《《行为基础》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《行为基础》PPT课件.ppt（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Ch14 行為基礎94114212趙儀旻94114223戴惠娟94114224蕭武岳94114229胡澤群94114246孫聖華94114259楊菀甄學習目標學習目標定義組織行為的重點與目標 描述構成態度的三元素 確認一致性在態度中所扮演的角色 解釋滿意度與生產力間的關係 說明管理者如何使用Myers-Briggs人格型態架構與五大人格模式學習目標學習目標(續續)n n閱讀本章後，您應該能：l l定義情緒智商 l l描述歸屬理論及其在解釋個人行為上的應用 l l確認管理者在評定他人時所用的簡易類型l l解釋管理者如何塑造員工行為為何要研究個人行為？為何要研究個人行為？組織行為(OB)l l強調
2、的是人在工作中的行為 l l這個議題並非顯而易見的 定義-行動者為了解決行動與態度的不一致，而產生的合 理化反應。組織行為組織行為(OB)n n管理活動中，人的管理是很重要的一環n n組織行為是研究個人、團體及組織結構如何影響組織成員的行為，並研究如何應用這些知識改善組織的效能n n組織行為是研究組織中人的行為及其行為對組織績效的影響組織猶如冰山組織猶如冰山為何要研究個人行為？為何要研究個人行為？(續續)n n組織行為的焦點 l l個人行為個人行為個人行為個人行為態度、人格、認知、學態度、人格、認知、學習與動機習與動機l l群體行為群體行為群體行為群體行為規範、角色、團隊建立、規範、角色、團隊
3、建立、領導與衝突領導與衝突 n n個人在群體環境中的行為不同於個人個人在群體環境中的行為不同於個人單獨的活動單獨的活動 n n組織行為的目標 l l解釋解釋解釋解釋 、預測預測預測預測 及及影響影響影響影響 行為行為l l管理者的成功有賴於員工通力合作管理者的成功有賴於員工通力合作將工作完成將工作完成 態度態度n n定義l l有關評量的一種敘述，是我們對人、有關評量的一種敘述，是我們對人、事、物的好惡表現事、物的好惡表現 l l三種要素三種要素n n認知要素認知要素認知要素認知要素是由個人的信念、意見、是由個人的信念、意見、知識或個人所擁有的資訊所構成知識或個人所擁有的資訊所構成 n n情感要
4、素情感要素情感要素情感要素為態度中的情緒與感覺部為態度中的情緒與感覺部分分 n n行為要素行為要素行為要素行為要素是對某人或某事表現出特是對某人或某事表現出特定行為的意圖定行為的意圖 態度態度(續續)n n與工作有關的態度與工作有關的態度 l l工作滿意度工作滿意度工作滿意度工作滿意度是員工對自己工作所抱持是員工對自己工作所抱持的一般態度的一般態度 l l工作投入工作投入工作投入工作投入員工對自己工作的認知程度員工對自己工作的認知程度n n積極參與的程度積極參與的程度 n n視績效為自我實現的程度視績效為自我實現的程度 l l組織承諾組織承諾組織承諾組織承諾是員工對組織效忠、認同與是員工對組織
5、效忠、認同與投入的程度投入的程度 l l組織的公民行為組織的公民行為組織的公民行為組織的公民行為(OCB)(OCB)不是正式工作規不是正式工作規範中所要求的行為範中所要求的行為 n n能增進組織的效率能增進組織的效率 態度(續)態度與一致性態度與一致性:l l 人們在態度與態度與行為之間追求一致性。人們在態度與態度與行為之間追求一致性。l l個人會調節內心分歧的想法個人會調節內心分歧的想法,以及態度與行為間的偏差以及態度與行為間的偏差,進而表現出理性與一致性進而表現出理性與一致性,一但有不一致時一但有不一致時,這時個人會這時個人會 藉由態度或行為的改變藉由態度或行為的改變,對該不一致性的合理解
6、釋對該不一致性的合理解釋,來達來達 成態度與行為的一致性成態度與行為的一致性,相當於自我催眠相當於自我催眠.,.,將不符合自將不符合自 己期待或同意的己期待或同意的,在無可奈何下在無可奈何下,強迫自己認同。強迫自己認同。態度(續)認知失調理論認知失調理論l l認知失調認知失調-個人對於事件不同態度間的不一致性個人對於事件不同態度間的不一致性,或態度與行為之間的不或態度與行為之間的不一致性一致性l l降低失調的影響決定於降低失調的影響決定於:1.1.影響失調原因是否重要影響失調原因是否重要:失調原因越不重要失調原因越不重要,相對的修正不一致性的壓相對的修正不一致性的壓 力就來得輕鬆力就來得輕鬆
7、2.2.個人對這些掌控能力為何個人對這些掌控能力為何:掌控能力越好在認知失調的影響程度有較多掌控能力越好在認知失調的影響程度有較多選擇突破窘境選擇突破窘境3.3.在失調過程中是否能得到補償在失調過程中是否能得到補償:能得到補償能提高個人對於一致性的存能得到補償能提高個人對於一致性的存在在,以減少失調造成的不適以減少失調造成的不適 4.4.態度調查態度調查5.5.是透過一連串敘述或問題是透過一連串敘述或問題,來獲得員工對工作來獲得員工對工作.團隊團隊.上級上級.或組織的感覺或組織的感覺6.6.員工的態度得分員工的態度得分.是由每一題的成績加總而得是由每一題的成績加總而得態度問券調查範例態度態度(
8、續續)n n滿意度與生產力之爭論滿意度與生產力之爭論:n n傳統的發現快樂的員工就是有生產力的員工傳統的發現快樂的員工就是有生產力的員工:但是快樂頂多增加員工的生產但是快樂頂多增加員工的生產力不代表著員工就是有生產力力不代表著員工就是有生產力,如果員工混的很快樂如果員工混的很快樂,難不成也是有生產力嘛。難不成也是有生產力嘛。n n研究上滿意度確實有對於生產力上的正面影響研究上滿意度確實有對於生產力上的正面影響,至於效果是有限的至於效果是有限的:不過說是不過說是對生產力的影響對生產力的影響,也可說是讓留住人才方面有正面影響才是最為重要也可說是讓留住人才方面有正面影響才是最為重要,畢竟生畢竟生產力
9、在怎麼高有是有個極限。產力在怎麼高有是有個極限。n n透過權變變數來釐清滿意度與生產力透過權變變數來釐清滿意度與生產力:發覺人在不同職位時確實有不同的變發覺人在不同職位時確實有不同的變化化,而情境因素的影響會限制員工行為而情境因素的影響會限制員工行為,進而影響生產力跟滿意度進而影響生產力跟滿意度n n其研究設計不能證明兩者之間因果關係的存在其研究設計不能證明兩者之間因果關係的存在:但是也沒證明兩者無因果關但是也沒證明兩者無因果關係係,從以上幾點來說確實有互相影響。從以上幾點來說確實有互相影響。性格性格vv定義定義每個人的人格特質都是某些獨特心理特徵的每個人的人格特質都是某些獨特心理特徵的組合組
10、合 vv人格特質人格特質 分為分為MBTIMBTI型式指示法跟五大模型兩種型式指示法跟五大模型兩種vv社會互動社會互動vv對收集資料的喜好對收集資料的喜好vv對作決策的偏好對作決策的偏好vv作決策的方式作決策的方式MBTI MBTI 性格類型釋例性格類型釋例性格類型釋例性格類型釋例性格續性格續n n人格特質人格特質 人格特質五大模型：人格特質五大模型：1.1.外向性外向性評斷個人社交、喜歡談論與決評斷個人社交、喜歡談論與決斷的程度斷的程度 2.2.親和力親和力評斷個人和善、合群及可信任評斷個人和善、合群及可信任的程度的程度 3.3.誠懇誠懇 評斷個人責任感、可靠性、毅評斷個人責任感、可靠性、毅
11、力及成就力及成就 導向的程度導向的程度 4.4.性格穩定性格穩定冷靜、熱心、安定或緊張的冷靜、熱心、安定或緊張的程度程度 5.5.感受度感受度評斷個人想像力、藝術敏感及評斷個人想像力、藝術敏感及智力的程度可預測訓練能力智力的程度可預測訓練能力性格性格(續續)n n情緒智商(EI)是一種非認知技能與能力的綜合，它是一種非認知技能與能力的綜合，它決定個人能否成功地應付外界的需求決定個人能否成功地應付外界的需求與壓力與壓力 自我認知自我認知瞭解自我感受的能力瞭解自我感受的能力 自我管理自我管理管理情緒與衝動的能力管理情緒與衝動的能力 自我激勵自我激勵面對挫折、失敗，仍能面對挫折、失敗，仍能堅強到底的
12、能力堅強到底的能力 同理心同理心能體會他人心境的能力能體會他人心境的能力 社會能力社會能力能處理他人情緒的能力能處理他人情緒的能力 所以情緒智商在各個層面中都與工作所以情緒智商在各個層面中都與工作績效有關。績效有關。性格性格(續續)由人格特質預測行為 vv內外情境控制內外情境控制 內在型內在型內在型內在型人認為他們能掌握自己的命人認為他們能掌握自己的命運運 外在型外在型外在型外在型認為自己只是上帝的棋子，認為自己只是上帝的棋子，他們的命運是由機運所控制。通常外在他們的命運是由機運所控制。通常外在型的人們都對於自己的工作滿意度較低、型的人們都對於自己的工作滿意度較低、和工作場合較疏離。和工作場合
13、較疏離。vv馬氏主義馬氏主義高馬氏主義傾向高馬氏主義傾向 很務實、與他人相處時會保持適當距離，很務實、與他人相處時會保持適當距離，並認為可以爲了達成目標而不擇手段並認為可以爲了達成目標而不擇手段性格性格(續續)vv自尊自尊自尊自尊人們對其自身喜愛或不喜愛的人們對其自身喜愛或不喜愛的程度程度 自尊與對成功的期望間存有直接的自尊與對成功的期望間存有直接的關聯關聯 通常自尊心強的人比較敢嘗試高風通常自尊心強的人比較敢嘗試高風險性的工作且險性的工作且 對工作滿足感也較高。對工作滿足感也較高。vv自律自律自律自律 一個人調整其自身行為以適應外界或一個人調整其自身行為以適應外界或特殊情境的能力。特殊情境的
14、能力。高度自律的人在面對環境改變時，會有很高度自律的人在面對環境改變時，會有很強的調適能力。強的調適能力。性格性格(續續)vv冒險傾向冒險傾向冒險傾向冒險傾向會影響管理者決策時間會影響管理者決策時間的長短的長短 決策前所需要參考資訊量的多寡決策前所需要參考資訊量的多寡不同文化中的人格類型不同文化中的人格類型不同文化中的人格類型不同文化中的人格類型 一國的文化會影響其人民的主要人格特質一國的文化會影響其人民的主要人格特質 國家文化也會影響內外情境控制國家文化也會影響內外情境控制對管理者的意涵對管理者的意涵對管理者的意涵對管理者的意涵 心理學家認為當人格特質需與職業相符，心理學家認為當人格特質需與
15、職業相符，將有較高的員工滿意度與較低的離職率。將有較高的員工滿意度與較低的離職率。Holland Holland人格類型與職場實例人格類型與職場實例人格類型與職場實例人格類型與職場實例認知認知定義定義是個人藉由對感官所得來印象的組織與解釋，來賦予是個人藉由對感官所得來印象的組織與解釋，來賦予週遭環境意涵的過程週遭環境意涵的過程 影響認知的因素影響認知的因素 認知主體認知主體認知主體認知主體個人特色個人特色 態度、性格、動機、興趣、經歷以及期待態度、性格、動機、興趣、經歷以及期待 目標物目標物目標物目標物目標物和背景的關係目標物和背景的關係 情境情境情境情境地點、光、熱、顔色以及其它環境因素地點
16、、光、熱、顔色以及其它環境因素 認知挑戰：你看到了什麽？認知挑戰：你看到了什麽？認知認知n n歸因理論歸因理論l l說明我們對某一特定行為的不同解說明我們對某一特定行為的不同解釋，會導致我們對該特定人物的不釋，會導致我們對該特定人物的不同判斷同判斷 n n建立對特定行為的解釋建立對特定行為的解釋l l內在解釋內在解釋內在解釋內在解釋個體能主動掌控的個體能主動掌控的 l l外在解釋外在解釋外在解釋外在解釋外部因素的影響外部因素的影響 認知認知n n歸因理論歸因理論(續續)l l行為產生受：行為產生受：n n情況特殊性情況特殊性情況特殊性情況特殊性是指個體的行為在很多是指個體的行為在很多情況下都會
17、出現，或僅在某一特定情情況下都會出現，或僅在某一特定情況下才出現況下才出現 l l較少的特殊情況導致內在歸因較少的特殊情況導致內在歸因n n團體共通性團體共通性團體共通性團體共通性若在相同情境下，每個若在相同情境下，每個人都會有相同的反應人都會有相同的反應 l l較高的團體共通性導致外在歸因較高的團體共通性導致外在歸因n n個體一致性個體一致性個體一致性個體一致性個體行爲的一致性個體行爲的一致性 l l 較高的個體一致性導致內在歸因較高的個體一致性導致內在歸因歸因理論歸因理論解釋觀察歸因個人行為個人行為特殊性共通性一致性外部內部內部內部外部外部高高高低低低認知認知n n歸因理論歸因理論(續續)
18、l l多謬誤和成見會曲解我們所作的歸多謬誤和成見會曲解我們所作的歸因因 n n基本歸因謬誤基本歸因謬誤基本歸因謬誤基本歸因謬誤易使用於判斷他人行易使用於判斷他人行為時：為時：l l低估外在因素影響低估外在因素影響 l l高估內部或個人因素影響的現象高估內部或個人因素影響的現象 n n自利偏差自利偏差自利偏差自利偏差個人也傾向於把成功歸因個人也傾向於把成功歸因於自己的能力或努力等內部因素於自己的能力或努力等內部因素 l l失敗歸因於運氣不佳等外部因素失敗歸因於運氣不佳等外部因素 認知認知n n判斷他人常用的簡易法判斷他人常用的簡易法判斷他人常用的簡易法判斷他人常用的簡易法 l l簡化事務的判斷簡
19、化事務的判斷 n n能有效判斷但也有誤差及扭曲能有效判斷但也有誤差及扭曲l l選擇性的吸收選擇性的吸收選擇性的吸收選擇性的吸收資訊的選取並不是隨機資訊的選取並不是隨機的，而是決定於觀察者的興趣、背景、的，而是決定於觀察者的興趣、背景、經歷及態度經歷及態度 l l相似相似相似相似“像我像我”的影響的影響n n對他人的認知是基於意識與本身相似的部份對他人的認知是基於意識與本身相似的部份l l刻板印象刻板印象刻板印象刻板印象根據個人所屬的團體來評斷根據個人所屬的團體來評斷此人此人l l暈輪效應暈輪效應暈輪效應暈輪效應以一個人的智力、社交能力以一個人的智力、社交能力或外表等單一特徵來評斷某人或外表等單
20、一特徵來評斷某人 學習 n n定義定義l l任何由經驗所導致的較長期性行爲改變任何由經驗所導致的較長期性行爲改變l l所有的複雜行爲都來自學習所有的複雜行爲都來自學習 n n操作制約操作制約 l l人們會學到如何表現才能，取得自己想要人們會學到如何表現才能，取得自己想要的結果的結果l l描述自發和學習而來的行為描述自發和學習而來的行為 l l透過強化作用增強某種行爲，會增加該行透過強化作用增強某種行爲，會增加該行為重覆的可能性為重覆的可能性 l l史金納箱原理史金納箱原理 為重覆的發生為重覆的發生 學習(續)n n社會學習社會學習l l由觀察別人的行為、吸收別人的經驗，由觀察別人的行為、吸收別
21、人的經驗，或自己的親身體驗來學習或自己的親身體驗來學習l l造成的影響決定於：造成的影響決定於：n n注意階段注意階段注意階段注意階段認同某人，開始注意他的特點、認同某人，開始注意他的特點、學習學習 n n記憶階段記憶階段記憶階段記憶階段對該模範行為的記憶程度對該模範行為的記憶程度 n n重複行為階段重複行為階段重複行為階段重複行為階段將所看到的行為化為行動將所看到的行為化為行動n n增強階段增強階段增強階段增強階段獎勵可激勵績效，又分正增強、獎勵可激勵績效，又分正增強、負增強負增強l l管理者要放任員工隨機的透過他人進行管理者要放任員工隨機的透過他人進行社會學習，並績極主動引導員工學習社會學
22、習，並績極主動引導員工學習學習(續)n n行為塑造：一項管理工具行為塑造：一項管理工具 l l織藉由操弄一些變數來誘導員工，以漸織藉由操弄一些變數來誘導員工，以漸進的方式來學習組織所期望的行為進的方式來學習組織所期望的行為，使，使員工的表現更接近我們所期待的員工的表現更接近我們所期待的 l l塑造行為由：塑造行為由：n n正增強正增強正增強正增強給予員工喜愛的結果來促使行為出給予員工喜愛的結果來促使行為出現現 n n負增強負增強負增強負增強終止或減弱員工不喜愛的事物，促終止或減弱員工不喜愛的事物，促使行為使行為 出現出現 n n處罰處罰處罰處罰對不符預期的行爲予以懲戒對不符預期的行爲予以懲戒n
23、 n廢除廢除廢除廢除將維繫某一行為的強化因子去掉將維繫某一行為的強化因子去掉 學習(續)n n對管理者的意涵對管理者的意涵 l l管理者透過獎賞或模範來影響員工們的管理者透過獎賞或模範來影響員工們的學習學習 n n正增強與負增強強化了管理者所期望的行為正增強與負增強強化了管理者所期望的行為n n處罰與廢除減少了非期望行為的發生處罰與廢除減少了非期望行為的發生l l管理者應樹立模範管理者應樹立模範l l員工的行為是可以塑造的，而楷模對員員工的行為是可以塑造的，而楷模對員工的行為是有影響的。大多數的員工會工的行為是有影響的。大多數的員工會將上司視為楷模，管理者需要以身做則。將上司視為楷模，管理者需
24、要以身做則。w-AH8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7
25、JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmX
26、p!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E
27、5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTk
28、WnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5
29、G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjV
30、nYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3FMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7
31、JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmX
32、p!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I
33、9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo
34、#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTls&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8K
35、cNfRiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u
36、(y+B3E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8Jb
37、MeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*
38、x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G7JbMeQh
39、TkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9K