面的工作流控制可对业务流程进行全面的跟踪建立申请上报、审批的相关流程业务流程过程中触发相关的业务流程在程序中对流程执行情况进行监控查看流程历史
24、和任务分配、随时掌握业务状态满足流程变化的要求可根据组织机构变化修改流程IBM Software Group工作流界面举例工作流界面举例IBM Software Group灵活的应用系统灵活的应用系统系统可根据需要进行配置可根据组织机构配置系统可根据业务需求进行变更满足不同用户需求的系统可对用户界面、业务流程、业务逻辑和数据库进行变更可方便地克隆和产生新应用程序系统可按需求进行扩展IBM Software Group方便易用的系统方便易用的系统关注用户界面友好性用户自定义登录界面提供各类模糊查询和分析方便地数据导出到Excel表满足不同管理层需要跟踪主要业务进展定期自动产生报表进行关键绩效指标
25、考核IBM Software Group强大的决策支持强大的决策支持完善各种分析与查询功能提供灵活查询功能，可按各种字段模糊查询或组合查询根据运行维护目标，制定出针对不同管理层面的KPI(关键绩效指标)决策层 基于决策层KPI，制定运行维护战略设备维护费用占设备重置成本的比例库存材料资金占设备重置成本的比例资产投资回报率，运行成本及维护成本等专业层 基于专业层KPI，调整维修策略故障维修比率，计划维修比率，MTBF，MTTR等操作层 基于操作层KPI，优化维修流程计划维修过期工单比率，周/日维修计划完成比率等应用Maximo报表体系方便地开发客户报表可自定义报表格式报表可定时产生，可按需要发送
26、到相关领导的邮箱将报表内容导入Excel表IBM Software GroupMaximo KPIIBM Software Group故障汇总统计分析故障汇总统计分析IBM Software Group工作流工作流工作管理工作管理库存库存/设备设备采购采购/采购采购本地应用程序本地应用程序集成集成:如财务系统如财务系统电子商务电子商务:电子市场电子市场/交易交易分布式应用程序分布式应用程序服务器上的商业组件服务器上的商业组件移动应用移动应用HTML,XML,JSPXML,Biztalk商业组件开发工具商业组件开发工具XML,Java,COM,C/C+自动控制系统自动控制系统(如如DCSPLCS
27、CADA)HTML,WAP,XML,WML开放的系统平台开放的系统平台/方便集成方便集成IBM Software Group移动工作管理移动工作管理工单管理 仪表读数备件检索移动库存管理移动库存管理循环盘点采购接收发料、退料、转移移动审计管理移动审计管理新增设备移动设备同步同步同步同步MAXIMO同步同步桌面用户桌面用户MAXIMO移动终端解决方案移动终端解决方案电子签名工作请求调度与计划快速查找支持条码设备清点工作请求IBM Software GroupMaximo系统的投资回报系统的投资回报(ROI)改善劳动力使用状况：10%-20%降低库存：20%-30%库存持有成本(仓储/保险/搬运)
28、20%减少新设备采购：3%-5%移动设备/运输工具可利用率：3%-10%避免保修期内费用支出：10%-50%避免材料浪费和返工：5%-10%降低采购成本：10%-50%IBM Software Group北京罗地亚东方化工有限公司案例北京罗地亚东方化工有限公司案例 北京罗地亚东方化工有限公司（Beijing Rhodia Easterm Chemical Co.,Ltd）是北京化工集团有限责任公司和法国罗地亚公司共同组建的一家合资企业，成立于1997年8月。北京化工集团是北京最大的化工企业，罗地亚是世界最大的精细化工企业之一。合资企业位于距离北京30公里的东部通州区，总占地面积约4.4公顷，现
29、有员工116人，其主要产品是非离子表面活性剂和阴离子表面活性剂。IBM Software Group以前的情况以前的情况手工记帐的形式，备品备件的管理很乱日常库存量很难在短时间内给出一个明确的数据，盘查的工作量非常大。设备的维修历史更是无法统计 IBM Software Group软件的选择软件的选择软件涵盖了一整套先进的管理流程，包括安全管理，人员绩效考核，设备预防性维护和降低库存管理等。众多的成功案例产品和服务的性价比高 IBM Software Group软件的使用软件的使用应用了MAXIMO几乎所有的功能，管理着和生产有关的所有工艺设备，光表、泵等就有1700多个。应用MAXIMO的部
30、门包括维修部，两个生产车间，物流，安全部门，采购部，财务部和行政部等。管理的范围包括备品备件、人员工时、采购、工作单、设备的预防性维修以及安全方面等 IBM Software Group使用的收益使用的收益设备维修历史、成本等把握备品备件消耗，控制库存量设备维修频率、维修费用的排名 财务部预算规划、采购部采购策略提供了最直接的依据控制支出、削减成本、降低库存（160W-140W）软件的易用性和灵活性，不断适应业务发展的需要，降低使用和拥有成本，提高了软件的收益率。IBM Software Group企业资产和服务管理新理念企业资产和服务管理新理念SA/SM战略资产与服务管理的理念，对于大多数企业来说，是使用新技术改善企业资产管理水平的极大机遇Maximo产品的独特定位和先进的技术，有助于您的企业抓住这样的机遇